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Health Labs Care es un minorista y distribuidor en línea de productos de bienestar & fitness. Con sede en Polonia, fabrican & venden desde suplementos dietéticos hasta cosméticos y productos para el cuidado de la piel & la belleza. En 2020, Health Labs incorporó a Aleksander Kopyt como Director de marketing de afiliación para que su programa de marketing de influencers fuera infinitamente escalable.
Aleksander Kopyt
Director de marketing de afiliación, Health Labs Care
Nada de lo que hace Health Labs Care es casualidad.
Lanzado en 2019, el minorista online se convirtió rápidamente en una de las principales marcas de suplementos dietéticos del mercado polaco. El gigante farmacéutico UPS Group se fijó en Health Labs & adquirió una participación mayoritaria en 2022.
Parte del vertiginoso & continuo éxito de Health Labs Care se debe directamente a Aleksander Kopyt. Aleks se unió a la empresa como director de marketing de afiliación con una visión & un plan maestro.
“Mi primer objetivo era crear un sistema CRM infalible que pudiéramos usar para optimizar & automatizar tantas tareas como fuera posible y así apoyar a nuestros responsables de marketing de influencers.”
Sabía que la única forma de escalar el marketing de influencers & mantenerlo rentable era hacer el proceso lo más eficiente posible. Con total apoyo del fundador, Aleks se puso a trabajar.
¿El primer desafío? ¿Cómo acelerar un programa de marketing de influencers para lograr ambiciosos objetivos de e-commerce y crear a la vez un CRM integral?
Aleks ya usaba Modash en su anterior empresa. Fue una decisión obvia llevar Modash a Health Labs & seguir utilizando la plataforma.
“Una de las principales razones por las que elegí Modash fue su equipo. ¿Cuando conoces a alguien que cree en su producto & ves cómo le brillan los ojos al hablar de todas las ideas que quiere implementar & luego ves nuevas funciones cada trimestre? Eso es algo en lo que puedo confiar & creer.”
El siguiente paso natural fue añadir la API para aportar datos clave al CRM interno que estaban creando.
Health Labs extrae de Modash información de perfiles de influencers, analíticas de perfiles, datos de audiencia & datos de publicaciones.
Ejemplos de estos datos:
Extraer datos de Modash no solo ayuda al equipo de marketing de influencers de Health Labs a tomar decisiones clave al reclutar, sino que le brinda información para optimizar futuras campañas.
A medida que los datos de influencers se incorporan a su CRM, Health Labs los combina con datos de otras fuentes, lo que le permite realizar análisis exhaustivos. Usan datos de ventas para hallar patrones entre los perfiles de creadores con buen rendimiento & luego buscan otros creadores con perfiles similares.
No más conjeturas ni esperar que una campaña vaya bien. Este enfoque basado en datos garantiza que cada campaña esté más optimizada que la anterior.
Además de la API, Aleks & el equipo usan la plataforma Modash para tomar otras decisiones estratégicas al seleccionar a los embajadores de marca adecuados para cada campaña.
En particular, la función Audience Overlap les permite controlar la percepción de su marca. Como el marketing de influencers en Health Labs se centra menos en alcance y más en ventas, usan Audience Overlap para identificar influencers que comparten muchos seguidores.
“Queríamos que los seguidores pensaran que todos usan este producto. Claro, este influencer lo usa, pero mi compañero Chris también. Esta es la combinación que queríamos lograr, y las ventas demuestran que funcionó. Eso no habría sido posible sin Audience Overlap de Modash.”
Como Modash incluye a todos los influencers con más de 1K seguidores en Instagram, TikTok & YouTube, Health Lab también puede encontrar usuarios de redes sociales con pocos seguidores cuyos seguidores son sobre todo compañeros de trabajo, amigos & familiares. Así pueden usar sin problemas el marketing de influencers & el boca a boca.
Gracias a su experiencia en marketing de afiliación & a la naturaleza de los suplementos dietéticos, Aleks prefiere colaboraciones a largo plazo basadas en comisiones sin un número fijo de entregables. Esta estrategia plantea retos adicionales, sobre todo al recopilar contenido.
Health Labs Care también usa a diario la herramienta Monitoring de Modash para recopilar contenido de sus embajadores de marca.
El equipo ya no necesita que todos hagan capturas de pantalla para registrar quién publicó. Con Modash, una persona sigue manualmente cierto contenido, mientras que la mayoría se recopila automáticamente en Modash.
Desde 2020, Aleks ha creado un CRM plenamente funcional que no solo automatiza gran parte de los procesos del equipo, sino que también les proporciona datos precisos para tomar decisiones más inteligentes; solo necesitan 3 especialistas en marketing de influencers para reclutar, evaluar & gestionar 600+ embajadores de marca.
“Modash es nuestro socio esencial en el marketing de influencers muy moderno y basado en datos. Sin Modash, nos sería imposible crear nuestro CRM con los recursos que tenemos.”
De cara al futuro, Aleks sigue centrado en completar su plan maestro: un CRM integral para los especialistas en marketing de influencers de su equipo. Sabe que habrá tenido éxito cuando ya no necesiten la plataforma Modash en sus procesos diarios.
Hasta entonces, el equipo sigue usando partes de Modash & la API de Modash para crecer & experimentar con nuevos canales de redes sociales & colaboraciones.
Cuando le preguntan cómo describiría Modash a quienes buscan una herramienta de marketing de influencers, responde:
"Ahora mismo, los datos mandan porque los datos son dinero. Modash son datos, así que, por transitividad, ¡Modash es dinero!"