Health Labs Care es un minorista y distribuidor en línea de productos de bienestar y fitness. Con sede en Polonia, fabrican y venden de todo, desde complementos alimenticios hasta productos cosméticos, de cuidado de la piel y de belleza. En 2020, Health Labs incorporó a Aleksander Kopyt como Director de Marketing de Afiliados para hacer que su programa de marketing de influencers fuera infinitamente escalable.
Aleksander Kopyt
Responsable de Marketing de Afiliados, Health Labs Care
Nada de lo que hace Health Labs Care es por casualidad.
Lanzada en 2019, la tienda en línea se convirtió rápidamente en una de las principales marcas de complementos alimenticios en el mercado polaco. El gigante farmacéutico UPS Group se dio cuenta y adquirió una participación mayoritaria en 2022.
Parte del éxito fulgurante y sostenido de Health Labs Care recae directamente en Aleksander Kopyt. Aleks se incorporó a la empresa como Director de Marketing de Afiliados con una visión y un plan maestro.
“Mi primer objetivo fue crear un sistema CRM a prueba de fallos que pudiéramos utilizar para optimizar y automatizar tantas tareas como fuera posible para respaldar a nuestros gestores de marketing de influencers.”
Sabía que la única forma de escalar el marketing de influencers y mantenerlo rentable era hacer el proceso lo más eficiente posible. Con el respaldo total del fundador, Aleks se puso manos a la obra.
¿El primer desafío? ¿Cómo pones un programa de marketing de influencers en marcha a toda velocidad para alcanzar ambiciosos objetivos de eCommerce mientras creas un CRM integral?
Aleks ya utilizaba Modash en su anterior empresa. Llevarlo a Health Labs y seguir usando la plataforma fue una decisión obvia.
“Una de las principales razones por las que elegí Modash fueron las personas. Cuando conoces a alguien que cree en su producto y ves que se le iluminan los ojos mientras habla de todas las ideas que quiere implementar y después ves nuevas funciones salir cada trimestre? Eso es algo en lo que puedo confiar y creer.»
El siguiente paso natural fue añadir la API para incorporar puntos de datos clave al CRM interno que estaban construyendo.
Health Labs extrae de Modash información de perfiles de influencers, analíticas de perfil, datos de audiencia y datos de publicaciones.
Ejemplos de esos datos:
Extraer datos de Modash no solo ayuda a los especialistas en marketing de influencers de Health Labs a tomar decisiones clave durante el reclutamiento, sino que también les proporciona información que pueden usar para optimizar las campañas en el futuro.
A medida que los datos de influencers se incorporan a su CRM, Health Labs los combina con información de otras fuentes, lo que les permite realizar análisis en profundidad. Utilizan los datos de ventas para encontrar patrones entre los perfiles de creadores que obtienen buenos resultados y luego buscan otros creadores con perfiles similares.
Se acabó el adivinar o esperar que una campaña funcione. Este enfoque basado en datos garantiza que cada campaña esté más optimizada que la anterior.
Además de la API, Aleks y su equipo utilizan la plataforma de Modash para tomar otras decisiones estratégicas al seleccionar los embajadores de marca adecuados para cada campaña.
En particular, la función Audience Overlap les ofrece una manera de controlar la percepción de su marca. Como el marketing de influencers en Health Labs se centra menos en el alcance y más en las ventas, utilizan Audience Overlap para identificar influencers que comparten un alto porcentaje de los mismos seguidores.
“Queríamos crear la impresión en la mente de los seguidores de que todo el mundo utiliza este producto. Claro, este influencer lo usa, pero mi colega Chris también. Esta es la combinación que queríamos lograr y tenemos las ventas que demuestran que funcionó. Eso no habría sido posible sin Audience Overlap de Modash.»
Como Modash lista a todos los influencers con más de 1000 seguidores en Instagram, TikTok y YouTube, Health Labs también puede encontrar usuarios de redes sociales más pequeños cuyos seguidores son principalmente compañeros de trabajo, amigos y familiares. Esto significa que pueden combinar el marketing de influencers y el boca a boca sin problemas.
Con su experiencia en marketing de afiliados y la naturaleza de los complementos alimenticios, Aleks prefiere realizar colaboraciones a largo plazo basadas en comisiones sin un número estricto de entregables. Esta estrategia trae un conjunto adicional de desafíos, especialmente a la hora de recopilar contenido.
Cada día, Health Labs Care también utiliza la herramienta Monitoring de Modash para recopilar el contenido de sus embajadores de marca.
El equipo ya no necesita que todo el mundo tome capturas de pantalla del contenido para llevar un registro de quién publicó. Con Modash, una persona realiza el seguimiento manual de cierto contenido mientras que la mayoría se recopila automáticamente en Modash.
Desde 2020, Aleks ha creado un CRM completamente funcional que no solo automatiza gran parte de los procesos del equipo, sino que también les proporciona datos precisos para tomar decisiones más inteligentes; solo necesitan 3 especialistas en marketing de influencers para reclutar, evaluar y gestionar a más de 600 embajadores de marca.
“Modash es nuestro socio esencial en un marketing de influencers muy moderno y basado en datos. Sin Modash, sería imposible para nosotros construir nuestro CRM con los recursos que tenemos.»
De cara al futuro, Aleks sigue centrado en completar su plan maestro de un CRM integral para los especialistas en marketing de influencers de su equipo. Sabe que habrá tenido éxito cuando ya no necesiten la plataforma Modash para ninguno de sus procesos diarios.
Hasta entonces, el equipo sigue utilizando partes de Modash y la API de Modash para crecer y experimentar con nuevos canales y colaboraciones en redes sociales.
Cuando se le pregunta cómo describiría Modash a quienes buscan una herramienta de marketing de influencers, responde:
\"En este momento, los datos son el rey porque los datos son dinero. Modash son datos, así que, por la ley de la propiedad transitiva, ¡Modash es dinero!»
