Como Pietra criou uma ferramenta de escuta social para 300 mil e-commerces com a API Modash

A Pietra, uma plataforma que ajuda e-commerces, apoiada pela A16z e pela Founders Fund, criou o Pietra Pulse: uma ferramenta exclusiva de monitoramento de marcas para donos de e-commerce, com a API Modash. Desde a sua criação, a Pietra atraiu 300,000+ operadores de e-commerce para a plataforma, incluindo Rhode Skin, Everlane e Houseplant.

An illustrative image on Modash’s influencer discovery

Ferramenta criada:

Ferramenta de escuta social com sugestões de IA

Dados usados:

Monitoramento de concorrentes, dados de influenciadores & temas em alta

Plataformas:

Instagram, TikTok & YouTube
Modash's founder on stage interviewing with Kipwise founder

A API Modash nos permite fornecer insights sociais acionáveis e capacita nossos usuários a contratar e gerenciar criadores que já produzem conteúdo em seu nicho.

Ronak Trivedi
Cofundador e CEO da Pietra

Desafio
Marcas de e-commerce precisam ouvir seus clientes, todos nas redes sociais, mas isso é muito difícil

Já tentou ler vários feeds sociais, resumi-los em tempo real e obter insights práticos? Acredite: seria difícil. Também exigiria horas semanais para coletar e analisar dados das redes sociais.

A Pietra sabe que as marcas precisam ouvir seus clientes e reagir mais rápido do que nunca. Queriam que essas marcas acompanhassem o que seus clientes dizem nas redes, soubessem com quais influenciadores fazer parceria e monitorassem tendências do setor para agir com base nelas.

A melhor parte? Queriam que as marcas soubessem disso sem passar horas pesquisando por conta própria ou tentando transformar esses dados em ações para realmente crescer. Por isso, decidiram criar o Pulse.

Para isso, precisavam de:

  1. Uma enorme quantidade de dados para escuta social
  2. Dados confiáveis e em tempo real 
  3. Recursos avançados para a economia dos criadores
Solução
Usando a Modash para criar uma ferramenta que ouve as redes e diz à sua marca o que fazer
“Era essencial escolher um parceiro capaz de operar em escala e oferecer uma experiência confiável aos clientes. Avaliamos muitos fornecedores e ficou claro que a Modash é a parceira certa. Além de ter tecnologia mais confiável e robusta, sua equipe também demonstrou, durante o processo de vendas, a qualidade do relacionamento que poderíamos esperar.”

Decidiram usar a API da Modash como base do Pietra Pulse. Uma ferramenta criada para ajudar seus usuários a expandir suas marcas de e-commerce, integrando dados de influenciadores à sua plataforma para tomarem decisões informadas e encontrarem criadores que, como diz a Pietra, combinam com seu estilo. 

O Pietra Pulse usa bilhões de pontos de dados sociais disponíveis por meio da API da Modash. Esses dados incluem o monitoramento de conversas e menções emergentes, além de dados demográficos dos influenciadores e de seus públicos.

A Pietra usa então sua IA para transformar essas informações em insights em tempo real para as marcas:

  • Entender sua marca e o que falam dela
  • Monitorar concorrentes e fornecer recomendações automatizadas sobre como se manter à frente  
  • Sugira listas personalizadas de influenciadores para marcas contratarem conforme suas preferências
  • Identifique cedo oportunidades de conteúdo UGC encontrando criadores que já falam da marca
Impacto
Milhares de marcas agora ouvem seus clientes e expandem seus negócios graças ao Pietra Pulse

Usar o poder da API da Modash permite à Pietra acelerar o desenvolvimento de produtos e escalar rapidamente. 

Ter recursos criados para a economia dos criadores permitiu à Pietra focar em criar e testar novas formas de manter as receitas de seus mais de 300.000 usuários em crescimento por meio de monitoramento social e marketing de influência.

Avery Schrader, CEO da Modash, diz:

"Acompanho a trajetória da Pietra há algum tempo. Eles são claramente uma equipe de elite, que criou um incrível conjunto de ferramentas e uma base de clientes, além de atrair recursos dos investidores mais criteriosos do mundo. Por isso, tenho orgulho de poder ajudar e da nossa equipe, que segue empenhada em criar a melhor experiência possível para nossos clientes. A API é uma infraestrutura crítica para muitos dos nossos clientes, e levamos muito a sério a responsabilidade de torná-la a melhor do setor."

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