24개 브랜드가 블랙 프라이데이 인플루언서 캠페인을 관리하는 방법을 공유합니다
October 1, 2024
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블랙프라이데이는 우리가 생각하는 것보다 훨씬 빨리 다가옵니다. 이커머스 업계에서 일한다면 BFCM(블랙프라이데이·사이버먼데이)은 놓칠 수 없는 일생일대의 기회입니다.
그래서 저는 연말 성수기가 브랜드의 인플루언서 마케팅 운영 방식에 어떤 영향을 미치는지 살펴보고자 했습니다. 조사 결과는 다음과 같습니다.
- 마케터가 실제로 BFCM 캠페인 계획을 시작하는 시점
- 연휴 시즌 인플루언서 마케팅에 실제로 얼마나 투자하는지
- 연휴 시즌에 캠페인이 어떻게 달라지는지
마케터들의 BFCM 운영 방식은 다음과 같습니다:
블랙프라이데이를 언제부터 준비해야 할까요?
저는 전체적인 BFCM 타임라인을 파악하기 위해 마케터들에게 다음과 같은 질문을 던졌습니다:
- 귀사는 블랙프라이데이 프로모션과 세일을 언제부터 기획하나요?
- 블랙프라이데이 인플루언서 마케팅 캠페인은 언제부터 기획하시나요?
- 블랙프라이데이 캠페인을 위한 인플루언서 섭외 및 협상은 언제부터 시작하시나요?
- 블랙프라이데이 인플루언서 콘텐츠는 언제부터 게시되나요?
답변은 각양각색이었지만, 다수의 마케터가 캠페인 세부 사항을 확정하거나 특정 단계를 완료하는 명확한 기간을 설정하고 있었습니다.
많은 기업이 여름 훨씬 이전부터 전체 프로모션을 기획하기 시작합니다. 일부 기업에게는 8~9월이 BFCM 계획을 세우기에 가장 적절한 시기입니다.
그렇다면 언제부터 계획을 세워야 할까요?
좋은 가이드라인: 80/20 법칙을 활용하세요. 2분기 말까지 전체 계획의 80%를 수립하고, 나머지 20%는 돌발 상황에 대비해 남겨두세요.
큰 그림을 먼저 그려 둔 뒤, 떠오르는 트렌드나 꼭 협업하고 싶은 인플루언서를 위한 여지를 남겨두는 것이 좋습니다. Cheyanne Pettyjohn에게는 사전에 전반적인 상황을 파악하는 것이 필수적입니다.
회사 차원의 실행안을 미리 명확히 해야 팀이 이를 충분히 실행할 시간을 확보할 수 있습니다. 가용한 모든 자료를 활용해 다른 회사들이 무엇을 하는지 파악하고, 그중 협력사에도 적용할 만한 요소가 있는지 살펴보세요. 창의력을 발휘해 경쟁사와 차별화할 수 있는 니치 내 동기 부여 요소를 찾아보세요!
이 전략이 통하지 않을 때:
다음 경우에는 핵심 계획을 미뤄야 할 수도 있습니다:
- 프로모션과 필요 사항이 1~2분기 실적에 전적으로 달려 있을 때
- 규모가 매우 작아 여름 이전에 계획할 인력·시간 여력이 없을 때
다음 경우에는 2분기 이전에 계획해야 할 수도 있습니다:
- 대형 인플루언서와 협업하기로 이미 결정했고, 최대한 빨리 계약을 확정해야 할 때
많은 마케터에게 실제 인플루언서 캠페인 기획은 전체 세일·프로모션 일정과 맞물려 여름에 집중되며, 9월에 정점을 찍습니다.
그러나 이마저도 프로모션을 시작하기엔 늦을 수 있습니다. 구글 소비자 인사이트에 따르면 2023년 9월 이미 미국 소비자의 35%가 연휴 쇼핑을 시작했습니다.
Mark Dandy 역시 동의합니다:
저는 브랜드들에게 블랙프라이데이 계획을 이미 마무리해 두라고 조언합니다. 9월에 블랙프라이데이 계획을 세우기 시작한다면 이미 상당히 늦은 편입니다. 많은 브랜드가 6월에 4분기 계획을 세우기 시작하는 것을 알고 있습니다. 그 시점에 인플루언서를 바로 계약하는 것은 아니지만, 목표 달성을 위한 전체 전략을 구축하는 단계입니다.
소비자는 9월 말부터 연휴 쇼핑을 고민하기 시작하므로, 아직 브랜드 구축을 시작하지 않았다면 지금이 바로 그 때입니다.
Mark에 따르면, 브랜드 구축과 성과형 인플루언서 마케팅을 단계적으로 배치하며 어떤 시도가 가장 성과가 좋은지 지켜보는 것이 이상적입니다. 그리고 9~10월이 오면 브랜드 활동을 증폭시키면 됩니다.
9~10월 기간에는 할인 시즌에 소비자 마음에 먼저 떠오르도록 브랜드 인지도 예산을 늘려야 합니다. 구매를 고려할 때 사람들이 가장 먼저 검색할 브랜드는 어디일까요? 소비자에게 도달하기 위해 얼마나 지출했는지 측정해야 합니다. 참여도는 얼마나 회수되고 있나요? 그리고 인플루언서 비용을 구글 검색 트래픽 및 사이트 유입량과 비교해 추적하기 시작해야 합니다.
고려해야 할 점: 고객은 연휴 할인 때문에 낯선 브랜드를 굳이 찾지 않습니다. 그들은 이미 알고 좋아하는 브랜드가 어떤 혜택을 주는지 먼저 확인하고 싶어 합니다. 비싼 상품을 찜해 두었을 가능성이 높기 때문이죠.
9월은 최대한 많은 사람에게 브랜드와 제품을 노출해야 하는 시점입니다. Grant Walker는 BFCM 열기가 본격적으로 달아오르기 전에 필요한 콘텐츠를 확보하라고 조언합니다.
BFCM에서 인플루언서 채널의 가치를 극대화하려면 10월 1일부터 화이트리스트 및 타깃 광고에 사용할 콘텐츠 라이브러리를 마련할 수 있을 만큼 일찍 시작해야 합니다.
최대 쇼핑 시즌 전에 UGC 콘텐츠를 확보해 두면 한발 앞서 나갈 수 있습니다. 9월과 10월 초에 상시 활용 가능한 콘텐츠를 제작해 11월 내내 광고에 활용하는 것을 고려해 보세요. 인플루언서 계약서에 재활용 조항을 추가하는 것을 잊지 마세요!
따라서 이커머스 마케터의 평균 BFCM 타임라인이 다음과 같다면:
경쟁력을 유지하려면 모든 것을 조금 더 앞당겨 진행해야 합니다.
하지만 주의할 점도 있습니다. 많은 브랜드처럼 프로모션을 일찍 시작한다면, (10월 중순 프라임데이를 진행하는 아마존처럼) 11월 초까지는 겨울·홀리데이 이미지를 자제하세요. 겨울·홀리데이 캠페인을 너무 일찍 보면 소비자는 부정적인 반응을 보일 수 있습니다. 따라서 가을 프로모션으로 포지셔닝하세요.
Mark는 일찍 시작하더라도 BFCM 이전에 과도한 할인은 피하라고 권합니다.
고객은 바보가 아닙니다. 9월이나 10월에 대대적인 세일 메시지를 보면 ‘10월에 30% 할인이라면 11월에는 더 큰 할인하겠네? 그럼 기다려야지.’라고 생각합니다. 결국 메시지가 흐려지는 셈이죠.
블랙프라이데이에는 어떤 채널을 활용해야 할까요?
저는 마케터들에게 주요 트래픽 유입 경로와 BFCM 기간에 가장 성과가 좋았던 인플루언서 채널을 물었습니다.
인플루언서들은 블랙프라이데이 트래픽을 어디로 유도할까요?
결과:
- 자사 사이트: 75%
- 다중 채널: 16.7%
- 아마존: 4.2%
- 틱톡 숍: 4.2%
많은 마케터에게 연휴 시즌 트래픽을 유도하기 가장 좋은 곳은 자사 웹사이트입니다. 틱톡 숍이나 아마존 스토어프론트를 본격적으로 운영하지 않는다면, 자사 사이트가 여전히 연휴 트래픽에 안정적인 선택입니다.
다른 이들에게는 다채널 전략이 해답이었습니다. 연휴 시즌 다채널 전략은 고객이 있는 곳에서 그들을 만나는 훌륭한 방법입니다. 대부분은 자사 사이트에서 구매하기를 선호하지만, 어떤 고객에게는 추가 클릭 수가 구매 포기를 초래할 수 있습니다.
또한 지난해 가장 많은 BFCM 매출을 가져다준 소셜 채널을 물어봤는데, 대부분이 최소 두 개의 핵심 채널을 꼽았습니다:
결과:
- 유튜브: 37.5%
- 인스타그램: 58.3%
- 틱톡: 29.1%
겉보기에 인스타그램이 1위 채널로 보이지만, 브랜드·제품마다 채널별 성과가 다르다는 점을 고려해야 합니다. Viktor Wiśniowski가 이를 잘 설명했습니다:
제품에 따라 다릅니다. 테크 제품이라면 유튜브가, FMCG나 저가 제품이라면 인스타그램과 틱톡이 더 효과적입니다.
가격이 낮고 소비 빈도가 높은 제품은 틱톡이나 인스타그램의 짧은 광고 슬롯에서 더 잘 팔립니다. 반면, 정보가 많이 필요한 고가 제품은 유튜브에서 더 좋은 성과를 낼 가능성이 높습니다.
또한 고가 제품의 경우, 유튜브가 전반적으로 비용이 높지만 ROI가 긍정적으로 나타날 확률이 큽니다. 게다가 유튜브 영상은 틱톡 영상이나 인스타그램 릴스보다 전반적인 수명이 더 깁니다. 유튜브 영상의 생명 주기는 약 30일이지만, 최대 1년간 효과를 낼 수 있습니다. 틱톡 영상의 수명은 몇 분에 불과하며, 바이럴에 성공해도 몇 주간만 효과가 지속됩니다. 인스타그램 릴스는 성과에 따라 24시간에서 14일 사이입니다.
모든 SNS 게시물과 마찬가지로, 성과가 좋을수록 발견 가능성도 높아집니다.
Mark에게 가장 전환율이 높은 채널은 단연 유튜브입니다.
많은 브랜드가 진입 비용 때문에 유튜브를 꺼립니다. 팔로워 10만 명의 일반적인 틱톡커나 인스타그래머는 £500~£1,000 정도를 요구할 수 있습니다. 같은 구독자 수 기준으로 유튜브는 그 금액의 4~5배가 될 수 있습니다. 영상 길이가 길고 촬영·편집 등 노력이 더 들어가기 때문이죠. 하지만 유튜브에서는 시청 시간이 4분일 수 있는 반면, 틱톡은 7초에 불과할 수 있습니다.
Tamara Torrecillas 역시 동의하며, 브랜드 1년 차임에도 연중 유튜브에서 좋은 성과를 얻었고 BFCM에서도 비슷한 결과를 기대한다고 말했습니다.
그렇다면 어떤 채널을 활용하고, 트래픽은 어디로 보내야 할까요?
- 이상적인 고객이 있는 곳으로 가세요 – 상식적인 이야기지만, 타깃 고객이 모여 있는 채널이 유행 채널보다 항상 더 나은 성과를 냅니다.
- FMCG의 경우 – 트래픽 유입 경로를 다양화하되, 가능하면 자사 사이트를 우선시하세요. 인스타그램과 틱톡을 활용해 빠르게 ROI를 회수하세요. 틱톡은 충동구매가 가능한 낮은 평균 주문금액(AOV) 제품에 일반적으로 더 적합합니다.
- 고가 제품의 경우 – 유튜브의 상시 노출 가능한 스폰서드 콘텐츠에 투자하고, 트래픽은 자사 사이트로 돌리세요. 복잡한 제품은 짧은 콘텐츠로 전달하기 어려운 정보를 장문의 콘텐츠로 설명해야 할 수도 있습니다.
필요하다면 숏폼과 롱폼을 혼합해, 빠르게 변하는 플랫폼을 공략하면서도 연중 꾸준한 매출을 확보하세요.
BFCM 예산을 별도로 편성해야 할까요?
연휴 성수기에 인플루언서는 가격을 올릴까요?
인플루언서가 BFCM 시즌에 요금을 인상하는지 묻자, 마케터의 3분의 2가 그렇다고 답했습니다.
저는 성수기에 요금이 얼마나 오르는지도 궁금했습니다. 답변은 다양했지만, 평균적으로 인플루언서는 BFCM 콘텐츠 요금을 약 20% 인상한 것으로 나타났습니다.
Lee Drysdale의 경우, 성수기 요금이 비수기 대비 3배까지 오르기도 합니다:
이는 전적으로 인플루언서 개인과 그들이 에이전시·매니저와 계약했는지 여부에 따라 달라집니다. £300이던 일반 비용이 사이버 위크엔 1,000파운드를 훌쩍 넘는 것을 본 적이 있습니다.
Victor에 따르면 그래서 인플루언서를 일찍 섭외하는 것이 중요합니다.
인플루언서마다 다르지만, 대체로 10~20% 정도 가격이 오릅니다. 그래서 다른 제안을 받기 전에 최대한 빨리 계약해 가격 인상을 막으려 합니다.
Mark도 동의하며, 여름철에 월 고정비로 인플루언서를 계약한 뒤 성과가 좋으면 9~11월에 보수를 올려주라고 권합니다. 가장 바쁜 세 달 동안 인플루언서에게 고정 수입을 제공하면, 그들은 조기에 계약을 확정하고 BFCM 프로모션도 수락할 가능성이 높아집니다.
진부하게 들리지만 결국 관계가 핵심입니다. 이 업계 전체가 관계로 돌아가니까요. 인플루언서와 일찍부터 친밀한 관계를 구축해 그들에게 연초 신제품을 공유했다면, 3~4분기에도 협업이 수월해집니다. 이미 그 인플루언서와 돈독한 관계가 형성돼 브랜드뿐 아니라 개인으로서도 신뢰를 얻게 됩니다.
그는 연중 인플루언서를 잘 대우하면 성수기에 도움이 된다고 덧붙입니다. 인플루언서는 브랜드 이름은 잊더라도 함께 일한 사람과 그들의 태도는 기억합니다.
반면, 한 번도 협업한 적 없는 인플루언서를 10~11월 블랙프라이데이 직전에 테스트하려 한다면, 요금이 50~100% 더 비쌀 수 있습니다. 수요가 급증하기 때문입니다. 한 에이전트와 이야기했는데, 평소에는 특정 인플루언서에게 10개 브랜드가 연락하지만 BFCM에는 40~50개로 뛰어오른다고 했습니다.
블랙프라이데이에 예산을 얼마나 배정해야 할까요?
먼저, 블랙프라이데이 마케팅 예산 중 인플루언서 마케팅이 차지하는 비중을 물었습니다.
결과:
- 10% 미만: 12.5%
- 11% - 20%: 29.2%
- 21% - 30%: 37.5%
- 31% - 40%: 8.3%
- 41% - 50%: 4.2%
- 71% 이상: 8.3%
대다수 마케터는 연휴 마케팅 예산의 11~30%를 인플루언서 마케팅에 배정합니다.
그들이 지난해보다 블랙프라이데이 예산을 더 늘렸는지도 궁금했습니다. 조사 결과 3분의 2만이 BFCM 지출을 평균 32.9% 늘릴 계획이며, 58%는 연휴를 위해 인플루언서 예산을 최소 10% 증액했다고 답했습니다.
마케터 중 3분의 1 이상은 예산 증액이 해답이 아니었다고 합니다. 한 마케터는 연중 상시로 인플루언서를 영입하기 때문에 연휴에도 동일한 예산을 유지한다고 말했습니다.
다른 이들은 애초에 예산을 설정할 때 BFCM을 포함했으므로 증액이 필요 없었습니다. 올해 늦게 시작했더라도 블랙프라이데이 캠페인을 계획하는 이들에게 좋은 팁입니다. 가격 변동을 잘 살펴보고 내년 예산 책정에 반영하세요.
그렇다면 블랙프라이데이 예산을 늘려야 할까요?
간단히 말해, 다음에 해당한다면 ‘예’입니다:
- 9월 이전에 필요한 인플루언서를 아직 섭외하지 못했다면
- 연간 예산에 BFCM 비용을 반영하지 않았다면
- 인플루언서 마케팅이 제공할 콘텐츠를 최대한 활용할 계획이라면
9~11월에 생성할 콘텐츠를 현명하게 활용하는 것이 중요합니다. 연휴 성수기 동안 가능한 한 많은 콘텐츠를 UGC로 재활용하고, 유료 광고로 최대한 많은 사람에게 노출시키세요.
다음에 해당한다면 예산을 늘리지 않아도 됩니다:
- 이미 장기 파트너와 협력 중이며 연초에 요금을 확정했다면
- 제품이 매우 새롭고, 아직 PMF(Product-Market Fit)에 확신이 없다면
연휴 시즌을 위해 새로운 인플루언서를 영입해야 할까요?
브랜드에 BFCM을 위해 몇 명의 새로운 인플루언서를 영입하는지, 그리고 기존 장기 파트너는 몇 명인지 물어봤습니다.
결과:
- 1-10명: 29.2%
- 11-25명: 29.2%
- 26-50명: 16.7%
- 51-100명: 16.7%
- 200명 이상: 4.2%
- 블랙프라이데이를 위해 새 인플루언서를 영입하지 않는다: 4.2%
BFCM에 함께하는 인플루언서 중 과거에 협업한 인플루언서는 몇 명인가요?
결과:
- 20% 미만: 8.3%
- 20% - 40%: 33.3%
- 40% - 60%: 25%
- 60% - 80%: 29.2%
- 80% - 100%: 4.2%
많은 마케터는 BFCM을 위한 영입을 연중 내내 진행합니다. BFCM 전까지의 기간을 활용해 크리에이터를 테스트하고 면밀히 검증한 후 연휴 시즌의 대형 파트너십에 투입합니다. 약 60%는 캠페인을 위해 최대 25명의 인플루언서를 영입할 계획입니다. 3분의 1 이상은 인플루언서의 최소 20~40%가 과거에 협업한 크리에이터라고 답했습니다. 절반 이상은 그 비율이 40~80%에 가깝다고 말했습니다.
Mark에 따르면, 연중 캠페인을 통해 연휴 시즌에 활용할 인플루언서를 테스트해야 합니다.
연중 생성한 콘텐츠를 활용해 인플루언서 전략을 보완하기 위해 유료 미디어 전략을 병행할 수도 있습니다. 일부 인플루언서는 할인 메시지 전달이나 데이터 수집(이메일 주소 확보를 위한 경품 이벤트 등)에 집중하게 할 수 있습니다.
연중 테스트·검증해 최고의 퍼포머를 BFCM에 투입하는 것이 좋습니다. 이 인플루언서들이 이미 자신의 팔로워에게 브랜드를 소개했을 가능성이 높아, 연휴 시즌에도 브랜드가 상기될 확률이 높습니다.
BFCM 전용으로 새 인플루언서를 영입한다면, BFCM의 혼잡함에 더해 새로운 파트너십을 시작해야 하는 추가 부담이 생깁니다.
더 자세히 듣기 위해 Alex Sabucido에게 문의했는데, 그는 연휴 시즌에 제휴+유료 혼합 모델을 운영한다고 합니다.
우리는 고정비 프로그램과 제휴 프로그램 두 가지를 운영하며, 수치상 기여도가 더 높은 쪽은 제휴 프로그램입니다. 두 프로그램 모두 1월에 인플루언서 온보딩을 시작해, 고정비 인플루언서를 BFCM 잠재력 측면에서 테스트합니다. 한편, 제휴 프로그램 참여자는 모두 자동으로 BFCM 캠페인에 포함됩니다.
Alex는 연휴 시즌에 200명 이상의 인플루언서를 섭외하며, 이 중 40%는 과거에 함께 일한 인물들입니다. 그에게는 고정비 인플루언서와 제휴 인플루언서의 비율이 약 1:5입니다.
제휴와 유료 인플루언서를 혼합한 방식은 BFCM에서 시너지 효과를 낼 수 있습니다. 제휴 인플루언서는 인건비가 낮아 대량 영입이 가능하며, 성과 기반 지급이라 예산 친화적입니다.
유료 인플루언서는 연중 검증을 통해 브랜드에 가장 성과가 좋은 인플루언서를 선별할 수 있습니다. 이미 협업 경험이 있어 복잡한 온보딩 과정을 성수기 일정에 추가하지 않아도 됩니다.
Miroslava Petkova에게는 시작부터 올바른 인플루언서를 선택하는 것이 중요합니다:
스토리텔링이 뛰어난 인플루언서를 선택하세요. 인플루언서와 만드는 프로모션 콘텐츠는 일반 광고처럼 광고 티가 너무 나면 안 됩니다. 콘텐츠는 공감되고 흥미로워야 합니다. 그래야만 콘텐츠가 성과를 냅니다.
마케터들은 비수기보다 BFCM 기간에 인플루언서 섭외가 더 어려울까요?
결과:
- 예: 37.5%
- 아니오: 62.5%
대부분의 마케터는 BFCM 인플루언서 섭외에 어려움을 겪지 않았습니다. 몇 달 전에 이미 계약을 마쳤기 때문인데, Michael Todner도 마찬가지입니다.
인플루언서는 한참 전에 예약되며, 수요로 인해 요금도 대체로 높습니다. 우리는 이를 감안해 몇 달 전 미리 계약합니다.
Alex는 가을 훨씬 전에 인플루언서를 확보하려고 합니다.
일부 크리에이터는 이미 선예약 상태입니다. 그래서 우리는 8월쯤 크리에이터와 계약을 확정하려 합니다.
Bakktawar Shahzaib는 가격 문제뿐 아니라 인플루언서가 BFCM 기간에 브랜드를 까다롭게 고른다고 말합니다.
인플루언서는 블랙프라이데이 2~3개월 전에 예약이 마감되는 경우가 많습니다. 요금을 높게 책정하고 브랜드를 더 선별적으로 고릅니다. 파트너십을 확보하려면 일찍 계획하고, 경쟁력 있는 요금을 제시하며, 콘텐츠 아이디어에 유연해야 합니다.
BFCM을 위해 기존 캠페인을 얼마나 변형해야 할까요?
마케터들에게 비수기 캠페인과 비교해 BFCM 캠페인을 어떻게 바꾸는지 물었는데, 대부분 의견이 일치했습니다.
캠페인의 핵심 요소는 변하지 않습니다:
- 타깃 고객
- 제공하는 가치
- 고객이 경쟁사 대신 당신을 선택해야 하는 이유
하지만 변경해야 할 점은 다음과 같습니다:
- 톤앤매너, 표면적인 메시지 어떤 가치든 메시지의 전면에 내세우세요.
- 콘텐츠의 빈도와 공격성
- 규모 – 모든 수단을 총동원할 때입니다.
많은 마케터에게는 사실 강도가 달라질 뿐입니다
캠페인 규모가 훨씬 커지고 전반적으로 공격적이 됩니다. Victor의 경우가 그렇습니다:
우리는 BFCM과 연휴 시즌에 제휴 마케팅 캠페인을 더 많이 진행합니다. 인플루언서들이 이런 형태를 선호하기 때문이죠. 이 기간에는 할인 정보를 찾는 사람이 비수기보다 훨씬 많다는 것을 알기 때문입니다.
Cheyanne도 동의하며, 캠페인 운영이 더 직접적인 접근을 취한다고 언급했습니다.
BFCM 기간에는 소통이 강화되며, 이메일 대신 문자나 DM 등 더 직접적인 방식이 사용되기도 합니다. 또한 파트너가 활용할 수 있도록 제품 교육과 판매 포인트/데이터를 강화합니다.
캠페인 톤 역시 판매 중심으로 전환됩니다. 한 마케터는 평소 자연스러운 UGC나 진솔한 추천 같은 유기적 스타일의 인플루언서 캠페인에 의존한다고 말했습니다. 그러나 블랙프라이데이에는 표현이 훨씬 더 프로모션 중심이 됩니다.
Joshita Dodani에게는 유기적 캠페인에서 노골적인 프로모션으로 자연스럽게 넘어가는 흐름이 있습니다.
초기 몇 달 동안 콘텐츠는 제품의 자연스러운 통합에 초점을 맞추지만, 블랙프라이데이가 가까워질수록 할인에 더 집중합니다.
물론, 분위기에 맞춰야 합니다. 고객은 시즌마다 특정한 마인드셋을 가지고 있습니다. 여름에 겨울 코트를 세일하는 걸 본 적 있나요? 그때 사는 것이 경제적일 수 있지만, 땀이 흐르는 날씨에 코트를 구매하기란 쉽지 않습니다.
그냥 이상하게 느껴지죠.
블랙프라이데이도 마찬가지입니다. 고객의 머릿속이 그려낼 포근한 홀리데이 이미지를 충분히 활용해야 합니다.
Nicole Ampo도 같은 입장입니다:
우리는 제품 기반 회사라 연휴가 다가올수록 프로모션 캠페인을 더 많이 진행합니다. 물론 시즌에 맞춰 테마·색상·제품을 변경합니다. 인플루언서 마케팅 캠페인의 경우, 원하는 콘텐츠가 있어 유료 협업을 더 많이 진행합니다.
그러나 핵심은 변하지 않아야 합니다
콘텐츠에 반짝이와 눈송이가 추가될 수는 있지만, 본질은 변하지 않아야 합니다. 예를 들어, 니치 밖 모든 사람을 무작정 타깃팅하지는 않을 것입니다.
Michael은 메시지와 양을 조정할 뿐, 나머지는 동일하다고 말합니다.
가장 큰 변화는 메시지와 협업 인플루언서 수입니다. 주요 초점은 기존 관계가 있고 전환율이 높은 인플루언서지만, 신규 인플루언서도 영입할 예정입니다. 블랙프라이데이 기간에는 PPC 의존도가 높아집니다.
그는 중요한 점을 짚었습니다. 탄탄한 인플루언서 관계가 있으면 BFCM을 위해 콘텐츠를 크게 바꿀 필요가 없습니다. Cheyanne도 동의합니다:
우리는 인플루언서 마케팅을 최대한 자연스럽게 유지합니다. 우리는 주로 기존 파트너를 통해 홍보하며, 그들이 각 판매의 가치를 확인하고 당사로부터 일관성을 기대하길 바랍니다. 튼튼한 파트너십에서는 적을수록 더 큰 효과를 낼 때도 있습니다.
어떻게 눈에 띄어야 할까요?
블랙프라이데이만큼 시끄러운 날도 없습니다. 그래서 마케터들에게 어떻게 돋보이려 하는지 물었습니다.
Lee는 그 어려움을 언급하며, 목표는 경쟁사보다 ‘더 크고 더 좋게’ 하는 것뿐이라고 말했습니다.
인플루언서가 넘치는 시기에 돋보이기란 정말 어렵습니다. 우리는 항상 트렌드를 선점하려 노력합니다. 더 크고 화려한 PR 박스를 제공하고, 푸짐한 경품이 걸린 멋진 기브어웨이를 진행합니다!
Bakhtawar도 BFCM에는 콘테스트와 기브어웨이가 효과적이라는 데 동의했습니다:
BFCM과 연휴 시즌에는 더욱 몰입도 높은 콘텐츠를 제작하고, 한정 혜택을 제공하며, 인플루언서와 협업해 돋보입니다. 또한 기브어웨이, 콘테스트, 한정 기간 할인 같은 주목도 높은 전술로 매출을 촉진하고 고객을 유치합니다.
Cheyanne에게는 인플루언서 파트너에 대한 인센티브 제공이 핵심이었습니다.
캠페인에 더 높은 보너스를 부여해 앰배서더가 다른 브랜드보다 우리 브랜드를 우선시하도록 유도할 예정입니다. 또한 인플루언서가 제품과 프로그램에 자신감을 갖도록 유용한 콘텐츠와 자료를 제공하려 합니다. 단순 거래 관계가 아니라 브랜드 커뮤니티의 일원으로 정서적 유대를 느끼게 하고 싶습니다.
Victor는 BFCM에 라이브 콘텐츠를 집중해 차별화를 꾀한다고 언급했습니다.
BFCM과 연휴 시즌에 라이브 스트리밍 콘텐츠를 더 늘릴 계획입니다. 라이브는 사람들이 인플루언서와 더 연결됐다고 느끼게 하고, 제품을 실시간으로 볼 기회를 제공합니다.
Mark에게는 경쟁사보다 먼저 노이즈를 뚫고 나오는 것이 중요합니다.
소음을 뚫고 주목받는 브랜드는 9월이나 10월에 이미 움직인다. 그들은 이미 한발 앞서 있다. 조기 할인 여부가 아니라, 고객의 머릿속에 브랜드가 각인돼 어디로 가야 할지 이미 알고 있도록 만드는 게 핵심입니다.
그렇다면 BFCM에서 어떻게 돋보여야 할까요?
- 지금 당장 브랜드 구축과 이메일 확보를 시작하세요
- 규모를 키우세요 – 콘테스트와 기브어웨이가 고객을 퍼널로 끌어들입니다
- 인플루언서에게 인센티브를 제공해 관계를 견고히 하세요
- 경쟁사가 하지 않는 것을 시도하세요 – 예: 라이브 스트리밍
블랙프라이데이 핵심 요약 및 조언
블랙프라이데이는 어차피 혼란스러울 것입니다. 연중 가장 바쁜 쇼핑 시즌을 앞두고 정신적 평온을 유지할 수 있는 방법을 소개합니다.
- 일찍 시작하세요. 아니요, 더 일찍요. 충분한 시간을 확보하면 BFCM 여정의 모든 단계가 훨씬 수월해집니다. 요금을 낮춰 협상할 수 있고, 타깃 광고 및 기타 블랙프라이데이 프로모션에 활용할 훌륭한 UGC 콘텐츠도 확보할 수 있습니다.
- 이미 구축한 관계를 최우선으로 하세요. 올해 내내 최고의 성과를 낸 인플루언서는 앞으로도 최고의 선택이 될 것입니다. 최대한 빨리 계약하고 적절히 보상하세요. 훌륭한 관계는 값을 매길 수 없습니다.
- 다양화를 위해 제휴 인플루언서를 활용하세요. 많은 마케터가 제휴 인플루언서를 활용해 제품을 적절한 고객에게 노출하고 있습니다. 제휴 모델은 노력 대비 효과가 크고, 브랜드와 크리에이터 모두에게 이득이 됩니다.
- 모든 수단을 동원하세요. 콘테스트, 기브어웨이 등 이메일 확보 활동은 블랙프라이데이 훨씬 전에 사람들을 세일즈 퍼널로 끌어들입니다. 가능하다면 경쟁사보다 더 크고 더 나은 이벤트를 진행하세요.
- 진정성을 최고의 영업사원으로 삼으세요. 인플루언서만이 제공할 수 있는 진정성을 유지하면서도 프로모션 메시지를 강화할 수 있습니다. 블랙프라이데이에 속는 사람은 없습니다. 모두 이유를 알고 있습니다. 진정성 있는 콘텐츠에 한정 할인 코드나 기간 한정 혜택을 포함해도 괜찮습니다.
식상하게 들리겠지만, 여러분은 해낼 수 있습니다.
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