다음 캠페인에 적합한 인플루언서인지 어떻게 확신할 수 있을까요?

지표를 기준으로 판단하시나요? 과거에 광고 콘텐츠를 제작했는지가 중요한가요? 아니면 그들의 개성에서 느껴지는 특별한 반짝임이 ‘바로 이 사람이야’라고 말해 주나요?

나는 전자상거래 브랜드에 적합한 인스타그램 인플루언서가 자격을 갖춘 것으로 여겨지는 기준과 마케터들이 실제로 확인하는 사항이 무엇인지 알아보았다. 조사 결과는 다음과 같습니다:

반드시 댓글, 이전의 협찬 콘텐츠, 경쟁사 협찬 콘텐츠를 살펴봐야 하며, 그 결과에 따라 파트너십이 무산될 수도 있습니다.
특정 기준은 인플루언서를 파트너십에서 완전히 제외시킬 수 있습니다(기준은 다를 수 있지만 눈에 띄기 쉽습니다).
무엇을 우선순위로 둘지는 정답이 없지만, 선택한 기준은 캠페인과 목표에 부합해야 합니다. 올바른 기준을 선택하는 방법을 알려드리겠습니다.

인스타그램 인플루언서를 검증할 때 무엇을 확인해야 할까요?

브랜드가 인플루언서와 협업할 때 고려해야 할 요소는 정말 많습니다. 브랜드가 가장 먼저 살펴보는 항목이 무엇인지 알고 싶었습니다.

대부분의 마케터에게 가장 중요한 것은 인플루언서가 최근에 올린 게시물이었습니다.

최근 게시물: 62%
릴스: 20.6%
인기 게시물: 10.3%
스토리: 3.4%
기타: 3.4%

인스타그램에서는 크리에이터 피드가 기본적으로 최신 게시물 순으로 정렬된다는 점을 기억하세요. 이 점은 마케터들이 크리에이터를 검증할 때 콘텐츠를 소비하는 방식에 영향을 줄 수 있습니다.

그렇다면 인플루언서를 검증할 때 가장 먼저 확인해야 할 것은 무엇일까요?

먼저 가장 최근 게시물을 확인하여 빠르게 분위기를 파악하세요. 인스타그램에서 가장 쉽게 접근할 수 있습니다.
그다음에는 인기 게시물을 확인해 청중에게 가장 잘 먹히는 포인트를 파악하는 것이 좋습니다. 인기 게시물은 첫인상 판단에도 유용합니다. 어떤 콘텐츠가 기존 팔로워의 관심을 끌고, 새로운 팔로워까지 유입시키는지 알 수 있으니까요.
마지막으로, 여러분에게 가장 중요한 유형의 콘텐츠를 살펴보세요(예: 릴스나 스토리를 찾고 있다면 그다음으로 확인합니다). 이 과정을 통해 크리에이터의 콘텐츠 스타일, 인물상, 그리고 카메라 앞에서의 모습까지 종합적으로 파악할 수 있습니다.

다만 인스타그램에는 ‘인기순’ 정렬 기능이 없기 때문에, 마케터가 직접 방법을 찾아야 합니다. 알리시아 라이킨스는 단순히 크리에이터 프로필에서 참여도가 가장 높은 게시물을 기준으로 판단합니다. 압둘라 칸은 크리에이터가 활동 중인지 확인하기 위해 가장 먼저 최신 게시물을 살펴봅니다.

모대시(Modash)로 인플루언서를 찾는다면 매우 간단합니다. 비활성 계정을 걸러내고 ‘최근 게시물’ 필터를 적용하면 됩니다. 이렇게 하면 최근 30일·3개월·6개월 내에 게시물을 올린 인플루언서를 선택할 수 있습니다.

(이는 인스타그램에서 크리에이터의 인기 게시물이나 협찬 게시물을 찾는 아주 간단한 방법이기도 합니다)

인플루언서를 검증할 때 가장 중요하게 고려해야 할 것은 무엇일까요?

브랜드 적합성/가치관: 44.8%
콘텐츠 형식: 24.1%
개성: 17.2%
콘텐츠 주제: 13.7%

다음 항목을 확인하세요:

브랜드 적합성: 장기적이고 일관된 파트너십을 원하며 진정성에 집중하고자 할 때. 이미 우리 브랜드의 일부처럼 느껴지는 인플루언서를 본 적이 있나요? 자연스럽다고 느껴지죠. 완벽하거나 거의 완벽한 브랜드 적합성을 가진 인플루언서를 찾으면 모든 면에서 자연스러운 협업이 가능합니다.
콘텐츠 형식: GRWM, 일상 브이로그, ‘하울’ 영상 등 특정 트렌드·스타일이 협찬 콘텐츠에 효과적이라는 것을 이미 알고 있을 수 있습니다. 카메라를 보고 자신 있게 말하며 청중과 교감하는 모습을 통해 신뢰를 구축하고 싶을 때. 콘텐츠 형식에 집중하면 품질을 확보하고, 효과가 입증된 정확한 유형의 콘텐츠를 얻으며, 여러 크리에이티브 브리프에 자연스럽게 재활용할 수도 있습니다.
개성: 개성은 신뢰 형성에 도움이 되고, 창의성·독창성에 집중할 때 유용합니다. 개성 자체가 ‘브랜드 적합성’ 정의에 포함될 수도 있습니다. 높은 에너지를 가진 사람을 찾을 수도 있고, 차분하고 사려 깊은 사람을 선호할 수도 있습니다. 어찌 됐든, 커뮤니티와 활발히 소통하거나 특정 분위기에 맞는 매력적인 인플루언서를 찾기 위해서는 개성을 살펴봐야 합니다.
콘텐츠 주제: 홍보 콘텐츠가 인플루언서의 자연스러운 콘텐츠와 잘 어우러지고, 공감대를 형성하길 원할 때. 예를 들어, 메이크업 브랜드가 평소 메이크업 중심 콘텐츠를 올리지 않는 크리에이터와 협업할 수도 있지만, 해당 크리에이터가 메이크업 전문성으로 이미 알려져 있다면 메시지 전달력이 더 강해집니다.

브랜드 적합성:

마케터의 절반가량은 인스타그램 인플루언서 검증 과정에서 브랜드 적합성이 가장 중요하다고 답했습니다. 박타와르 샤자입에게는 양측 모두에게 자연스럽게 느껴지는 파트너십을 구축하는 것이 핵심이었습니다.

Bakhtawar Shahzaib

인플루언서 매니저

브랜드 적합성이 맞으면 파트너십이 자연스럽고 진정성 있게 느껴져 협업 효과가 극대화됩니다.

메건 윌슨은 브랜드 적합성과 장기 파트너십에 대해 이렇게 말했습니다:

Megan Wilson

Trtl Travel 인플루언서·어필리에이트 마케팅 임원

우리는 위의 대부분 기준을 고려하지만, 특히 장기 파트너십을 원할 때는 브랜드 가치와의 일치가 가장 중요합니다.

완벽한 브랜드 적합성을 지닌 인플루언서를 찾기란 쉽지 않으니 당연한 얘기입니다. 따라서 브랜드에 꼭 맞는 인플루언서를 찾았다면 좋은 관계를 구축하고 장기간 협업하는 것이 중요합니다.

콘텐츠 형식:

마케터의 4분의 1은 콘텐츠 형식(보이스오버, 카메라를 바라보며 설명, 튜토리얼·데모 중심 등)을 가장 중요하게 봅니다.

타마라 토레실라스는 형식이 진정성을 구축하는 데 큰 역할을 한다고 말합니다.

Tamara Torrecillas

Dialect Fragrances 디지털·인플루언서 마케팅 매니저

형식이 신뢰에 영향을 미친다. 현재 우리 단계에서는 브랜드스러움이 강한 창의적 릴스보다 카메라를 보고 자신 있게 이야기하며 솔직한 리뷰나 실제 반응을 촬영해 주는 크리에이터와 협업하고 싶습니다. 그런 콘텐츠도 좋지만 지금 단계에서 실질적인 신뢰를 쌓는 데는 도움이 되지 않습니다.

크리에이터의 콘텐츠 형식에 집중하면 UGC 확보와 향후 재활용을 위한 고품질 콘텐츠를 얻을 수 있습니다. 나초 셀마의 사례가 그렇습니다.

Nacho Selma

인플루언서 마케팅 매니저, Isnach

저에게 가장 중요한 것은 인플루언서가 이전에 게시한 콘텐츠의 품질과 유형입니다. 콘텐츠의 품질이 높을수록 바이럴 될 가능성이 커지고 더 많은 사람에게 도달할 수 있습니다. 또한 이러한 콘텐츠는 향후 회사의 다른 영역에서도 유용하게 활용될 수 있습니다.

개성:

현실적으로 개성과 브랜드 적합성은 함께 가는 경우가 많습니다. 빅터 비시니오브스키는 이렇게 말했습니다:

Victor Wiśniowski

LikeLab 창립자·인플루언서 마케팅 전문가

인플루언서의 개성보다 중요한 것은 없습니다. 개성이야말로 그들의 콘텐츠를 그들만의 콘텐츠로 만듭니다. 형식 등은 청중과 공명한다면 크게 중요하지 않습니다.

타마라도 개성이 향후 협찬 콘텐츠를 UGC로 재사용할 수 있을지 파악하는 데 도움이 된다고 언급했습니다.

Tamara Torrecillas

Dialect Fragrances 디지털·인플루언서 마케팅 매니저

그들의 개성은 콘텐츠 품질과 더불어 우리에게 큰 자산이며, 리포스트·화이트리스트·유료 광고·SNS나 웹사이트용 UGC 등 다양한 형태로 협업할 수 있는 크리에이터를 식별할 수 있게 해줍니다.

콘텐츠 주제:

마지막으로, 일부 마케터는 협업 가능성을 평가할 때 콘텐츠 주제를 가장 중요한 요소로 꼽았습니다. 사실입니다. 인플루언서와 제작한 협찬 콘텐츠가 효과적이려면 그들의 기존 콘텐츠에 자연스럽게 녹아들어야 합니다.

마테우스 히베이루는 이것이 크리에이터의 진정성을 판단하는 가장 큰 요소라고 말합니다.

Matheus Ribeiro

인플루언서 마케팅 코디네이터, Cia. Hering

의류 브랜드로서 우리는 어떤 분야의 인플루언서와도 협업할 수 있지만, 콘텐츠 스타일과 소통 방식이 브랜드 적합성을 판단하는 핵심입니다. 이는 인플루언서가 청중을 사로잡을 수 있는 방식으로 제품을 진정성 있게 홍보할 수 있는지 판단하기 위해 제가 중시하는 부분입니다.

조시타 도다니에게 중요한 것은 콘텐츠의 공감성과 재미입니다. 재미있고 사려 깊으며 몰입감 있는 콘텐츠라면 광고처럼 느껴지지 않습니다.

Joshita Dodani

DigiOrange 소셜미디어 및 인플루언서 파트너십 책임자

사람들은 콘텐츠를 원합니다. 광고를 만들고 싶다면 우리가 직접 할 수도 있지만, 사람들이 원하는 것은 좋아하는 인플루언서에게서 보던 친근한 콘텐츠입니다. 따라서 사람들이 실제로 보고 싶어 하는 콘텐츠를 제공하려면 주제가 중요하며, 또 하나의 판매용 영상이 되어서는 안 됩니다.

인플루언서와 협업하기 전에 게시물 댓글을 직접 확인해야 할까요?

결과:

예: 89.7%
아니요: 10.3%

댓글은 반드시 확인해야 합니다. 인플루언서를 검증할 때는 최신 게시물을 열어 몇 분간 댓글을 훑어보세요. 이를 통해 인플루언서와 그들의 청중을 깊이 이해할 수 있습니다. 압둘라 칸이 이를 깔끔하게 정리해 주었습니다:

진정성: 댓글이 실제 사람들의 것인가요? 아니면 봇이 남긴 댓글인가요? (이모지가 무의미하게 나열되거나 ‘굿 포스트’처럼 관련 없는 댓글이 달려 있다면 봇일 가능성이 큽니다)
상호작용 수준: 크리에이터가 댓글에서 청중과 소통하나요? 답글을 달거나 추가 설명을 제공하며 커뮤니티와 교류하나요?
관련성: 청중의 댓글이 전반적으로 긍정적인가요, 부정적인가요? 댓글 내용이 우리 브랜드 가치와 메시지에 부합하나요? 참고: 트롤은 항상 존재합니다. 드문드문 보이는 부정적 댓글만으로 인플루언서를 배제하지 마세요.
적합성: 과거 협찬 게시물에 긍정적인 댓글이 달려 있나요? 다른 협찬 게시물은 크리에이터 커뮤니티에서 얼마나 반응이 좋았나요?

이런 사항은 오래 걸리지 않습니다. 보통 댓글을 빠르게 스크롤하는 것만으로도 파악할 수 있습니다.

플로라 마허에게는 댓글에서의 진정성 있는 교류가 가장 큰 긍정 신호였습니다.

Flora Macher

Hairburst LTD 인플루언서 마케팅 담당자

저는 진정성 있고 의미 있는 댓글을 받을 뿐 아니라, 직접 답변하고 대화를 이끌어 가는 인플루언서를 우선시합니다. 이런 수준의 상호작용은 팔로워와의 깊은 유대감을 보여주며 높은 참여도를 의미하는데, 이는 인플루언서 마케팅에서 매우 중요합니다.

또 하나 주목해야 할 점은 누가 댓글을 남기고 있는가입니다. 익숙한 얼굴로 이루어진 탄탄한 커뮤니티가 있다면 좋지만, 의미 있는 댓글이 늘 같은 사람들뿐이라면 추가 확인이 필요합니다. 티모테이 예르만은 이렇게 설명했습니다:

Timotej Jerman

소셜 미디어 전문가

또 다른 레드 플래그는 항상 동일한 다섯 사람이(대개 다른 인플루언서) 댓글을 남기는 경우다. 그리고 그들의 콘텐츠를 확인해 보면 똑같은 패턴이 반복된다. 이는 그들이 팟을 운영하며 서로의 참여 지표를 부풀리고 있다는 뜻이다.

셰이앤 페티존은 크리에이터가 구축한 커뮤니티를 제대로 파악하기 위해 댓글을 확인합니다.

Cheyanne Pettyjohn

인플루언서 마케팅 디렉터, Rookie Wellness

우리는 자신만의 커뮤니티를 성공적으로 구축하고, 우리 제품으로 혜택을 얻을 수 있을 것 같은 매력적인 크리에이터를 찾습니다. 브랜드와 잘 어울리며 협업 콘텐츠로도 자연스럽게 활용될 수 있는 인플루언서를 찾습니다. 또한 SNS가 영혼 없는 대형 광고판처럼 보이지 않는, 진솔한 인플루언서를 선호합니다.

인플루언서를 검증할 때 이전 협찬 콘텐츠를 확인해야 할까요?

결과:

예: 75.9%
아니요: 24.1%

그렇다면 인플루언서를 선택할 때 실제로 과거 협찬 콘텐츠를 확인하고 고려해야 할까요?

예 – 다음을 알고 싶다면
- 협찬 콘텐츠가 크리에이터의 기존 콘텐츠에 얼마나 잘 녹아드는지
- 인플루언서의 스토리텔링 방식과 협찬 콘텐츠의 전문성
- 인플루언서가 협찬 콘텐츠를 진정성 있게 제작하고 과도한 판매 톤을 피하는지
- 협찬 콘텐츠의 참여도가 기존 콘텐츠와 비교해 어떤지
아니요 – 다음과 같은 경우
- 우리 제품 협찬 콘텐츠가 실제로 어떻게 성과를 낼지 직접적인 예시를 기대한다면
- 가능한 한 시간을 아끼고 싶다면
- 인플루언서의 콘텐츠 품질과 지표가 이미 충분하다면

이전 협찬 콘텐츠를 확인해야 하는 이유:

조시타 도다니는 협찬 콘텐츠가 크리에이터의 일반 콘텐츠에 얼마나 자연스럽게 녹아드는지 확인하고 싶어 합니다. 너무 이질적이거나 지나치게 광고 같다면 탈락입니다.

Joshita Dodani

DigiOrange 소셜미디어 및 인플루언서 파트너십 책임자

저는 주로 제품이 얼마나 창의적으로 통합되었는지, 그리고 청중이 얼마나 긍정적으로 반응했는지를 봅니다. 유사 업계 제품이라면 더욱 많은 인사이트를 제공합니다.

미로슬라바 페트코바는 콘텐츠가 얼마나 자연스럽고 진정성 있게 느껴지는지를 봅니다.

Miroslava Petkova

지역 인플루언서 마케팅 매니저, COCOSOLIS

저는 제품의 자연스러운 소개, 스토리텔링, 그리고 진솔한 의견을 찾습니다. 브랜드 콘텐츠를 새롭고 전문적으로 제작한 사례를 찾는 것은 언제나 반갑습니다.

또 하나 확인할 만한 부분은 인플루언서가 협찬 콘텐츠 관련 법적 의무를 준수했는지 여부입니다. 압둘라 칸이 확인하는 내용은 다음과 같습니다:

Abdullah Khan

Influencer Marketing Manager

저는 의사결정을 내리기 전에 인플루언서의 과거 협찬 콘텐츠를 정기적으로 검토합니다. 브랜드 가치에 부합하는 고품질·창의적·전문적 콘텐츠를 찾고, 추천의 진정성과 청중의 실제 참여도를 평가합니다. 표시 의무 준수 여부와 과거 협업의 성과도 중요한 요소입니다. 이는 인플루언서가 우리 캠페인에 적합하고 효과적인지 확인하는 데 도움이 됩니다.

진정성과 규정 준수 확인도 중요하지만, 다른 브랜드의 콘텐츠가 크리에이터 커뮤니티에서 어떻게 성과를 냈는지 보는 것도 유익합니다. 마이클 토드너는 이를 확인합니다:

Michael Todner

인플루언서 마케팅, Gear4music

저는 협찬 콘텐츠와 비협찬 콘텐츠의 참여도를 비교합니다. 청중의 반응과 크리에이터가 협찬 콘텐츠를 얼마나 잘 실행했는지 알고 싶습니다.

이전 협찬 콘텐츠를 건너뛸 수도 있는 이유:

협찬 콘텐츠를 살펴볼 이유는 많지만, 일부 마케터에게는 오히려 산만해질 수 있습니다. 드라고스 세바스티안에게는 다른 브랜드의 협찬 콘텐츠를 확인하는 것이 큰 의미가 없습니다.

Dragos Sebastian

Ana Luisa Jewelry 인플루언서 마케팅·어필리에이트 전문가

브랜드마다 요구 사항이 다르기 때문에, 경쟁사가 아닌 브랜드와의 협업만 있다면 보통 게시물 참여도만 확인합니다.

지아 우르 레만도 동의합니다:

Zia Ur Rehman

인플루언서 마케팅 매니저, Vitauthority

ABC 브랜드에 효과 있었다고 해서 우리에게도 반드시 효과가 있는 것은 아닙니다.

발레리아 소미에 따르면, 인플루언서의 지표가 명확하지 않거나 책정된 비용이 예산을 초과할 때만 깊이 파고들 필요가 있습니다.

발레리야 소미

인플루언서 매니저, Qure Skincare

인플루언서의 분석 데이터가 명확하지 않거나 비용이 예산을 초과할 경우에만 다른 협찬 콘텐츠를 깊이 있게 분석합니다. 그 경우 협찬 콘텐츠가 어떤 성과를 냈는지, 성공률은 얼마나 되는지를 파악하고자 합니다.

마지막으로, 셰이앤 페티존에게는 이전 협찬 콘텐츠가 경쟁사 콘텐츠가 아닌 이상 시간 낭비일 수 있습니다.

Cheyanne Pettyjohn

인플루언서 마케팅 디렉터, Rookie Wellness

크리에이터를 검증할 때 제가 따로 찾아보는 항목은 아닙니다. 하지만 경우에 따라 중요할 수 있습니다. 특히 경쟁사와 장기 파트너십이 있어 계약상 충돌이 예상된다면 접촉할 가치가 없겠죠. 대부분의 경우, 위험하거나 해로운 제품을 홍보하지 않는 한 과거 협업 게시물은 우리가 받을 결과물에 큰 영향을 주지 않는다고 생각합니다.

우리는 이에 대해 더 알고 싶었습니다. 이전 협찬 콘텐츠가 모든 마케터에게 중요하지 않을 수 있지만, 만약 그 콘텐츠가 경쟁사와의 협업이었다면 어떨까요?

인플루언서가 경쟁사와 작업한 적이 있는지 확인할 가치가 있을까요?

마케터의 4분의 1은 이전 협찬 콘텐츠를 굳이 확인하지 않는다고 했지만, 경쟁사 콘텐츠 여부만큼은 반드시 확인합니다. 실제로 단 한 명을 제외한 모든 마케터가 직접적인 경쟁사와의 협업 여부를 확인한다고 답했습니다.

더 중요한 것은—그게 결정적 결격 사유일까요?

많은 브랜드가 완전히 배제할 것이라 생각했지만, 설문에 응한 마케터 대다수는 ‘꼭 그렇진 않다’고 답했습니다.

결과:

예: 13.7%
아니요: 62%
상황에 따라 다름: 24%

실제로는 몇 가지 요소에 따라 달라집니다.

경쟁사와의 협업이 얼마나 최근이었나요? (그리고 독점 조항이 있나요?)
크리에이터와 경쟁사 간 파트너십의 깊이는 어느 정도였나요?
해당 분야에서 독점성이 요구되나요? (예: 메이크업이나 의류 브랜드는 여러 개 사용하지만, 컴퓨터나 TV는 하나일 수 있습니다)
인플루언서가 왜 경쟁사가 아닌 우리 브랜드를 선택했는지 설득력 있게 전달할 수 있나요?

셰이앤 페티존에 따르면, 경쟁사와 작업한 이력이 있다고 해서 대부분의 브랜드가 무조건 배제하지는 않습니다. 오히려 우리 제품이 잘 맞을 수 있다는 긍정적 신호일 수도 있기 때문입니다.

Cheyanne Pettyjohn

인플루언서 마케팅 디렉터, Rookie Wellness

결정적 걸림돌은 아닙니다. 다만 현재 경쟁사와 작업 중이라면 비경쟁 조항이 있을 수 있어 문제가 될 수 있습니다. 그러나 경쟁사와 작업한 경험이 있다면 우리와도 협업할 의사가 있다는 긍정적 신호가 되기도 합니다.

누르 아흐메드 역시 이것이 오히려 긍정 신호라고 동의합니다.

Noor Ahmed

인플루언서 마케팅 및 파트너십 매니저, Mad Kicks

이는 협업을 꺼릴 이유가 아니라, 오히려 우리 잠재 고객이 있는 인플루언서를 활용하라는 신호입니다.

(참고로, 경쟁사를 그대로 따라 하라는 뜻은 아닙니다. 그 방법이 매력적인 지름길처럼 보일 수 있지만, 우리에게 맞는 청중이 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 인플루언서가 경쟁사와 협업했더라도 우리에게 맞지 않으면 경쟁사의 실수를 반복하지 마세요.)

인플루언서가 경쟁사와 잠깐 협업했거나 시간이 꽤 지났다면 보통 대화를 시작해도 괜찮습니다. 하지만 공식 파트너·어필리에이트이거나 장기 협업을 유지 중이라면, 이는 인플루언서뿐 아니라 우리 브랜드의 진정성에도 손상을 줄 수 있습니다.

나초 셀마는 경쟁사와 작업했다면 충분한 시간을 두는 것이 중요하다고 말합니다.

Nacho Selma

인플루언서 마케팅 매니저, Isnach

협업을 피할 이유는 아니지만, 최근에 경쟁사 콘텐츠를 게시한 뒤 곧바로 우리와 협업한다면 인플루언서는 신뢰성을 잃고 우리에게도 영향을 미칠 것입니다.

마이클 토드너가 인플루언서를 건너뛰는 이유는 다음과 같습니다:

Michael Todner

인플루언서 마케팅, Gear4music

관계의 정도에 따라 다릅니다. 단발성이라면 결격 사유가 아닙니다. 장기 관계라면 우리는 아마 제외할 것입니다.

니콜 암포도 동의합니다:

Nicole Ampo

인플루언서 마케팅 매니저, American Hat Makers

인플루언서가 경쟁사의 공식 어필리에이트 파트너일 때만 결격 사유가 됩니다.

어떤 분야에서는 인플루언서가 경쟁사와 협업하는 것이 당연할 수도 있습니다. 메이크업을 한 브랜드 제품만 쓰거나 옷을 한 매장에서만 사는 사람은 거의 없습니다. 하지만 헤드셋, 마우스, 가구처럼 고가의 품목은 중복해서 가질 필요가 많지 않습니다. 따라서 경쟁사에서 우리로 옮겨 온 인플루언서와 협업한다면, 왜 그 인플루언서가 지금은 우리 제품을 더 선호하는지에 대한 스토리를 만들어야 합니다.

그렇다면 경쟁사와의 협업이 결격 사유가 아니라면, 무엇이 결격 사유일까요?

어떤 경우 인플루언서를 협업 대상에서 제외해야 할까요?

설문에 참여한 마케터들에 따르면, 대부분의 상황에서 특정 인플루언서와의 협업을 막는 명확한 ‘레드 플래그’가 있었습니다(브랜드마다 다를 수 있음).

활동 중단
저품질 콘텐츠/릴스 부재
가짜 팔로워, 봇 댓글, 진정성 없는 콘텐츠
협찬 콘텐츠 비중이 지나치게 높음
정치적 논란
18금 콘텐츠(노출, 비속어, 흡연, 음주, 약물 등)
모욕적 콘텐츠(인종차별, 성차별, 동성애·트랜스젠더 혐오, 증오 발언 등)
투명성 부족 또는 소통 문제

대개 최근 게시물과 댓글을 빠르게 훑어보면 이러한 문제를 금방 발견할 수 있습니다. 셰이앤 페티존은 가짜 팔로워와 댓글을 많이 보게 되는데, 이는 명백한 레드 플래그입니다.

Cheyanne Pettyjohn

인플루언서 마케팅 디렉터, Rookie Wellness

제가 자주 보는 결격 사유가 몇 가지 있습니다. 가짜·구매한 팔로워부터, 브랜드 가치와 맞지 않는 공격적인 온라인 태도까지 다양합니다. 우리는 무엇보다 진정성을 중시하며, 진정성 있는 크리에이터와 협업하는 것이 회사 가치의 핵심입니다. 가끔은 약간의 봇 댓글이 불가피하다. 하지만 팔로워 4만 명에 게시물당 좋아요 100개, 댓글 3개(대부분 "내 프로필도 확인해 줘!" 같은 내용)인 크리에이터를 본다면 그들의 커뮤니티가 유기적이지 않으며, 콘텐츠가 실제 사람들에게는 먹히지 않을 것임을 알 수 있다.

다른 기준은 추가 조사가 필요할 수 있습니다.

모욕적 콘텐츠 여부를 확인하려면 인기 게시물을 살펴보고 댓글 분위기를 체크하세요. 댓글 작성자가 차별적이거나 선동적인 발언을 하며 이런 댓글이 당연하다고 여기는 분위기인가요? 물론 인플루언서 규모나 소속 커뮤니티에 따라 트롤은 어느 정도 있을 수 있습니다. 가장 중요한 것은 크리에이터가 그런 댓글에 어떻게 대응하느냐입니다.

팔로워가 많은 인플루언서라면 ‘[핸들] + 논란/성차별/인종차별’ 등을 구글링해 볼 수도 있습니다. 규모가 큰 크리에이터가 논란에 휩싸이면 보통 포럼이나 서브레딧 등 어디엔가 관련 글이 올라옵니다. 어느 마케터는 이렇게 말했습니다:

저는 그들이 패밀리 프렌들리하거나 브랜드 세이프한지 확인합니다. 예를 들어, 영상에서 욕설을 계속하거나 도박 등을 홍보한다면 제외합니다.

소통 능력 부족 여부는 제작한 콘텐츠, 캡션, 그리고 크리에이터가 직접 남긴 댓글에서 파악할 수 있습니다. 글을 명확하게 쓰는가? 이해하기 쉬운가? 그렇지 않다면 실제로 접촉해 봐야 알 수 있습니다. 개인적으로는 협상 과정에서 보여 주는 소통 방식 역시 검증 과정의 일부라고 생각합니다.

더 깊이 알아보고 싶으신가요? 인플루언서 계약 전에 확인해야 할 7가지 레드 플래그를 확인하세요.

핵심 요약

인플루언서가 캠페인이나 브랜드에 맞는지 판단하기란 늘 쉽지 않습니다. 하지만 목표가 명확해지면 인플루언서 마케터는 이 과정을 과학처럼 체계화할 수 있습니다.

다만 그 기준은 크리에이터와 캠페인에 따라 달라질 수 있습니다.

전문가들의 다음 조언을 기억하면 인스타그램에서 인플루언서를 빠르게 검증하고 캠페인을 더 빨리 진행할 수 있습니다.

우선순위:
- 인플루언서와 장기 협업을 원한다면 브랜드 적합성을 우선하세요.
- 신뢰 구축과 품질에 집중하고 싶다면 콘텐츠 형식에 주목하세요.
- 창의성과 독창성을 원하는 브랜드라면 인플루언서의 개성이 최우선입니다.
- 홍보 콘텐츠가 그들의 자연스러운 콘텐츠와 자연스럽게 어우러지길 원한다면 원하는 주제와 유사한 테마가 있는지 확인하세요.
어떤 콘텐츠를 먼저 확인할지:
- 최근 게시물을 보면 크리에이터가 어떤 사람이며 현재 어떤 콘텐츠를 만드는지 파악할 수 있습니다.
- 릴스는 인플루언서의 개성을 엿볼 수 있게 해주며, 인기 게시물은 청중에게 어떤 콘텐츠가 공감을 얻는지 알려줍니다.
댓글 섹션에서 확인할 것:
- 댓글의 진정성: 이모티콘만 가득하거나 ‘나이스 포스트’처럼 영혼 없는 댓글이라면 봇일 가능성이 큽니다.
- 댓글 내용: 지나치게 부정적인 댓글이 많은지 확인하세요. 인플루언서의 발언이나 행동이 청중의 심기를 건드렸을 수 있습니다. 트롤은 존재하지만, 분노한 커뮤니티 구성원과 트롤은 보통 구분할 수 있습니다.
- 상호작용 수준: 인플루언서는 댓글에서 청중과 적극적으로 소통해야 합니다.
- 관련성: 콘텐츠와 관련된 실제 의견·스토리·댓글이 있는지 확인하세요. 이는 이전 협찬 콘텐츠에서 특히 중요합니다.
이전 협찬 콘텐츠에서 확인할 점:
- 협찬 콘텐츠를 기존 콘텐츠에 얼마나 자연스럽게 통합했는지
- 인플루언서의 스토리텔링 능력과 협찬 콘텐츠의 전문성
- 협찬 게시물에서 인플루언서가 전달한 진정성과 신뢰도
- 협찬 콘텐츠의 품질과 참여도가 적절한지(기존 콘텐츠와 비교해 성과가 어떤지)
크리에이터가 경쟁사와 작업한 적이 있는지 확인:
- 협업이 너무 최근이거나 파트너십이 깊었거나, 업계 특성상 독점이 필요하다면 결격 사유가 될 수 있습니다.
- 이는 그들의 청중이 우리 협찬 콘텐츠에 어떻게 반응할지 미리 확인하는 좋은 방법이기도 합니다.
인플루언서가 결격 사유에 해당하는지 빠르게 알아보는 방법:
- 콘텐츠를 빠르게 훑어보기: 활동이 없는지, 저품질 또는 부적절한 콘텐츠를 제작하는지 확인 협찬 콘텐츠와 일반 콘텐츠 비율이 불균형한지 확인
- 댓글에서 봇 활동, 가짜 팔로워, 진정성 없는 댓글·콘텐츠를 확인
- 인플루언서 규모가 크다면 구글 검색으로 논란이 있는지 확인 댓글에 인종차별·성차별·동성애·트랜스젠더 혐오 등 차별 발언이 넘쳐나는지, 그리고 인플루언서가 이에 어떻게 대응하는지 확인

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class SampleComponent extends React.Component { 
  // using the experimental public class field syntax below. We can also attach  
  // the contextType to the current class 
  static contextType = ColorContext; 
  render() { 
    return <Button color={this.color} /> 
  } 
}

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