Health Labs Care to internetowy sprzedawca i dystrybutor produktów wellness i fitness. Z siedzibą w Polsce produkują i sprzedają wszystko: od suplementów diety po kosmetyki, produkty do pielęgnacji skóry i urody. W 2020 roku Health Labs zatrudniło Aleksandra Kopyta na stanowisko Head of Affiliate Marketing, aby ich program marketingu influencerskiego był nieskończenie skalowalny.
Aleksander Kopyt
Kierownik ds. marketingu afiliacyjnego, Health Labs Care
Nic, co robi Health Labs Care, nie jest dziełem przypadku.
Uruchomiony w 2019 roku sklep internetowy szybko stał się jedną z wiodących marek suplementów diety na polskim rynku. Farmaceutyczny gigant UPS Group dostrzegł to i w 2022 roku przejął większościowy pakiet udziałów.
Część błyskawicznego i nieustającego sukcesu Health Labs Care to zasługa Aleksandra Kopyta. Aleks dołączył do firmy jako Head of Affiliate Marketing z wizją i mistrzowskim planem.
„Moim pierwszym celem było stworzenie niezawodnego systemu CRM, który moglibyśmy wykorzystać do optymalizacji i automatyzacji jak największej liczby zadań, aby wspierać naszych menedżerów ds. influencer marketingu.”
Wiedział, że jedynym sposobem na skalowanie influencer marketingu i utrzymanie jego rentowności jest maksymalne usprawnienie procesu. Przy pełnym wsparciu założyciela Aleks wziął się do pracy.
Pierwsze wyzwanie? Jak rozpędzić program influencer marketingu, aby osiągnąć ambitne cele e-commerce i jednocześnie zbudować kompleksowy CRM?
Aleks korzystał z Modash już w poprzedniej firmie. Przeniesienie go do Health Labs i dalsze korzystanie z platformy było oczywistym wyborem.
„Jednym z głównych powodów, dla których wybrałem Modash, byli ludzie. Kiedy spotykasz kogoś, kto wierzy w swój produkt, i widzisz, jak błyszczą mu oczy, gdy opowiada o pomysłach, które chce wdrożyć, a później co kwartał pojawiają się nowe funkcje? To coś, na czym mogę polegać i w co mogę wierzyć.”
Naturalnym kolejnym krokiem było dodanie API, aby dostarczyć kluczowych danych do wewnętrznego systemu CRM, który budowali.
Health Labs pobiera z Modash informacje o profilach influencerów, analitykę profilu, dane o odbiorcach oraz dane o postach.
Przykłady tych danych:
Pobieranie danych z Modash nie tylko pomaga marketerom influencer marketingu w Health Labs podejmować kluczowe decyzje podczas rekrutacji, lecz także dostarcza informacji, które można wykorzystać do optymalizacji przyszłych kampanii.
Gdy dane influencerów trafiają do ich CRM, Health Labs łączy je z danymi z innych źródeł, co daje możliwość przeprowadzania dogłębnych analiz. Wykorzystują dane sprzedażowe, aby znaleźć wzorce między profilami twórców osiągających dobre wyniki, a następnie szukają innych z podobnymi profilami.
Koniec ze zgadywaniem czy nadzieją, że kampania się powiedzie. To podejście oparte na danych gwarantuje, że każda kampania jest bardziej zoptymalizowana niż poprzednia.
Oprócz API Aleks i zespół korzystają z platformy Modash, aby podejmować inne strategiczne decyzje przy wyborze odpowiednich ambasadorów marki do każdej kampanii.
W szczególności funkcja Audience Overlap daje im możliwość kontrolowania postrzegania ich marki. Ponieważ influencer marketing w Health Labs skupia się mniej na zasięgu, a bardziej na sprzedaży, używają Audience Overlap, aby identyfikować influencerów, których grona odbiorców w dużym stopniu się pokrywają.
„Chcieliśmy wywołać u obserwujących wrażenie, że wszyscy używają tego produktu. Owszem, ten influencer go używa, ale także mój kolega Chris. To była kombinacja, którą chcieliśmy osiągnąć, i mamy wyniki sprzedaży potwierdzające, że to zadziałało. Nie byłoby to możliwe bez funkcji Audience Overlap w Modash.”
Ponieważ Modash obejmuje każdego influencera z ponad 1 000 obserwujących na Instagramie, TikToku i YouTube, Health Labs może również znaleźć mniejszych użytkowników mediów społecznościowych, których obserwatorzy to głównie współpracownicy, znajomi i rodzina. Oznacza to, że mogą płynnie łączyć influencer marketing z marketingiem szeptanym.
Dzięki swojemu doświadczeniu w marketingu afiliacyjnym i specyfice suplementów diety Aleks woli prowadzić długoterminowe współprace oparte na prowizji, bez sztywno ustalonej liczby materiałów. Ta strategia wiąże się z dodatkowymi wyzwaniami, szczególnie w zakresie zbierania treści.
Każdego dnia Health Labs Care używa również narzędzia Monitoring w Modash, aby gromadzić treści swoich ambasadorów marki.
Zespół nie musi już angażować wszystkich rąk do zrobienia zrzutów ekranu treści, aby mieć zapis, kto opublikował post. Dzięki Modash jedna osoba śledzi ręcznie część treści, podczas gdy większość jest automatycznie gromadzona w Modash.
Od 2020 roku Aleks zbudował w pełni funkcjonalny CRM, który nie tylko automatyzuje większość procesów zespołu, ale także dostarcza dokładnych danych do podejmowania trafniejszych decyzji; potrzebują jedynie 3 specjalistów ds. influencer marketingu, aby rekrutować, weryfikować i zarządzać 600+ ambasadorów marki
„Modash jest naszym kluczowym partnerem w nowoczesnym, opartym na danych influencer marketingu. Bez Modash byłoby niemożliwe zbudowanie naszego CRM przy dostępnych zasobach.”
Patrząc w przyszłość, Aleks koncentruje się na realizacji swojego masterplanu stworzenia kompleksowego CRM dla marketerów influencer marketingu w swoim zespole. Wie, że odniósł sukces, kiedy platforma Modash nie będzie im już potrzebna do żadnych codziennych procesów.
Do tego czasu zespół nadal korzysta z wybranych funkcji Modash oraz Modash API, aby rozwijać się i eksperymentować z nowymi kanałami społecznościowymi i partnerstwami.
Zapytany, jak opisałby Modash osobom poszukującym narzędzia do influencer marketingu, odpowiada:
„Obecnie dane są królem, ponieważ dane to pieniądz. Modash to dane, więc zgodnie z prawem przechodniości Modash to pieniądz!”
