Vous souhaitez aller au-delà du marketing d’influence et passer à l’échelle.
Vous êtes même prêt·e à augmenter la rémunération des véritables fans de votre marque afin d’obtenir un engagement plus fort envers votre entreprise.
Et puisque plus de 90 % des marketeurs nous ont dit que leurs programmes d’ambassadeurs de marque génèrent un ROI positif, vous savez que c’est la prochaine étape idéale.
Avant de créer votre propre programme d’ambassadeurs de marque, inspirez-vous de ces 10 entreprises qui gèrent des programmes à ROI positif en 2025. Nous aborderons :
👉 Comment fonctionne chaque programme d’ambassadeurs
👉 Ce que vous pouvez apprendre des meilleurs programmes
👉 Les bonnes pratiques pour créer le vôtre
C’est parti…
1. Boohoo
💵 Rémunération des ambassadeurs : Chèques-cadeaux
🔗 Lien du programme : Boohoo Collective
Boohoo – une marque de mode DTC qui propose des vêtements abordables – facilite l’inscription à son programme d’ambassadeurs pour les clientes et les créateurs de mode via leur e-mail, Instagram ou TikTok.
Tout est en libre-service : les futurs ambassadeurs peuvent s’inscrire et commencer à toucher des commissions en ajoutant leurs produits Boohoo préférés à une vitrine dédiée.
Le programme comporte plusieurs règles, par exemple l’obligation pour les ambassadeurs de montrer clairement les produits Boohoo et de taguer @boohoo dans chaque publication.
Voici un exemple de contenu d’ambassadeur : l’influenceuse beauté Lux Island a des Stories à la une Instagram dédiées aux hauls BooHoo, avec des liens vers des robes dans ses Stories.
Ce que vous pouvez apprendre de Boohoo
Il est possible de mettre en place un programme entièrement standardisé, surtout pour les marques bien établies disposant d’une large clientèle. Les exigences et les récompenses sont les mêmes pour tous les candidats.
Certes, vous n’attirerez pas les plus grands influenceurs – mais vous pouvez leur réserver un programme distinct. Cette méthode vous permet de tirer parti de tout l’intérêt entrant, même avec une petite équipe.
Pour les marques moins établies, voici la leçon à retenir : chez Boohoo, les critères de leur programme reposent sur la quantité de contenu produit, pas sur les ventes générées.
Cela peut être pertinent pour vous si :
👉 Votre objectif est d’obtenir un fort volume de contenus générés par les utilisateurs/créatifs
👉 Votre produit nécessite un cycle de réflexion plus long (vous n’attendez pas de ventes immédiates)
👉 Vous avez du mal avec le suivi ou l’attribution des ventes, mais vous pensez que plus il y a de contenu, mieux c’est
2. Deeper Sonars
💵 Rémunération des ambassadeurs : Réductions exclusives, produits gratuits et communauté
🔗 Lien du programme : Deeper Heroes
Deeper Sonars vend un sondeur lançable unique pour les pêcheurs, ainsi que d’autres accessoires de pêche. Ils gèrent plusieurs programmes d’ambassadeurs :
👉 Deeper Heroes : Des pêcheurs professionnels qui utilisent les sonars Deeper
👉 Autres partenariats rémunérés : Des influenceurs plus importants avec des accords à long terme négociés séparément
🎤 Remarque : Nous avons une interview podcast approfondie avec l’équipe marketing de Deeper. Regardez-la ici : Comment Deeper Sonars gère plus de 7K ambassadeurs de marque avec 5 marketeurs.
Les Deeper Heroes sont des vloggers YouTube, des créateurs de contenu, des pêcheurs professionnels et des entrepreneurs de la pêche. Ils partagent des conseils d’utilisation des sondeurs, réalisent des tutoriels vidéo, répondent aux questions produit, etc. Ils fournissent également des retours sur les futures fonctionnalités et suggèrent de nouveaux produits. Valeriia Chemerys, Head of Media Partnerships chez Deeper, déclare :
Lorsque nous développons un nouveau produit, nos ambassadeurs participent aux tests et nous apportent des retours précieux.
Les Heroes bénéficient d’offres réservées aux membres sur la gamme Deeper. Ils interagissent également avec d’autres passionnés de pêche, localement et dans le monde, au sein d’une communauté exclusive. Deeper a même fait venir certains ambassadeurs pour participer à un véritable tournoi de pêche !
Gabrielius Ser, l’un de leurs ambassadeurs, partage du contenu informatif sur ses vidéos et Shorts YouTube, mettant les produits Deeper devant 3 420 abonnés.
Ce que vous pouvez apprendre de Deeper Sonars
Il arrive que les marketeurs ne réalisent pas qu’il est possible de gérer plusieurs programmes d’ambassadeurs en parallèle.
Deeper s’adresse à trois types de créateurs très différents, chacun ayant ses propres exigences et récompenses.
Voici deux autres aspects de la stratégie de Deeper que vous pouvez reproduire :
👉 Ils s’appuient sur leurs ambassadeurs pour obtenir des retours produits détaillés.
👉 Leur contenu créé par des influenceurs est réfléchi et intentionnel. Deeper ne recherche pas des selfies qui mettent en avant un sonar — au contraire, la marque préfère du contenu éducatif qui montre comment les ambassadeurs utilisent ses produits.
🤓 En savoir plus : Comment Deeper Sonars recrute des ambassadeurs de marque.
3. Wild
💵 Rémunération des ambassadeurs : Produits gratuits, réductions et commissions sur les ventes
🔗 Lien du programme : Programme d’ambassadeurs de marque de Wild
Wild est une marque de soins personnels durable, rechargeable et naturelle (déodorant, gel douche, baume à lèvres, etc.). Ils recrutent des ambassadeurs dans un programme basé sur la performance, avec des commissions liées aux ventes.
Les avantages supplémentaires comprennent des produits gratuits, des offres exclusives/éditions limitées et un accompagnement créatif de l’équipe.
Ils jettent un large filet en intégrant tout créateur pertinent comptant plus de 1 000 abonnés (ce qui est logique pour une rémunération liée à la performance).
Voici un exemple de contenu d’ambassadeur : Andrea Leach partage avec ses abonnés son attachement aux missions de Wild, sans produits chimiques et durables.
Ce que vous pouvez apprendre de Wild
Premièrement : la simplicité peut fonctionner, même à grande échelle. L’équipe marketing d’influence de Wild compte plus de 20 personnes ; on peut donc dire qu’elle gère de nombreux partenariats avec des créateurs. Leur page programme est concise mais fournit tout ce qu’il faut savoir pour s’inscrire.
Deuxièmement : bien que les critères de recrutement soient assez larges, Wild sélectionne tout de même très bien ses ambassadeurs afin qu’ils soient alignés sur son message de durabilité et de mode de vie naturel.
Le programme n’est pas totalement en libre-service : chaque candidature doit être approuvée. Cela peut également être pertinent pour vous si vous souhaitez garder des ambassadeurs cohérents avec la marque et pertinents, quitte à en avoir (potentiellement) moins.
4. Gymshark
💵 Rémunération des ambassadeurs : Produits gratuits et accès aux salles de sport Gymshark
🔗 Lien du programme : Gymshark Athlete
Fondée en 2012, Gymshark doit son immense succès presque entièrement à des partenariats avec des influenceurs fitness sur TikTok et Instagram.
Au départ, la marque privilégiait les collaborations ponctuelles avec des influenceurs ; elle s’est ensuite concentrée sur le développement de relations à long terme via son programme d’ambassadeurs, allant jusqu’à proposer à certains leur propre ligne Gymshark.
Le fondateur Ben Francis attribue le succès de la marque aux relations de long terme nouées avec les ambassadeurs. Il a également indiqué que les retours des Gymshark Athletes ont permis d’ajuster la qualité des vêtements de la marque.
Comment Gymshark attire-t-elle des partenaires aussi influents ? Ils recherchent des personnes qui aiment sincèrement la marque, incarnent ses valeurs et apprécient de créer du contenu unique. Une fois devenus Gymshark Athletes, ils portent et promeuvent la marque lors d’événements pop-up et publient régulièrement sur les réseaux sociaux.
Selon la page du programme d’ambassadeurs Gymshark : « Le meilleur conseil que nous puissions donner est de continuer à suivre votre propre chemin et d’identifier ce qui vous rend unique. » Ils souhaitent que leurs ambassadeurs « inspirent les autres à devenir la meilleure version d’eux-mêmes ».
Les Gymshark Athletes reçoivent les nouveaux produits avant leur lancement officiel, des invitations à des événements exclusifs et des codes promo personnalisés à partager avec leurs abonnés. David Laid est un ambassadeur de longue date de Gymshark et a récemment lancé sa propre ligne avec la marque. Voici l’annonce :
Ce que vous pouvez apprendre de Gymshark
La plupart des Gymshark Athletes ont commencé comme fans et clients ; ils sont donc parfaits pour représenter la marque. Ils sont réellement enthousiastes vis-à-vis des produits et de la mission.
Si vous cherchez à recruter des ambassadeurs de marque, commencez par vos clients et vos fans.
Modash vous permet de vérifier si vous avez des « fans influents » (c.-à-d. des abonnés Instagram ayant eux-mêmes plus de 1K abonnés). Cela ressemble à ceci :
Et vous pouvez faire la même chose avec une liste d’e-mails ! Importez votre liste d’e-mails clients et Modash les fera correspondre aux comptes sociaux. Identifiez les clients influents et lancez votre recrutement à partir de là.
👉 Essayez-le (gratuit, sans carte bancaire.
5. Red Bull
💵 Rémunération des ambassadeurs : Salaire horaire
🔗 Lien du programme : Red Bull Student Marketeer
Red Bull est connue pour son programme d’ambassadeurs de longue date. Avec plus de 4 000 ambassadeurs – appelés Student Marketeers – « qui génèrent de la notoriété et de l’engouement pour le produit et la marque », Red Bull dispose de l’un des programmes d’ambassadeurs les plus performants du secteur des boissons.
Les ambassadeurs Red Bull initient des tests produits, favorisent la consommation de la boisson énergisante lors d’événements universitaires et garantissent une excellente expérience de marque lors des événements Red Bull.
Red Bull recrute des étudiants ambassadeurs avec un salaire horaire. Voici un exemple : Gabija Mačiūnaitė partage son expérience avec la marque en tant que Student Marketeer.
Les Student Marketeers développent des canaux de distribution et stimulent les ventes grâce à une visibilité accrue.
Ce que vous pouvez apprendre de Red Bull
Comme la plupart des consommateurs de boissons énergisantes ont entre 18 et 34 ans, Red Bull mobilise son public cible d’étudiants pour convaincre leurs pairs d’essayer le produit.
Si vos clients se situent dans une tranche d’âge similaire, vous pourriez envisager de vous concentrer, comme Red Bull, sur le recrutement d’étudiants.
Quel que soit votre marché cible, adaptez votre programme d’ambassadeurs en conséquence.
6. Harley-Davidson
💵 Rémunération des ambassadeurs : Merch exclusif, réductions et communauté
🔗 Lien du programme : Harley Owners Group
L’image de marque de Harley-Davidson évoque des hommes et des femmes en cuir sur d’immenses motos noires, et l’entreprise a parfaitement exploité cette image en créant un sentiment d’exclusivité et de prestige autour de ses machines.
Le programme, baptisé Harley Owners Group (HOG), incarne la liberté, le plaisir et l’appartenance.
Chaque année, des centaines de milliers de membres HOG assistent à des rassemblements exclusifs, participent à des balades en groupe et bénéficient d’avantages spéciaux tels que des réductions d’assurance et l’accès à des produits en édition limitée. Ils ont l’occasion de rencontrer d’autres passionnés de Harley-Davidson, de partager leurs souvenirs et de donner des conseils pour l’entretien de leurs motos.
Les membres reçoivent également un magazine trimestriel exclusif et un guide de voyage.
Ce que vous pouvez apprendre de Harley-Davidson
Le programme d’ambassadeurs de Harley-Davidson est unique en ce qu’il vise à créer une communauté de passionnés qui possèdent déjà leurs produits.
En instaurant un sentiment d’exclusivité et en offrant des avantages uniques à ses ambassadeurs, Harley-Davidson favorise la fidélité et renforce le lien entre la marque et ses clients.
AlexTheTraveler est un influenceur YouTube qui partage du contenu autour de la moto, en particulier sur les rassemblements Harley-Davidson.
7. Sephora
💵 Rémunération des ambassadeurs : Produits gratuits, événements exclusifs et ressources pour développer leur marque personnelle
🔗 Lien du programme : Sephora Squad
Sephora a lancé son programme d’ambassadeurs en 2019 et, en quelques années seulement, il est devenu l’un des plus convoités. Pourquoi ?
👉 Les ambassadeurs Sephora reçoivent toute l’année des produits de beauté et des articles Sephora Squad en édition limitée.
👉 Ils ont également accès à des événements exclusifs ainsi qu’à des formations et un accompagnement personnalisés.
👉 Les ambassadeurs peuvent utiliser du matériel professionnel au Creator Lounge, le studio de Sephora à Los Angeles.
👉 Ils développent leur réseau en rencontrant des mentors, d’autres membres de l’équipe et même des fondateurs de marques célèbres.
👉 Même après la fin du partenariat d’un an, les ambassadeurs conservent l’accès aux supports de formation, aux produits, aux événements de la marque, aux rencontres locales et aux opportunités de campagnes potentielles.
Sephora a organisé un voyage de marque pour son #SephoraSquad2023, offrant à tous ses ambassadeurs une occasion de réseautage et d’en apprendre davantage sur la marque. Le TikToker et ancien membre de Sephora Squad @_skincarewithroyce a publié un post sur son expérience :
Ce que vous pouvez apprendre de Sephora
Même si Sephora rémunère probablement très bien ses ambassadeurs, la marque excelle également à intégrer des avantages non monétaires.
Événements exclusifs, réseautage, accès au Creator Lounge et mentorat sont autant d’éléments de valeur que vous pouvez ajouter à votre programme sans payer davantage les créateurs.
Les événements physiques (et la quantité de contenu créateur qu’ils génèrent) sont particulièrement précieux – et ne manqueront pas de créer un effet FOMO chez d’autres ambassadeurs potentiels !
Si vous souhaitez créer un programme d’ambassadeurs tout aussi prisé et exclusif, il vous faudra probablement un budget conséquent au départ. Soyez exigeant, recrutez les meilleurs de votre secteur et rendez le programme désirable pour tous les autres.
8. Astrid & Miyu
💵 Rémunération des ambassadeurs : Produits gratuits et commission sur les ventes
🔗 Lien du programme : A&M Ambassadors
La marque de bijoux Astrid & Miyu collabore principalement avec des ambassadeurs sur Instagram et TikTok au Royaume-Uni, dans l’UE et aux États-Unis, en les récompensant par :
👉 Produits gratuits
👉 Commissions sur les ventes
👉 Avant-premières de nouveaux produits
👉 Accès à une communauté d’ambassadeurs dédiée
La marque tient beaucoup à laisser le contrôle créatif à ses partenaires ambassadeurs : elle fournit un brief contenant les messages de la campagne, puis laisse chaque créateur partager un contenu qui lui semble naturel, à lui et à son audience.
Ce que vous pouvez apprendre d’Astrid & Miyu
Astrid & Miyu utilise le hashtag dédié #MusesofAM pour faciliter le suivi du contenu des ambassadeurs.
Au moment de la rédaction, le hashtag compte près de 200 posts sur TikTok et plus de 2K sur Instagram, dont celui-ci de Mia Luckie :
L’utilisation d’un hashtag dédié est une astuce simple qui fait gagner énormément de temps aux marketers d’influence pour rassembler le contenu des ambassadeurs. Même si, comme nous l’expliquerons plus loin dans cet article, vous pouvez gagner encore plus de temps grâce au suivi automatisé du contenu des influenceurs.
9. Charlotte Tilbury
💵 Rémunération des ambassadeurs : Commission sur les ventes, cadeaux gratuits et codes de réduction
🔗 Lien du programme : Charlotte’s Magic Beauty Stars
La marque de soins Charlotte Tilbury gère un programme d’affiliation classique pour les blogueurs et les propriétaires de sites web, ainsi que le programme Charlotte’s Magic Beauty Stars pour les ambassadeurs — à savoir des gamers, des maquilleurs professionnels et des influenceurs sur les réseaux sociaux ayant plus de 1K abonnés sur Instagram ou TikTok.
Les ambassadeurs Charlotte Tilbury disposent de leur propre code d’affiliation offrant 15 % de réduction à leurs abonnés et clients, ainsi que d’avantages attrayants tels que :
👉 Échantillons produits gratuits
👉 Invitations à des événements et masterclasses exclusifs
👉 Accès anticipé aux nouveaux produits Charlotte Tilbury
Ce que vous pouvez apprendre de Charlotte Tilbury
Sur la landing page dédiée à Charlotte’s Magic Beauty Stars, la marque met en avant certains de ses ambassadeurs existants, comme @beautiful_glowy_skin :
Cela permet aux futurs ambassadeurs de voir facilement ce que d’autres créateurs promeuvent et de découvrir les avantages qu’ils obtiendront en rejoignant le programme — par exemple, la façon dont @beautiful_glowy_skin parle des ingrédients des produits et explique pourquoi ils sont importants dans ce post :
Avec moins de 6 500 abonnés sur Instagram, il est clair que @beautiful_glowy_skin est loin d’être la plus grande ambassadrice de Charlotte Tilbury.
Si le programme ne présentait que des comptes de la taille des Kardashian, la plupart des influenceurs penseraient n’avoir aucune chance d’être acceptés.
Ainsi, le programme paraît accessible et à portée de main, encourageant les créateurs aux audiences plus modestes à postuler.
10. YesStyle
💵 Rémunération des ambassadeurs : Commission sur les ventes, achats à prix réduit lors d’achats avec commission, produits sponsorisés gratuits et jusqu’à 100 $ de ventes de second niveau provenant d’influenceurs recommandés
🔗 Lien du programme : YesStyle Influencer Program
La marque beauté coréenne YesStyle propose un programme d’ambassadeurs à plusieurs niveaux pour les influenceurs sur X/Twitter, TikTok, Pinterest, Instagram et YouTube.
Le principe est simple : plus vous générez de ventes sur 12 mois, plus vos récompenses sont élevées, notamment :
👉 Taux de commission de base plus élevés
👉 Codes promo plus attractifs pour vos abonnés
👉 Possibilité d’être mis en avant par YesStyle
👉 Cadeaux d’anniversaire et offres de bienvenue
👉 Produits sponsorisés gratuits
Les ambassadeurs de niveau supérieur intègrent également le programme Influencers Referring Influencers, qui leur permet de toucher un pourcentage des ventes générées par les ambassadeurs qu’ils parrainent. C’est une stratégie intelligente, qui aide YesStyle à recruter de nouveaux ambassadeurs avec un effort presque nul de sa part.
En outre, il y a de fortes chances que les ambassadeurs parrainés par les meilleurs éléments actuels génèrent eux-mêmes beaucoup de ventes.
Ce que vous pouvez apprendre de YesStyle
YesStyle a créé un profil Instagram dédié à son programme d’ambassadeurs, nommé YesStyle Influencers.
Ils utilisent cet espace pour partager certains de leurs contenus générés par des influenceurs préférés, comme ce post de l’ambassadrice @bea.biancaa_ :
Le compte organise également des giveaways réguliers pour les influenceurs, partage des informations sur les nouvelles campagnes et met en avant les produits beauté tendance.
C’est une façon efficace et peu coûteuse de garder les ambassadeurs informés des dernières campagnes YesStyle. Avec plus de 321 000 abonnés, on peut supposer que le compte est devenu un outil promotionnel à part entière.
6 conseils d’experts pour gérer un programme d’ambassadeurs performant
Entretenir vos ambassadeurs se résume à trois éléments :
👉 Les maintenir engagés et actifs afin qu’ils deviennent des partenaires sur le long terme
👉 Tirer le meilleur de vos partenaires pour optimiser le ROI de votre programme d’ambassadeurs de marque
👉 Améliorer l’efficacité de votre équipe afin de pouvoir évoluer et collaborer avec davantage d’ambassadeurs, sans vous épuiser ni compromettre la qualité
Maintenant, vous vous dites probablement : Tout cela est très bien, mais comment appliquer concrètement ces conseils ?
Voyons ce que vous pouvez faire concrètement pour votre programme.
1 : Ajoutez un forfait fixe en plus des commissions
Une rémunération uniquement à la commission peut ne pas suffire à attirer les meilleurs ambassadeurs et à les maintenir engagés. Ajouter un forfait fixe réduit ce risque et incite les ambassadeurs à gagner de « l’argent supplémentaire » via les commissions.
Il n’est pas étonnant que plus de la moitié des marketeurs d’influence de notre enquête utilisent un mélange de forfaits fixes et de commissions basées sur la performance.
Si le fait de payer un forfait fixe pour chaque type de collaboration n’est pas envisageable pour vous, versez des frais d’activation pour lancer le partenariat. Ensuite, rémunérez uniquement à la performance.
Tanja Milicevic, Affiliate Manager chez Donnerberg, a payé les YouTubers à tarif fixe pour une seule vidéo et a proposé en plus des commissions basées sur la performance. Résultat ? Elle a intégré le créateur de la chaîne Fisiolution, qui compte plus d’un million d’abonnés.
Pour obtenir les meilleurs résultats, Anna Klappenbach suggère de verser aux ambassadeurs un bonus lié à la performance en plus de leur forfait fixe, une fois qu’ils ont atteint un objectif de ventes convenu.
Nous définissons un seuil. Si le tarif d’un influenceur était de 300 $ par contenu, nous mettrions en place un bonus par vente après qu’il ait généré 300 $ de chiffre d’affaires. C’est un incitatif attractif pour l’influenceur et cela nous aide également à couvrir nos coûts.
💰 Conseil de pro : Lorsque vous gérez des centaines d’ambassadeurs, il peut devenir difficile pour votre équipe financière de traiter un volume élevé de factures. Vous risquez de devoir payer des pénalités de retard, sans parler d’irriter vos créateurs. Vous pouvez éviter tout cela avec une plateforme de paiement des influenceurs — elle garantit que les créateurs sont payés à temps et dans la devise de leur choix.
2 : Proposez des incitations non financières à vos ambassadeurs
Comme nous l’avons vu avec Sephora, la réussite d’un programme d’ambassadeurs ne repose pas uniquement sur des récompenses sonnantes et trébuchantes. Il existe de nombreuses façons non monétaires de stimuler la performance – et, en prime, cela vous aide à créer un lien plus étroit avec vos ambassadeurs.
Parmi les incitations non financières populaires, on trouve :
👉 Produits gratuits
👉 Invitations à des événements
👉 Accès anticipé aux nouveaux produits
👉 Visibilité via les réseaux sociaux et/ou la newsletter de votre marque
Même si le partage régulier de produits gratuits constitue souvent l’incitation non monétaire la plus simple, il y a beaucoup d’avantages à inviter les ambassadeurs à des événements de l’entreprise. Non seulement ils sont récompensés, mais ils publieront probablement à ce sujet sur leurs réseaux, ce qui accroît la visibilité de votre marque.
La marketeuse d’influence Cheyanne Pettyjohn souligne un autre grand avantage des invitations à des événements : vos ambassadeurs peuvent contribuer au développement produit et au marketing.
Nous aimerions exploiter davantage les événements afin que les influenceurs puissent donner de véritables témoignages lors des sessions d’échantillonnage et pour renforcer la notoriété de la marque en présentiel.
Utiliser des événements pour recueillir en personne les retours produit de vos ambassadeurs est une bonne idée, comme l’a fait la marque de beauté suédoise Löwengrip en organisant un « petit-déjeuner de développement produit » pour ses partenaires ambassadeurs :
⚡Conseil de pro : Rappelez à vos ambassadeurs de marque ces avantages non monétaires dans vos communications régulières avec eux, car il est facile d’oublier d’utiliser un code de réduction ou de confirmer sa présence à un événement exclusif.
3 : Créez une communauté d’ambassadeurs
Créez un canal de groupe dédié pour communiquer avec vos ambassadeurs — comme un groupe Slack, une newsletter par e-mail, un chat de groupe Instagram, n’importe quoi. L’essentiel est de disposer d’un moyen de rester en contact avec tous vos ambassadeurs simultanément.
Une communication régulière garantira que vos ambassadeurs restent engagés et motivés pour promouvoir. Invitez-les également à proposer des idées et à poser des questions.
Par exemple, la marque de bijoux Regalrose gère un compte Instagram privé pour partager de l’inspiration créative et des exemples de contenus très performants avec sa communauté d’ambassadeurs.
Vous pouvez également utiliser votre groupe privé pour envoyer :
👉 Des annonces telles que lancements de produits et promotions
👉 Des invitations à des événements réservés aux ambassadeurs
👉 Des conseils et ressources pour aider les ambassadeurs à générer des ventes
4 : Mettez en place des défis ou plusieurs niveaux de commission
La « gamification » de votre programme permet de :
👉 Reconnaître et valoriser vos meilleurs éléments
👉 Inciter les ambassadeurs moins performants à progresser
Prenons Deeper Sonars, dont le programme comporte plusieurs niveaux. Chaque ambassadeur commence au niveau « newcomer » avec des avantages limités et évolue jusqu’au niveau « expert ». À mesure qu’ils montent en grade, le pourcentage de réduction des bons augmente :
Deeper Sonars n’est pas un cas isolé : dans notre enquête, 52 % des marketeurs ont plusieurs niveaux de commission pour récompenser les meilleurs performeurs.
Mais il ne s’agit pas seulement d’offrir aux meilleurs un pourcentage plus généreux des ventes qu’ils génèrent ; envisagez aussi les tactiques de motivation suivantes :
🏆 Ajoutez un « classement des ventes » à votre newsletter ou tableau de bord ambassadeur afin que les ambassadeurs puissent voir qui obtient les meilleurs résultats.
🔦 Mettez les ambassadeurs en lumière sur les réseaux sociaux ou dans votre communauté d’ambassadeurs de marque lorsqu’ils obtiennent des résultats exceptionnels.
🎯 Définissez des objectifs de vente personnalisés pour chaque ambassadeur via votre tableau de bord, par exemple : « Vendez cinq produits lors de votre première semaine et obtenez la récompense XYZ. »
🥇 Organisez des concours de ventes saisonniers autour d’événements clés, comme le Cyber Weekend ou la Saint-Valentin, avec des offres exclusives pour les ambassadeurs qui génèrent le plus de chiffre d’affaires.
🤓 Conseil de pro : Fidélisez les ambassadeurs les plus performants avec des incentives utilisables sur le long terme. Par exemple : « Après un an en tant qu’ambassadeur, vous recevez un bonus de 500 $ et les produits XYZ. »
5 : Rédigez des briefs utiles pour les ambassadeurs
Élaborer des briefs efficaces est un véritable exercice d’équilibriste.
D’une part, vous ne voulez pas brider la créativité de vos ambassadeurs avec des briefs trop prescriptifs. Mais d’autre part, vous devez vous assurer qu’ils abordent tous les points clés.
(Pour un examen approfondi de la bonne façon d’équilibrer vos briefs, consultez notre guide du briefing des influenceurs.)
En règle générale, partagez des conseils et ressources pour aider vos ambassadeurs à créer un contenu optimal, tels que :
👉 Ce qu’ils doivent écrire dans la légende
👉 La manière d’afficher la mention partenariat rémunéré
👉 Les éléments créatifs et les guidelines de marque (gagnez du temps sur les campagnes futures en créant des templates)
👉 Les angles/hooks créatifs potentiels
Le géant des soins NIVEA s’y prend bien dans cet exemple de spot sponsorisé sur YouTube (que nous avons traduit du néerlandais) :
Ce brief propose des idées créatives et des do/don’t clairs, tout en encourageant les créateurs à trouver des accroches uniques et à s’exprimer avec leur propre voix.
Pensez également à créer une page ou un document FAQ qui réduira les allers-retours par e-mail.
La landing page ambassadeur d’AdoreMe est un excellent exemple. Non seulement elle comporte une FAQ, mais elle est aussi organisée en différentes catégories, comme Rémunérations et Connecter votre compte Instagram.
🤓 Conseil de pro : La FAQ n’est pas quelque chose qu’on fait une fois pour toutes. Elle doit être mise à jour à mesure que vous développez et faites évoluer votre programme d’ambassadeurs. Vos modalités ou montants de paiement peuvent changer ; votre FAQ doit le refléter pour éviter toute confusion. Au fur et à mesure que de nouvelles questions (souvent similaires) arrivent, ajoutez-les à votre FAQ.
6 : Automatisez le suivi du contenu
Valeriia Chemerys, Head of Media Partnerships chez Deeper Sonars, gère plus de 200 partenariats d’ambassadeurs rémunérés avec une petite équipe.
Quelle tâche monopolise la majeure partie du temps de son équipe ? Surveiller le contenu des ambassadeurs et fournir des retours.
Et ce n’est pas surprenant : suivre les publications d’une poignée d’ambassadeurs est facile lorsqu’ils ne publient que quelques fois par semaine. Mais à mesure que vous grandissez, le suivi manuel du contenu devient exponentiellement plus difficile.
Lorsque vous passerez à l’échelle, vous aurez besoin d’un logiciel pour gagner en efficacité.
C’est ce qu’a fait Deeper Sonars lorsqu’ils ont commencé à utiliser Modash, qui dispose d’une plateforme de suivi des influenceurs pour suivre automatiquement tous vos posts d’influenceurs — que vous ayez 10 ambassadeurs ou 100, peu importe.
En plus du suivi via des hashtags, des mots-clés et des mentions, Modash propose aussi un outil appelé Event Mode qui capture automatiquement chaque contenu publié par un créateur pendant une période définie — même les Stories.
Avec le mode Event, vous n’avez plus à vous soucier d’un oubli de tag ou d’un mauvais hashtag.
Mieux encore, vos partenaires n’ont rien à faire pour que nos outils de suivi fonctionnent.
Lorsque toutes les publications de vos ambassadeurs sont regroupées dans un tableau de bord, il est facile de :
✅ Suivez les performances des ambassadeurs
✅ Récupérez les posts des ambassadeurs pour les réutiliser
✅ Identifiez vos meilleurs ambassadeurs
✅ Assurez-vous que tous les ambassadeurs mettent correctement en avant la divulgation publicitaire
Automatiser Essayez Modash gratuitement et constatez-le par vous-même !le suivi du contenu est l’un des moyens les plus rapides et les plus simples de réduire votre liste de tâches.
Prêt·e à lancer votre programme d’ambassadeurs ?
Des entreprises comme Deeper Sonars ou Astrid & Miyu prouvent qu’il n’est pas nécessaire d’être une marque grand public pour gérer un programme d’ambassadeurs réussi.
Ce dont vous avez vraiment besoin, c’est d’une raison convaincante pour inciter de futurs ambassadeurs à s’inscrire. Cela peut être une structure de commission compétitive, ou la possibilité d’obtenir des avantages non monétaires attractifs (comme des produits gratuits et des invitations à des événements).
Avant de choisir votre structure de rémunération, jetez un œil à vos concurrents. S’ils versent des forfaits et des commissions généreuses, il vous faudra faire mieux que d’offrir de simples échantillons de produit.
👉 Pour plus de conseils et de bonnes pratiques, consultez : Comment recruter des ambassadeurs de marque (+ 5 façons de rendre votre programme irrésistible)
