Health Labs Care est un détaillant et distributeur en ligne de produits de bien-être et de fitness. Basée en Pologne, l’entreprise fabrique et vend tout, des compléments alimentaires aux produits cosmétiques, de soins de la peau et de beauté. En 2020, Health Labs a recruté Aleksander Kopyt comme Responsable du marketing d'affiliation afin de rendre leur programme de marketing d'influence infiniment scalable.
Aleksander Kopyt
Responsable du marketing d’affiliation, Health Labs Care
Rien de ce que fait Health Labs Care n'est laissé au hasard.
Lancée en 2019, la boutique en ligne est rapidement devenue l’une des principales marques de compléments alimentaires sur le marché polonais. Le géant pharmaceutique UPS Group l’a remarquée et a acquis une participation majoritaire en 2022.
Une partie du succès fulgurant et durable de Health Labs Care revient directement à Aleksander Kopyt. Aleks a rejoint l'entreprise en tant que Responsable du marketing d'affiliation avec une vision et un plan directeur.
« Mon premier objectif était de créer un système CRM infaillible que nous pourrions utiliser pour optimiser et automatiser autant de tâches que possible afin de soutenir nos responsables du marketing d'influence. »
Il savait que la seule façon de faire évoluer le marketing d’influence tout en le maintenant rentable était de rendre le processus aussi efficace que possible. Avec le soutien total du fondateur, Aleks s’est lancé.
Premier défi ? Comment propulser un programme de marketing d’influence à grande vitesse pour atteindre des objectifs e-commerce ambitieux tout en créant un CRM tout-en-un ?
Aleks utilisait déjà Modash chez son précédent employeur. Il était évident de l’apporter chez Health Labs et de continuer à utiliser la plateforme.
« L'une des principales raisons pour lesquelles j'ai choisi Modash, c'était les gens. Quand vous rencontrez quelqu’un qui croit en son produit, que vous voyez des étoiles dans ses yeux lorsqu’il parle de toutes les idées qu’il veut mettre en œuvre, puis que vous voyez de nouvelles fonctionnalités sortir chaque trimestre ? C’est quelque chose sur lequel je peux compter et auquel je peux croire. »
Il était naturel d'ajouter l'API pour fournir des points de données clés au CRM interne qu'ils construisaient.
Health Labs extrait de Modash les informations de profil des influenceurs, les analyses de profil, les données d’audience et les données de publications.
Exemples de ces données :
L’extraction de données depuis Modash n’aide pas seulement les spécialistes du marketing d’influence de Health Labs à prendre des décisions clés lors du recrutement, elle leur fournit aussi des informations qu’ils pourront utiliser pour optimiser les campagnes à l’avenir.
À mesure que les données des influenceurs sont intégrées dans leur CRM, Health Labs les combine avec des données provenant d'autres sources, ce qui leur permet d'effectuer des analyses approfondies. Ils utilisent les données de ventes pour trouver des tendances entre les profils de créateurs performants, puis recherchent d’autres créateurs aux profils similaires.
Terminé les suppositions ou l’espoir qu’une campagne fonctionne. Cette approche pilotée par les données garantit que chaque campagne est plus optimisée que la précédente.
En plus de l’API, Aleks et son équipe utilisent la plateforme Modash pour prendre d’autres décisions stratégiques lorsqu’ils sélectionnent les bons ambassadeurs de marque pour chaque campagne.
Notamment, la fonctionnalité Audience Overlap leur permet de contrôler la perception de leur marque. Comme le marketing d’influence chez Health Labs vise moins la portée que les ventes, ils utilisent Audience Overlap pour identifier les influenceurs qui partagent un taux élevé de mêmes abonnés.
« Nous voulions donner aux abonnés l'impression que tout le monde utilise ce produit. » Bien sûr, cet influenceur l’utilise, mais mon collègue Chris aussi. C’est la combinaison que nous voulions atteindre et nous avons les ventes pour prouver que cela a fonctionné. Cela n’aurait pas été possible sans Audience Overlap de Modash. »
Étant donné que Modash répertorie chaque influenceur comptant plus de 1 000 abonnés sur Instagram, TikTok et YouTube, Health Labs peut aussi trouver de plus petits utilisateurs des réseaux sociaux dont les abonnés sont principalement des collègues, amis et membres de la famille. Cela signifie qu’ils peuvent combiner sans couture marketing d’influence et marketing de bouche-à-oreille.
Fort de son expérience en marketing d’affiliation et de la nature des compléments alimentaires, Aleks préfère mener des collaborations à long terme basées sur la commission, sans nombre strict de livrables. Cette stratégie apporte son lot de défis supplémentaires, notamment pour la collecte de contenu.
Chaque jour, Health Labs Care utilise également l’outil Monitoring de Modash pour collecter le contenu de ses ambassadeurs de marque.
L’équipe n’a plus besoin de mobiliser tout le monde pour prendre des captures d’écran du contenu afin de garder une trace de qui a publié quoi. Avec Modash, une seule personne suit manuellement certains contenus tandis que la majeure partie est collectée automatiquement dans Modash.
Depuis 2020, Aleks a construit un CRM entièrement fonctionnel qui non seulement automatise une grande partie des processus de l'équipe, mais leur fournit également des données précises pour prendre des décisions plus éclairées ; ils n'ont besoin que de 3 spécialistes du marketing d'influence pour recruter, évaluer et gérer plus de 600 ambassadeurs de marque.
« Modash est notre partenaire essentiel pour un marketing d'influence très moderne et axé sur les données. Sans Modash, il nous serait impossible de construire notre CRM avec les ressources dont nous disposons. »
Pour l’avenir, Aleks reste concentré sur l’achèvement de son plan directeur : un CRM tout-en-un pour les spécialistes du marketing d’influence de son équipe. Il saura qu’il a réussi lorsqu’ils n’auront plus besoin de la plateforme Modash pour leurs processus quotidiens.
D'ici là, l'équipe continue d'utiliser certaines fonctionnalités de Modash et de l'API Modash pour se développer et expérimenter de nouveaux canaux et partenariats sur les réseaux sociaux.
Lorsqu’on lui demande comment il décrirait Modash à d’autres personnes à la recherche d’un outil de marketing d’influence, il répond :
« À l'heure actuelle, les données sont reines car les données, c'est de l'argent. Modash, ce sont des données ; donc, par la propriété transitive, Modash, c’est de l’argent ! »
