브랜드 인지도를 위한 인플루언서 마케팅, 35명의 마케터가 설명하다

브랜드 인지도와 퍼포먼스 간의 대결은 마케팅 직군이 생긴 이래로 이어져 온 오래된 전쟁이다. 지난 10여 년간 모든 마케팅 분야에서 퍼포먼스가 주도권을 잡았지만, 최근 다시 브랜드 구축으로 회귀하는 움직임이 나타나고 있다.

인플루언서 마케터들이 퍼포먼스 캠페인과 달리 브랜드 인지도에 초점을 맞추기 위해 캠페인을 어떻게 조정했는지 알고 싶었다. 나는 이렇게 물었다:

브랜드 인지도 캠페인에서는 브리프, 딜리버러블, CTA가 어떻게 달라지는가
어떤 콜라보레이션이 브랜드 캠페인에 가장 효과적이었는가
브랜드 인지도를 어떻게 추적하고 측정했는가
브랜드와 퍼포먼스 예산을 어떻게 배분했는가

인플루언서 마케터들이 브랜드 인지도를 구축하는 방법은 다음과 같다:

인플루언서 마케터들은 브랜드 인지도 이니셔티브를 어떻게 정의할까?

간단히 말해, 브랜드 인지도란 인플루언서 콘텐츠를 통해 브랜드와 관련된 최대한 많은 사람들에게 도달해 그들에게 브랜드와 제품에 대한 흥미와 욕구를 불러일으키는 개념이다.

인플루언서 마케팅에서 브랜드 인지도는 주로 스토리텔링에 초점을 맞춘다. 즉, 고객이 브랜드와 콘텐츠로부터 어떤 메시지를 얻기를 원하는가에 관한 것이다. 이는 판매 중심이 아니라 콘텐츠 중심에 훨씬 가깝다. 브랜드 인지도는 잠재 고객과의 신뢰를 구축해 그들이 구매를 결정할 때 브랜드가 가장 먼저 떠오르도록 하기 위한 것이다.

알렉스 사부시도에게 브랜드 인지도란 타깃 오디언스와의 연결을 의미한다.

브랜드 이니셔티브는 인플루언서 파트너십을 통해 오디언스·커뮤니티와 연결을 만들고, 신뢰를 구축하며, 인식을 형성하는 데 더 중점을 둔다.

Alexander Sabucido 인플루언서 마케팅 스페셜리스트

가비야 얀카우스케도 동의한다:

브랜드 이니셔티브는 감정이다 — 브랜드 스토리이며, 고객과의 유대감을 만드는 것이다. 반면 퍼포먼스는 단지 숫자, 판매, 전환 등이다.

Gabija Jankauskė 인플루언서 매니저, Son de Flor

마케터에게 브랜드 인지도 캠페인의 거시적 목표가 달라지면, 캠페인의 세부 요소들도 함께 변할까?

브랜드 인지도 vs. 퍼포먼스: 캠페인에서 무엇을 바꿔야 할까?

그렇다면, 목표가 브랜드 인지도일 때 인플루언서 마케팅 캠페인의 각 요소가 실제로 달라지는지 궁금했다. 나는 질문을 요소별로 분해하고, 마케터들과 깊이 대화하며 무엇을 왜 바꾸는지(또는 바꾸지 않는지)를 파악했다.

핵심 요약:

KPI를 조정하라 – 직접적인 판매를 노리는 것이 아니다. 도달 범위, 참여도 등을 우선시하라.
브리프를 감정과 스토리텔링 중심으로 구성하고, 인플루언서에게 원하는 감정을 표현할 수 있는 창의적 자유를 부여하라.
가장 많은 시선을 끌 수 있는 딜리버러블 형식을 고민하라 – 리치와 참여도가 높은 Reels, 스토리, 틱톡 영상 등이 좋다.
CTA는 부드럽게 – 브랜드 인지도는 퍼널 상단이라고 생각하라. “더 알아보기”, “팔로우하기”와 같이 많은 사람을 끌어들이는 소프트 CTA를 선택하라.

브리프:

결과:

예: 82.9%
아니오: 17.1%

대부분의 마케터에게 브리프는 퍼포먼스 캠페인과 브랜드 인지도 캠페인에서 달라진다. 저는 그것들이 정확히 어떻게 바뀌었는지, 그리고 더 자세한 내용을 포함해야 하는지, 덜 포함해야 하는지, 아니면 그저 다른 세부 사항이 필요한지 궁금했습니다.

미로슬라바 페트코바는 전반적으로 세부 지시를 줄이고 인플루언서에게 최대한의 자유를 주는 편을 선호했다.

우리는 구체적인 지시와 세부 정보를 많이 넣지 않고, 인플루언서가 알아서 하도록 맡긴다.

Miroslava Petkova\n 지역 인플루언서 마케팅 매니저, COCOSOLIS

마이클 토드너 역시 핵심 메시지에 집중해야 한다고 동의한다:

상황에 따라 다르지만, 일반적으로 세부 지시를 줄인다. 우리는 우리 제품·서비스 전반, 회사의 정체성, 그리고 고객의 문제를 어떻게 해결할 수 있는지에 초점을 맞춘다.

Michael Todner 인플루언서 마케팅, Gear4music

페르난다 마르케스에게는 브랜드 가치 전달이 핵심이었다.

크리에이티브 브리프는 브랜드의 아이덴티티, 가치, 스토리를 전달하는 데 초점을 맞춘다. 메시지는 대개 감성적이며, 고품질 비주얼과 스토리텔링을 강조해 오디언스와 강한 유대감을 형성하고 기억에 남는 경험을 만드는 것을 목표로 한다.

Fernanda Marques 인플루언서 마케팅 코디네이터

다른 마케터들은 브랜드 인지도 캠페인에서는 인플루언서에게 몇 가지 핵심 메시지만 제공하고 창의적 자유를 주는 것을 강조했다. 스토리텔링에 더 집중하는 주자나 지리코바도 마찬가지였다. 그녀는 여전히 세부 지시를 제공하지만, 그 내용은 브랜드 인지도와 퍼포먼스 캠페인에 따라 달라진다고 말했다.

브랜드 인지도는 스토리텔링과 감정에 더 가깝다 — 우리는 보이스 톤과 미학에 더 집중한다. 퍼포먼스 기반 브리프에는 명확한 CTA와 자세한 설명을 포함한다.

Zuzana Jirickova 인플루언서 관계 매니저, Notino

리 드라이즈데일은 캠페인 종류와 상관없이 창의적 자유가 핵심이라고 강조한다.

나는 두 가지 유형의 브리프 모두에서 창의적 자유를 굳게 신뢰한다. 캠페인을 준비할 때 오랜 시간 그들의 콘텐츠를 검토한 후 인플루언서를 선정하기 때문에, 대개 완전한 창작 자유를 주는데, 그들의 콘텐츠가 워낙 훌륭하기 때문이다.

Lee Drysdale Argento의 제휴 및 파트너십 담당자, Argento

Lee는 자신의 검증 프로세스에 확신을 가지고 있으며, 적합한 인플루언서를 선택하면 전반적으로 더 손을 덜 들이고도 운영할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 퍼포먼스 브리프에서는 약간 더 많은 가이드를 제공하지만, 결국 인플루언서가 창의성을 발휘할 수 있는 여지를 많이 남겨둔다.

나는 인플루언서가 자신의 스타일에 맞게 녹일 수 있도록 매우 느슨한 브리프를 만든다. 지난 퍼포먼스 캠페인에서는 틱톡에서 유행하던 333 챌린지를 변형해 활용했다. 브랜드 관련 게시물로 유명한 인플루언서들이 그 주에 비슷한 스타일의 콘텐츠를 올리도록 한 것이 지표 향상에 큰 도움이 됐다.

Lee Drysdale Argento의 제휴 및 파트너십 담당자, Argento

그는 이러한 콘텐츠 스타일이 오디언스의 참여 의욕을 자극했다고도 언급했다.

브랜드 인지도 캠페인의 핵심은 오디언스와 깊이 연결되는 것이다. 인플루언서에게 길잡이를 제시하되, 그들이 자신의 오디언스와 공명할 수 있도록 브랜드 메시지를 자유롭게 해석하게 두는 것이 좋다.

딜리버러블:

딜리버러블 측면에서, 목표가 브랜드 인지도일 때 브랜드가 크리에이터에게 기대하는 콘텐츠 유형이 달라지는지 확인하고 싶었다.

대다수의 마케터는 그것이 실제로 바뀌었다고 답했습니다(다만 인플루언서 브리프를 바꿨다고 답한 사람들보다는 적었습니다).

결과:

예: 71.4%
아니오: 28.6%

브랜드 인지도는 도달 범위에 집중하므로 CPM이 낮은 인스타그램과 틱톡 같은 채널을 우선시하는 것이 합리적이다. 틱톡과 인스타그램은 조회수를 끌어올리기에는 좋지만, 게시물에 직접 링크를 넣을 수 없어 클릭 유도와 추적이 어렵다.

스토리는 제품이나 스토어 링크를 직접 넣을 수 있기 때문에 퍼포먼스 캠페인에서 가장 우선시되는 포맷 중 하나다. 틱톡 샵도 직접 구매로 연결되기 때문에 퍼포먼스 캠페인에 잘 맞는다.

유튜브는 퍼포먼스와 브랜드 인지도 캠페인 모두에 탁월하지만, 높은 가치만큼 비용도 높아 직접적인 매출 캠페인에서 우선순위를 두게 만드는 경우가 많다.

따라서 가성비를 극대화하려면 브랜드 인지도 캠페인에서는 인스타그램 릴스와 틱톡 영상이 가장 좋은 선택일 것이다.

마이클 같은 일부 마케터들은 캠페인의 구체적 목표에 맞춰 딜리버러블을 조정했다.

우리가 브랜드 인지도를 통해 무엇을 달성하길 원하는지에 달려 있다. 제품을 홍보하려는가, 제품에 대한 인식을 바꾸려는가? 혹은 전반적인 기업 인지도를 높이려는가? 우리는 메시지, 플랫폼, 협업할 인플루언서 유형 등을 조정해 필요에 맞는 딜리버러블을 설계할 것이다.

Michael Todner 인플루언서 마케팅, Gear4music

타마라는 브랜드 인지도 캠페인과 퍼포먼스 캠페인 간에 더 효과적인 딜리버러블이 다르다는 사실을 발견했다.

퍼포먼스 캠페인에서는 유튜브 영상과 스토리, 그리고 어필리에이트가 포함된 틱톡 리뷰형 영상을 선택한다. 브랜드 인지도 캠페인에서는 릴스와 틱톡 영상(미적, 창의적, 자연스러운 통합 등)에 더 중점을 둔다.

Tamara Torrecillas 디지털 및 인플루언서 마케팅 매니저, Dialect Fragrances

CTA:

설문에 참여한 마케터들에 따르면, 브랜드 인지도 캠페인에서 CTA 변경 비율은 딜리버러블 변경 비율과 비슷했다.

결과:

예: 71.4%
아니오: 28.6%

많은 마케터들은 브랜드 인지도 캠페인에서 부드러운 행동을 유도하는 CTA를 사용한다고 밝혔다. “지금 구매”나 “X% 할인” 대신 “더 알아보기”, “팔로우하기” 같은 CTA로 교체했다.

CTA가 필요하다고 판단하더라도, 브랜드 인지도 캠페인에서 “지금 구매” CTA는 효과적이지 않을 가능성이 크다. 아직 신뢰를 쌓는 단계이므로, 당장 구매를 요구하는 것은 브랜드를 전혀 모르는 고객에게 좋은 인상을 주지 못한다.

대신 인플루언서의 콘텐츠를 통해 가치를 제공하는 데 집중하라. 이렇게 하면 훨씬 더 많은 신뢰를 얻을 수 있다.

미로슬라바에 따르면 판매를 강요하기보다, 제품이 존재한다는 사실을 고객에게 알리는 것이 목표다.

오디언스에게 제품을 당장 사라고 밀어붙이는 것이 아니라, 흥미를 불러일으키고 제품을 머릿속에 각인시키는 것이다.

Miroslava Petkova\n 지역 인플루언서 마케팅 매니저, COCOSOLIS

타마라는 인플루언서 커뮤니티가 브랜드에 적극적으로 참여하도록 유도하길 선호한다.

브랜드 이니셔티브를 진행할 때 우리는 사람들이 질문에 답하거나, 기브어웨이에 참여하거나, 챌린지에 참여하거나, 팔로우하거나, 리포스트하는 등 적극적으로 참여하길 원한다. 판매 캠페인에서는 인플루언서가 사람들을 웹사이트로 유도해 구매하도록 해야 하며, 보통 프로모션 코드를 활용한다.

Tamara Torrecillas 디지털 및 인플루언서 마케팅 매니저, Dialect Fragrances

셰이앤 페티존에게 퍼포먼스 캠페인의 CTA는 훨씬 더 직접적이다.

브랜드 인지도를 구축할 때 우리는 크리에이터에게 브랜드 전체에 대해 이야기해 달라고 요청한다. 또한 우리의 미션과 정체성을 설명해, 사람들이 그들의 콘텐츠만 보고도 우리를 알아볼 수 있도록 한다. CTA는 “자세히 알아보려면 웹사이트 방문”에서 “이 코드를 사용해 20% 할인받기”로 바뀐다.

Cheyanne Pettyjohn 인플루언서 마케팅 디렉터, Rookie Wellness

다른 마케터들에게는 CTA가 그다지 중요하지 않을 수도 있다. 지아 우르 레흐만은 브랜드 인지도 캠페인에서는 CTA가 그리 중요하지 않다고 말한다.

브랜드 인지도 캠페인에서는 제품을 잘 보여주고 콘텐츠에서 적절한 참여를 얻는다면 CTA는 크게 신경 쓰지 않는다.

Zia Ur Rehman 인플루언서 마케팅 매니저, Vitauthority

캣 라파타도 동의한다:

브랜드 인지도 캠페인에서는 때로 CTA가 필요 없지만, 퍼포먼스나 세일즈 캠페인에서는 항상 명확한 CTA(좋아요/팔로우/구매 등)가 필요하다.

Kat LaFata Founder, NY&Bagels

브랜드 인지도에 가장 효과적인 협업 형태는 무엇일까?

결과:

기프트/시딩: 65.7%
장기 유료 협업/앰배서더 프로그램: 54.3%
단기 유료 협업(일회성 캠페인 포함): 45.7%
기타: 5.7%

대부분의 옵션이 브랜드 인지도 캠페인에서 인기가 있었지만, 마케터들은 특히 기프트·시딩 캠페인을 우선순위로 선택했다.

저는 이 질문에 대한 답변으로 시딩이 많이 나올 것이라고 예상했습니다. 왜냐하면 우리의 인플루언서 시딩 설문조사에서 브랜드 인지도가 주요 목표 중 하나로 나타났기 때문입니다. 그래서 브랜드 인지도와 퍼포먼스 캠페인 간에 마케터들이 기프트하는 제품 종류가 달라지는지 좀 더 깊이 파고들어 보기로 했다.

결과:

같은 종류의 제품을 기프트한다: 52%
베스트셀러를 기프트한다: 34.8%
가장 독특한 제품을 기프트한다: 8.7%
기타: 4.3%

캠페인 목표가 브랜드 인지도여도 제품 종류를 조정하지 않는 마케터가 절반에 달하는 것으로 나타났다. 또한 약 35%의 마케터는 베스트셀러를, 8.7%는 더 독특한 제품을 기프트한다고 답했다.

기프팅을 통한 브랜드 인지도 캠페인은 신제품이나 곧 출시될 제품에 대한 관심을 끌어모으는 훌륭한 방법이다. 아직 출시되지 않은 한정 제품을 인플루언서에게 선물해 그들의 커뮤니티에 화제를 불러일으키는 것보다 더 좋은 티저는 없다.

브랜드 인지도에 가장 효과적인 콘텐츠 유형은 무엇일까?

브랜드 인지도 캠페인에 특히 적합한 콘텐츠 포맷이 있는지 궁금해졌다. 많은 마케터에게는 교육적 콘텐츠에 집중하는 것이 해답이었다.

결과:

시연/튜토리얼: 65.7%
겟레디위드미: 62.9%
하울: 51.4%
스킷: 37.1%
기타: 20%

다른 마케터들은 개인 스토리, 기브어웨이, 이벤트 콘텐츠도 브랜드 인지도 콘텐츠로 훌륭하다고 언급했다.

분명 교육적 요소가 있는 콘텐츠는 브랜드 인지도 캠페인에서 효과적이다 – 잠재 고객에게 제품이 존재한다는 사실을 알리는 것이 핵심이니까. 다양한 크리에이터와 콘텐츠 유형을 혼합해 활용하면 캠페인의 임팩트를 극대화할 수 있다.

브랜드 인지도에 가장 효과적인 소셜 플랫폼은 무엇일까?

결과:

인스타그램: 80%
틱톡: 68.6%
유튜브: 40%
기타: 5.7%

마케터들에게 인스타그램과 틱톡은 브랜드 인지도 구축을 위한 최우선 소셜 플랫폼이었다. 이는 당연한 결과다. 딜리버러블 변화에서도 알 수 있듯, 인스타그램 릴스와 틱톡 영상은 진입 장벽이 낮지만, 유튜브는 퍼포먼스 강자이면서도 비용이 훨씬 높기 때문이다.

브랜드 인지도 캠페인은 어떻게 측정해야 할까?

브랜드 인지도 캠페인 추적은 하드 세일즈에 의존하는 퍼포먼스 캠페인보다 자유도가 높다.

응답자들의 답변에서 일관되게 언급된 지표도 있었지만, 마케터들은 브랜드 인지도를 측정하기 위해 다양한 지표를 추적하고 있었다.

결과:

참여도: 91.4%
도달 범위: 82.9%
좋아요: 74.3%
클릭: 54.3%
웹페이지 방문: 43.9%
다운로드: 22.9%
기타: 8.6%

참여도, 도달 범위, 좋아요가 브랜드 인지도 측정에서 가장 인기 있는 지표이지만, 다른 지표들도 간과해서는 안 된다.

예를 들어 웹페이지 방문은 브랜드 인지도 캠페인의 직접적인 목표는 아니지만, 여전히 추적할 가치가 있다. 고객 여정은 대개 직선적이지 않다. 인플루언서 프로필로 이동해 여러 링크를 거쳐야 하는 과정은 모든 고객이 감수할 만한 마찰이 아니다.

브랜드 인지도 캠페인 이후 직접 방문이나 브랜드 검색을 통한 트래픽이 증가한다면, 캠페인이 효과를 내고 있다고 판단할 수 있다.

ROI는 어떻게 볼까?

65.7%의 마케터는 ROI가 브랜드 인지도 캠페인 성과를 측정하기에 적절한 지표가 아니라고 답했다.

대부분의 마케터에게 ROI는 브랜드 인지도 이니셔티브를 정량화하는 방식과 맞지 않는다. 판매가 아니라 시선을 측정하는 것이다. 달러가 아닌 도달 범위와 참여도로 미디어 가치를 생각해야 하며, 이는 금액보다 측정하기 쉽다.

발레리야 소미는 비용을 얼마나 낮출 수 있는지로 브랜드 인지도 성공 여부를 측정한다:

우리가 평가하는 주요 지표는 CPV/CPM이며, 이 수치를 가능한 낮게 유지하는 것이 목표다. 그 외에도 링크 클릭과 웹사이트 방문을 모니터링해 오디언스의 브랜드 관심도를 파악한다.

Valerija Somi 인플루언서 매니저, Qure Skincare

캣은 유기적 게시물의 도달 범위와 참여도를 기준점으로 삼아, 스폰서드 콘텐츠를 해당 지표와 비교해 측정한다.

ROI는 원하는 타깃 내에서 캠페인이 얻은 시선 수를 브랜드의 평균 유기적 게시물과 비교해 정의된다.

Kat LaFata Founder, NY&Bagels

주자나는 팔로워 수 역시 흥미로운 측정 지표가 될 수 있다고 언급한다.

저희는 도달, 노출수, 조회수, 참여율, CPM, CPE 같은 지표를 보고 있으며, 팔로워 증가도 함께 살펴보고 있습니다.

Zuzana Jirickova 인플루언서 관계 매니저, Notino

하지만 장기적이고 즉각적이지 않은 성과는 측정하기 어렵고, 정당화하기는 더욱 어렵습니다. 특히 축소되는 마케팅 예산에 직면한 상황에서는 더욱 그렇습니다. 그렇다면 브랜드 인지도는 마케터들에게 실제로 가치가 있을까?

브랜드 인지도 이니셔티브 예산은 어떻게 편성해야 할까?

먼저, 현재 진행 중인 브랜드 이니셔티브의 규모에 만족하는지 마케터들에게 물었다.

결과:

현재 진행 중인 브랜드 인지도 활동 규모에 만족한다: 57.1%
브랜드 이니셔티브를 더 많이 했으면 좋겠다: 42.9%

마케터의 40% 이상이 브랜드 인지도 이니셔티브를 더 많이 하고 싶다고 말합니다 — 반대로 브랜드 캠페인을 더 적게 하고 싶다고 답한 사람은 단 한 명도 없었습니다.

짧게 답하자면, 브랜드 인지도는 마케터에게 반드시 우선순위가 되어야 합니다. 퍼포먼스 캠페인은 단기적인 성과를 내는 데 매우 효과적이지만, 가격을 바닥까지 낮추는 경쟁을 하고 있는 것이 아니라면 브랜드 신뢰는 반드시 구축되어야 합니다.

브랜드 신뢰는 BFCM 같은 대형 쇼핑 이벤트에서 특히 중요하다 – 소비자들은 잘 모르는 브랜드의 최저가보다, 익숙한 브랜드를 우선한다. 대신 그들은 신뢰하는 브랜드 중에서 이미 원하던 제품의 할인·딜을 찾는다.

Mark Dandy도 우리의 최근 BFCM 설문조사에서 같은 취지의 이야기를 했습니다.

소음을 뚫고 주목받는 브랜드는 9월이나 10월에 이미 움직인다. 그들은 이미 한발 앞서 있다. 조기에 할인하는 것이 아니라, 고객의 머릿속에 브랜드를 각인시켜 어디로 가야 할지 이미 알게 만드는 것이 핵심이다.

Mark Dandy 인플루언서 마케팅 전문가

브랜드 인지도와 퍼포먼스 캠페인의 균형은 어떻게 맞출까?

모든 분야의 마케터들은 브랜드 인지도와 퍼포먼스 캠페인 사이에서 늘 줄다리기를 한다. 마케터들이 두 가지를 어떻게 균형 잡고, 어느 쪽에 더 집중하는지 알고 싶었다.

결과:

한 번에 하나에만 집중한다: 60%
퍼포먼스에만 집중한다: 20%
브랜드에만 집중한다: 5.7%
기타: 14.3%

60%의 마케터는 마이클 토드너처럼 대체로 한 번에 하나에 집중한다.

캠페인에 따라 다르지만, 대체로 두 목표를 분리하고 그 목표에 맞는 인플루언서와 콘텐츠를 선택한다.

Michael Todner 인플루언서 마케팅, Gear4music

나초 셀마와 같은 다른 이들은 두 가지를 동시에 달성할 수 있다고 보았다.

캠페인 유형에 따라 다르지만, 많은 경우 두 가지를 함께 수행할 수 있다. 브랜드 인지도와 동시에 전환 및 매출을 가져다주는 인플루언서 협업도 존재한다.

Nacho Selma 인플루언서 마케팅 매니저, Isnach

많은 인플루언서 마케팅이 두 목표를 동시에 달성할 수 있지만, 모든 협업이나 캠페인에는 명확한 1차 목표가 있어야 한다. 보조 목표를 설정하든 하지 않든, 브랜드 인지도든 퍼포먼스든 1차 목표를 항상 염두에 두는 것이 중요하다.

브랜드 인지도에 예산을 몇 퍼센트 할당해야 할까?

브랜드 캠페인(대비 퍼포먼스)에 예산을 얼마나 할당하는지 마케터들에게 물었다.

결과:

0–25%: 47.1%
25–50%: 41.2%
50–75%: 5.9%
75–100%: 5.9%

조사 대상 마케터의 88.3%는 전체 예산의 절반 이하를 브랜드 인지도 이니셔티브에 할당한다고 답했다.

이어 브랜드 인지도 이니셔티브에 지출할 의향이 어느 정도인지 물었다. 그 결과 브랜드 인지도 이니셔티브에 더 많이 지출할 의향이 있는 마케터는 4분의 1에 불과했다.

결과:

브랜드에 더 적게 쓰겠다: 37.1%
비슷한 수준으로 쓰겠다: 31.4%
브랜드에 더 많이 쓰겠다: 24.7%
기타: 5.7%

혹시 예산 배분이 크리에이터별로 달라지는지 궁금해졌다. 마케터들에게 브랜드 인지도 캠페인을 위해 크리에이터 보상 예산을 조정하는지 물었다.

결과:

캠페인 목표와 상관없이 크리에이터에게 동일한 금액(그들의 고정 단가)을 지불한다: 57.1%
브랜드 인지도 캠페인이라고 크리에이터에게 더 많이 지불할 의향은 없다: 22.9%
브랜드 인지도 캠페인이라면 크리에이터에게 더 많이 지불할 의향이 있다: 11.4%
기타: 8.6%

절반이 넘는 마케터들은 캠페인 유형과 상관없이 크리에이터에게 평소 단가를 지불한다고 답했다.

또 다른 약 23%는 브랜드 인지도 캠페인에 더 많은 비용을 지불할 가치가 없다고 보았다.

전반적인 추세는 마케터들이 브랜드 인지도에 더 많은 비용을 쓰려 하지 않는다는 것이다 — 이해된다. 명확한 매출로 연결되지 않는 이상 정당화하기 어렵고, 브랜드 인지도 캠페인은 시간이 걸리기 때문이다.

익명으로 응답한 일부 마케터들은 브랜드 인지도에 더 많은 예산을 쓰고 싶지만, 즉각적인 ROI가 보이지 않는 활동에 예산을 배정하는 데 회사가 소극적이라고 말했다(ROI가 나중에 오더라도 말이다).

이는 분명히 투자할 가치가 있습니다. 퍼포먼스 캠페인과 동시에(또는 그 전에) 진행되는 훌륭한 브랜드 인지도 캠페인은 정말 강력한 효과를 낼 수 있기 때문입니다. 또한 더 큰 쇼핑 이벤트 시즌이 다가오면, 그전 몇 달에 걸쳐 쌓아온 브랜드 인지도가 고객이 가장 먼저 여러분의 브랜드를 떠올리게 만든다는 점도 우리는 알고 있습니다.

그렇다고 해도, 모든 비용의 ROI를 따지는 요즘 브랜드 인지도에만 더 많은 예산을 투입하기 망설이는 것은 자연스러운 일이다. 평균적으로 마케터들은 전체 예산의 31.8%를 브랜드 인지도에 할당했다. 좋은 기준은 최소 25~35%입니다.

주요 시사점

마케터들의 가장 큰 시사점은 다음과 같다:

브랜드 인지도는 말처럼 쉽지 않다 – 특히 장기 과제이기 때문이다. 좋은 점은 장기 과제이기 때문에 실수하고, 배우고, 새로운 시도를 할 시간이 충분하다는 것이다.
브랜드 인지도는 반드시 우선순위가 되어야 한다. 이는 오디언스와의 신뢰 구축에 관한 일이기 때문이다. 이는 BFCM 등 대형 쇼핑 이벤트가 다가왔을 때 브랜드가 상위에 떠오르게 하는 데도 도움이 된다.
브리프와 CTA를 느슨하게 가져가라. 브랜드 캠페인에서는 인플루언서에게 더 많은 자유를 주고, 하드셀을 유도하지 않는 부드러운 CTA를 선택하라.
기프팅과 장기 캠페인은 브랜드 인지도에 특히 적합하다. 인플루언서와의 관계 구축을 우선시하여 그들을 브랜드 앰배서더로 전환하라.
브랜드 인지도를 추적할 때는 참여도, 도달 범위, 좋아요를 기준 지표로 삼아라. 그러나 사이트 방문 모니터링도 잊지 말라 – 고객 여정은 우리가 생각하는 것만큼 직선적이지 않다.
예산의 최소 25–35%를 브랜드 인지도에 할당하도록 하라. 수익이 더디게 나타나므로 그 이상을 투입하기는 어렵지만, 신뢰 구축을 위한 적정 수준이다.

이 보고서는 여러분과 같은 인플루언서 마케터들의 전문적인 조언으로 작성되었습니다! 여러분도 참여하고 싶으신가요? 다음 설문조사에 참여하려면 여기에서 신청하세요!

 
class SampleComponent extends React.Component { 
  // using the experimental public class field syntax below. We can also attach  
  // the contextType to the current class 
  static contextType = ColorContext; 
  render() { 
    return <Button color={this.color} /> 
  } 
}