A Health Labs Care é uma loja online e distribuidora de produtos de bem-estar e fitness. Com sede na Polónia, eles produzem e vendem de tudo, desde suplementos alimentares a cosméticos, cuidados de pele e produtos de beleza. Em 2020, a Health Labs convidou Aleksander Kopyt como Head de Marketing de Afiliados para tornar seu programa de marketing de influenciadores infinitamente escalável.
Aleksander Kopyt
Diretor de Marketing de Afiliados, Health Labs Care
Nada do que a Health Labs Care faz é por acaso.
Lançada em 2019, a loja online rapidamente se tornou uma das principais marcas de suplementos alimentares no mercado polaco. O gigante farmacêutico UPS Group notou e adquiriu uma participação maioritária em 2022.
Parte do sucesso rápido e contínuo da Health Labs Care se deve diretamente a Aleksander Kopyt. Aleks entrou na empresa como Head de Marketing de Afiliados com uma visão e um plano mestre.
“Meu primeiro objetivo era criar um sistema de CRM à prova de falhas que pudéssemos usar para otimizar e automatizar o máximo de tarefas possível a fim de apoiar nossos gerentes de marketing de influenciadores.”
Ele sabia que a única maneira de escalar o marketing de influenciadores e mantê-lo rentável era tornar o processo o mais eficiente possível. Com o total apoio do fundador, Aleks arregaçou as mangas.
O primeiro desafio? Como acelerar um programa de marketing de influenciadores para atingir metas ambiciosas de eCommerce enquanto se constrói um CRM tudo-em-um?
Aleks já usava a Modash no seu empregador anterior. Foi óbvio levá-la para a Health Labs e continuar a usar a plataforma.
“Uma das principais razões pelas quais escolhi a Modash foram as pessoas. Quando você encontra alguém que acredita no seu produto e vê os olhos dessa pessoa brilhar ao falar sobre todas as ideias que quer implementar, e depois vê novas funcionalidades saindo a cada trimestre? Isso é algo em que posso confiar e acreditar.”
Foi um passo natural adicionar a API para fornecer pontos de dados essenciais ao CRM interno que eles estavam construindo.
A Health Labs puxa informações de perfil de influenciadores, análises de perfil, dados de audiência e dados de publicações da Modash.
Exemplos desses dados:
Extrair dados da Modash não só ajuda os profissionais de marketing de influenciadores da Health Labs a tomar decisões chave durante o recrutamento, como também lhes fornece informações que podem usar para otimizar campanhas no futuro.
À medida que os dados de influenciadores são importados para o CRM, a Health Labs os combina com dados de outras fontes, permitindo análises aprofundadas. Eles usam dados de vendas para encontrar padrões entre os perfis de criadores que apresentam bom desempenho e depois procuram outros criadores com perfis semelhantes.
Sem mais suposições ou esperança de que uma campanha dê certo. Esta abordagem orientada por dados garante que cada campanha seja mais otimizada do que a anterior.
Além da API, Aleks e a equipa usam a plataforma Modash para tomar outras decisões estratégicas ao selecionar os embaixadores de marca certos para cada campanha.
Notavelmente, a funcionalidade Audience Overlap dá-lhes uma forma de controlar a perceção da marca. Como o marketing de influenciadores na Health Labs é menos sobre alcance e mais sobre vendas, eles usam o Audience Overlap para identificar influenciadores que partilham os mesmos seguidores numa taxa elevada.
“Queríamos criar a impressão na mente dos seguidores de que todos estão usando este produto. Claro, este influenciador usa, mas o meu colega Chris também. Esta era a combinação que queríamos atingir e conseguimos as vendas para provar que funcionou. Isso não teria sido possível sem o Audience Overlap da Modash.”
Como a Modash lista todos os influenciadores com mais de 1K seguidores no Instagram, TikTok e YouTube, a Health Labs também consegue encontrar utilizadores menores, cujos seguidores são maioritariamente colegas de trabalho, amigos e família. Isso significa que eles conseguem usar marketing de influenciadores e marketing boca-a-boca de forma integrada.
Com a sua experiência em Affiliate Marketing e a natureza dos suplementos alimentares, Aleks prefere realizar colaborações de longo prazo baseadas em comissão, sem um número rígido de entregas. Esta estratégia traz um conjunto extra de desafios, especificamente na recolha de conteúdo.
Todos os dias, a Health Labs Care também usa a ferramenta Monitoring da Modash para recolher o conteúdo dos seus embaixadores de marca.
A equipa já não precisa de todos para tirar capturas de ecrã do conteúdo e manter registo de quem publicou. Com a Modash, uma pessoa segue manualmente determinado conteúdo enquanto a maior parte é recolhida automaticamente na plataforma.
Desde 2020, Aleks construiu um CRM totalmente funcional que não apenas automatiza grande parte dos processos da equipe, mas também fornece dados precisos para decisões mais inteligentes; eles precisam de 3 profissionais de marketing de influenciadores para recrutar, avaliar e gerenciar mais de 600 embaixadores da marca.
“A Modash é nosso parceiro essencial em um marketing de influenciadores muito moderno e orientado por dados. Sem a Modash, seria impossível para nós construir o nosso CRM com os recursos que temos.”
A olhar para o futuro, o foco de Aleks continua a ser concluir o seu plano-mestre de um CRM completo para os profissionais de marketing de influenciadores da sua equipa. Ele saberá que teve sucesso quando já não precisarem da plataforma Modash para nenhum dos seus processos diários.
Até lá, a equipe continua a usar partes do Modash e a API do Modash para crescer e experimentar novos canais e parcerias de mídia social.
Quando lhe perguntam como descreveria a Modash a outras pessoas que procuram uma ferramenta de marketing de influenciadores, ele diz:
"Neste momento, dados são rei porque dados são dinheiro. A Modash é dados, então, pela lei da propriedade transitiva, segue-se que a Modash é dinheiro!"
