24 Marken verraten, wie sie ihre Black-Friday-Influencer-Kampagnen managen
October 1, 2024
·
12 Min
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Der Black Friday rückt schneller näher, als vielen von uns bewusst ist – und wenn Sie im E-Commerce arbeiten, ist BFCM (Black Friday/Cyber Monday) eine Jetzt-oder-nie-Situation.
Deshalb wollte ich herausfinden, wie sich die Feiertagssaison darauf auswirkt, wie Marken ihre Influencer-Marketing-Kampagnen steuern. Dabei fand ich Folgendes heraus:
- Wann Marketer tatsächlich mit der BFCM-Kampagnenplanung beginnen
- Wie viel sie tatsächlich in Influencer-Marketing für die Feiertage investieren
- Wie sich ihre Kampagnen für die Feiertagssaison verändern
So gehen Marketer bei BFCM vor:
Wann sollten Sie sich auf den Black Friday vorbereiten?
Ich stellte Marketern eine Reihe von Fragen, um ihre allgemeinen BFCM-Zeitpläne zu ermitteln:
- Wann beginnt Ihr Unternehmen mit der Planung von Black-Friday-Aktionen und -Rabatten?
- Wann beginnen Sie mit der Planung Ihrer Influencer-Marketing-Kampagnen für den Black Friday?
- Wann starten Sie Ihr Influencer-Outreach und die Verhandlungen für Black-Friday-Kampagnen?
- Wann geht Ihr Black-Friday-Influencer-Content live?
Obwohl die Antworten unterschiedlich ausfielen, hatten viele Marketer einen klaren Zeitraum, in dem sie bestimmte Kampagnendetails festlegten oder einzelne Schritte abschlossen.
Viele Unternehmen beginnen bereits lange vor dem Sommer mit der Planung ihrer Gesamtaktionen. Für andere sind August und September die idealen Monate, um die BFCM-Maßnahmen zu planen.
Wann sollte ich also mit der Planung beginnen?
Eine gute Faustregel: die 80/20-Regel anwenden. Planen Sie 80 % dessen, was Sie tun werden, bis Ende Q2 und lassen Sie 20 % für Unvorhergesehenes frei.
Es ist sinnvoll, Ihre Grundideen auszuarbeiten und dann Platz für Trends, außergewöhnliche Influencer, mit denen Sie zusammenarbeiten möchten, usw. zu lassen. Für Cheyanne Pettyjohn ist es entscheidend, frühzeitig zu wissen, was ansteht.
Sie müssen schon früh eine klare Vorstellung davon haben, was Ihr Unternehmen vorhat, damit Sie und Ihr Team genug Zeit für die Umsetzung haben. Nutzen Sie alle verfügbaren Ressourcen, um zu verstehen, was andere Unternehmen tun, und ob es Ansätze gibt, die für Ihre Markenpartner funktionieren könnten. Seien Sie kreativ und finden Sie etwas Motivierendes in Ihrer Nische, das Sie von Ihren Mitbewerbern abhebt!
Wann das für Sie nicht funktioniert:
Möglicherweise müssen Sie mit der Planung der großen Bausteine warten, wenn:
- Ihre Aktionen und Bedürfnisse vollständig von der Performance in Q1 und Q2 abhängen.
- Sie sehr klein sind und nicht die Kapazitäten haben, vor dem Sommer zu planen.
Sie eventuell vor Q2 planen müssen, wenn:
- Sie bereits wissen, dass Sie mit größeren Influencern arbeiten möchten, und diese so schnell wie möglich sichern müssen.
Für viele Marketer findet die Planung der eigentlichen Influencer-Marketing-Kampagnen rund um ihre allgemeinen Aktionen und Rabatte direkt im Sommer vor BFCM statt, mit einem Höhepunkt im September.
Aber selbst das könnte später sein, als Sie Ihre Aktionen eigentlich veröffentlichen sollten. Laut Google Consumer Insights hatten 35 % der US-Verbraucher bereits im September 2023 mit ihrem Weihnachtseinkauf begonnen.
Mark Dandy stimmt zu:
Ich würde Marken raten, ihre Black-Friday-Pläne jetzt schon fertig zu haben. Wenn Sie erst im September mit der Black-Friday-Planung beginnen, sind Sie ziemlich spät dran. Ich kenne viele Marken, die ihre Planungen für Q4 bereits im Juni starten. Das bedeutet nicht zwangsläufig, dass sie zu diesem Zeitpunkt schon Influencer buchen, sondern vielmehr, dass sie ihre Gesamtstrategie ausarbeiten.
Kunden beginnen ab Ende September über Weihnachtseinkäufe nachzudenken, daher ist jetzt der Moment, mit dem Markenaufbau zu beginnen – falls Sie das nicht ohnehin schon getan haben.
Laut Mark sollten Sie idealerweise Marken- und Performance-Influencer-Marketing staffeln und prüfen, welche Initiativen sich am besten bewähren. Wenn dann September und Oktober kommen, verstärken Sie Ihre Brand-Initiativen.
Im Zeitraum September–Oktober sollte das Budget für Brand Awareness steigen, weil Sie im Kopf der Kunden sein wollen, wenn die Rabatte starten. Nach wem werden die Leute suchen, wenn sie kaufen wollen? Sie sollten messen, wie viel Sie für die erzielte Reichweite ausgeben. Wie viel Engagement erhalten Sie dafür zurück? Und dann sollten Sie wahrscheinlich Ihre Influencer-Ausgaben mit Ihrem Google-Suchverkehr und dem Website-Traffic abgleichen.
Bedenken Sie: Kunden suchen nicht gezielt nach neuen Marken für ihre Feiertagsangebote. Vor allem wollen sie sehen, was die Marken, die sie bereits kennen und lieben, anbieten – wahrscheinlich haben sie schon einige teurere Artikel im Blick.
Der September ist der Moment, um sicherzustellen, dass Ihre Marke und Ihre Produkte möglichst vielen Menschen präsentiert werden. Grant Walker empfiehlt, sicherzustellen, dass Sie den benötigten Content haben, bevor BFCM richtig Fahrt aufnimmt.
Um den größtmöglichen Nutzen aus dem Influencer-Kanal für BFCM zu ziehen, sollten Sie früh genug starten, damit am 1. Oktober bereits Content in Ihrer Bibliothek für Whitelisting und Targeted Ads bereitsteht.
Wenn Sie Ihren UGC-Content vor der Hauptsaison fertig haben, bleiben Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus. Denken Sie daran, im September und Anfang Oktober Evergreen-Content zu erstellen, den Sie den ganzen November über in Anzeigen nutzen können. Vergessen Sie nicht, eine Klausel zur Wiederverwendung in Ihre Influencer-Verträge aufzunehmen!
Wenn der durchschnittliche BFCM-Zeitplan für E-Commerce-Marketer also so aussieht:
Sollten Sie alles ein wenig früher erledigen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Allerdings ein Wort der Vorsicht: Wenn Sie früh mit Aktionen beginnen (was viele Marken tun), ich schaue dich an, Amazon, mit deinem Prime Day Mitte Oktober), achten Sie darauf, Winter-/Weihnachtsmotive bis Anfang November zurückzuhalten. Kunden können negativ reagieren, wenn sie zu früh Winter- und Weihnachtskampagnen sehen – rahmen Sie diese daher als Herbstaktion.
Mark empfiehlt außerdem, vor BFCM nicht zu stark zu rabattieren, selbst wenn Sie früher starten.
Kunden sind nicht dumm. Wenn sie im September oder Oktober stark aufdringliche Sales-Botschaften sehen, denken sie: „Oh, wenn du im Oktober 30 % Rabatt gibst, was machst du dann im November? Ich warte ab.“ Damit verwässern Sie Ihre Botschaft.
Welche Kanäle sollte ich für den Black Friday nutzen?
Ich fragte Marketer anschließend, wohin sie hauptsächlich Traffic lenkten und welche Influencer-Kanäle während der BFCM-Phase am besten für sie funktionierten.
Wohin lenken Influencer den Black-Friday-Traffic?
Ergebnisse:
- Unsere Website: 75 %
- Mehrere Kanäle: 16,7 %
- Amazon: 4,2 %
- TikTok Shop: 4,2 %
Für viele Marketer ist die eigene Website der beste Ort, um ihren Feiertags-Traffic hinzuleiten. Für alle, die sich noch nicht intensiv mit TikTok Shop oder einem Amazon-Storefront beschäftigt haben, bleibt die eigene Website eine sichere Bank für Feiertags-Traffic.
Für andere war ein Multichannel-Ansatz das Erfolgsrezept. Ein Multichannel-Ansatz in der Feiertagssaison ist eine hervorragende Möglichkeit, Kunden dort abzuholen, wo sie sich aufhalten. Viele bevorzugen den Kauf direkt auf Ihrer Website, doch für manche können zusätzliche Klicks das Ende eines potenziellen Verkaufs bedeuten.
Ich fragte Marketer auch, welche Social-Channels im vergangenen Jahr die meisten BFCM-Verkäufe brachten – viele nannten dabei mindestens zwei Hauptkanäle:
Ergebnisse:
- YouTube: 37,5 %
- Instagram: 58,3 %
- TikTok: 29,1 %
Auch wenn Instagram als Spitzenkanal erscheinen mag, ist es wichtig zu berücksichtigen, dass verschiedene Marken/Produkte auf den einzelnen Kanälen unterschiedlich performen. Viktor Wiśniowski erklärte es treffend:
Es hängt vom Produkt ab. Bei Technik ist YouTube die beste Wahl, während FMCG und günstigere Produkte besser auf Instagram und TikTok laufen.
Produkte mit niedrigem Preis und hohem Verbrauch verkaufen sich besser mit kleineren Anzeigenplatzierungen auf TikTok oder Instagram. Hochpreisige Artikel, die mehr Informationen erfordern, schneiden wahrscheinlich auf YouTube besser ab.
Außerdem erzielen Sie bei hochpreisigen Produkten eher einen positiven ROI auf YouTube, da der Kanal insgesamt teurer ist. Zudem haben YouTube-Videos eine längere Gesamtlaufzeit als TikTok-Videos und Instagram Reels. Ein YouTube-Video hat eine Lebensdauer von etwa 30 Tagen, kann aber bis zu ein Jahr lang Ergebnisse liefern. Die Lebensdauer eines TikTok-Videos beträgt nur wenige Minuten, und wenn es viral geht, kann es einige Wochen lang Ergebnisse bringen. Bei Instagram Reels liegt die Lebensdauer zwischen 24 Stunden und 14 Tagen, je nach Performance.
Wie bei jedem Social-Media-Beitrag gilt: Je besser er performt, desto besser wird seine Auffindbarkeit sein.
Für Mark ist YouTube eindeutig der Channel mit den höchsten Conversion-Raten.
Viele Marken schrecken wegen der Einstiegskosten vor YouTube zurück. Ein typischer TikToker oder Instagrammer mit 100 000 Followern könnte £500–£1 000 verlangen. Auf YouTube kann das bei gleicher Abonnentenzahl das Vier- bis Fünffache kosten. Es handelt sich um Long-Form-Content, der mehr Aufwand, Dreharbeiten, Schnitt usw. erfordert. Aber Ihre Watchtime auf YouTube kann 4 Minuten betragen, während sie auf TikTok vielleicht nur 7 Sekunden beträgt.
Tamara Torrecillas stimmt zu und erwähnt, dass sie zwar erst im ersten Markenjahr sind, aber bereits das ganze Jahr über gute Ergebnisse mit YouTube erzielt haben und das Gleiche für BFCM erwarten.
Welche Kanäle sollten Sie also nutzen und wohin sollten Sie den Traffic schicken?
- Gehe dorthin, wo sich deine ICP befindet – Das ist gesunder Menschenverstand, aber ein Kanal, auf dem sich dein idealer Kunde aufhält, wird für dich immer besser funktionieren als angesagte Kanäle, die für völlig andere Marken geeignet sind.
- Für FMCG – Diversifiziere die Traffic-Quellen, priorisiere jedoch deine eigene Website, wann immer es möglich ist. Nutze Instagram und TikTok für beste Ergebnisse und um deinen ROI schnell wieder einzuspielen. TikTok eignet sich in der Regel besser für niedrigere durchschnittliche Bestellwerte, die als „Impulskauf“ denkbar sind.
- Für hochpreisige Produkte – Investiere in YouTube mit Evergreen-Sponsoring-Spots und leite den Traffic zurück auf deine Website. Komplexere Produkte erfordern möglicherweise Long-Form-Content, um Details zu erklären, die sich in Kurzformaten nur schwer vermitteln lassen.
Und wenn es sinnvoll ist, kann eine Mischung aus Kurz- und Langform-Inhalten dir helfen, schnelle Plattformen zu nutzen und gleichzeitig ganzjährig Evergreen-Umsätze mitzunehmen.
Sollte ich mein Budget für BFCM anders planen?
Erhöhen Influencer ihre Preise für die umsatzstarke Feiertagssaison?
Auf die Frage, ob Influencer ihre Preise für die BFCM-Saison erhöhten, sagten zwei Drittel der Marketer, dass sie das auf jeden Fall tun.
Dann fragte ich mich, um wie viel die Preise in der geschäftigen Feiertagssaison gestiegen sind. Die Antworten variierten zwar, doch im Durchschnitt erhöhten Influencer ihre Preise für BFCM-Content um fast 20 %.
Für Lee Drysdale kann dieser Preisanstieg das Dreifache der Nebensaison-Preise betragen:
Das hängt völlig vom Talent ab und davon, ob sie von einer Agentur oder einem Manager vertreten werden. Ich habe erlebt, dass übliche Honorare von 300 £ am Cyber-Weekend auf weit über 1.000 £ steigen.
Laut Victor ist das der Grund, warum es wichtig ist, Influencer-Talente frühzeitig zu buchen.
Das hängt ganz vom jeweiligen Influencer ab, aber die Preise steigen meist um etwa 10–20 %. Deshalb versuchen wir, sie so früh wie möglich zu buchen, bevor andere Angebote kommen, damit sie die Preise nicht „in die Höhe treiben“.
Mark stimmt zu und empfiehlt, Influencer in den Sommermonaten mit einem monatlichen Retainer zu buchen und diesen bei guter Performance in September, Oktober und November zu erhöhen. Wenn du Influencern in ihren drei geschäftigsten Monaten einen Retainer (und damit ein stabiles Einkommen) anbietest, ist die Wahrscheinlichkeit viel höher, dass sie früh zusagen und auch BFCM-Promotionen akzeptieren.
Es klingt klischeehaft, aber es geht um Beziehungen. Die gesamte Branche dreht sich um Beziehungen. Wenn du schon früh Beziehungen zu Influencern aufbaust und ein gutes Verhältnis pflegst, indem du ihnen bereits im Laufe des Jahres Zugang zu frühen Releases gewährst, führst du in das Q3-Q4-Zeitfenster hinein. Du hast bereits eine enge Beziehung zu diesem Influencer aufgebaut; er ist deiner Marke gegenüber loyal – und wahrscheinlich nicht nur der Marke, sondern auch dir als Person.
Er erwähnt weiter, dass es sich auszahlt, Influencer das ganze Jahr über gut zu behandeln, wenn arbeitsreichere Phasen anstehen. Ein Influencer erinnert sich vielleicht nicht immer an die Marke, mit der er gearbeitet hat, aber er erinnert sich immer an die Person, mit der er zusammengearbeitet hat – und daran, wie du ihn behandelt hast.
Wenn du hingegen Influencer ansprichst, mit denen du noch nie gearbeitet hast, oder ihre Performance erst im Oktober oder November kurz vor Black Friday testen willst, verlangen sie 50–100 % mehr. Die Preise steigen sofort, weil die Nachfrage so hoch ist. Ich erinnere mich an ein Gespräch mit einem Agenten: Normalerweise melden sich vielleicht 10 Marken für einen bestimmten Influencer, aber während BFCM steigt das auf 40 oder 50.
Wie viel meines Budgets sollte ich für Black Friday reservieren?
Zuerst fragte ich Marketer, wie viel ihres Black-Friday-Marketingbudgets ausschließlich für Influencer-Marketing vorgesehen ist.
Ergebnisse:
- < 10 %: 12,5 %
- 11 % - 20 %: 29,2 %
- 21 % - 30 %: 37,5 %
- 31 % - 40 %: 8,3 %
- 41 % - 50 %: 4,2 %
- >71 %: 8,3 %
Für die große Mehrheit der Marketer fließen zwischen 11 % und 30 % ihres gesamten Holiday-Marketingbudgets in Influencer-Marketing.
Dann wollte ich wissen, ob jemand im Vergleich zum Vorjahr mehr Budget für Black Friday bereitstellt. Es stellte sich heraus, dass nur zwei Drittel planen, ihre BFCM-Ausgaben um durchschnittlich 32,9 % zu erhöhen (und 58 % der Marketer gaben an, ihr Influencer-Budget für die Feiertage um mindestens 10 % aufgestockt zu haben).
Für über ein Drittel der Marketer war eine Budgeterhöhung nicht die Lösung. Ein Marketer erwähnte, dass er das ganze Jahr über rekrutiert und daher selbst in der Holiday-Season beim selben Budget bleibt.
Bei anderen gibt es keine Erhöhung, weil ihr Budget BFCM von vornherein berücksichtigt hat. Das ist ein guter Tipp für alle, die Black-Friday-Kampagnen planen – selbst wenn ihr dieses Jahr spät dran seid. Beobachtet die möglichen Preisänderungen und berücksichtigt sie in eurem Budget für das nächste Jahr.
Solltest du also dein Black-Friday-Budget erhöhen?
Die kurze Antwort lautet JA, wenn:
- Du hast die benötigten Influencer nicht schon vor September rekrutiert.
- Du hast BFCM nicht in dein Jahresbudget eingeplant.
- Du wirst den Influencer-Content wirklich maximal ausschöpfen.
Es ist wichtig, mit dem Content, den du zwischen September und November erzeugst, klug umzugehen. Du solltest so viel wie möglich als UGC wiederverwenden und mithilfe von Paid Ads vor möglichst viele Menschen bringen.
Du solltest dein Budget nicht erhöhen, wenn:
- Du bereits mit langfristigen Partnern arbeitest und deine Konditionen früher im Jahr gesichert hast
- Das Produkt ist noch sehr neu und du bist dir beim Product-Market-Fit noch nicht sicher
Sollte ich für die Holiday-Season neue Influencer rekrutieren?
Ich fragte Marken, wie viele neue Influencer sie für BFCM rekrutieren – ich wollte wissen, mit wie vielen neuen Gesichtern sie arbeiten und wie viele längerfristige Partnerschaften es sind.
Ergebnisse:
- 1–10: 29,2 %
- 11–25: 29,2 %
- 26–50: 16,7 %
- 51–100: 16,7 %
- 200+: 4,2 %
- Wir rekrutieren keine neuen Influencer für Black Friday: 4,2 %
Von den Influencern, mit denen ihr für BFCM zusammenarbeitet – wie viele davon habt ihr bereits in der Vergangenheit engagiert?
Ergebnisse:
- < 20 %: 8,3 %
- 20 % - 40 %: 33,3 %
- 40 % - 60 %: 25 %
- 60 % - 80 %: 29,2 %
- 80 % - 100 %: 4,2 %
Für viele Marketer findet die BFCM-Rekrutierung das ganze Jahr über statt. Die Monate vor BFCM nutzen sie, um Creator zu testen und gründlich zu prüfen, bevor die großen Partnerschaften in der Holiday-Season starten. Fast 60 % planen, bis zu 25 Influencer für ihre Kampagnen zu rekrutieren. Über ein Drittel sagt, dass mindestens 20–40 % ihrer Influencer Creator sind, mit denen sie bereits gearbeitet haben. Über die Hälfte sagt, es liege eher zwischen 40–80 %
Laut Mark solltest du deine Kampagnen das ganze Jahr über nutzen, um Influencer für die Holiday-Season zu testen.
Du könntest eine Paid-Media-Strategie einsetzen, um deine Influencer-Strategie mit dem im Laufe des Jahres erstellten Content zu ergänzen. Einige Influencer konzentrieren sich auf Verkäufe, mit Rabatthinweisen oder Datenerfassung (Gewinnspiele und Wettbewerbe, um E-Mail-Adressen zu sammeln).
Es ist gut, Influencer das ganze Jahr über zu testen und zu prüfen und für BFCM deine Top-Performer auszuwählen. Wahrscheinlich haben genau diese Influencer deine Marke ihren Zielgruppen bereits vorgestellt – eine sichere Methode, um während der Holiday-Season top of mind zu bleiben.
Wenn du speziell für BFCM neue Influencer rekrutierst, kommt zum BFCM-Wahnsinn noch die Herausforderung einer ganz neuen Partnerschaft hinzu.
Ich kontaktierte Alex Sabucido für mehr Klarheit; er setzt in der Holiday-Season auf einen Mix aus Affiliate und Paid.
Wir haben zwei Programme: Pauschalhonorar und Affiliate (letzteres bringt zahlenmäßig mehr). Wir beginnen im Januar damit, Influencer für beide Programme zu onboarden und testen Pauschal-Influencer auf ihr BFCM-Potenzial. Alle im Affiliate-Programm sind derweil automatisch Teil unserer BFCM-Kampagnen.
Alex kontaktiert und rekrutiert normalerweise über 200 Influencer für die Holiday-Season, von denen 40 % bereits mit ihm gearbeitet haben. Bei ihm liegt das Verhältnis von Pauschal-Influencern zu Affiliates bei etwa 1:5.
Diese Mischung aus Affiliates und bezahlten Influencern kann dir für BFCM einen Doppelschlag verschaffen. Affiliates verursachen geringere Arbeitskosten, sodass du viele rekrutieren kannst – und sie sind budgetfreundlich, da sie leistungsbasiert bezahlt werden.
Bei bezahlten Influencern hilft dir eine ganzjährige Prüfung, diejenigen auszuwählen, deren Content für deine Marke am besten performt. Da ihr bereits zusammengearbeitet habt, kommt kein aufwendiges Onboarding zu einer ohnehin hektischen Holiday-Season hinzu.
Für Miroslava Petkova geht es darum, von Anfang an die richtigen Influencer auszuwählen:
Wähle Influencer, die gute Geschichtenerzähler sind. Werbecontent mit Influencern sollte – anders als klassische Anzeigen – nicht zu werblich wirken. Sie müssen ihn relevant und interessant gestalten. Nur so wird ihr Content Ergebnisse liefern.
Haben Marketer größere Schwierigkeiten, Influencer für BFCM zu buchen als in der Nebensaison?
Ergebnisse:
- Ja: 37,5 %
- Nein: 62,5 %
Die meisten Marketer haben keine Probleme, Influencer für BFCM zu buchen – wahrscheinlich, weil sie das schon vor Monaten getan haben, so wie Michael Todner.
Influencer werden lange im Voraus gebucht und die Preise sind in der Regel wegen der hohen Nachfrage höher. Wir berücksichtigen das und versuchen, mehrere Monate im Voraus zu buchen.
Alex versucht, seine Influencer schon lange vor dem Herbst zu buchen.
Einige Creator sind bereits im Voraus gebucht. Deshalb versuchen wir, unsere Creator schon im August fest einzuplanen.
Bakktawar Shahzaib sagt, es gehe nicht nur um den Preis – Influencer werden während BFCM wählerischer bei den Marken, mit denen sie arbeiten.
Influencer sind oft bereits 2–3 Monate vor Black Friday ausgebucht. Sie verlangen höhere Honorare und wählen Marken selektiver aus. Um Partnerschaften zu sichern, plane frühzeitig, biete wettbewerbsfähige Honorare und sei flexibel bei den Content-Ideen.
Wie sehr sollte ich meine normalen Kampagnen für BFCM anpassen?
Wir fragten Marketer, was sie an ihren BFCM-Kampagnen im Vergleich zu den Off-Season-Initiativen ändern, und die meisten waren sich einig.
Die Grundpfeiler deiner Kampagnen ändern sich nicht:
- Wen du anvisierst
- Welchen Wert du bietest
- Warum Kunden sich für dich statt für die Konkurrenz entscheiden sollten
Aber Folgendes sollte sich ändern:
- Dein Tonfall, deine oberflächliche Botschaft. Stelle den Wert, den du bietest, in den Mittelpunkt deiner Botschaft (egal, welcher Wert das ist).
- Die Frequenz und Aggressivität deines Contents
- Der Umfang – jetzt heißt es, alle Register zu ziehen.
Für viele Marketer ändert sich vor allem die Amplitude
Kampagnen laufen in viel größerem Umfang und insgesamt aggressiver ab – zumindest ist das bei Victor so:
Während BFCM und der Feiertagssaison führen wir normalerweise mehr Affiliate-Marketing-Kampagnen durch, weil Influencer diese Art von Deals bevorzugen. Sie wissen, dass deutlich mehr Menschen nach Angeboten suchen als in der Off-Season.
Cheyanne stimmte zu und erwähnte, dass ihr Kampagnenmanagement oft direkter vorgeht.
Für BFCM wird die Kommunikation hochgefahren und manchmal direkter gestaltet (SMS und DMs statt E-Mails). Außerdem stellen wir mehr Produktinformationen und Verkaufsargumente/Daten für unsere Partner bereit.
Auch der Ton der Kampagnen ändert sich und wird stärker verkaufsorientiert. Ein Marketer erwähnte, dass er normalerweise auf einen organischen Stil bei Influencer-Kampagnen setzt, etwa natürliches UGC oder echte Empfehlungen von Creatorn. Doch zu Black Friday wird die Sprache deutlich werblicher.
Für Joshita Dodani gibt es eine natürliche Entwicklung von organischen zu stark werblichen Kampagnen.
In den ersten Monaten liegt unser Fokus darauf, die Produkte natürlich zu integrieren, während der Content näher an Black Friday stärker auf Rabatte ausgerichtet ist.
Natürlich solltest du die Stimmung treffen. Kunden haben in jeder Saison eine bestimmte Denkweise. Hast du schon einmal einen Winterschlussverkauf im Sommer gesehen? Es mag klüger sein, dann zu kaufen, aber wenn es draußen brütend heiß ist, fällt es schwer, sich den Kauf eines Mantels vorzustellen.
Es fühlt sich einfach falsch an.
Bei Black Friday ist es genauso. Du solltest dich voll auf gemütliche Feiertagsbilder stützen – denn genau da ist dein Kunde gedanklich.
So sieht es auch Nicole Ampo:
Da wir ein produktbasiertes Unternehmen sind und die Feiertage näher rücken, führen wir mehr Promotion-Kampagnen durch. Natürlich passen wir Thema, Farben und Produkte an die Saison an. Beim Influencer-Marketing setzen wir stärker auf bezahlte Kooperationen, weil wir bestimmten Content möchten.
Der Kern sollte jedoch unverändert bleiben
Dein Content kann zwar glitzern und Schneeflocken enthalten, aber im Kern sollte er gleich bleiben. Du wirst zum Beispiel nicht plötzlich jeden außerhalb deiner Nische ansprechen.
Michael meint, es gehe lediglich darum, Botschaft und Umfang anzupassen – alles andere bleibe gleich.
Die größte Veränderung betrifft die Botschaften und die Anzahl der Influencer, mit denen wir arbeiten. Unser Hauptaugenmerk liegt auf den Influencern, zu denen wir bereits Beziehungen haben und von denen wir wissen, dass sie gut konvertieren – dennoch werden wir auch neue Influencer hinzunehmen. Während der BF-Phase verlassen wir uns stärker auf PPC.
Er hat einen guten Punkt: Solide Influencer-Beziehungen bedeuten, dass dein Content für BFCM nicht stark verändert werden muss. Cheyanne stimmt zu:
Wir halten unseren Influencer-Marketing-Ansatz so organisch wie möglich. Wir promoten hauptsächlich über unsere aktuellen Partner und wollen, dass sie den Wert jedes Verkaufs sehen und von uns stets Konsistenz erwarten können. Manchmal ist weniger mehr, wenn die Partnerschaften solide sind.
Wie solltest du herausstechen?
Kaum ein Tag ist lauter als Black Friday – also fragte ich Marketer, was sie tun, um aus der Masse herauszustechen.
Lee erwähnte, wie schwierig es sei, und sagte, sein Ziel sei, einfach alles „größer und besser“ zu machen als die Konkurrenz.
In einer so influencerlastigen Zeit ist es wirklich schwer, herauszustechen – wir versuchen stets, Trends frühzeitig zu erkennen, um als Erste einzusteigen. Wir bieten größere und bessere PR-Boxen sowie fantastische Giveaways mit riesigen Preisen!
Bakhtawar bestätigte, dass Wettbewerbe und Giveaways ein Hit für BFCM sind:
Während BFCM und der Feiertagssaison erstellen wir ansprechenderen Content, bieten exklusive Deals an und arbeiten mit Influencern zusammen, um herauszustechen. Außerdem setzen wir aufmerksamkeitsstarke Taktiken wie Giveaways, Wettbewerbe und zeitlich begrenzte Angebote ein, um Verkäufe anzukurbeln und Kunden zu gewinnen.
Für Cheyanne geht es darum, ihre Influencer-Partner zu incentivieren.
Wir werden höhere Boni an die Kampagnen knüpfen, um unsere Ambassadors zu motivieren, unsere Marke gegenüber anderen Partnern zu priorisieren. Außerdem wollen wir sinnvollen Content und Ressourcen bereitstellen, damit sie Vertrauen in unser Produkt und Programm haben. Sie sollen den Community-Aspekt unserer Marke spüren und eine emotionale statt rein transaktionale Verbindung aufbauen.
Victor erwähnte, dass er für BFCM verstärkt auf Live-Content setzen will, um etwas anders zu machen als üblich.
Wir werden versuchen, mehr Livestream-Content zu pushen, besonders während BFCM und der Feiertagssaison. So fühlen sich die Leute stärker mit dem Influencer verbunden und können das Produkt in Echtzeit sehen.
Für Mark geht es darum, sich durchzusetzen, bevor es der Wettbewerber tut.
Die Marken, die den Lärm durchbrechen, tun dies im September oder Oktober. Sie sind dem Spiel bereits voraus. Es geht nicht darum, früh Rabatte zu geben – sondern darum, sicherzustellen, dass du bereits top of mind bist und der Kunde weiß, wohin er sich wenden soll.
Wie solltest du also bei BFCM herausstechen?
- Starte jetzt mit Markenaufbau und E-Mail-Capture
- Geh in die Vollen – Wettbewerbe und Giveaways ziehen Leute in deinen Funnel
- Inzentiviere deine Influencer und stelle sicher, dass die Beziehungen solide sind
- Mach etwas, das dein Wettbewerber nicht tut – zum Beispiel Livestreaming
Wichtigste Erkenntnisse und Tipps für Black Friday
Black Friday wird in jedem Fall chaotisch – hier erfährst du, wie du dir vor der geschäftigsten Einkaufssaison des Jahres deinen kleinen mentalen Zen-Garten schaffst.
- Fang früh an. Nein, noch früher. Jeder Schritt deiner BFCM-Reise läuft deutlich reibungsloser, wenn du dir (und deinem Team) die Zeit gibst, jeden Schritt richtig zu machen. Wahrscheinlich kannst du so niedrigere Preise aushandeln und großartigen UGC-Content für Targeted Ads und andere Black-Friday-Aktionen sichern.
- Priorisiere die Beziehungen, die du bereits aufgebaut hast. Deine während des Jahres bestperformenden Influencer sind in den kommenden Monaten deine beste Wahl – sichere sie dir so schnell wie möglich und entlohne sie angemessen. Eine großartige Beziehung ist unbezahlbar.
- Hol Affiliates ins Boot, um zu diversifizieren. Viele Marketer nutzen Affiliates, um ihre Produkte wirklich vor die richtigen Menschen zu bringen. Sie sind eine Zusammenarbeit mit geringem Aufwand und können sich für dich und den Creator stark auszahlen.
- Zieh alle Register. E-Mail-Capturing über Gewinnspiele, Giveaways usw. hilft dir, Menschen schon lange vor Black Friday in deinen Sales-Funnel zu holen. Geh wenn möglich größer und besser vor als die Konkurrenz.
- Lass Authentizität deinen besten Verkäufer sein. Du kannst eine werblichere Botschaft haben, ohne die Authentizität zu verlieren, die nur ein Influencer bieten kann. Niemand ist an Black Friday desillusioniert – wir wissen alle, warum wir hier sind. Es ist in Ordnung, authentischen Content mit einem exklusiven Rabattcode oder einem zeitlich begrenzten Angebot zu kombinieren.
Und so kitschig es klingt – du schaffst das.
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