Health Labs Care ist ein Onlinehändler und Distributor für Wellness- und Fitnessprodukte. Mit Sitz in Polen stellen sie alles von Nahrungsergänzungsmitteln bis hin zu Kosmetik, Hautpflege- und Beauty-Produkten her und vertreiben es. Im Jahr 2020 holte Health Labs Aleksander Kopyt als Leiter des Affiliate-Marketings an Bord, um ihr Influencer-Marketing-Programm unbegrenzt skalierbar zu machen.
Aleksander Kopyt
Leiter Affiliate Marketing, Health Labs Care
Nichts, was Health Labs Care tut, geschieht zufällig.
Seit dem Start im Jahr 2019 entwickelte sich der Onlinehändler rasch zu einer der führenden Marken für Nahrungsergänzungsmittel auf dem polnischen Markt. Der Pharmariese UPS Group wurde darauf aufmerksam und erwarb 2022 eine Mehrheitsbeteiligung.
Ein Teil des rasanten und anhaltenden Erfolgs von Health Labs Care ist eindeutig Aleksander Kopyt. Aleks kam als Leiter des Affiliate-Marketings mit einer Vision und einem Masterplan zum Unternehmen.
„Mein erstes Ziel war es, ein narrensicheres CRM-System zu erstellen, das wir zur Optimierung und Automatisierung möglichst vieler Aufgaben einsetzen können, um unsere Influencer-Marketing-Manager zu unterstützen.“
Er wusste, dass Influencer-Marketing nur dann skalierbar und profitabel bleibt, wenn der Prozess so effizient wie möglich gestaltet wird. Mit voller Rückendeckung des Gründers legte Aleks los.
Die erste Herausforderung? Wie bringt man ein Influencer-Marketing-Programm richtig auf Touren, um ehrgeizige E-Commerce-Ziele zu erreichen und gleichzeitig ein All-in-One-CRM aufzubauen?
Aleks nutzte Modash bereits bei seinem vorherigen Arbeitgeber. Es war selbstverständlich, das Tool zu Health Labs mitzunehmen und weiterhin zu nutzen.
„Einer der Hauptgründe, warum ich mich für Modash entschieden habe, waren die Menschen. Wenn du jemanden triffst, der an sein Produkt glaubt, dessen Augen funkeln, wenn er über all die Ideen spricht, die er umsetzen will, und du dann siehst, dass jedes Quartal neue Funktionen erscheinen? Darauf kann ich mich verlassen und daran glaube ich.“
Es war der nächste logische Schritt, die API hinzuzufügen, um wichtige Datenpunkte für das interne CRM, das sie aufbauten, bereitzustellen.
Health Labs zieht Influencer-Profilinformationen, Profilanalysen, Audience-Daten und Post-Daten aus Modash.
Beispiele für diese Daten:
Die Daten aus Modash helfen den Influencer-Marketers bei Health Labs nicht nur, während der Rekrutierung wichtige Entscheidungen zu treffen, sondern liefern auch Informationen, mit denen sie künftige Kampagnen optimieren können.
Wenn Influencer-Daten in ihr CRM übernommen werden, kombiniert Health Labs diese mit Daten aus anderen Quellen und erhält so die Möglichkeit, tiefgehende Analysen durchzuführen. Sie nutzen Verkaufsdaten, um Muster zwischen den Profilen erfolgreicher Creator zu erkennen und suchen anschließend nach weiteren Creatorn mit ähnlichen Profilen.
Kein Rätselraten oder Hoffen mehr, dass eine Kampagne gut läuft. Dieser datengetriebene Ansatz stellt sicher, dass jede Kampagne besser optimiert ist als die vorherige.
Neben der API nutzen Aleks und sein Team die Modash-Plattform, um weitere strategische Entscheidungen bei der Auswahl der richtigen Markenbotschafter für jede Kampagne zu treffen.
Insbesondere die Funktion „Audience Overlap“ gibt ihnen die Möglichkeit, die Wahrnehmung ihrer Marke zu steuern. Da es beim Influencer-Marketing von Health Labs weniger um Reichweite, sondern vielmehr um Verkäufe geht, nutzen sie Audience Overlap, um Influencer zu identifizieren, die einen hohen Anteil gemeinsamer Follower haben.
„Wir wollten in den Köpfen der Follower den Eindruck erzeugen, dass alle dieses Produkt nutzen. Natürlich benutzt dieser Influencer es, aber auch mein Kollege Chris. Das war die Kombination, die wir treffen wollten, und die Verkaufszahlen belegen, dass es funktioniert hat. Ohne Modashs Audience Overlap wäre das nicht möglich gewesen.“
Da Modash jeden Influencer mit mehr als 1 000 Followern auf Instagram, TikTok und YouTube auflistet, kann Health Labs auch kleinere Social-Media-Nutzer finden, deren Follower größtenteils Kollegen, Freunde und Familie sind. So können sie Influencer-Marketing und Mund-zu-Mund-Propaganda nahtlos kombinieren.
Mit seiner Erfahrung im Affiliate-Marketing und der Beschaffenheit von Nahrungsergänzungsmitteln bevorzugt Aleks langfristige, provisionsbasierte Kooperationen ohne eine feste Anzahl an Deliverables. Diese Strategie bringt zusätzliche Herausforderungen mit sich, insbesondere bei der Sammlung von Content.
Täglich nutzt Health Labs Care außerdem das Monitoring-Tool von Modash, um die Inhalte ihrer Markenbotschafter zu sammeln.
Das Team muss nicht mehr alle Kräfte mobilisieren, um Screenshots von Inhalten zu machen und festzuhalten, wer etwas gepostet hat. Mit Modash verfolgt eine Person bestimmte Inhalte manuell, während der Großteil automatisch in Modash erfasst wird.
Seit 2020 hat Aleks ein voll funktionsfähiges CRM aufgebaut, das nicht nur einen Großteil der Teamprozesse automatisiert, sondern ihnen auch präzise Daten liefert, um fundiertere Entscheidungen zu treffen; sie benötigen nur 3 Influencer-Marketing-Manager, um über 600 Markenbotschafter zu rekrutieren, zu prüfen und zu betreuen.
„Modash ist unser unverzichtbarer Partner für äußerst modernes, datengetriebenes Influencer-Marketing. Ohne Modash wäre es uns mit den vorhandenen Ressourcen unmöglich gewesen, unser CRM aufzubauen.“
Mit Blick in die Zukunft konzentriert sich Aleks weiterhin darauf, seinen Masterplan eines One-Stop-CRMs für die Influencer-Marketers seines Teams zu vollenden. Er weiß, dass er Erfolg gehabt hat, wenn sie die Modash-Plattform für keinen ihrer täglichen Prozesse mehr benötigen.
Bis dahin nutzt das Team weiterhin Teile von Modash und die Modash API, um zu wachsen und mit neuen Social-Media-Kanälen und Partnerschaften zu experimentieren.
Auf die Frage, wie er Modash anderen beschreiben würde, die ein Influencer-Marketing-Tool suchen, antwortet er:
„Im Moment ist Data King, denn Daten sind Geld. Modash ist Daten, also folgt nach dem Transitivgesetz, dass Modash Geld ist!“
