Sous-traitant ultérieur
(Dénomination sociale)
Emplacement du centre de données
Analyses relatives à l’utilisation du produit et à l’interaction avec ses fonctionnalités associées aux comptes clients
Intégration de la messagerie et du calendrier
Synchronisation et traitement des données de messagerie et de calendrier lorsque cette fonctionnalité est activée par le Client
Enregistrement des réunions et intelligence conversationnelle
Stockage et traitement des enregistrements de réunions et des notes associées impliquant les représentants du Client
Amazon Web Services, Inc.
Hébergement d’infrastructure cloud
Union européenne (p. ex., Francfort / Irlande)
Hébergement de l’infrastructure applicative, des systèmes de stockage et des ressources de calcul soutenant les Services
Analyse produit et relecture de sessions
Analyse comportementale et relecture de sessions au sein des interfaces applicatives destinées aux clients
Google LLC
(Google Workspace)
Communications et collaboration professionnelles
Traitement des communications et des documents des clients dans le cadre des opérations d’assistance et de service
Google LLC (Google Cloud / Gemini)
Services de traitement par IA
Analyse par IA des données visuelles et de contenu afin de prendre en charge les fonctionnalités du produit
Intercom R&D Unlimited Company
Assistance client et messagerie intégrée à l’application
Union européenne (Irlande)
Gestion des tickets d’assistance, messagerie intégrée à l’application et communications avec les clients
Services de bases de données gérées
Union européenne (si un cluster UE est configuré)
Hébergement de bases de données et stockage des données applicatives des clients
Services de traitement alimentés par l’IA
Fonctionnalités de traitement et d’analyse basées sur l’IA au sein des Services, lorsqu’elles sont activées
Plateforme de routage des données clients
Collecte et routage des données d’interaction avec les produits associées aux comptes clients
Payment Rails Inc. (Trolley)
Traitement des informations relatives aux versements destinés aux influenceurs et aux paiements associés pour le compte des clients
Hébergement et déploiement d’applications
Hébergement et déploiement des composants front-end des Services
Plateforme de réussite client
Gestion des comptes clients et suivi de l’engagement
Automatisation des flux de travail
Automatisation des flux de travail entre les services intégrés et traitement des déclencheurs et des métadonnées liés aux comptes
