Sous-traitant
(raison sociale)
Analyses de l'utilisation du produit et des interactions avec ses fonctionnalités liées aux comptes clients
Intégration e-mail et calendrier
Synchronisation et traitement des données d'e-mail et de calendrier si le Client les active
Enregistrement et analyse de réunions
Stockage et traitement des enregistrements et notes de réunions impliquant des représentants du Client
Amazon Web Services, Inc.
Union européenne (p. ex., Francfort / Irlande)
Hébergement de l’infrastructure applicative, du stockage et des ressources de calcul des Services
Analyse produit et replay de session
Analyse comportementale et replay de session dans les interfaces applicatives côté client
Google LLC
(Google Workspace)
Communications et collaboration d’entreprise
Traitement des communications et documents clients lié aux opérations d’assistance et de service
Google LLC (Google Cloud / Gemini)
Services de traitement par IA
Analyse par IA des données visuelles et de contenu pour les fonctions produit
Intercom R&D Unlimited Company
Support client et messagerie intégrée
Union européenne (Irlande)
Gestion des tickets support, messagerie intégrée et communications clients
Union européenne (si un cluster UE existe)
Hébergement et stockage de bases de données clients
Services de traitement par IA
Fonctions IA de traitement et d’analyse activées dans les Services
Routage des données clients
Collecte et routage des données d’interaction produit liées aux comptes clients
Payment Rails Inc. (Trolley)
Traitement des paiements aux influenceurs et des données associées pour le compte des clients
Hébergement et déploiement d’applications
Hébergement et déploiement des composants front-end des Services
Plateforme de succès client
Gestion des comptes clients et suivi de l’engagement
Automatisation des flux entre services intégrés, traitement des déclencheurs et métadonnées des comptes
