Health Labs Care는 웰니스 & 피트니스 제품을 온라인으로 소매 판매 & 유통하는 기업입니다. 폴란드에 기반을 둔 이들은 건강보조식품부터 화장품, 스킨케어 & 뷰티케어 제품까지 제조 & 판매합니다. 2020년 Health Labs는 인플루언서 마케팅 프로그램을 무한히 확장 가능하게 하기 위해 Aleksander Kopyt을 제휴 마케팅 총괄로 영입했습니다.
Aleksander Kopyt
Health Labs Care 제휴 마케팅 총괄
Health Labs Care가 하는 일에는 우연이 없습니다.
2019년 출시 후, 이 온라인 유통업체는 빠르게 폴란드 시장의 선도적인 건강보조식품 브랜드 중 하나가 되었습니다. 제약 대기업 UPS Group은 이를 주목했고 & 2022년에 지분 과반을 인수했습니다.
Health Labs Care의 눈부시게 빠른 & 지속적인 성공은 상당 부분 Aleksander Kopyt의 공입니다. Aleks는 제휴 마케팅 총괄 로서 비전 & 마스터플랜을 품고 회사에 합류했습니다.
“첫 목표는 인플루언서 마케팅 매니저를 지원하기 위해 최대한 많은 업무를 최적화 & 자동화할 수 있는 완벽한 CRM 시스템을 만드는 것이었습니다.”
그는 인플루언서 마케팅을 확장하고 & 수익성을 유지하는 유일한 방법은 프로세스를 최대한 효율적으로 만드는 것임을 알았습니다. 창업자의 전폭적인 지원을 받아 Aleks는 본격적으로 뛰어들었습니다.
첫 과제는? 야심 찬 이커머스 목표를 달성하면서 원스톱 CRM도 구축하기 위해 인플루언서 마케팅 프로그램을 어떻게 가속할까요?
Aleks는 이전 직장에서 이미 Modash를 사용하고 있었습니다. Health Labs에 이를 도입하고 & 플랫폼을 계속 사용하는 것은 당연한 선택이었습니다.
“Modash를 선택한 주된 이유 중 하나는 사람들이었습니다. 제품을 믿는 사람을 만나고 & 그들이 실현하려는 모든 아이디어를 이야기할 때 눈빛이 반짝이는 것을 보고 & 매 분기 새 기능이 출시되는 모습을 본다면 어떨까요? 그것은 제가 신뢰하고 & 믿을 수 있는 것입니다.”
구축 중인 내부 CRM에 핵심 데이터 포인트를 제공하기 위해 API를 추가하는 것은 자연스러운 다음 단계였습니다.
Health Labs는 Modash에서 인플루언서 프로필 정보, 프로필 분석, 오디언스 데이터 & 게시물 데이터를 가져옵니다.
이 데이터의 예:
Modash 데이터를 가져오면 Health Labs의 인플루언서 마케터가 채용 시 핵심 결정을 내리는 데 도움될 뿐 아니라 향후 캠페인 최적화에 활용할 정보도 얻습니다.
인플루언서 데이터를 CRM으로 가져오면서 Health Labs는 다른 출처의 데이터와 결합해 심층 분석을 수행할 수 있습니다. 판매 데이터를 활용해 성과가 좋은 크리에이터 프로필 간의 패턴을 파악하고 & 유사한 프로필의 다른 크리에이터를 찾습니다.
더는 캠페인이 잘될지 추측하거나 기대할 필요가 없습니다. 이 데이터 기반 접근 방식으로 모든 캠페인을 이전보다 더 최적화합니다.
Aleks & 팀은 API 외에도 Modash 플랫폼을 활용해 각 캠페인에 적합한 브랜드 앰배서더를 선정하는 등 다른 전략적 결정을 내립니다.
특히 오디언스 중복 기능을 통해 브랜드 인식을 관리할 수 있습니다. Health Labs의 인플루언서 마케팅은 도달률보다 판매에 중점을 두기 때문에, 팔로워가 많이 겹치는 인플루언서를 찾기 위해 오디언스 중복을 사용합니다.
“팔로워들에게 모두가 이 제품을 사용한다는 인상을 주고 싶었습니다. 물론 이 인플루언서도 사용하지만, 제 동료 크리스도 사용합니다. 이 조합이 바로 우리가 원했던 것이었고, 판매 실적으로 효과를 입증했습니다. Modash의 오디언스 중복 없이는 불가능했을 겁니다.”
Modash에 Instagram, TikTok & YouTube에서 팔로워 1천 명 이상인 모든 인플루언서가 등록되어 있어, Health Lab은 팔로워 대부분이 동료, 친구 & 가족인 소규모 소셜 미디어 사용자도 찾을 수 있습니다. 이를 통해 인플루언서 마케팅 & 입소문 마케팅을 자연스럽게 함께 활용할 수 있습니다.
제휴 마케팅 경험 & 건강보조식품의 특성을 고려해 Aleks는 정해진 콘텐츠 수 없이 장기 커미션 기반 협업을 선호합니다. 이 전략은 특히 콘텐츠 수집에서 추가 과제를 낳습니다.
Health Labs Care는 매일 Modash의 모니터링 도구로 브랜드 앰배서더의 콘텐츠를 수집합니다.
이제 팀 전체가 누가 게시했는지 기록하려고 콘텐츠 스크린샷을 찍을 필요가 없습니다. Modash에서는 한 명이 특정 콘텐츠를 수동 추적하고, 대부분은 자동으로 수집됩니다.
Aleks는 2020년부터 팀의 많은 프로세스를 자동화하고 더 현명한 결정을 내릴 수 있는 정확한 데이터를 제공하는 완전한 CRM을 구축했습니다. 인플루언서 마케터 3명만으로 브랜드 앰배서더 600명 이상을 모집, 검증 & 관리할 수 있습니다
“Modash는 현대적인 데이터 기반 인플루언서 마케팅에서 우리에게 필수적인 파트너입니다. Modash가 없었다면 현재 자원으로 CRM을 구축하는 것은 불가능했을 겁니다.”
Aleks는 앞으로도 팀의 인플루언서 마케터를 위한 올인원 CRM이라는 마스터플랜을 완성하는 데 집중할 예정입니다. 그는 그들이 어떤 일상 업무에서도 Modash 플랫폼을 더는 필요로 하지 않을 때 자신이 성공한 것임을 압니다.
그때까지 팀은 Modash의 일부 기능 & Modash API를 계속 사용하여 새로운 소셜 미디어 채널 & 파트너십을 확대하고 실험합니다.
인플루언서 마케팅 도구를 찾는 사람들에게 Modash를 어떻게 소개하겠냐는 질문에 그는 이렇게 말합니다:
"지금은 데이터가 돈이므로 데이터가 왕입니다. Modash는 데이터이므로 추이 법칙에 따라 Modash는 돈입니다!"