Health Labs Care is een online retailer en distributeur van wellness- en fitnessproducten. Gevestigd in Polen produceren en verkopen ze alles van voedingssupplementen tot cosmetica, huidverzorgings- en schoonheidsproducten. In 2020 haalde Health Labs Aleksander Kopyt binnen als Head of Affiliate Marketing om hun influencer-marketingprogramma oneindig schaalbaar te maken.
Aleksander Kopyt
Hoofd Affiliate Marketing, Health Labs Care
Niets wat Health Labs Care doet is toevallig.
Sinds de lancering in 2019 is de online retailer snel uitgegroeid tot een van de toonaangevende merken voor voedingssupplementen op de Poolse markt. Farmaceutisch gigant UPS Group merkte dit op en verwierf in 2022 een meerderheidsbelang.
Een deel van het razendsnelle en aanhoudende succes van Health Labs Care is rechtstreeks te danken aan Aleksander Kopyt. Aleks trad in dienst als Head of Affiliate Marketing met een visie en een masterplan.
“Mijn eerste doel was een waterdicht CRM-systeem op te zetten waarmee we zoveel mogelijk taken konden optimaliseren en automatiseren om onze influencer-marketingmanagers te ondersteunen.”
Hij wist dat de enige manier om influencer-marketing op te schalen en winstgevend te houden was om het proces zo efficiënt mogelijk te maken. Met volledige steun van de oprichter stortte Aleks zich erin.
De eerste uitdaging? Hoe zet je een influencer-marketingprogramma in de hoogste versnelling om ambitieuze e-commercedoelen te halen en tegelijkertijd een alles-in-één CRM op te bouwen?
Aleks gebruikte Modash al bij zijn vorige werkgever. Het was een no-brainer om het bij Health Labs te introduceren en het platform te blijven gebruiken.
“Een van de belangrijkste redenen dat ik voor Modash koos, waren de mensen. Wanneer je iemand ontmoet die in zijn product gelooft, je zijn ogen ziet oplichten terwijl hij praat over alle ideeën die hij wil implementeren en je elk kwartaal nieuwe functionaliteiten ziet verschijnen? Dat is iets waar ik op kan vertrouwen en in kan geloven.”
De logische volgende stap was om de API toe te voegen om essentiële datapoints te ondersteunen in het interne CRM dat ze aan het bouwen waren.
Health Labs haalt influencerprofielinformatie, profielanalyses, publieksdata en postdata uit Modash.
Voorbeelden van die data:
Het ophalen van data uit Modash helpt de influencer marketeers van Health Labs niet alleen bij het nemen van cruciale beslissingen tijdens de werving, maar levert ook informatie op waarmee zij toekomstige campagnes kunnen optimaliseren.
Wanneer influencerdata in hun CRM wordt geïmporteerd, combineert Health Labs deze met gegevens uit andere bronnen, waardoor ze diepgaande analyses kunnen maken. Ze gebruiken verkoopdata om patronen te vinden tussen de profielen van creators die goed presteren en zoeken vervolgens naar andere creators met vergelijkbare profielen.
Nooit meer gissen of hopen dat een campagne goed verloopt. Deze datagedreven aanpak zorgt ervoor dat elke campagne beter geoptimaliseerd is dan de vorige.
Naast de API gebruiken Aleks en het team het Modash-platform om andere strategische beslissingen te nemen bij het selecteren van de juiste merkambassadeurs voor elke campagne.
Met name de functie Audience Overlap geeft hen een manier om de perceptie van hun merk te sturen. Omdat influencer-marketing bij Health Labs minder om bereik en meer om verkoop draait, gebruiken ze Audience Overlap om influencers te identificeren die in hoge mate dezelfde volgers delen.
“We wilden bij de volgers de indruk wekken dat iedereen dit product gebruikt. Zeker, deze influencer gebruikt het, maar mijn collega Chris ook. Dit is de combinatie die we wilden bereiken en we hebben de verkopen om te bewijzen dat het werkt. Dat zou niet mogelijk zijn geweest zonder Modash’ Audience Overlap.”
Omdat Modash elke influencer met meer dan 1K volgers op Instagram, TikTok en YouTube weergeeft, kan Health Labs ook kleinere social-mediagebruikers vinden waarvan de volgers voornamelijk collega’s, vrienden en familie zijn. Dit betekent dat ze influencer-marketing en mond-tot-mondmarketing naadloos kunnen inzetten.
Met zijn ervaring in affiliate-marketing en de aard van voedingssupplementen verkiest Aleks om langlopende, commissiegerichte samenwerkingen te voeren zonder een strikt aantal deliverables. Deze strategie brengt extra uitdagingen met zich mee, met name bij het verzamelen van content.
Elke dag gebruikt Health Labs Care ook de Monitoring-tool van Modash om de content van hun merkambassadeurs te verzamelen.
Het team hoeft niet meer met man en macht screenshots te maken van content om bij te houden wie iets geplaatst heeft. Met Modash volgt één persoon bepaalde content handmatig, terwijl het merendeel automatisch in Modash wordt verzameld.
Sinds 2020 heeft Aleks een volledig functioneel CRM opgebouwd dat niet alleen veel processen van het team automatiseert, maar hen ook nauwkeurige data geeft om slimmere beslissingen te nemen; ze hebben slechts 3 influencer marketeers nodig om meer dan 600 merkambassadeurs te werven, screenen en beheren.
“Modash is onze essentiële partner in moderne, datagedreven influencer-marketing. Zonder Modash zou het voor ons onmogelijk zijn geweest om onze CRM te bouwen met de middelen die we hebben.”
Met het oog op de toekomst blijft Aleks zich richten op het voltooien van zijn masterplan voor een alles-in-één CRM voor de influencer marketeers in zijn team. Hij weet dat hij geslaagd is zodra ze Modash het platform niet meer nodig hebben voor hun dagelijkse processen.
Tot die tijd blijft het team delen van Modash en de Modash API gebruiken om te groeien en te experimenteren met nieuwe social-mediakanalen en partnerschappen.
Gevraagd hoe hij Modash zou beschrijven aan anderen die op zoek zijn naar een influencer-marketingtool, zegt hij:
"Op dit moment is data koning, want data is geld. Modash is data, dus volgens de transitieve eigenschap betekent dat dat Modash geld is!"
