W naszym badaniu dotyczącym tego, co marketerzy sprawdzają podczas weryfikacji influencerów, wszyscy oprócz jednego z 29 marketerów stwierdzili, że sprawdzają współprace z ich bezpośrednimi konkurentami.

Spodziewaliśmy się wysokiego wyniku… ale nie aż tak wysokiego – zwłaszcza, że nie jest to wcale łatwe do sprawdzenia.

Pojawia się więc kolejne pytanie – czy współpraca z konkurentami to czynnik przekreślający współpracę?

Odpowiedź jest złożona i zależy od wielu czynników, ale TL;DR brzmi: większości marek nie przeszkadza współpraca z influencerami, którzy wcześniej współpracowali z ich bezpośrednimi konkurentami. Tak długo, jak pozwala na to kategoria produktu, a współpraca nie jest aktualna lub długoterminowa, wszystko jest w porządku. Ten wykres również dobrze podsumowuje argument:

‍Pssst... chcesz poznać siedem najczęstszych czynników przekreślających współpracę z influencerami według naszego badania? Przeczytaj ten artykuł, aby poznać wszystkie czerwone flagi, na które powinieneś uważać.

3 sytuacje, w których współpraca z konkurentami jest niedopuszczalna

1: Gdy wymaga tego Twoja kategoria produktu

W niektórych kategoriach produktowych byłoby dziwne, gdyby influencer używał dwóch produktów różnych marek. Weźmy Deeper Sonars. Ich flagowym produktem jest przenośny sonar. Wyglądałoby to nieautentycznie, gdyby influencer używał jednocześnie dwóch sonarów. Z tego powodu Head of Partnerships, Valeriia Chemerys, wymaga wyłączności przez cały okres swoich relacji z influencerami:

Valeriia Chemerys

Szefowa ds. partnerstw medialnych, Deeper

Współpraca z konkurencyjnymi markami nie jest dobra ani dla influencera, ani dla marki. Wędkarze wyczuwają „promocję” i nie lubią tego. Ale gdy twórca używa jednego produktu przez długi czas i dzieli się informacjami edukacyjnymi oraz wskazówkami, zyskują obie strony. Influencer staje się zaufanym i wiarygodnym źródłem, a my otrzymujemy bardziej autentyczną promocję dla naszej grupy docelowej.

Istnieje wiele innych typów produktów, w których zakup dwóch egzemplarzy od różnych marek nie miałby sensu – jak ekspres do kawy, telewizor czy materac.

Jeśli sprzedajesz produkt drogi i/lub przeznaczony do długotrwałego użytkowania, nie chcesz, aby twórca promował dziś Twój produkt, a jutro produkt konkurencji. Odbiorcy nie zaufaliby influencerowi, a Wasza współpraca byłaby pozbawiona wiarygodności i autentyczności.

⚠️ Uwaga: mogą istnieć wyjątki od tej zasady. Na przykład, jeśli potrafisz przekonująco opowiedzieć, dlaczego influencer przeszedł z konkurencyjnej marki do Twojej, współpraca może okazać się strzałem w dziesiątkę.

2: Gdy influencer prowadził/prowadzi długoterminową współpracę z Twoimi konkurentami

Najczęstszym powodem, dla którego marketerzy unikają współpracy z influencerami, którzy współpracowali z konkurencyjnymi markami, jest to, że twórca był/jest zaangażowany w długoterminowe partnerstwa z nimi. Dlaczego?

1. Klauzule o zakazie konkurencji: czasami influencer mógł podpisać umowę na wyłączność z konkurencyjną firmą. Jeśli podpisali klauzulę o zakazie konkurencji, nie mogą zgodnie z prawem współpracować z Twoją marką przez określony czas. Możesz zwrócić się do twórcy po zakończeniu umowy i rozważyć współpracę. Ale do tego czasu współpraca jest wykluczona.

2. Skojarzenie z marką: długotrwała współpraca z konkurencyjną marką często powoduje, że odbiorcy zaczynają kojarzyć influencera z tą firmą. Influencer zbudował zaufanie i wiarygodność wśród obserwujących i trudno to zniwelować, przedstawiając nowy (czyli Twój) produkt.

3. Awans z influencera na afilianta/ambasadora marki: jeśli influencer długo współpracował z konkurencyjną marką, prawdopodobnie nie jest już tylko partnerem-twórcą. Być może mają własny kod afiliacyjny lub zostali mianowani ambasadorem marki. Oznacza to głębszą relację z Twoim konkurentem, co nie jest idealne.

4. Partnerstwo z konkurentem nadal trwa: oprócz dwóch powyższych powodów, jeszcze poważniejszym problemem jest sytuacja, gdy influencer obecnie współpracuje aktywnie z Twoim konkurentem. Lub gdy współpraca zakończyła się bardzo niedawno. Jak wyjaśnia anonimowy autor naszego bloga:

„W niektórych przypadkach jesteśmy otwarci na współpracę z twórcami, którzy wcześniej współpracowali z konkurentami, ale zazwyczaj nie kontynuujemy rozmów, jeśli twórca aktywnie współpracuje z innym konkurentem; jego publiczność to widzi, a my chcemy mieć pewność, że twórca naprawdę kocha produkt i że nie wygląda to jak kolejna sponsorowana współpraca.”

⚠️ Uwaga: niedawna współpraca z konkurentem może być przeszkodą bez względu na to, czy partnerstwo było długoterminowe, czy nie. Odbiorcy twórcy dopiero co widzieli, jak promował produkt konkurujący z Twoim. Nie chcesz, aby od razu zaczęli promować Ciebie – byłoby to postrzegane jako nieautentyczne. Nacho Selma, Influencer Marketing w Isnach, zgadza się:

Nacho Selma

Influencer Marketing Manager, Isnach

To nie jest powód, aby unikać współpracy, ale jeśli influencer niedawno opublikował treści z konkurentem, a następnie współpracuje z nami, straci wiarygodność, co odbije się także na nas.

Możesz więc współpracować z influencerami, którzy długo współpracowali z konkurentami, ale najlepiej poczekać, aż minie trochę czasu od zakończenia ich partnerstwa.

Jednak, jak wcześniej, uważamy, że jeśli masz lepszy produkt i potrafisz przekonać do tego twórcę, może to być naprawdę skuteczne.

Na przykład firma Perfora przeprowadziła kampanię giftingową i przekonała influencerów takich jak Puneet, którzy niechętnie podchodzili do szczoteczek elektrycznych, aby zmienili zdanie.

Co więcej, niektórzy twórcy przyznali, że używali szczoteczek elektrycznych od pewnego czasu i przeszli na Perfora ze względu na wysoką jakość produktu.

W poniższym poście twórczyni lifestyle'owa Gayathri Iyenger nie oczernia konkurentów Perfory, wymieniając ich z nazwy, lecz wyraźnie podkreśla, że przeszła z jednej marki na Perfora. Jak? Wspomina, że używa szczoteczek elektrycznych od dwóch lat, ale na Perfora natknęła się dopiero miesiąc temu.

Pamiętaj: nawet twórca nie chce nadszarpnąć swojej reputacji poprzez promowanie nowego, konkurencyjnego produktu – zwłaszcza jeśli od dawna pozostawał lojalny jednej marce. Jeśli więc Ty (i twórca) potraficie stworzyć przekonującą historię o tym, dlaczego influencer dokonał zmiany, odbiorcy mogą się z nią utożsamić i pójść w jego ślady.

Być może warto spróbować giftingu influencerskiego i zaproponować twórcy wypróbowanie Twojego produktu za darmo, bez zobowiązań. Nie ma tu sztywnych reguł. Dostosuj się do sytuacji i podejmij właściwą decyzję – czy to odłożyć współpracę na później, czy spróbować przekonać influencera, że Twój produkt jest lepszy.

3: Gdy odbiorcy zareagowali negatywnie

Dla wielu marek współpraca z konkurentami nie jest problemem, ponieważ dowodzi, że Twój produkt pasuje do danej grupy odbiorców.

Noor Ahmed, Influencer Marketing and Partnerships Manager w Mad Kicks, zgadza się, że współpraca z konkurencją to pozytywny sygnał, ponieważ pokazuje, że influencer ma wśród odbiorców Twoich potencjalnych klientów:

Noor Ahmed

Influencer Marketing and Partnerships Manager, Mad Kicks

To nie jest przeszkoda, lecz raczej zachęta do współpracy, ponieważ influencer ma odpowiednią dla nas publiczność.

Ale co, jeśli dane wskazują na coś przeciwnego?

Co jeśli odbiorcy źle zareagowali na współpracę z konkurentem? Może komentarze zostały wyłączone albo post(y) nie osiągnęły dobrych wyników. To wyraźna czerwona flaga i sygnał, że również powinieneś unikać współpracy z tym twórcą.

Choć komentarze odbiorców musisz przejrzeć ręcznie, możesz łatwo zobaczyć wcześniejsze sponsorowane treści influencera i ich wyniki w narzędziu Modash do analityki influencerów.

1. Wpisz nazwę użytkownika influencera w pasku wyszukiwania

2. Uruchom wyszukiwanie i otwórz szczegóły jego profilu

3. Przewiń w dół, aby zobaczyć popularne i sponsorowane posty wraz z metrykami

Łatwizna, prawda? Sprawdź profil influencera za darmo już dziś. Pierwsze 14 dni masz od nas gratis. A czy wspomniałem, że możesz też znaleźć każdego twórcę w internecie z ponad 1 000 obserwatorów na Instagramie, TikToku i YouTube? 😉

Jeśli influencer współpracował z Twoimi „frienemies”, może to wręcz dać Ci przewagę konkurencyjną. Teraz możesz nie tylko ocenić, czy publiczność twórcy reaguje na Twoją kategorię produktów (i zaoszczędzić pieniądze, jeśli nie), ale także wymyślić nowe, kreatywne sposoby promocji. W gruncie rzeczy uczysz się na błędach konkurencji.

3 sytuacje, w których współpraca z konkurentami nie jest problemem

1: Gdy wyłączność nie jest normą w Twojej kategorii produktu

Nikt nie kupuje ubrań tylko w jednym sklepie. Chyba że jesteś Steve'em Jobsem.

Ale wiesz, o co chodzi. Niektóre produkty nie wymagają wyłączności. Żaden twórca beauty nie kupuje całego makijażu jednej marki, a żaden influencer podróżniczy nie nocuje zawsze w tej samej sieci hoteli w każdym miejscu, które odwiedza. Po prostu... to nie ma sensu.

Ben Williams, Senior Creator Manager w Blast.tv, mówi, że niewspółpracowanie z konkurentem w tych kategoriach produktowych może się zemścić:

Ben Williams

Influencer Team Manager, Blast

Jeśli influencer promuje tylko jedną markę/produkt, może to wydawać się nieautentyczne. Jasno widać, że otrzymuje za to wynagrodzenie, a konsumenci szybko to zauważą. Różnorodność treści na profilu influencera może wręcz zwiększyć jego autentyczność i wiarygodność.

W niektórych kategoriach produktów nierozsądne byłoby żądanie od twórców, aby długoterminowo powstrzymywali się od współpracy z konkurencyjnymi markami.

Może się jednak zdarzyć, że współpraca będzie postrzegana jako nieautentyczna, jeśli współprace z konkurencyjnymi markami będą zbyt blisko siebie w czasie. Na przykład influencer skincare promujący we wtorek krem A jednej marki, a w środę krem B innej marki. Ben sugeruje poprosić o dwudniowe okno wyłączności w takich sytuacjach:

Ben Williams

Influencer Team Manager, Blast

Poproś o krótki okres wokół daty publikacji, w którym influencer nie może mówić o marce konkurencyjnej. Może to być po dwa dni z każdej strony publikacji, aby zmaksymalizować skuteczność współpracy

2: Gdy konkretny produkt nie konkuruje bezpośrednio z Twoim

Twórczyni skincare Aishwarya Kandpal współpracowała jednego dnia z Lacto Calamine, a następnego z Foxtale – obie to marki pielęgnacyjne.

Na papierze wygląda to na złe planowanie. Jak twórca może współpracować z dwiema konkurencyjnymi markami dzień po dniu? Jednak nie stanowiło to problemu. Jak? Ponieważ Kandpal promowała krem nawilżający jednej marki (Lacto Calamine) i maseczkę do twarzy drugiej (Foxtale).

Jeśli influencer współpracuje z konkurentem, ale nie promuje konkretnego produktu konkurującego z Twoim, ta druga współpraca nie stanowi problemu. W końcu odbiorcy nie poznają dwóch podobnych produktów różnych marek.

To drobna różnica, ale ma znaczenie. Możesz zaoferować twórcy swobodę współpracy z konkurencyjnymi markami, o ile nie promuje konkurencyjnych produktów.

3: Gdy kluczowa jest wiedza o kategorii produktu

Jeśli działasz w kategorii produktów, w której liczy się wiedza ekspercka, trudno wymagać wyłączności, ponieważ w branży może działać wielu pokrywających się influencerów.

Weźmy Sunsama. Sprzedają oprogramowanie do produktywności, a Triveni jest ich stałą partnerką-twórczynią. Zna wszystkie niuanse ich złożonego produktu i przedstawia każdą funkcję w przystępny sposób dla swojej publiczności.

Jednocześnie często promuje aplikacje o konkurencyjnych funkcjach, takie jak Notion czy Toggl. Ponieważ oprogramowanie produktywności to nisza, Sunsama nie może wymagać od Triveni całkowitej rezygnacji z innych narzędzi. Nie mogą też w mgnieniu oka znaleźć innego kompetentnego twórcy w obszarze produktywności.

W takich przypadkach najlepiej żądać krótkiego okresu wyłączności zamiast wyłączności kategorii przez cały czas trwania partnerstwa.

Co jeszcze powinieneś ocenić podczas weryfikacji profilu influencera?

To, czy influencer współpracował z Twoimi konkurentami, to tylko jeden z czynników, które powinieneś sprawdzić przy weryfikacji profilu.

Zastanawiasz się, jakie inne kluczowe parametry warto przeanalizować? Oto lista siedmiu najważniejszych czynników, które należy ocenić. A jeśli chcesz podejrzeć, co inni marketerzy influencerów sprawdzają u potencjalnych partnerów, zobacz wyniki naszego badania.

 
class SampleComponent extends React.Component { 
  // using the experimental public class field syntax below. We can also attach  
  // the contextType to the current class 
  static contextType = ColorContext; 
  render() { 
    return <Button color={this.color} /> 
  } 
}

Jak wykorzystać hybrydowe płatności dla influencerów, aby poprawić ROI

Dowiedz się, jak wynegocjować lepsze warunki dzięki hybrydowym płatnościom dla influencerów. Skorzystaj z naszych wskazówek dotyczących struktury zachęt, radzenia sobie z wątpliwościami i nie tylko.

Jak i kiedy używać bundlingu, aby otrzymać więcej treści niższym kosztem

Dowiedz się, jak wykorzystać bundling jako taktykę negocjacyjną w marketingu influencerskim, aby obniżyć koszty i uzyskać więcej treści od twórców.

Czy powinno Cię obchodzić, że influencer współpracował z Twoimi konkurentami?