Czy powinno Cię obchodzić, że influencer współpracował z Twoimi konkurentami?

W naszym badaniu dotyczącym tego, co marketerzy sprawdzają podczas weryfikacji influencerów, 28 z 29 marketerów odpowiedziało, że sprawdza współprace z ich bezpośrednimi konkurentami.

Spodziewaliśmy się, że ta liczba będzie wysoka… ale nie aż tak wysoka — zwłaszcza że nie jest to wcale takie łatwe do sprawdzenia.

Pojawia się więc kolejne pytanie – czy współpraca z konkurentami to czynnik przekreślający współpracę?

Odpowiedź jest złożona i zależy od wielu czynników, ale TL;DR brzmi: większości marek nie przeszkadza współpraca z influencerami, którzy wcześniej współpracowali z ich bezpośrednimi konkurentami. Tak długo, jak pozwala na to kategoria produktu, a współpraca nie jest aktualna lub długoterminowa, wszystko jest w porządku. Ten wykres również dobrze podsumowuje argument:

‍Psst... chcesz wiedzieć, jakie jest siedem najczęstszych sygnałów ostrzegawczych u influencerów według naszego badania? Przeczytaj ten artykuł, aby dowiedzieć się wszystkiego o sygnałach ostrzegawczych u influencerów, na które warto uważać.

3 sytuacje, w których współpraca z konkurentami jest niedopuszczalna

1: Gdy wymaga tego Twoja kategoria produktu

W niektórych kategoriach produktowych byłoby dziwne, gdyby influencer używał dwóch produktów różnych marek. Weźmy Deeper Sonars. Ich flagowym produktem jest przenośny sonar. Wyglądałoby to nieautentycznie, gdyby influencer używał jednocześnie dwóch sonarów. Z tego powodu Head of Partnerships, Valeriia Chemerys, prosi o wyłączność przez cały okres trwania swoich relacji z influencerami:

Współpraca z konkurencyjnymi markami nie jest dobra ani dla influencera, ani dla marki. Wędkarze wyczuwają „promocję” i nie lubią tego. Ale gdy twórca używa jednego produktu przez długi czas i dzieli się informacjami edukacyjnymi oraz wskazówkami, zyskują obie strony. Influencer staje się zaufanym i wiarygodnym źródłem, a my otrzymujemy bardziej autentyczną promocję dla naszej grupy docelowej.

Valeriia Chemerys<\/span>\n Dyrektorka ds. partnerstw medialnych, Deeper<\/a><\/span>

Istnieje wiele innych typów produktów, w których zakup dwóch egzemplarzy od różnych marek nie miałby sensu – jak ekspres do kawy, telewizor czy materac.

Jeśli sprzedajesz produkt drogi i/lub przeznaczony do długotrwałego użytkowania, nie chcesz, aby twórca promował dziś Twój produkt, a jutro produkt konkurencji. Odbiorcy nie zaufaliby influencerowi, a wasza współpraca nie byłaby wiarygodna ani autentyczna.

⚠️ Uwaga: mogą zdarzyć się od tego wyjątki. Na przykład, jeśli potrafisz przekonująco opowiedzieć, dlaczego influencer przeszedł z konkurencyjnej marki do Twojej, współpraca może okazać się strzałem w dziesiątkę.

2: Gdy influencer prowadził/prowadzi długoterminową współpracę z Twoimi konkurentami

Najczęstszym powodem, dla którego marketerzy unikają współpracy z influencerami, którzy współpracowali z konkurencyjnymi markami, jest to, że twórca był/jest z nimi związany długoterminową współpracą. Dlaczego?

1. Zakaz współpracy z konkurencją: czasami influencer mógł podpisać umowę na wyłączność z konkurencyjną firmą. Jeśli podpisali klauzulę o zakazie konkurencji, nie mogą zgodnie z prawem współpracować z Twoją marką przez określony czas. Możesz zwrócić się do twórcy po zakończeniu umowy i rozważyć współpracę. Ale do tego czasu współpraca jest wykluczona.

2. Skojarzenie z marką: długotrwała współpraca z konkurencyjną marką często powoduje, że odbiorcy zaczynają kojarzyć influencera z tą firmą. Influencer zbudował zaufanie i wiarygodność wśród obserwujących i trudno to zniwelować, przedstawiając nowy (czyli Twój) produkt.

3. Awans z influencera na afilianta/ambasadora marki: jeśli influencer długo współpracował z konkurencyjną marką, prawdopodobnie nie jest już tylko partnerem-twórcą. Być może mają własny kod afiliacyjny lub zostali mianowani ambasadorem marki. Oznacza to głębszą relację z Twoim konkurentem, co nie jest idealne.

4. Współpraca z konkurencją jest nadal aktywna: oprócz dwóch powyższych powodów, jeszcze silniejszym czynnikiem dyskwalifikującym jest sytuacja, w której influencer obecnie aktywnie współpracuje z waszym konkurentem. Lub gdy współpraca zakończyła się bardzo niedawno. Jak wyjaśnia anonimowy autor naszego bloga:

„W niektórych przypadkach jesteśmy otwarci na współpracę z twórcami, którzy w przeszłości współpracowali z konkurencją, ale zwykle nie idziemy dalej, jeśli twórca aktywnie współpracuje z innym konkurentem; jego odbiorcy to widzą, a my chcemy mieć pewność, że twórca naprawdę lubi produkt i że nie wygląda to po prostu na kolejną sponsorowaną współpracę.”

⚠️ Uwaga: niedawna współpraca z konkurencją może być czynnikiem dyskwalifikującym niezależnie od tego, czy współpraca była długoterminowa, czy nie. Odbiorcy twórcy dopiero co widzieli, jak promował produkt konkurujący z Twoim. Nie chcesz, aby od razu zaczęli promować Ciebie – byłoby to postrzegane jako nieautentyczne. Nacho Selma, Influencer Marketing w Isnach, zgadza się:

To nie jest powód, aby unikać współpracy, ale jeśli influencer niedawno opublikował treści z konkurentem, a następnie współpracuje z nami, straci wiarygodność, co odbije się także na nas.

Nacho Selma Influencer Marketing Manager Isnach

Możesz więc współpracować z influencerami, którzy długo współpracowali z konkurentami, ale najlepiej poczekać, aż minie trochę czasu od zakończenia ich partnerstwa.

Jednak, jak wcześniej, uważamy, że jeśli masz lepszy produkt i potrafisz przekonać do tego twórcę, może to być naprawdę skuteczne.

Na przykład Perfora przeprowadziła kampanię giftingową i przekonała influencerów, takich jak Puneet, którzy niechętnie podchodzili do elektrycznych szczoteczek do zębów, by zmienili zdanie.

Co więcej, niektórzy twórcy przyznali, że używali szczoteczek elektrycznych od pewnego czasu i przeszli na Perfora ze względu na wysoką jakość produktu.

W poście poniżej twórczyni lifestyle’owa Gayathri Iyenger nie krytykuje konkurentów Perfora, wymieniając ich z nazwy, ale wyraźnie podkreśla, że przeszła z jednej marki na Perfora. Jak? Wspomina, że używa szczoteczek elektrycznych od dwóch lat, ale na Perfora natknęła się dopiero miesiąc temu.

Pamiętaj: nawet twórca nie chce nadszarpnąć swojej reputacji poprzez promowanie nowego, konkurencyjnego produktu – zwłaszcza jeśli od dawna pozostawał lojalny jednej marce. Jeśli więc Ty (i twórca) potraficie stworzyć przekonującą historię o tym, dlaczego influencer dokonał zmiany, odbiorcy mogą się z nią utożsamić i pójść w jego ślady.

Być może warto spróbować giftingu influencerskiego i zaproponować twórcy wypróbowanie Twojego produktu za darmo, bez zobowiązań. Nie ma tu sztywnych reguł. Dostosuj się do sytuacji i podejmij właściwą decyzję – czy to odłożyć współpracę na później, czy spróbować przekonać influencera, że Twój produkt jest lepszy.

3: Gdy odbiorcy zareagowali negatywnie

Dla wielu marek współpraca z konkurentami nie jest problemem, ponieważ dowodzi, że Twój produkt pasuje do danej grupy odbiorców.

Noor Ahmed, Influencer Marketing and Partnerships Manager w Mad Kicks, zgadza się, że współpraca z konkurencją jest w rzeczywistości pozytywnym sygnałem, ponieważ pokazuje, że influencer ma wśród swoich odbiorców waszych potencjalnych klientów:

To nie jest przeszkoda, lecz raczej zachęta do współpracy, ponieważ influencer ma odpowiednią dla nas publiczność.

Noor Ahmed\n Menedżer ds. marketingu influencerskiego i partnerstw, Mad Kicks

Ale co, jeśli dane wskazują na coś przeciwnego?

Co jeśli odbiorcy źle zareagowali na współpracę z konkurentem? Może komentarze zostały wyłączone albo post(y) nie osiągnęły dobrych wyników. To wyraźna czerwona flaga i sygnał, że również powinieneś unikać współpracy z tym twórcą.

Chociaż komentarze odbiorców trzeba byłoby przejrzeć ręcznie, możesz łatwo zobaczyć wcześniejsze treści sponsorowane influencera i ich wyniki w narzędziu Modash do analityki influencerów.

1. Wpisz nazwę użytkownika influencera w pasku wyszukiwania

2. Uruchom wyszukiwanie i otwórz szczegóły jego profilu

3. Przewiń w dół, aby zobaczyć popularne i sponsorowane posty wraz z metrykami

Łatwizna, prawda? Sprawdź profil influencera za darmo już dziś. Pierwsze 14 dni masz od nas gratis. A czy wspomniałem, że możesz też znaleźć każdego twórcę w internecie z ponad 1 000 obserwatorów na Instagramie, TikToku i YouTube? 😉

Jeśli influencer współpracował z Twoimi „frienemies”, może to wręcz dać Ci przewagę konkurencyjną. Teraz możesz nie tylko ocenić, czy publiczność twórcy reaguje na Twoją kategorię produktów (i zaoszczędzić pieniądze, jeśli nie), ale także wymyślić nowe, kreatywne sposoby promocji. W gruncie rzeczy uczysz się na błędach konkurencji.

3 sytuacje, w których współpraca z konkurentami nie jest problemem

1: Gdy wyłączność nie jest normą w Twojej kategorii produktu

Nikt nie kupuje ubrań tylko w jednym sklepie. Chyba że jesteś Steve’em Jobsem, oczywiście.

Ale wiesz, o co chodzi. Niektóre produkty nie wymagają wyłączności. Żaden twórca beauty nie kupuje całego makijażu jednej marki, a żaden influencer podróżniczy nie nocuje zawsze w tej samej sieci hoteli w każdym miejscu, które odwiedza. Po prostu... to nie ma sensu.

Ben Williams, Senior Creator Manager w Blast.tv, mówi, że niewspółpracowanie z konkurencją może przynieść odwrotny skutek w tych kategoriach produktów:

Jeśli influencer promuje tylko jedną markę/produkt, może to wydawać się nieautentyczne. Jasno widać, że otrzymuje za to wynagrodzenie, a konsumenci szybko to zauważą. Różnorodność treści na profilu influencera może wręcz zwiększyć jego autentyczność i wiarygodność.

Ben Williams Influencer Team Manager, Blast

W niektórych kategoriach produktów nierozsądne byłoby żądanie od twórców, aby długoterminowo powstrzymywali się od współpracy z konkurencyjnymi markami.

Może się jednak zdarzyć, że współpraca będzie postrzegana jako nieautentyczna, jeśli współprace z konkurencyjnymi markami będą zbyt blisko siebie w czasie. Na przykład influencer skincare promujący we wtorek krem A jednej marki, a w środę krem B innej marki. Ben sugeruje poprosić o dwudniowe okno wyłączności w takich sytuacjach:

Poproś o krótki okres wokół daty publikacji, w którym influencer nie może mówić o marce konkurencyjnej. Może to być dwa dni z każdej strony posta, aby zmaksymalizować skuteczność współpracy.

Ben Williams Influencer Team Manager, Blast

2: Gdy konkretny produkt nie konkuruje bezpośrednio z Twoim

Twórczyni treści skincare Aishwarya Kandpal jednego dnia współpracowała z Lacto Calamine, a już następnego z Foxtale — obie te marki działają w kategorii skincare.

Na papierze wygląda to na złe planowanie. Jak twórca może współpracować z dwiema konkurencyjnymi markami dzień po dniu? Jednak nie stanowiło to problemu. Jak? Ponieważ Kandpal promowała krem nawilżający jednej marki (Lacto Calamine) i maseczkę do twarzy drugiej (Foxtale).

Jeśli influencer współpracuje z konkurentem, ale nie promuje konkretnego produktu konkurującego z Twoim, ta druga współpraca nie stanowi problemu. W końcu odbiorcy nie poznają dwóch podobnych produktów różnych marek.

To drobna różnica, ale ma znaczenie. Możesz zaoferować twórcy swobodę współpracy z konkurencyjnymi markami, o ile nie promuje konkurencyjnych produktów.

3: Gdy kluczowa jest wiedza o kategorii produktu

Jeśli działasz w kategorii produktów, w której liczy się wiedza ekspercka, trudno wymagać wyłączności, ponieważ w branży może działać wielu pokrywających się influencerów.

Weźmy Sunsama. Sprzedają oprogramowanie zwiększające produktywność, a Triveni jest ich stałą twórczynią partnerską. Zna wszystkie niuanse ich złożonego produktu i przedstawia każdą funkcję w przystępny sposób dla swojej publiczności.

Ale często promuje też aplikacje z konkurencyjnymi funkcjami, takie jak Notion czy Toggl. Ponieważ oprogramowanie produktywności to nisza, Sunsama nie może wymagać od Triveni całkowitej rezygnacji z innych narzędzi. Nie mogą też w mgnieniu oka znaleźć innego kompetentnego twórcy w obszarze produktywności.

W takich przypadkach najlepiej żądać krótkiego okresu wyłączności zamiast wyłączności kategorii przez cały czas trwania partnerstwa.

Co jeszcze powinieneś ocenić podczas weryfikacji profilu influencera?

To, czy influencer współpracował z Twoimi konkurentami, to tylko jeden z czynników, które powinieneś sprawdzić przy weryfikacji profilu.

Zastanawiasz się, jakie inne kluczowe parametry warto przeanalizować? Oto lista siedmiu najważniejszych czynników, które warto ocenić. A jeśli chcesz podejrzeć, co inni influencer marketerzy weryfikują u potencjalnych partnerów-twórców, sprawdź wyniki naszego badania.

 
class SampleComponent extends React.Component { 
  // using the experimental public class field syntax below. We can also attach  
  // the contextType to the current class 
  static contextType = ColorContext; 
  render() { 
    return <Button color={this.color} /> 
  } 
}