Modash ha disfrutado mucho trabajando con y aprendiendo de los mejores programas de embajadores de marca de Europa. Desde empresas tecnológicas de rápido crecimiento hasta agencias de marketing y todo lo demás.

La experimentación y la toma de decisiones basada en datos les han llevado a crear programas de embajadores de marca sumamente exitosos.

Ha sido una experiencia de aprendizaje y quería compartir aquí algunas ideas y consejos para poner en marcha estos programas.

Por respeto a nuestros socios y para no entrar en detalles específicos sobre sus estrategias, los mantendremos en el anonimato.

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Programas de embajadores de marca a largo plazo

Nuestros principales socios han adoptado un enfoque continuo del marketing de influencers. Esta es la fórmula básica de los programas de embajadores de marca.

Relaciones a largo plazo con personas influyentes que actúan como embajadoras de tu empresa.

No pagan por 1 publicación y luego desaparecen. En su lugar, optan por construir relaciones a largo plazo.

Estas relaciones garantizan que el creador tenga una fuente de ingresos mensual estable que le incentive a mantenerla.

Para las marcas, permite medir qué influencers, contenidos, audiencias y otras variables funcionan mejor. También significa que pueden ampliar esta estrategia como una forma eficaz de captar nuevos clientes.

Para incentivar a estos influencers a compartir contenido regularmente con sus seguidores, establecen cuotas. Los influencers deben cumplir ciertos objetivos cada mes para seguir formando parte del programa.

Este indicador de éxito aporta transparencia al creador. También proporciona una métrica que estas marcas pueden optimizar. Pueden aumentar o reducir esta cuota con el tiempo a medida que identifican a los influencers con los que resulta más eficaz trabajar.

Los grandes programas de embajadores de marca se centran en el ROI y la medición

Las empresas líderes tienen una métrica clara y muy específica en la que se centran la mayoría de sus canales de atribución. Para medir el ROI, un ejemplo razonable serían los registros.

Si tienes un producto o servicio para el que los usuarios deben registrarse antes de poder utilizarlo, podría tratarse de lo que se conoce como tu «métrica North Star». Una métrica que todos los equipos saben que se esfuerzan por aumentar.

Las empresas de más rápido crecimiento lo consiguen estableciendo un objetivo claro y optimizando cada aspecto de sus iniciativas de embajadores para mejorar su métrica North Star.

Muchas de estas empresas se basan en la eficiencia. Sus programas de embajadores no son una excepción a esta tendencia, y el tuyo tampoco debería serlo. Para mantener la eficiencia, no optan por comprar aportes a su métrica North Star sin al menos igualar el rendimiento de los mejores canales actuales.

Si conseguir un registro mediante anuncios de Facebook en tu mercado objetivo te cuesta 50 $, deberías aspirar a lograr un coste de adquisición igual o inferior a 50 $ con influencers.

La forma más sencilla de hacerlo es utilizar un modelo de recompensas basado en adquisiciones. Proporciona a los influencers un código de creador, la cuota que mencionamos en el punto 1 y págales en función del número de registros que consigan cada mes. Debes asegurarte de que esto quede claramente establecido en tu plantilla de contrato para embajadores de marca.

Desglose y mejora de un programa de embajadores de marca.

A menudo, los equipos de marketing con mejor rendimiento con los que trabajamos dividen su flujo de trabajo en partes y optimizan cada una de ellas en consecuencia. Un ejemplo de flujo de trabajo de un programa de embajadores de marca en 3 partes:

Contacto - Identificar y contactar con influencers relevantes con la mayor tasa de conversión posible.

Comunicación - Gestionar y optimizar el flujo de información entre los influencers y el equipo de marketing para mejorar la escalabilidad.

Pagos y análisis - Pagar a los influencers y medir el éxito de cada campaña de la forma más eficiente y precisa posible para reducir el coste de alcanzar la métrica North Star.

Al dividir el flujo de trabajo en estas partes, resulta mucho más fácil mejorar cada una de ellas. Este flujo puede ser muy diferente para cada empresa o programa de embajadores de marca.

Los cuellos de botella que experimentes al intentar alcanzar esos objetivos requerirán soluciones únicas.

Mientras experimentan con cada una de estas etapas, encuentran soluciones.

Podrías dedicar el mes de julio a optimizar el proceso de pago a los embajadores de marca. Eso significa que tendrán que revisar los datos de los que disponen actualmente, analizar los cuellos de botella y probar soluciones.

Algunas soluciones son analógicas. Por ejemplo, probar en qué etapa solicitamos la información de pago de un influencer. Otras serán más técnicas, como probar las funciones de pago a influencers de Modash para resolver problemas de escalabilidad de pagos.

Estas empresas de alcance internacional se centran en las soluciones y abordan sus iniciativas de marketing de forma deliberada. No pierden tiempo en cosas que no importan y optimizan constantemente su flujo de trabajo. Tanto es así que algunas gestionan cientos de embajadores por especialista en marketing y logran costes de adquisición más bajos con influencers que con casi cualquier otro formato publicitario.

Hemos tenido la oportunidad de colaborar y aprender de empresas que crecen rápidamente, agencias que cuadruplican su tamaño y startups que contratan a cientos de empleados en solo unos meses. ¡Adopta estos principios para crear un excelente programa de embajadores de marca!