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No hay forma de eludir el hecho de que una gran parte de los emails de contacto para afiliados se ignoran. La mayoría de las veces, no tiene nada que ver con los creadores que elegiste, sino con lo que incluiste en tu propuesta.
Normalmente, hay un problema evidente. En una colaboración remunerada, la marca asume el riesgo porque el creador cobra independientemente de si el contenido funciona o no. El contacto para afiliados invierte esa situación porque no hay garantía de que un creador genere ventas (y, por tanto, no ganará dinero). La mayoría de los emails de contacto no reconocen esto en absoluto: copian y pegan la plantilla de colaboración con influencers, cambian la tasa de comisión y se preguntan por qué nadie responde.
Así que la pregunta real es: ¿cómo haces que «trabaja con nosotros a cambio de una parte de las ventas» parezca valer la pena para alguien cuando no hay un pago garantizado? Eso es lo que abordamos aquí, junto con la estructura de una propuesta para afiliados que consigue respuestas, ejemplos reales específicos para afiliados y cómo mantener tu estrategia de contacto funcionando cuando envías emails a gran escala.
El contacto con influencers consiste en pedir a un creador que haga contenido a cambio de una remuneración.
El contacto para afiliados consiste en pedir a un creador que promocione tu producto a cambio de una parte de las ventas que genere.
Hay dos factores que hacen que el contacto para afiliados sea más difícil de vender.
El primero es el riesgo. En una colaboración remunerada, la marca asume todo el riesgo porque el creador siempre cobra. En los programas de afiliados, el creador asume el riesgo. Esto cambia lo que debe conseguir tu email de contacto. No basta con ser amable o alineado con la marca; también debes hacer que tu programa parezca lo bastante atractivo como para que un creador esté dispuesto a apostar por ti.
Ni siquiera los acuerdos híbridos (una tarifa fija más comisión) eximen por completo al creador del riesgo. La parte fija suele ser menor de lo que ganaría con una colaboración únicamente con tarifa fija, la parte de «rendimiento» sigue dependiendo de conversiones directas y, de cualquier forma, hay un coste de oportunidad: podría haber optado por lo seguro con un acuerdo de tarifa fija de otra marca.
El segundo es la compatibilidad. Los creadores solo reciben comisión si su audiencia compra lo que vendes. Básicamente, un «buen nivel de interacción» no es suficiente. De hecho, nuestra investigación ha descubierto que la falta de encaje con la audiencia es la principal razón por la que las marcas dicen que las colaboraciones con creadores fracasan.
Todo esto significa que la estrategia estándar de contacto —personalizar una línea, hacer seguimiento tres veces y listo— no siempre funciona con los afiliados. Este consejo está dirigido a marcas que asumen el coste independientemente del rendimiento de una publicación. No tiene en cuenta el hecho de que le estás pidiendo a alguien que trabaje gratis de entrada con la esperanza de que dé resultados más adelante.
La estructura clásica de un mensaje de contacto es algo así:
Personaliza la introducción, preséntate y presenta la marca; luego pregunta si le interesaría trabajar contigo.
Pero aquí hay una salvedad importante. Este formato está pensado para una propuesta de colaboración remunerada, y el contacto con afiliados necesita algo más. Este tipo de plantilla sencilla de tres pasos funciona cuando ofreces una tarifa fija (el creador solo tiene que decidir si tu marca le gusta lo suficiente como para aceptar). Pero no siempre funciona cuando solo ofreces comisión. Esto se debe a que el creador no solo tiene que valorar si le gusta lo suficiente tu marca, sino también pensar si su audiencia realmente convertirá y si merece la pena invertir su tiempo.
La estructura básica de esta plantilla puede seguir funcionando para el contacto con afiliados, pero necesita un poco más de estructura. A continuación tienes la estructura de un correo electrónico de contacto para afiliados que tiene en cuenta todos los matices que implica pedirle a alguien que apueste por ti.
La mayoría de los creadores clasifican los correos de su bandeja de entrada en unos dos segundos. Por eso, tu asunto tiene una sola tarea: demostrar, antes incluso de que abran el correo, que no es un envío masivo ni una propuesta típica de colaboración remunerada.
Es mucho pedirle a unas pocas palabras, así que primero conviene saber qué no hacer:
Malo: "¡Oportunidad de colaboración con [Marca]!"
Es lo bastante genérico como para haber llegado a otras quinientas bandejas de entrada y no da ninguna pista de que la comisión (o la afinidad) sea una parte importante del acuerdo.
Malo: "Pregunta rápida 👀"
Funciona bien para las ventas en frío, donde un poco de misterio puede conseguir un clic. Pero si viene de una marca de la que el creador nunca ha oído hablar, parece un cebo… y los creadores detectan el cebo a kilómetros.
Bueno: algo específico y directo sobre lo que ofreces.
Algunos buenos ejemplos:
Observa que todos estos ejemplos van muy al grano: se trata de un creador específico, un producto específico y (si encaja con tu nicho) una cifra específica.
Si en tu sector lo habitual es indicar la comisión desde el principio, inclúyela en el asunto. Así filtras a quienes no iban a aceptar de todos modos y les dejas claro a las personas adecuadas que no vas a hacerles perder el tiempo.
¿Por qué no puedes simplemente enviarle un mensaje directo a un creador? Nuestra encuesta reveló que el 47,7 % de los profesionales del marketing prefiere el email a los mensajes directos para ese primer contacto, frente a solo el 6,8 % que prioriza los mensajes directos. Esto se debe en parte a que los mensajes directos son fáciles de pasar por alto, especialmente para los creadores que también reciben muchos de su propia audiencia, mientras que un email profesional en la biografía es una señal mucho más clara. Así que, sea cual sea el creador al que intentes contactar, lo más probable es que el asunto sea lo primero que vea.
Es muy habitual que los emails de contacto con influencers empiecen con alguna versión de «¡nos encanta tu contenido!», ¿y por qué no? Un poco de halago nunca le hizo daño a nadie. Pero los mensajes para captar afiliados deben hacer más que halagar, porque le estás pidiendo a alguien que apueste a que su audiencia realmente hará una compra.
Así que omite el cumplido y ve directo al argumento: ¿por qué esta audiencia específica compra este tipo específico de producto?
Por ejemplo, si vendes el tipo de producto que le encantaría a alguien que compra una vivienda por primera vez y la audiencia del creador se compone mayoritariamente de ese tipo de personas, menciónalo explícitamente.
Hay una fórmula que puedes usar: menciona el rasgo de la audiencia y luego relaciónalo directamente con el motivo por el que tu producto encaja.
Malo: "¡Tu contenido es increíble y nos encantaría trabajar contigo!"
Esto podría copiarse y pegarse en cualquier email, para cualquier creador y para cualquier producto. No dice nada sobre por qué esta audiencia realmente compraría lo que vendes.
Bueno: "Tu audiencia está compuesta principalmente por personas que compran una vivienda por primera vez y están amueblando su primer hogar, y esas son exactamente las personas que compran nuestros conjuntos de muebles básicos."
Esto destaca un rasgo real de la audiencia y luego lo conecta directamente con el producto.
Modash puede ayudarte a encontrar creadores que encajen bien gracias a sus funciones de evaluación. Cada perfil de creador te muestra datos demográficos de la audiencia, colaboraciones anteriores y los intereses de su audiencia, todo lo cual te ayuda a personalizar tu email y explicar por qué quieres colaborar con ese creador en particular.
Es fácil decir «ganarás una excelente comisión», pero eso no significa nada para los creadores: ¿qué quieres decir con «excelente»? ¿Tu idea de lo «excelente» coincide con la suya?
En su lugar, ofrece a los creadores algo con lo que puedan trabajar. Podría ser una cifra real (p. ej., con el valor medio de tus pedidos, un creador gana aproximadamente $X por venta). O, si tienes uno, un ejemplo anonimizado de un pago real a un afiliado comparable (p. ej., «uno de nuestros colaboradores con un tamaño de audiencia similar ganó $X el último trimestre»).
La buena noticia es que no es tan difícil de vender como puede parecer. Más de la mitad de los especialistas en marketing de influencers que encuestamos afirmó que los influencers están abiertos a la comisión de afiliado como incentivo. Así que, si encuentras resistencia, puede que no se deba al modelo en sí, sino más bien a cómo lo planteas.
Deja muy claras tres cosas:
Algo como «ganarás un 15 % por venta, con seguimiento durante 30 días tras un clic y pago mensual» funciona perfectamente.
La llamada a la acción (CTA) debe solicitar el siguiente paso más sencillo posible.
En la mayoría de los programas de afiliados, se trata de hacer llegar tu producto al creador. Básicamente, quieres confirmar su interés y enviarle el producto.
Puede resultar tentador saltarse algunos pasos y dar a alguien un enlace y un código antes de que siquiera haya probado tu producto, pero le resultará mucho más difícil promocionar de forma auténtica ante su audiencia algo que ni siquiera ha usado.
La CTA de bajo esfuerzo aquí sería algo como «responde “sí” y te enviaré [product]», y el enlace y el código se enviarían después de que haya recibido y usado tu producto.
Aquí tienes dos ejemplos de correos de contacto: uno que funciona como propuesta en frío para nuevos creadores y otro que funciona bien para creadores con los que ya tienes una relación.
Ejemplo 1: propuesta en frío para un creador al que aún no conoces
Cuando incluyes todo lo que hemos mencionado antes (un asunto atractivo, un texto breve que demuestre lo bien que encaja tu producto, cálculos concretos de la comisión y una CTA de bajo esfuerzo), obtienes algo como esto:
Ejemplo 2: propuesta cercana para un fan o un influencer con quien ya colaboras
Este tipo de contacto puede ser más breve, porque ya tienes una relación con la persona a la que le haces la propuesta.
Aquí no necesitas explicar abiertamente el encaje entre el producto y la audiencia, porque ya existe cierta relación previa. Aun así, la llamada a la acción debe requerir poco esfuerzo y buscar hacer llegar tu producto al creador.
Muchas marcas tienen ante sí una oportunidad evidente que no están aprovechando. La mitad de los especialistas en marketing afirma que menos de una cuarta parte de sus colaboradores influencers también trabajan como afiliados. Así que, antes de crear tu lista de contactos en frío, revisa con quiénes ya has trabajado y si serían una buena incorporación a tu programa de afiliados.
Por cierto, si quieres encontrar creadores que ya publican contenido sobre tu marca de forma orgánica, Modash te ayuda a descubrir influencers que siguen a tu marca en redes sociales, lo que significa que ya conocen tu marca y probablemente les interese colaborar.
Todas las plantillas de contacto de esta publicación se basan en la personalización y en asegurar que exista un buen encaje entre la audiencia y el producto. A pesar de ello, sí hay un momento y un lugar para el contacto masivo: los programas de afiliados abiertos y de autoservicio. Unirse a ellos no requiere idas y vueltas, porque el creador simplemente decide si se registra o no.
Pero eso es específicamente para captar afiliados a gran escala en un programa abierto. No es una luz verde para enviar el mismo correo masivamente a los creadores específicos con los que realmente quieres tener una relación. Aún necesitan encajar, incluir las condiciones y estar personalizados; es decir. todo lo mencionado anteriormente.
Veamos los seguimientos y cómo ampliar el alcance.
Casi todos los profesionales del marketing que encuestamos hacen algún tipo de seguimiento.
Prueba a enviar entre 2 y 3 seguimientos con una separación aproximada de una semana, luego deja un intervalo más largo, como un mes, después tres meses y luego seis, si es un creador con quien realmente quieres trabajar. \
Vale la pena crear una lista independiente de creadores que encajaban muy bien, pero nunca respondieron. Esa lista puede convertirse en tu primer recurso la próxima vez que quieras poner en marcha la captación.
Así podría ser un correo electrónico de seguimiento (fíjate en que es breve, sin presión y fácil de responder con un sí o un no):
Modash te permite conectar tu bandeja de entrada actual (es decir, Gmail u Outlook) para que puedas ver el historial de conversaciones, las notas internas y un perfil completo del creador antes de enviar un correo electrónico de seguimiento.
Sí hay una forma de ampliar la prospección de afiliados sin perder la personalización: usa una plantilla para la información de la marca y la oferta, y personaliza la parte sobre la compatibilidad entre la audiencia y el producto.
La investigación de Hunter sobre correos electrónicos en frío reveló que los mensajes con solo dos detalles personalizados lograban una tasa de respuesta un 56 % mayor que los no personalizados (5,6 % frente a 3,6 %).
Las plantillas y secuencias de Modash con variables dinámicas gestionan automáticamente la información de la marca y la oferta, y puedes ver la barra lateral del perfil justo al lado de la ventana de redacción con los datos de audiencia y colaboraciones que necesitas para personalizar cada mensaje. .
El temor de escalar tu prospección suele deberse a una cosa: ¿te marcarán como spam? Es una preocupación muy razonable y muy real, especialmente porque los filtros de spam están diseñados para detectar una avalancha de correos casi idénticos procedentes de la misma dirección.
Con Modash, dispones de límites diarios de envío independientes (hasta 100 nuevos correos de contacto y hasta 300 seguimientos por cuenta conectada al día), con retrasos aleatorios entre envíos, diseñados para proteger la reputación de tu dominio.
También ayuda saber cuándo una propuesta simplemente no funciona antes de que hunda toda una campaña. El seguimiento del rendimiento de las plantillas (incluidos los datos de envíos, aperturas, respuestas y rebotes) te permite hacer ajustes basándote en datos reales de respuesta.
Tu tasa de respuesta es un indicador de lo bien que vendiste la oportunidad, no un veredicto sobre los creadores a los que contactaste. Si tu bandeja de entrada está desesperantemente silenciosa después de una tanda de contactos, quizá tu propuesta necesite un poco de trabajo.
Aquí es donde entra todo lo anterior: encaje, condiciones de comisión concretas, una propuesta fácil de aceptar y una cadencia de seguimiento constante, pero no molesta. Hacer bien todo eso y gestionar la investigación, el contacto y el seguimiento desde un solo lugar (que es para lo que se creó Modash) significa que no te guías solo por la intuición, porque tienes los datos para contactar a la escala que quieras.
Prueba Modash gratis para encontrar creadores que encajen bien, personalizar cada propuesta y ver cuáles generan ventas de verdad, todo desde un solo lugar.
Empieza con un motivo específico por el que la audiencia de este creador encaja con tu producto y luego concreta la oportunidad de comisión con cifras reales. Indica brevemente la tasa, la ventana de atribución y cuándo se realiza el pago, y termina con una llamada a la acción fácil de completar.
Sí, o al menos una idea concreta de cuánto vale la oportunidad (el lenguaje vago sobre comisiones es una de las principales razones por las que se ignoran las propuestas de afiliación). No necesitas páginas de términos legales, pero la tasa en sí y, aproximadamente, lo que supone por venta deberían figurar en el primer correo.
Dos o tres seguimientos con un intervalo de aproximadamente una semana bastan para el primer intento, tras lo cual conviene reducir la frecuencia. Para los creadores con los que realmente quieres trabajar, amplía aún más la cadencia con intervalos más largos, como un mes, luego tres meses y después seis, en lugar de desistir por completo.
Dos lugares por donde empezar: creadores que ya están en tu órbita, como influencers con los que has colaborado antes y a quienes nunca se les ha ofrecido el programa de afiliación, y fans orgánicos que ya hablan de tu marca en internet. A partir de ahí, herramientas como Modash pueden ayudarte a descubrir y evaluar nuevos creadores según el encaje de su audiencia, la interacción y la autenticidad, a gran escala.
No necesariamente, pero se vuelve difícil de gestionar manualmente cuando superas un puñado de creadores. Llevar un seguimiento de a quién has contactado, a quién le toca un seguimiento y de si los enlaces y códigos están configurados correctamente puede complicarse muy rápido si usas una hoja de cálculo. No necesitas una herramienta para enviar un buen correo, pero gestionar acciones de contacto a un volumen considerable resulta mucho menos complicado.