Más herramientas
Casos de uso
Así que ya es septiembre. Faltan menos de 90 días para el BFCM.
Y tu plan es infalible, ¿verdad?
……¿verdad?
Vale, entonces no tienes ningún plan. No tienes a ningún influencer contratado. Ni siquiera has empezado a idear una campaña.
Acabas de recibir órdenes de arriba para empezar a planificar el BFCM, pero tu mente sigue centrada en las campañas de vuelta al cole o de verano.
Vale, respira. Ese nudo en el estómago es temporal. En su lugar, voy a darte un plan sólido de 13 semanas para Black Friday que puedes empezar ahora mismo para reducir parte de ese coste del caos de Black Friday.
Esto es lo que tienes que hacer:
Ahora mismo, tu primera prioridad es crear el plan mínimo al que puedas ceñirte de forma realista durante los próximos meses.
Primero, ¿cuáles son tus objetivos? Según el rendimiento a lo largo del año:
Si inviertes tiempo en tu plan ahora mismo, no tendrás que replantearte tu estrategia más adelante. Esto también te ayudará a hacer ajustes más adelante si lo necesitas.
Primero, contacta con los creadores que ya conoces y con los que has trabajado. En primer lugar, son personas con las que ya tienes una relación de trabajo, así que será más fácil contratarlas si están disponibles. Además, sabrás qué tipo de resultados han tenido contigo en el pasado. Así sabrás más o menos qué esperar.
Por no mencionar que tu mensaje conectará más con una audiencia que ya conoce tus productos y tu marca. Durante el Black Friday, los compradores tendrán más probabilidades de revisar las marcas que ya conocen y les gustan en busca de descuentos, así que tus mejores opciones estarán en comunidades que ya hayan visto tus productos al menos una vez.
A continuación, empieza a buscar y preseleccionar nuevos influencers. Si tienes influencers que han funcionado bien contigo en el pasado, puedes intentar encontrar perfiles similares. Hay varias formas de hacerlo:
Al final de cada día, contacta con tus influencers favoritos, pero ahora mismo, tu principal objetivo es encontrar influencers.
Ahora, céntrate en responder, hacer seguimiento de tus favoritos y continuar buscando.
Te convendrá preseleccionar más influencers de los que realmente necesitas. Y si, históricamente, tienes una idea de cuántos creadores te responden realmente y con cuántos acabas cerrando acuerdos, tendrás una buena idea de a cuántos contactar.
Por ejemplo, supongamos que históricamente obtienes una tasa de respuesta del 30 % y que, de quienes responden, normalmente cierras acuerdos con la mitad. Si sabes que necesitas 40 influencers para alcanzar tus objetivos de BFCM, tendrás que preseleccionar y contactar con unos 260 creadores o más.
Para la ajetreada temporada navideña, probablemente tendrás que aumentar esa cifra un 50 % más.
De acuerdo, ahora necesitas contactar con 390 influencers cualificados, verificados y afines a tu marca en una semana.
Respira.
Dedica unas horas al final de cada día a hacerlo y divídelo en partes. Si no trabajas por tu cuenta, distribuye el trabajo entre tu equipo para poder gestionarlo todo.
Gestiona bien tu tiempo y tus recursos. Por supuesto, puedes contactar con los influencers más grandes que encuentres, pero ten en cuenta que es probable que ya estén ocupados o que sus tarifas hayan aumentado considerablemente. Casi todos los profesionales del marketing que encuestamos dijeron que no habían logrado contratar a un influencer para el BCFM y, la mayoría de las veces, se debió al presupuesto.
También es buena idea convertir tus mejores emails de contacto en plantillas para poder personalizar rápidamente cada mensaje de contacto. No tienes tiempo que perder, pero al mismo tiempo no quieres que un influencer se sienta como un número. Usar plantillas para tus mensajes de contacto con una ligera personalización es un buen equilibrio entre ambas cosas.
Consejo profesional: pide recomendaciones a tus mejores influencers. Los influencers están increíblemente bien conectados. Si tienes una buena relación con un influencer que no está disponible, pregúntale si tiene alguna recomendación. ¡Puede que te presente a alguien!
A estas alturas, esperamos que ya hayas recibido algunas respuestas positivas y puedas empezar a negociar colaboraciones con tus influencers. Probablemente aún no tengas tu lista completa, así que también estarás buscando influencers, contactándolos y haciendo seguimiento a quienes todavía no te hayan respondido.
Sin embargo, con quienes hayan respondido, querrás iniciar el intercambio de propuestas y concretar los detalles. De nuevo, deberás actuar rápido porque, incluso durante las negociaciones, otros pueden contratar a los influencers, estos pueden quedar sujetos a exclusividad o las colaboraciones pueden venirse abajo.
Así que vuelve a tu plan del día cero: ¿qué tipo de colaboraciones vas a necesitar? ¿Qué rangos de precio tendrán sentido para tus campañas? Empieza por ahí y ve cubriendo las plazas que necesitarás.
Consejos profesionales para contratar rápidamente:
Consejo profesional: el 63 % de los profesionales del marketing de nuestra encuesta de Black Friday afirmó que el contenido de influencers tuvo un rendimiento significativamente mejor que otros tipos de contenido.
Si puedes, intenta negociar los derechos de uso. Si no puedes conseguir tantos influencers como te gustaría, poder reutilizar el contenido para otros canales (anuncios, páginas de producto, correos electrónicos, etc.) puede ser de gran ayuda.
Y, de nuevo, sigue buscando, contactando y haciendo seguimiento con otros influencers, aunque ya estés negociando con algunos. Las cosas siempre pueden salir mal, y querrás tener un plan B por si acaso. Si ves que tus mensajes de contacto no reciben las respuestas que buscas, ahora es el momento de ajustarlos.
Llegados a este punto, deberías tener una lista funcional de influencers con los que trabajarás durante toda la temporada navideña.
Ahora es el momento de enviar tus briefings a los influencers.
De nuevo, para preparar tus briefings, tendrás que trabajar rápido. Si tienes distintos tipos de colaboraciones en marcha, quizá puedas crear una plantilla de briefing para cada tipo de colaboración. Si son demasiado diferentes, considera crear una plantilla de briefing para campañas navideñas que incluya únicamente la información de tu marca.
Incluye elementos como los siguientes:
Puede que tengas que personalizar la sección de creación de contenido para cada influencer. Pero para afiliados o creadores a los que das mucha libertad, al menos puedes usar una plantilla para la parte del briefing relativa a los mensajes de marca y así ahorrar tiempo y recursos.
Nota: si vas a enviar productos a tus influencers, ahora es el momento de hacerlo. A medida que se acercan las fiestas, los plazos de envío, los retrasos, etc., supondrán un obstáculo para tu calendario. Querrás enviar estos productos lo antes posible para evitar las prisas.
A estas alturas, probablemente ya hayas resuelto tus negociaciones (o estén muy avanzadas). Los briefs y los productos se envían, y ya tienes un calendario provisional definido. Ahora viene la parte divertida.
Aprobaciones de contenido:
Este es el tiempo que debes reservar para las aprobaciones de contenido. Deja claro a tus influencers cuándo deben realizarse las aprobaciones, en qué formato, etc. Crea directrices claras, no solo para tus influencers, sino también para tu equipo interno, sobre qué se aprueba y qué no.
Lo último que quieres al acercarse el Black Friday es tener a un influencer irritado que tenga que volver a grabar el contenido por quinta vez porque tu equipo no dejó claro lo que quería.
Además, ahora deberías tener una visión más clara de quién va a publicar qué exactamente y puedes empezar a incluir las publicaciones en tu calendario.
Nota importante: Deja margen para retrasos, contratiempos y plazos incumplidos. Todos queremos creer que las cosas saldrán exactamente como las planeamos. Simplemente, eso no es realista cuando hay muchas variables en juego.
Contar con un equipo de reserva:
Partimos de un plan mínimo viable. Pero sería buena idea contar con algunos influencers de reserva fiables, por si surgen problemas de última hora. Podrían ser personas con las que hayas trabajado antes y que quizá no fueran las que mejor rendimiento tuvieron, pero que obtuvieron resultados razonablemente buenos.
Si no tuviste que seleccionarlos para tu campaña principal, es buena idea contar con ellos como reserva por si algo sale mal a última hora. Una persona del sector del marketing, que respondió de forma anónima a nuestra reciente encuesta sobre BFCM, comentó que un influencer de reserva de última hora le salvó el día.
“Recuerdo cuando una importante colaboración con un influencer se frustró a última hora debido a un malentendido sobre los requisitos de contenido. Tuvimos que apresurarnos a buscar un sustituto de última hora, pero, por suerte, nuestro plan de respaldo funcionó y la campaña tuvo buenos resultados. Fue un momento estresante para nosotros.”
Si ya cuentas con un equipo suplente, esto te quitará mucho estrés de encima.
Esto no funcionará para todo el mundo, ya que depende del presupuesto, los plazos y la captación. Pero si tienes margen para captar a algunos perfiles de reserva, es buena idea hacerlo.
Me encantaría decirte que la parte difícil ya pasó y que puedes sentarte y relajarte, pero lo siento.
No hay descanso para los malvados. Ni para nadie que trabaje en ecommerce durante el BFCM.
Pero si tu plan es sólido, en este punto solo tendrás que hacer seguimiento y cumplir con tu calendario de publicación, consultar con los influencers por si hay cambios y ajustes de última hora, e informar a las demás partes interesadas.
Ten a mano una lista de verificación para revisar rápidamente el contenido publicado y comprobar aspectos como:
De este modo, si falta algo, podrás contactar rápidamente con un influencer para que vuelva a publicar o edite el contenido.
También querrás supervisar de cerca el seguimiento durante este periodo. Mantenerte al día con todo, recopilar enlaces al contenido y descargarlo te ayudará a tenerlo todo organizado cuando la situación se vuelva intensa.
Mantente en estrecho contacto con las personas que gestionan la logística de tu marca. Si un producto se agota rápidamente, quizá no necesites publicar más contenido sobre ese producto durante los próximos días. Aquí es donde tus planes B te resultarán útiles.
Un plan mínimo viable es precisamente eso – y, si al final puedes hacer más, puedes desarrollarlo y ampliarlo.
Asegura los recursos que necesitas ahora mismo: si tienes presupuesto, considera externalizar las tareas más pequeñas y empieza a valorar la posibilidad de adquirir software de marketing de influencers ahora. Lo último que querrás hacer es incorporar a nuevas personas o formar a tu equipo en un software nuevo durante la semana de Black Friday.
Sobre todo, no tienes que hacerlo solo. Las herramientas de marketing de influencers como Modash no pueden devolverte los meses de verano para tu campaña, pero pueden ahorrarte horas en cada parte del proceso de gestión de tu campaña.
Y mucho más. Si ya vas con retraso para BFCM, Modash puede ayudarte a ponerte al día rápidamente. Lo mejor es que puedes probarlo gratis durante 14 días – ¡sin siquiera sacar tu tarjeta de crédito!