Bolt (antes Taxify) elige Modash para el descubrimiento de influencers y el análisis de audiencia. 

Es difícil resumir los logros de Bolt. Sin embargo, algunos datos destacables son que es la 3.ª empresa europea de más rápido crecimiento según el Financial Times, cuenta con más de 30 millones de usuarios y es la principal plataforma europea de transporte bajo demanda. Además del servicio de transporte con conductor, la empresa también ofrece un servicio de entrega de comida y ha introducido flotas de patinetes en varios mercados.

El entrevistado es Mykhailo Kudla, responsable global de alianzas de marketing en Bolt y antiguo empleado de Google. Mykhailo se ha consolidado como uno de los profesionales más expertos en el ámbito del marketing de influencers, especialmente en lo que respecta al rendimiento.

¿Cómo se gestiona el marketing de influencers en Bolt? 

Actualmente, en Bolt contamos con más de 500 embajadores en 18 mercados. Hay un equipo específico para las colaboraciones con embajadores en la sede central de Bolt.

Nuestras colaboraciones se estructuran como campañas continuas, mes a mes, principalmente en Instagram. Nos guiamos en gran medida por los datos a la hora de elegir con quién trabajar, realizar un seguimiento del rendimiento y prever resultados.

¿Qué problemas tenían antes de utilizar Modash? 

Tenemos un par de preguntas muy específicas que debemos responder antes de trabajar con influencers. Por ejemplo, cuántos seguidores proceden realmente de nuestro país o ciudad objetivo, su distribución por grupos de edad, la credibilidad de los seguidores, etc. También necesitamos poder prever los resultados de las colaboraciones. Con los datos de Modash, podemos hacerlo. 

Por supuesto, también es muy difícil identificar influencers en múltiples mercados, todos con diferentes metas, objetivos y audiencias objetivo.

¿Cómo intentaban resolver estos problemas antes? ¿Por qué no les funcionaron?

Probamos muchos enfoques para identificar influencers. Trabajar con otras plataformas, recurrir a recomendaciones de influencers por parte de los equipos locales, buscar influencers manualmente y muchos otros métodos. 

Intentamos trabajar con otras bases de datos, pero no ofrecen datos de influencers lo suficientemente relevantes. En Bolt tomamos decisiones basadas en datos y necesitamos un desglose demográfico real de la audiencia para tomar las decisiones correctas. 

También comparamos Modash con otras plataformas y Modash parece mucho más preciso en lo que respecta a los datos de audiencia. No esperamos una precisión del 100 % en los datos de ningún influencer en particular, pero sí esperamos una calidad muy alta en todos los influencers con los que trabajamos. 

¿Qué hace que Modash sea la solución adecuada para ti y el equipo de Bolt? 

Hemos probado muchas herramientas y Modash ha demostrado ser una gran plataforma que nos da lo que necesitamos. 

Además de encontrar influencers a gran escala, también podemos analizar listas de creadores potenciales. Si hemos identificado a muchos, podemos cargar y recopilar los datos, y añadir nuestros análisis internos sobre qué influencers funcionan mejor.

Modash permite encontrar influencers que llegan a los países objetivo. Pero, lo más importante, obtenemos datos muy detallados sobre sus seguidores y sus cuentas.

Además, con Modash podemos hacer todo esto a gran escala. A veces verificamos miles de perfiles por semana.

¿Qué tipo de empresas crees que son las más adecuadas para usar Modash?

Modash ayuda a recopilar datos de calidad a gran escala. Es fundamental para las empresas multinacionales como Bolt, que tienen que trabajar en distintos países con diferentes expectativas, resultados y presupuestos, etc. 

Además, Modash permite hacer seguimiento de diversos indicadores de las cuentas de los influencers para posibles colaboraciones 1:1. Esto debería ser de gran ayuda incluso para las empresas más pequeñas con presupuestos más bajos y centradas en mercados locales.

Pueden comparar los resultados de trabajar con un influencer concreto con los datos asociados a su perfil. Todos necesitamos tener la certeza de que este influencer llegará al público que queremos con el mensaje que queremos, de la forma más precisa posible.

¿Qué deberían tener en cuenta esas empresas más pequeñas al poner en marcha sus iniciativas?

Todas las empresas basadas en datos (también conocidas como startups) deberían empezar con una lista diversificada de influencers para aprender lo más rápido posible. Y no compren solo una publicación.

Diversifiquen con varios microinfluencers e influencers medianos y comiencen con un modelo basado en el rendimiento, pagando por conversión. Con el tiempo, comprenderán mucho mejor las métricas clave de las que hacen seguimiento. Comprenderán qué influencers tienen el alcance más eficaz y cómo avanzar hacia perfiles más óptimos. 

Las colaboraciones deben realizarse a través de varias publicaciones y durante un periodo más largo. El influencer debe ser capaz de adoptar el mensaje de la marca y transmitir su verdadero valor al público. Si la audiencia no tiene tiempo de empezar a creer en la recomendación del influencer, no convertirá.

Con el tiempo, incluso podrás comprender y estimar cuántas conversiones conseguirás si colaboras con X influencers en una semana o un mes. 

Más adelante, cuando hayas descubierto cómo hacer que estas métricas funcionen mejor para ti, podrás experimentar pagando por contenido (por publicación). 

¿Hay algo más que te gustaría decir sobre Modash?

La plataforma permite analizar eficientemente las colaboraciones con influencers de Instagram. Si buscas un enfoque escalable, elige Modash.