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Aristóteles dijo: «Cuando las historias se cuentan mal en la sociedad, el resultado es la decadencia».
Según mi interpretación, lo que quiso decir Aristóteles es que, cuando no decimos la verdad ni difundimos las historias que importan, sufrimos las graves consecuencias de vernos privados de conocimiento y riqueza. Puede que las historias que cuentan los especialistas en marketing mediante el marketing de influencers no estén funcionando, y estamos desaprovechando el ROI de crear potentes programas de embajadores de marca.
El marketing de influencers no funciona. Al menos, no como los especialistas en marketing afirman que funciona. No como suelen suponer que funciona. Propongo los programas de embajadores de marca como una alternativa excepcional.
Índice:
¿Qué es el marketing de influencers?
¿Cuál es el problema del marketing de influencers?
¿Qué es un programa de embajadores de marca?
¿Por qué un programa de embajadores de marca es una mejor opción?
El acto de asociarse con creadores populares de redes sociales y hacer que publiquen contenido que promocione tu marca o producto.
Es una evolución de la colocación de productos y los patrocinios de celebridades de Hollywood, adaptada a la era digital. Érase una vez, Coca-Cola ponía una bebida en manos de tu personaje favorito de televisión o cine. Hoy comparten una Coca-Cola con la increíble cantidad de creadores de contenido en línea que hay en plataformas como Instagram, YouTube & TikTok.
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Con el marketing de influencers tradicional, las marcas suelen pagar por publicación (por cada pieza de contenido) a los creadores que encuentran navegando por Instagram u otras redes sociales.
Hay formas más eficaces de encontrar influencers según su demografía objetivo, utilizando herramientas que ofrecen datos de audiencia sobre millones de influencers. El objetivo es identificar al influencer ideal, por supuesto, pero las marcas tienen dificultades para lograrlo debido a problemas como el fraude y la falta de datos.
La inversión publicitaria en este tipo de marketing se sitúa entre los 10 y los 20 mil millones de dólares al año. Sin embargo, estas estimaciones suelen olvidarse del continente asiático y, francamente, es difícil recopilar los datos. Lo que sí sabemos: las marcas están gastando miles de millones en influencers.
El problema de las campañas de influencers de pago por publicación y del auge de la compra de «menciones» en sitios como Fiverr, (además de los influencers falsos), es que, por naturaleza, es «peor» que la mayoría de los demás gastos publicitarios.
Veamos las palabras de Avinash Kaushik, autor superventas de 2 ediciones de «Web Analytics», evangelista de marketing digital de Google, miembro del consejo de la Universidad de Toronto, etc.
Si has invertido hasta llegar al punto de rendimientos marginales decrecientes y has extraído toda la oportunidad rentable de cualquier otra actividad de marketing, y todavía te queda dinero, entonces, y solo entonces, deberías considerar el marketing de influencers.
En su excelente newsletter, Avinash destaca algunos puntos clave:
También menciona la autenticidad, que los costes percibidos son inferiores a los costes reales y algo sobre que George Clooney es un bombón. Creo que los puntos 1 y 2 son los más precisos, completos y relevantes para este artículo. Lo siento, George.
Además de los puntos anteriores, quiero añadir el problema de la escalabilidad. En teoría, al hacer crecer una empresa, quieres que tus canales de marketing puedan crecer contigo. Por ejemplo, las personas que hacen girar carteles en todas las salidas principales de las autopistas podrían ser un canal eficaz de adquisición de clientes, pero el tiempo y el esfuerzo necesarios para contratarlas y capacitarlas lo hacen inviable. Al igual que el marketing tradicional de influencers, no escala.
Además, los procesos tradicionales con influencers no ofrecen rendimientos acumulativos. Cada mes, semana o día hay que dedicar el mismo esfuerzo a realizar tareas repetitivas para lograr el mismo resultado final.
Es mucho más eficiente crear un programa de embajadores de marca.
Un programa de embajadores de marca se caracteriza por relaciones a largo plazo con embajadores que promocionan el producto durante un período prolongado y reciben pagos en función del número de adquisiciones.
Aunque los mismos influencers patrocinados para el marketing tradicional de influencers suelen estar presentes en este método, el proceso es significativamente diferente.
Al crear un programa de este tipo, las marcas se asocian con influencers que se dirigen a un público objetivo específico. Luego les proporcionan un código de descuento personalizado para hacer seguimiento de las conversiones y colaboran con esos influencers durante meses o incluso años. Usar un generador de códigos QR para crear códigos QR personalizados para cada influencer también funciona.
Incorporan influencers a este programa mensualmente y eliminan a quienes no convierten clientes a un ritmo eficiente. Esto genera un efecto acumulativo. En otras palabras, si colaboran con 2 influencers al mes, para el tercer mes podrían contar con 6 embajadores promocionando su marca de forma constante.
Lee más sobre cómo crear un potente programa de embajadores de marca aquí.
Primero, abordemos las preocupaciones sobre el marketing de influencers y cómo los programas de embajadores de marca resuelven estos problemas.
La naturaleza a largo plazo de los programas de embajadores de marca permite a las marcas controlar el gasto y el proceso. Medir las conversiones es un indicador directo del éxito de tu campaña. Simplemente calculando los costes de las personas, los procesos y los pagos a los embajadores, puedes determinar el impacto necesario de tu programa y optimizarlo en consecuencia.
Si pagas a un influencer «por publicación», no tienes la oportunidad de optimizar este gasto ni de experimentar a largo plazo con el precio, las directrices de contenido, etc.
Además, como se explica a continuación, el coste de las personas y los procesos se acerca o incluso queda por debajo del de los anuncios de Facebook o Google.
A diferencia de los influencers utilizados en el sentido tradicional, todos los embajadores se pueden medir individualmente. Usar un código promocional personalizado y tratar al embajador como un colaborador a largo plazo facilita medir el impacto (tanto inmediato como a lo largo del tiempo).
También es fácil realizar mediciones adicionales para fines de optimización en los programas de embajadores. Al usar Modash para encontrar influencers, podemos extraer datos de audiencia, lo que nos permite probar diferentes perfiles demográficos de audiencia para lograr, por ejemplo, la mejor tasa de conversión.
También podemos implementar cuotas de adquisición (el número de clientes que un influencer debe conseguir para permanecer en el programa, incentivándolo a crear más contenido de mayor calidad en nombre de la marca) con distintos valores.
Herramientas automatizadas para identificar y medir las audiencias de los influencers. Herramientas automatizadas para el contacto inicial. Influencers que crean contenido en tu nombre de forma regular. Una sencilla página de destino para responder preguntas frecuentes y proporcionar directrices de marca. El uso de códigos promocionales se mide automáticamente mediante nuestro sistema de punto de venta. Pagos realizados a través de una API de pagos.
Casi todos los pasos de un programa de embajadores de marca se pueden automatizar mientras se amplía con el tiempo. Como referencia, se me ocurren al menos 2 empresas que actualmente usan Modash y gestionan 300 creadores por 1 empleado.
La escala mencionada anteriormente se logra en parte gracias al maravilloso efecto compuesto del que hablé antes. Añadir tan solo unos pocos embajadores cada mes genera rápidamente rendimientos exponenciales.
Supongamos que añadimos solo 1 influencer al mes a nuestro programa de embajadores, frente a trabajar con 1 influencer al mes con un modelo de pago por publicación (aunque existen otras formas de pagar a los influencers).
Aunque pueda parecer una ecuación sencilla, muchas personas no tienen esto en cuenta al planificar sus acciones de marketing de influencers. Aumenta estas cifras a 25, 50 o 100 embajadores al mes y verás rápidamente el ROI acumulativo.
Si suponemos que cada embajador convierte a una media de 10 clientes, podemos generar miles de clientes nuevos tras solo los primeros meses, con el coste de adquisición que elijamos.
Desarrollar Modash e interactuar con miles de marcas que hacen marketing de influencers, gestionan programas de embajadores de marca y, sinceramente, hacen de todo tipo, me ha despertado una pasión por los increíbles resultados que veo que muchos obtienen con estos programas.
3 recursos para tu programa:
Plantilla de contacto con influencers
Descarga una plantilla gratuita de contacto con influencers para tus campañas y empieza a colaborar.
Utiliza una dirección de correo electrónico empresarial real
Asegúrate de que tu dirección de correo electrónico empresarial sea válida