Vous êtes impatient·e de lancer un programme d'ambassadeurs de marque – vous avez fixé les objectifs, défini les KPI et vous êtes prêt·e à obtenir un véritable ROI grâce à vos ambassadeurs de marque.

Le seul nuage à l’horizon ? Vous ne savez pas comment recruter les bons ambassadeurs de marque pour votre entreprise. Ou bien vous avez déjà collaboré avec certains et les résultats sont restés mitigés.

Voici votre guide complet pour recruter des ambassadeurs de marque qui ne feront pas exploser votre budget et maximiseront votre retour sur investissement.

Méthodes inbound vs outbound pour recruter des ambassadeurs de marque

Faut-il attendre que les influenceurs vous trouvent ou partir à leur recherche de manière proactive ?

La bonne réponse : combinez les deux approches.

Un recrutement 100 % inbound serait l’idéal. Quoi de mieux que de découvrir des ambassadeurs parfaitement adaptés sans même les chercher ? Mais, à moins d’être déjà une marque connue de tous, vous ne pouvez pas compter uniquement sur l’inbound pour passer à l’échelle. Sans parler du fait que les personnes qui se présentent spontanément ne sont généralement pas de grands influenceurs aux millions d’abonnés.

L’outbound vous donne également plus de contrôle sur les personnes que vous contactez. Au lieu de trier des candidatures entrantes, vous contactez directement des ambassadeurs qui correspondent déjà à vos critères.

Mettez en place des canaux inbound et poursuivez vos démarches outbound. Vous ne serez pas seul·e : 71 % des répondants à notre enquête sur les stratégies d’ambassadeurs de marque utilisent un mélange de méthodes inbound et outbound pour recruter leurs ambassadeurs.

Recruter des ambassadeurs de marque : la méthode outbound

La première étape d’une recherche proactive d’ambassadeurs consiste à vérifier que le créateur touche la bonne audience.

Supposons que votre cliente cible soit une femme vivant au Canada et passionnée de randonnée. Votre ambassadeur idéal aura une communauté composée à 100 % de personnes correspondant à ce profil. Il est impossible de trouver une correspondance parfaite, mais c’est l’objectif à viser.

Comment vérifier la démographie de l’audience d’un potentiel ambassadeur ? Il existe deux méthodes :

• Utiliser un outil d’analyse d’influenceurs — rapide, précis, simple
• Demander aux ambassadeurs de partager les statistiques de leurs comptes sociaux — lent, moins de données, mais gratuit

Examinons ces deux méthodes en détail :

Recruter des ambassadeurs grâce à un logiciel

Utiliser un logiciel comme Modash est la manière la plus simple, la plus efficace et la plus axée sur les données pour repérer et analyser des ambassadeurs potentiels. Pourquoi ?

• Vous trouvez des ambassadeurs qui répondent à vos critères sans perdre de temps. Imaginons que votre ambassadeur idéal soit un influenceur skincare sur Instagram, suivi par 10 à 35 000 personnes aux États-Unis. et qu’il affiche un taux d’engagement supérieur ou égal à 2 %. Appliquez exactement ces filtres d’audience (et même des filtres d’influenceurs !) pour trouver des ambassadeurs qui cochent toutes les cases.

• ⚡Astuce pro : n’appliquez pas trop de filtres en même temps. Vous pourriez passer à côté d’ambassadeurs parfaitement adaptés à cause de critères trop restrictifs. Avancez pas à pas : appliquez 1 ou 2 filtres, parcourez la liste, ajoutez d’autres filtres, puis recommencez.
• Vous obtenez toutes les infos sur les performances de vos ambassadeurs sans même les solliciter. Modash fournit un rapport d’analyse détaillé pour chaque influenceur : démographie de l’audience, taux d’engagement, contenus sponsorisés, faux abonnés, et bien plus encore.

• Vous récupérez les e-mails de tous vos ambassadeurs favoris sans consulter chaque profil. Quel gaspillage de temps de devoir trouver des ambassadeurs, visiter chaque profil, chercher leur e-mail et les ajouter à votre liste ! Modash vous fournit les e-mails de tous les ambassadeurs que vous sélectionnez. Ajoutez-les simplement à votre liste et le tour est joué. Ou exportez-les en masse.

Et je n’ai même pas encore évoqué le meilleur : Modash est ultra, ultra facile à utiliser. La prise en main est quasi immédiate. Testez toutes les fonctionnalités gratuitement pendant 14 jours.

Recruter des ambassadeurs grâce à une recherche manuelle de hashtags

Vous n’êtes pas encore prêt·e à investir dans un logiciel pour trouver et analyser vos ambassadeurs ? Pas de problème. Utilisez les hashtags pour dénicher des partenaires ambassadeurs. C’est manuel et chronophage. Et travailler sans toutes les données de performance et d’audience sous la main peut s’avérer pénible. Mais c’est parfois le passage obligé pour passer de zéro à un.

Les hashtags peuvent se répartir en quatre catégories :

• Hashtags de marque. Il s’agit de #nomdelamarque, comme #Sephora. Vous pouvez créer un hashtag à partir du nom de votre entreprise pour suivre les publications. Mais pour trouver des ambassadeurs, utilisez les hashtags de marque d’entreprises connexes qui partagent la même audience. Par exemple, une marque de vêtements de fitness peut avoir une audience similaire à celle de Work Week Lunch, une entreprise de préparation de repas sains. Recherchez le hashtag #WorkWeekLunch pour identifier les ambassadeurs fitness avec lesquels ils collaborent ; vous pourriez y trouver la perle rare.
• Hashtags de niche ou liés aux centres d’intérêt. Ce sont des hashtags liés à votre secteur ou aux produits que vous vendez. Pour une marque de beauté, cela peut être #skincareproducts. Pour une marque fitness, cela peut être #homeexercises ou #homeworkouts. Vous trouverez de nombreux hashtags de ce type dans votre secteur. Commencez à les rechercher et à analyser les profils des créateurs qui les utilisent. Vous découvrirez de nombreux profils adaptés à votre programme d’ambassadeurs.
• Hashtags d’expert ou liés à la profession. Ces hashtags ciblent un type précis de créateur. Imaginons que vous vendiez des solutions superfood et souhaitiez qu’un ambassadeur crédible soutienne vos produits. Recherchez, par exemple, #nutritionist ou #fitnesscoach pour trouver des ambassadeurs potentiels dotés d’un gage de confiance et de certifications.
• Hashtags géographiques. Ce sont des hashtags liés à un lieu précis, comme #NewYork. Si vous ciblez uniquement des consommateurs d’une zone donnée, vous devez trouver des influenceurs locaux susceptibles de devenir vos ambassadeurs.

⚡Astuce pro : lors de votre recherche de hashtags, affichez aussi les « publications récentes » dans l’onglet « Filtrer », en plus des « publications populaires » affichées par défaut. Les publications populaires sont généralement celles qui performent le mieux pour ce hashtag et peuvent être dominées par des influenceurs célèbres (et coûteux). Les publications récentes, elles, sont classées par ordre chronologique, de la plus récente à la plus ancienne.

Trouver des hashtags est la partie facile. Les organiser et les suivre peut vite devenir compliqué. Gardez un tableur sous la main : une feuille pour stocker tous les hashtags et une autre pour les détails (statistiques, e-mails, etc.) des ambassadeurs présélectionnés. Vous pouvez également suivre ces hashtags pour voir davantage de publications associées dans votre fil d’actualité.

3 méthodes créatives pour recruter gratuitement des ambassadeurs

Vous n’êtes pas obligé·e de vous limiter aux hashtags pour trouver des ambassadeurs. Les méthodes gratuites exigent souvent d’être débrouillard·e et créatif·ve. Voici trois approches originales pour repérer des ambassadeurs au-delà des hashtags :

• Utilisez la flèche vers le bas pour trouver des influenceurs similaires. Vous avez trouvé un ambassadeur qui vous plaît ? Sur Instagram et TikTok, la flèche vers le bas vous suggère des comptes similaires. Sur YouTube, ce sont les vidéos qui apparaissent dans la section « Associées ». Toutes les suggestions ne seront pas pertinentes, mais cela reste très utile pour découvrir de nouveaux ambassadeurs proches de ceux que vous appréciez déjà.

• Note : si vous utilisez Modash, l’outil de lookalike d’influenceurs offre le même résultat, en beaucoup plus rapide.

• SEO Instagram. Sur Instagram, vous pouvez rechercher des influenceurs à l’aide de mots-clés. Imaginons que vous soyez une marque de soins de la peau. Lorsque vous tapez « skincare » sur Instagram, la plateforme vous présente des comptes ayant ce terme dans leur bio, leur nom d’utilisateur ou leur nom affiché.

• De même, vous pouvez rechercher un mot présent dans les publications ou les légendes. Soyez créatif·ve et testez divers termes et mots-clés de votre niche pour profiter au maximum du SEO d’Instagram, en constante amélioration.
• Des ambassadeurs dans une niche adjacente. Les créateurs de niche, c’est super. Si vous êtes une marque fitness, cherchez des influenceurs fitness. Mais sortir de votre bulle et diversifier un peu ne peut que vous être bénéfique. Prenez Metabolic Meals : ils livrent des repas sains à domicile. Les influenceurs fitness sont le choix le plus évident. Mais les mamans débordées ont elles aussi besoin de repas sains livrés à domicile. Metabolic Meals l’a compris et a collaboré à la fois avec des influenceurs fitness (comme Allison) et des mamans-influenceuses (comme Sharon).

• 💡 Découvrez comment trouver et recruter des ambassadeurs dans des niches adjacentes grâce à cette conversation avec Maia Pedro, responsable du marketing d’influence chez Bitpanda.

Recruter des ambassadeurs de marque : la méthode inbound

Le recrutement inbound d’ambassadeurs offre de nombreux avantages :

• Les candidats connaissent probablement déjà vos produits et votre marque
• Les participants seront plus ouverts aux accords basés sur la commission
• Le programme peut être en libre-service, ce qui réduit votre charge de travail

Mais comment mettre en place une machine bien huilée pour un recrutement inbound d’ambassadeurs ? Tout commence par une landing page.

Créez une landing page dédiée aux ambassadeurs inbound

Si un créateur souhaite rejoindre votre programme d’ambassadeurs, où peut-il en savoir plus ? Comment peut-il postuler ?

La réponse : une landing page dédiée.

Créez sur votre site une landing page qui présente :

• Les critères pour devenir ambassadeur : âge, nombre d’abonnés, taux d’engagement, etc.
• Vos attentes : fréquence des publications, éléments à inclure, résultats attendus, etc.
• Les étapes pour postuler : un formulaire à remplir, les prochaines étapes et le délai de réponse.
• Ce qu’ils y gagnent : commissions, invitations à des événements, réductions en boutique, etc.
• Exemples de publications réussies : montrez des posts d’autres ambassadeurs pour illustrer vos attentes.
• FAQ et règles : si votre support reçoit souvent les mêmes questions (paiement des commissions, par exemple), ajoutez une section FAQ.

La landing page d’ambassadeurs de Pura Vida est un excellent exemple à suivre.

Ajoutez un lien vers cette page dans le pied de page de votre site afin que tout le monde puisse la trouver facilement. Assurez-vous également qu’elle ressorte sur Google lorsque quelqu’un recherche « [votremarque] + ambassador program ».

Faites la promotion de votre programme d’ambassadeurs partout pour maximiser son impact

Une fois votre landing page en place pour gérer efficacement les candidatures, parlez de votre programme d’ambassadeurs dès que l’occasion se présente. Publiez-en sur les réseaux sociaux, ajoutez-le à vos e-mails post-achat, mentionnez-le dans vos newsletters marketing et évoquez-le lors de vos événements d’entreprise.

Cette publication de Scrunchie Tribe est un excellent exemple pour annoncer que vous recrutez des ambassadeurs.

Autre moyen d’accroître la portée de votre programme : republiez le contenu de vos ambassadeurs sur vos propres réseaux sociaux. Sephora le fait régulièrement sur son compte Instagram : elle partage des stories de son « Sephora Squad », offrant ainsi aux autres candidats potentiels l’occasion de découvrir le programme et de postuler.

Partager le contenu de vos ambassadeurs les valorise et accroît leur visibilité : un vrai win-win, non ?

Google regorge d’articles listant différents programmes d’ambassadeurs. Un excellent moyen de promouvoir votre programme de manière organique est d’apparaître dans ces listings. Recherchez « [industrie] brand ambassador program » et contactez les sites qui génèrent le plus de trafic.

Faut-il accepter tous les ambassadeurs ou sélectionner les meilleures candidatures ?

Si vous voulez un programme d’ambassadeurs en libre-service, restez simple et laissez tous les candidats rejoindre votre communauté. Mettez en place un modèle à la commission où les ambassadeurs touchent un pourcentage de chaque vente générée. Un tel programme requiert peu d’interactions et fonctionnera sans trop d’efforts de votre part.

En revanche, si vous examinez minutieusement chaque profil d’influenceur, le processus peut devenir très chronophage. Il n’est pas conseillé de procéder ainsi au début, mais vous pourrez l’envisager lorsque la valeur de vos collaborations augmentera ou si vous recevez trop de candidatures. Par exemple, si vous offrez des commissions très élevées et souhaitez que votre ROI justifie cette hausse. Ou encore si l’intérêt inbound est trop important et que vous souhaitez que les publications des ambassadeurs soient parfaitement alignées sur la marque.

Globalement, au départ, il est recommandé d’opter pour un programme en libre-service. Il demandera peu d’efforts à votre équipe pour démarrer — essentiel au début.

5 façons de rendre votre programme d’ambassadeurs attractif

Le nirvana, c’est lorsque d’excellents ambassadeurs viennent à vous ou acceptent votre proposition avec enthousiasme. Mais cela n’arrive pas tout seul. Vous devez rendre votre programme d’ambassadeurs attrayant pour les candidats potentiels. Tout comme les entreprises formulent une proposition de valeur pour attirer les meilleurs talents, vous devez définir une proposition de valeur créateur pour séduire les meilleurs ambassadeurs.

Voici cinq moyens de rendre votre programme d’ambassadeurs plus séduisant :

1 : Ajoutez un forfait fixe à votre modèle à la commission (surtout si les offres 100 % performance rencontrent des résistances)

Dans un monde idéal, vous ne paieriez vos ambassadeurs qu’à la commission sur chaque vente générée. En réalité, de nombreux ambassadeurs rechignent face à un modèle exclusivement basé sur la commission. Pourquoi ? Ne percevoir qu’une commission signifie qu’aucun revenu n’est garanti pour chaque contenu produit. La perspective d’investir beaucoup de temps et d’efforts sans aucun retour pousse les ambassadeurs à refuser les offres ou à ne pas donner le meilleur d’eux-mêmes. La solution ? Ajouter un forfait fixe en plus de la commission. Cela réduit le risque et incite les ambassadeurs à se dépasser pour toucher davantage de commissions. Gagnant-gagnant.

Pas étonnant que 53 % des répondants à notre enquête combinent forfaits fixes et commissions à la performance.

Si un forfait mensuel n’est pas envisageable, proposez un « activation fee » : un paiement unique pour lancer la collaboration, puis uniquement un modèle à la performance.

Testez plusieurs combinaisons pour déterminer celle qui suscite le plus d’enthousiasme et le moins de résistance chez vos ambassadeurs.

2 : Offrez des avantages non financiers tels que merchandising exclusif, invitations et remises

Une autre façon d’attirer des ambassadeurs est de leur proposer quelque chose de précieux au-delà de l’argent. Imaginons que votre entreprise organise régulièrement des événements exclusifs avec des personnalités que vos ambassadeurs aimeraient rencontrer. Offrez-leur des invitations gratuites et mettez ce bénéfice en avant dans vos messages de prospection et sur votre landing page. Les avantages peuvent aussi être des produits gratuits chaque mois ou trimestre, des remises pour leurs proches ou encore l’accès en avant-première aux nouveaux produits.

Selon les 35+ marketeurs interrogés, l’avantage le plus populaire reste les produits gratuits (60 %). D’autres avantages appréciés sont les invitations à des communautés ou événements (40 %) et l’accès à des produits en édition limitée ou exclusifs (23,3 %).

Demandez-vous : que peut offrir votre entreprise pour améliorer la vie ou l’activité de vos ambassadeurs ? Par exemple, la marque pour animaux Pooch & Mutt souligne que ses ambassadeurs bénéficient d’un accès anticipé aux nouveaux produits, d’invitations à des shootings et événements ainsi que d’une mise en avant sur ses réseaux sociaux, en plus des avantages financiers.

⚡ Astuce pro : lorsque vous proposez ce type d’avantages, veillez à ce que vous et vos ambassadeurs les relayiez sur vos réseaux sociaux. Par exemple, la créatrice Anushka Hazara a publié un post sur son invitation à célébrer les 80 ans d’IKEA.

Ces publications rappellent l’existence de votre programme et incitent d’autres créateurs à vous rejoindre, car elles permettent de « voir » les avantages en action.

3 : Aidez les créateurs à visualiser leurs gains potentiels

Et si vous pouviez montrer concrètement l’argent qu’un ambassadeur peut gagner en collaborant avec vous ? Pas avec une liasse de billets, mais en affichant des chiffres réels sur votre site. C’est le principe d’écriture classique « montrer plutôt que raconter » appliqué à votre programme d’ambassadeurs. Prenez SafetyWing. Sur leur landing page, une section « Parlons chiffres » illustre combien un ambassadeur peut gagner en collaborant régulièrement avec SafetyWing plutôt qu’occasionnellement.

Vous pouvez reproduire cette section chiffrée sur votre propre page. Elle ne doit pas forcément opposer « promo occasionnelle » et « partage régulier ». Par exemple, vous pourriez verser un bonus chaque fois qu’un seuil de ventes est dépassé ou augmenter la commission si la collaboration est continue. Aidez-les à visualiser ce qu’ils gagneront sur un an ou plus s’ils atteignent régulièrement vos objectifs.

Une fois quelques données collectées, ajoutez un calculateur sur votre landing page pour estimer la commission en fonction du nombre d’abonnés et des ventes.

Mettez aussi ces gains potentiels en avant dans vos messages de prospection. Une phrase du type « Vous pouvez gagner jusqu’à XXXX $ par an » ou « 90 % de nos ambassadeurs gagnent au moins XXXX $ par an » attirera l’attention et suscitera une réponse enthousiaste.

4 : Utilisez des témoignages d’ambassadeurs comme preuve sociale

Les ambassadeurs ont des inquiétudes : être payés à temps, voir leurs missions déborder du cadre, ou ne pas sentir leurs idées appréciées. Quel est l’élément qui peut les rassurer ? Des témoignages positifs d’autres ambassadeurs.

Par exemple, Peluka Salon consacre une landing page complète aux témoignages de ses ambassadeurs.

Chaque histoire explique pourquoi ils aiment les produits Peluka Salon et pourquoi collaborer avec la marque est un rêve devenu réalité.

Lorsque vous aurez collaboré avec plusieurs ambassadeurs, demandez-leur un retour d’expérience : comment se passe la collaboration, quels avantages ils préfèrent, etc. Mettez ces témoignages en avant sur votre landing page. Vous pouvez également intégrer quelques posts où vos ambassadeurs expriment leur satisfaction de travailler avec vous.

Dans vos messages de prospection, renvoyez les créateurs vers ces témoignages : « Découvrez pourquoi nos ambassadeurs adorent collaborer avec nous » ou « Ne nous croyez pas sur parole : lisez ce que nos partenaires disent de nous ».

5 : Rassurez les ambassadeurs sur votre professionnalisme et votre organisation

Les ambassadeurs veulent savoir si vous les paierez à temps, respecterez leur créativité et resterez disponible pour leurs questions. Nombre de marques manquent de ces qualités professionnelles essentielles, faisant fuir de potentiels excellents ambassadeurs. Servez-vous de votre landing page pour montrer qu’une collaboration avec vous se déroulera sans accroc. Comment ?

• Donnez un aperçu de la précision de vos briefs pour influenceurs : exemples de contenus utiles, angles de communication, etc.
• Soulignez que vous valorisez leurs idées et ne briderez pas leur créativité
• Rendez le processus de candidature fluide, simple et facile à suivre
• Communiquez vos modes et délais de paiement
• Restez disponible pour répondre aux questions

La landing page de KiwiCo propose aux ambassadeurs et influenceurs actuels de télécharger logos, fiches et autres ressources créatives.

Cela suffit à montrer aux futurs ambassadeurs que KiwiCo est professionnel et facile à vivre. Demandez-vous : « Que puis-je ajouter à ma page pour convaincre les ambassadeurs que travailler ensemble sera un jeu d’enfant ? » puis agissez.

Investissez dans les ambassadeurs sur le long terme

Plus de 90 % des marketeurs interrogés affirment que leur marketing d’ambassadeurs est rentable. Donc, si vous hésitez encore à investir dans le recrutement d’ambassadeurs, sachez que l’avenir s’annonce radieux.

Le meilleur ? Les programmes d’ambassadeurs ont un effet cumulatif. Avec le temps, vous recruterez de meilleurs ambassadeurs, votre pouvoir de négociation s’améliorera, tout comme les systèmes que vous mettrez en place. Vous pourrez potentiellement gérer des centaines d’ambassadeurs sans recruter de nouveaux collaborateurs.

Commencez dès aujourd’hui en trouvant votre prochain ambassadeur sur Modash.