Travailler avec une agence de marketing d’influence signifie souvent renoncer à une partie du contrôle sur votre stratégie. Mais la bonne agence peut également rendre vos processus plus efficaces et vous présenter des créateurs parfaitement adaptés que vous ne connaissiez pas.

Dans cet article, je vais vous aider à comprendre :

• Les avantages et les inconvénients de la collaboration avec une agence de marketing d’influence
• Quand il vaut mieux conserver vos opérations de marketing d’influence en interne
• Comment préparer un employé ou un service interne à la réussite

Ce n’est pas binaire : les agences et les équipes internes peuvent travailler en harmonie

Avant de commencer, il est essentiel de comprendre que vous n’êtes pas toujours obligé de choisir l’un ou l’autre chemin. En réalité, travailler avec des agences et une équipe interne est également une stratégie viable.

Par exemple :

• Vous pouvez gérer une équipe de marketing d’influence à une seule personne et engager une agence externe pour développer vos opérations.
• Vous pouvez disposer d’une équipe de marketing d’influence soudée et collaborer avec une agence locale pour pénétrer un nouveau marché en toute confiance.
• Vous engagez peut-être les meilleurs spécialistes du marketing d’influence à temps plein, mais ils ont besoin de l’aide d’une agence pour gérer un nouveau canal de médias sociaux.
  

Piia Õunpuu, Responsable mondiale du marketing d’influence chez Bolt, approuve :

Piia Õunpuu

Responsable mondiale du marketing d’influence, Bolt

Je recommande une approche hybride, surtout si vous disposez d’une petite équipe dédiée au marketing d’influence et devez couvrir de nombreux marchés ou lignes de produits. Selon vos priorités, vous pouvez travailler la performance sur un marché et la notoriété sur un autre et, en fonction de vos propres forces et objectifs, confier l’un de ces volets à une agence.

L’expert en marketing d’influence Nacho Selma ajoute que vous pouvez externaliser certains types de collaborations avec des créateurs à une agence tout en conservant le reste en interne :

Nacho Selma

Responsable du marketing d’influence, Isnach

J’ai également vu des entreprises gérer en interne un type spécifique de collaboration tout en externalisant les autres. Je connais une marque qui gère en interne les campagnes avec des influenceurs ou des célébrités de premier plan afin de conserver le contrôle, mais délègue à une agence les campagnes à plus petite échelle avec des micro-influenceurs ou des initiatives à budget réduit.

Lorsque vous envisagez d’engager une agence de marketing d’influence, ne raisonnez pas en termes absolus. Demandez-vous plutôt : Dans quels domaines me manquent-il de l’expertise ou des ressources ? Collaborez ensuite avec une agence pour vous aider précisément dans ces domaines.

Avantages et inconvénients de la collaboration avec une agence de marketing d’influence

Voici un résumé de ce que vous gagnez et de ce à quoi vous renoncez si vous externalisez entièrement vos efforts de marketing d’influence à une agence :

Si une approche hybride n’est pas envisageable pour votre marque pour le moment, comment savoir quand confier les rênes à une agence et quand renforcer votre équipe interne ? Je passe ci-dessous en revue 6 situations pour vous aider à déterminer quelle voie est la meilleure.

3 scénarios dans lesquels vous devriez conserver le marketing d’influence en interne

1 : Lorsque vous souhaitez garder un contrôle total sur votre programme de marketing d’influence

Les agences de marketing d’influence font beaucoup au nom de votre marque : trouver des créateurs, vérifier leurs profils, mesurer leurs performances et communiquer avec eux tout au long de la campagne.

Lorsque qu’une agence représente votre marque, le principal inconvénient est que vous ne nouez pas de relations directes avec vos partenaires créateurs. Après tout, les créateurs ne savent pas exactement qui vous êtes, car l’agence joue le rôle d’intermédiaire. Le marketing d’influence étant une affaire de relations, externaliser ces relations peut se retourner contre vous – surtout dans le cadre de collaborations à long terme avec des influenceurs.

Maintenir votre programme de marketing d’influence en interne vous donne un contrôle total sur la gestion des créateurs. Cela accroît votre charge de travail, mais vous offre également une vision complète des performances d’un influenceur et vous permet de renforcer votre relation avec lui.

2 : Lorsque vous souhaitez que le marketing d’influence fonctionne avec les autres services marketing

Les meilleures stratégies de marketing d’influence ne fonctionnent pas en silo. Pour tirer le meilleur parti de votre contenu d’influenceur, vous devez le réutiliser sur votre site web, le diffuser sous forme de publicités, l’ajouter aux newsletters de l’entreprise, etc. Vous souhaitez également élaborer des rapports de marketing d’influence qui reflètent pleinement l’impact de votre stratégie de contenu.

C’est pourquoi, dans cette situation, il est préférable de garder vos opérations en interne. Lorsque vous disposez d’un contrôle total sur votre programme d’influence, vos différents services marketing peuvent collaborer rapidement et efficacement, et vous avez une visibilité complète sur l’impact de vos actions sur votre stratégie marketing globale.

3 : Lorsque vous opérez dans un secteur sensible

Certains secteurs – comme l’alcool, la pharmacie, le tabac, les jeux d’argent, etc. – exigent beaucoup plus de délicatesse que d’autres niches. Le marketing d’influence pour ces sujets nécessite un avis juridique fréquent et une approche délicate.

Garder vos opérations en interne pour ces secteurs est idéal, car vous pouvez communiquer plus rapidement en interne. De plus, lorsque vous disposez de postes à temps plein dédiés, ils apprennent les règles de conformité nécessaires plus rapidement qu’une agence ayant divers clients.

3 situations dans lesquelles vous devriez engager une agence de marketing d’influence

1 : Lorsque vous avez besoin d’efficacité immédiate avec une intégration limitée et un budget serré

Si votre marque connaît une croissance rapide et doit absolument lancer le marketing d’influence, une agence peut être le choix idéal pour amplifier vos opérations sans vous précipiter pour recruter un spécialiste interne.

Nacho approuve :

Nacho Selma

Responsable du marketing d’influence, Isnach

Externaliser auprès d’une agence est une excellente solution, car elle possède l’expertise nécessaire pour mener des campagnes de marketing d’influence, permettant à la marque de se concentrer sur d’autres domaines sans devoir former ou recruter de nouveaux employés.

Une agence de marketing d’influence peut démarrer rapidement avec un simple brief sur votre marque et vos attentes. Dans la plupart des cas, faire appel à une agence sera également plus économique que de mettre en place tout un service de marketing d’influence.

Si vous choisissez la voie interne, plus longue, vous devrez évaluer, interviewer et intégrer des spécialistes du marketing d’influence. Pendant ce temps, une agence peut commencer à déployer votre stratégie marketing pendant que vous recherchez les bons profils en arrière-plan – sans précipitation.

La seule chose à retenir est que vous aurez peut-être moins de contrôle sur vos opérations de marketing d’influence. Piia recommande de s’y préparer mentalement :

Piia Õunpuu

Responsable mondiale du marketing d’influence, Bolt

Vous devez être prêt à abandonner une partie du contrôle et à apprendre à faire confiance à votre agence. Sinon, vous finirez par les micro-manager et l’expérience ne sera agréable pour personne.

2 : Lorsque vous souhaitez pénétrer un marché nouveau et inconnu

Lorsque vous voulez pénétrer un nouveau marché, vous ne connaissez pas encore pleinement ses coutumes, sa culture ou ses créateurs. Engager une agence de marketing d’influence externe peut vous aider à combler cet écart et à offrir un partenariat local sur lequel vous pouvez compter – même si vous disposez d’une équipe interne.

Gabrielė (Marozaitė) Palepšaitė, Responsable du marketing d’influence chez Surfshark, collabore avec des agences précisément dans ce but. Pour information, Surfshark collabore avec des influenceurs dans plus de 102 pays 🤯

Dans notre podcast avec elle, elle a souligné que travailler avec une agence locale aide à instaurer la confiance d’une marque sur un nouveau marché :

Gabrielė (Marozaitė) Palepšaitė

Responsable du marketing d’influence, Surfshark

Lorsque vous pénétrez un nouveau marché, personne ne sait qui vous êtes. Un partenaire agence solide dispose déjà de crédibilité et peut glisser un mot en votre faveur auprès des influenceurs potentiels.

Nacho confirme également que la barrière à l’entrée est nettement plus basse lorsque vous disposez d’une agence d’influence locale à vos côtés. Par exemple :

Nacho Selma

Responsable du marketing d’influence, Isnach

Si une entreprise a de l’expérience en Europe mais souhaite lancer des collaborations avec des influenceurs en Asie, une agence spécialisée sur le marché asiatique peut être extrêmement précieuse. Leur présence locale, leur réseau et leurs connaissances aident les marques à pénétrer de nouveaux marchés en douceur et efficacement.

Si mes voyages à l’étranger m’ont appris quelque chose, c’est que découvrir un nouveau pays avec un local est 100 fois mieux que de le faire seul. Pénétrer un nouveau marché avec une agence de marketing d’influence fonctionne de la même manière : vous avez un partenaire sur place pour vous expliquer le terrain et vous donner un peu de crédibilité.

⚠️ Remarque : travailler avec des agences à distance nécessite également… du travail. Assurez-vous de disposer de la capacité interne pour collaborer avec des agences étrangères avant de conclure un partenariat. C’est particulièrement vrai lorsque vous vous développez à toute vitesse et que vous avez plusieurs partenaires agences répartis dans le monde entier.

3 : Lorsque vous ajoutez une nouvelle plateforme sociale à votre stratégie

Supposons que vous pratiquez déjà le marketing d’influence sur YouTube et que vous y rencontriez un succès fou. Vous constatez que TikTok est un marché inexploité pour votre produit… mais c’est une tout autre bête que YouTube. Comment le brief diffère-t-il pour ce canal ? Comment devriez-vous vérifier les créateurs TikTok ? Quels tarifs devriez-vous payer sur cette plateforme ?

Bien sûr, vous pouvez apprendre les ficelles lentement et progressivement. Mais si vous voulez accélérer la courbe d’apprentissage, engager une agence externe est votre meilleur atout. Elle connaît déjà les tenants et aboutissants de la plateforme et peut répondre à toutes vos questions concernant votre expansion. Piia a engagé une agence pour Twitch pour cette raison précise :

Piia Õunpuu

Responsable mondiale du marketing d’influence, Bolt

Pour l’instant, nous manquons principalement de ressources pour que cela vaille la peine de le faire en interne. Travailler avec une agence qui dispose déjà des outils et des réseaux pour mettre en place une collaboration sur une nouvelle plateforme est plus efficace.

Collaborer avec une agence dans ce scénario vous permettra de communiquer sur une nouvelle plateforme en toute confiance et d’apprendre à votre rythme.

Il convient de noter que l’équipe de Piia fournit toujours les briefs pour les influenceurs, tandis que l’agence Twitch trouve les influenceurs, gère les campagnes et rend compte des performances. De cette façon, l’équipe de Piia conserve le contrôle sur le contenu des influenceurs sans se surcharger – vive l’approche hybride !

Comment organiser votre équipe de marketing d’influence pour qu’elle réussisse

Que votre marketing d’influence soit pris en charge par une agence externe ou par votre équipe interne, posez les bases de leur succès.

Si vous travaillez avec une agence :

• Partagez dès le départ vos attentes concernant les résultats, les partenaires créateurs et la communication.
• Décidez à l’avance quelles responsabilités vous prendrez en charge et ce que vous externaliserez.
• Mettez en place des systèmes et des flux de travail pour que les agences puissent vous joindre rapidement en cas de besoin.

Piia affirme que la mise en place de canaux de communication efficaces est la pièce la plus importante du puzzle :

Piia Õunpuu

Responsable mondiale du marketing d’influence, Bolt

Il faut trouver un équilibre entre laisser à l’agence et aux créateurs la latitude de publier rapidement du contenu (surtout lorsqu’il s’agit de performance) et donner à la marque le dernier mot et l’approbation sur le contenu. La clé est d’avoir toujours des processus de communication efficaces en place pour des éléments tels que l’approbation du contenu.

Nacho suggère également de choisir soigneusement une agence de marketing d’influence – en tenant compte des recommandations et de vos propres recherches.

Nacho Selma

Responsable du marketing d’influence, Isnach

Il est important de se familiariser avec le secteur et de trouver des agences qui correspondent à vos besoins en matière de tarifs et de services. Vérifiez le type de marques avec lesquelles elles ont travaillé ; si une agence n’a travaillé qu’avec de petites marques et que leurs campagnes ont eu peu d’impact, considérez-le comme un signal d’alerte.

Gabrielė conseille également de choisir des agences qui partagent vos valeurs – surtout si vous externalisez la gestion des relations avec les influenceurs.

Tôt ou tard, vous voudrez internaliser vos opérations – totalement ou via une approche hybride, selon les besoins de votre marque. Pourquoi ? Il est préférable de garder le contrôle de votre programme de marketing d’influence, car un membre de l’équipe interne connaîtrait votre marque et vos objectifs beaucoup plus en profondeur qu’une agence.

Lorsque vous internalisez vos opérations de marketing d’influence :

• Donnez au(x) spécialiste(s) du marketing d’influence le temps d’en apprendre davantage sur votre marque et votre secteur.
• Fixez des objectifs réalistes pour le marketing d’influence, surtout au début.
• Offrez toutes les ressources possibles pour faciliter les tâches fastidieuses de leur travail – comme ce guide sur sept tâches de marketing d’influence que vous pouvez automatiser 😉
  

La manière la plus simple de favoriser la réussite de votre équipe de marketing d’influence est d’investir dans un logiciel de marketing d’influence tel que Modash, qui aide vos marketeurs à :

• Utiliser des filtres pour trouver rapidement exactement le type d’influenceurs dont ils ont besoin
• Vérifier des centaines de profils d’influenceurs à l’aide de rapports détaillés
• Suivre les efforts de prospection en connectant votre e-mail, en utilisant les fonctions d’étiquetage, etc.
• Rassembler automatiquement le contenu des influenceurs afin de mesurer les performances
• … Et bien plus encore.
  

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