Deeper Sonars è una potenza nel mondo della pesca e i suoi programmi di ambassador sono il principale canale di generazione di ricavi. Il 70% dell'intero budget marketing è destinato a loro.

Contano più di 7.000 ambassador in totale, gestiti da soli 5 marketer.

Continua a leggere per scoprire un esempio reale di come un brand ecommerce recluta ambassador a lungo termine su larga scala!

Una rapida introduzione a Deeper

Per contestualizzare, spiegherò rapidamente chi/che cosa sia Deeper.

Il loro prodotto di punta è un sonar portatile. Le grandi imbarcazioni da pesca dispongono di costose attrezzature sonar che aiutano a trovare i pesci. Un sonar portatile mette quella tecnologia a disposizione dei pescatori che pescano da riva, da una barca più piccola o sul ghiaccio.

L'azienda è nata in Europa, ma commercializza il prodotto in circa 50 paesi.

Spiegazione dei 3 programmi ambassador di Deeper

Parleremo di:

• Deeper Squad: una comunità aperta a qualsiasi appassionato di pesca e/o fan di Deeper
• Deeper Heroes: pescatori professionisti (o quasi) che utilizzano i sonar Deeper
• Partnership pagate: influencer più grandi con accordi a lungo termine negoziati separatamente

Gli Squad rappresentano la maggioranza, seguiti dagli Heroes, mentre le partnership pagate sono le meno numerose.

Condividerò qualche dettaglio in più su ognuno prima di passare a come esattamente Deeper gestisce il reclutamento dei brand ambassador (inbound e outbound).

Deeper Squad: il potere della gamification

Deeper Squad è un programma lineare attraverso il quale chiunque può guadagnare un sonar gratuito e accessori completando delle attività. Le attività includono la pubblicazione di contenuti, il rilascio di recensioni o la compilazione di sondaggi e il completamento di sfide.

È aperto a tutti e finora hanno reclutato circa 6.800 ambassador (!).

Ciò che lo rende unico è l'esperienza gamificata.

Gli ambassador dello Squad accumulano punti svolgendo le attività stabilite sopra. Il numero di punti ottenuti dipende dall'attività completata.

I punti vengono poi riscattati in cambio di sconti, accessori ed eventualmente un sonar gratuito (per un valore totale superiore a 400 €).

Deeper Heroes: creare credibilità

Gli Heroes sono pescatori professionisti (o quasi) che utilizzano i sonar Deeper e hanno anche una presenza sui social media. I criteri sono più rigidi rispetto allo Squad.

Essere associata a pescatori rispettati aumenta la credibilità di Deeper nella community. Vale anche il contrario: essere un Deeper Hero accresce la credibilità e il seguito del pescatore.

Attualmente ci sono oltre 200 ambassador in circa 10 paesi.

Analogamente al livello Squad, anche il programma Hero è gamificato. Le attività degli Hero possono richiedere più tempo, ad esempio pubblicare un tutorial sul prodotto o persino scrivere un articolo sul blog. Ciò si riflette nel valore dei punti assegnati. Gli Heroes ricevono regolarmente prodotti gratuiti in cambio del loro impegno continuativo.

Partnership pagate: i “grandi” influencer

Oltre a Squad e Heroes, Deeper crea anche partnership a lungo termine a pagamento con creator più influenti.

Attualmente ce ne sono circa 200 attivi in 15 paesi chiave. La maggior parte sono micro influencer (10K-100K follower), anche se ci sono anche account più grandi.

Esempi di ambassador includono Underfishing nei Paesi Bassi (la più grande community di pesca alla carpa – oltre 1,5 M di follower totali) o Pawel Kukla, creator polacco.

Queste partnership prevedono un periodo di prova di 1-3 mesi, prima di passare a contratti a lungo termine (di solito annuali).

Ogni partner riceve un pacchetto di prodotti del valore di 300-700 € più un compenso economico, negoziato in base alla dimensione del pubblico, al coinvolgimento e al tipo di contenuti prodotti.

Ok! Ora che abbiamo chiarito il contesto, ecco la parte che stavi aspettando. Come fa effettivamente Deeper a reclutare ambassador in questi programmi?

La strategia di reclutamento outbound

Per Heroes e partnership pagate, circa il 90% dei nuovi ambassador proviene da attività di reclutamento outbound.

(Parleremo dell'altro 10% e dello Squad tra un attimo).

Iniziamo dai criteri di base, condivisi da Valeriia Chemerys (Head of Media Partnerships presso Deeper).

1. Adeguatezza del prodotto. La persona deve avere una reale necessità e interesse per un sonar lanciabile.

2. Adeguatezza del pubblico. Il pubblico del creator deve trovarsi geograficamente nel mercato di riferimento, per quanto possibile. Di solito 70-80%+.

3. Coinvolgimento dei contenuti. Deeper cerca un tasso di coinvolgimento il più alto possibile. Di solito 5-6%+, ma talvolta inferiore a seconda della dimensione del pubblico.

4. Tipo di contenuto. Deeper non cerca selfie con un sonar. Preferisce creator che pubblichino tutorial approfonditi e video del prodotto in azione. Se un creator pubblica già quel tipo di contenuti approfonditi, è un buon segnale.

Tutti questi criteri vengono applicati paese per paese, in base a dove si concentra il team.

Ricerca di potenziali ambassador

Le ricerche outbound iniziano su Modash, che dispone di un database di tutti i creator pubblici su Instagram, YouTube e TikTok con oltre 1.000 follower.

Valeriia applica filtri in base al mercato in cui sta cercando i creator. Ecco un esempio di come potrebbe apparire la ricerca in Germania.

Per prima cosa si impostano i filtri per il profilo dell'influencer (i filtri sul pubblico vengono dopo).

Qui Valeriia e il suo collega Robert Polonski partono dal numero di follower, dal tasso minimo di coinvolgimento e/o dal numero medio minimo di visualizzazioni dei Reel. Aggiunge anche un metodo per individuare influencer di nicchia nel settore pesca (es. #fishing).

I criteri cambiano in base al mercato. Ad esempio, in Canada ci sono meno influencer di pesca in generale, e quindi le soglie vengono abbassate.

In secondo luogo, aggiungono un filtro sul pubblico. Ad esempio, oltre il 60% di pubblico in Germania.

(Puoi aggiungere altri filtri sul pubblico, come età/genere, in un secondo momento, ma è meglio non restringere troppo inizialmente).

Da lì, il team Deeper può analizzare l'elenco di creator che corrispondono ai filtri.

Cosa cercano? Sulla base dei criteri di ricerca sappiamo già che tasso di coinvolgimento, numero di follower e localizzazione del pubblico saranno adeguati.

Valeriia verifica anche i follower falsi, ma la cosa più importante da controllare dopo è il contenuto.

Cosa pubblica quel creator e quanto sono buoni i suoi contenuti?

Modash mostra i post popolari del creator e i suoi precedenti post sponsorizzati. In generale, puoi farti un'idea a colpo d'occhio se quel creator possa essere o meno adatto.

Se a questo punto tutto sembra a posto, i creator vengono aggiunti a una shortlist pronta per l'outreach.

Hai una shortlist: e adesso?

Una volta in possesso di un elenco di potenziali partner, il passo successivo è l’outreach.

Su Instagram, il team Deeper utilizza i DM per contattare. Su YouTube inviano email.

L'outreach iniziale in genere ha tre parti:

Una breve introduzione:

Ciao, sono Valeriia di Deeper Sonars, il primo fish finder portatile che puoi usare da riva, da una piccola barca o sul ghiaccio: https://deepersonar.com/

Contesto sul brand:

Vendiamo sonar e accessori da pesca, oltre all’app Fish Deeper Premium. Con 11 anni di esperienza e oltre 50 premi, abbiamo sede in Europa e i nostri prodotti sono distribuiti in 50 paesi, incluso [target country]. Oltre 736.000 pescatori in tutto il mondo si affidano ai nostri sonar per le loro esigenze di pesca.

E una spiegazione del motivo del contatto, un complimento personalizzato e un invito a discutere di una collaborazione.

Le negoziazioni con gli influencer avvengono via email. Una volta concordati i termini, Deeper invia il pacchetto di prodotti e avvia il periodo di prova.

Valeriia ha inoltre preparato delle linee guida che includono istruzioni su come taggare Deeper nei contenuti social e tutorial video su come utilizzare il prodotto. Questo accelera l’onboarding.

Consiglio pro di Valeriia: verifica le referenze dei tuoi potenziali ambassador a lungo termine. Non assumeresti un dipendente senza verificarne le referenze, giusto? Quindi perché impegnarti in una partnership a lungo termine con un influencer pagato senza informarti sulla sua reputazione nel mercato locale 🙂?

Ora esploriamo come Deeper riceve opportunità inbound.

La strategia di reclutamento inbound

Sebbene l'inbound rappresenti solo circa il 10% di Heroes e Partnership pagate, copre quasi il 100% dei membri dello Squad.

Approfondiamo quindi il reclutamento dello Squad: come fanno le persone a candidarsi inbound e da dove arriva il traffico?

La landing page per gli ambassador è la base. Puoi vederne una qui: Deeper Squad.

Il programma Squad è completamente self-service. Chiunque può iscriversi tramite la landing page per partecipare.

Ciò (e il fatto che attività e ricompense siano fisse) riduce drasticamente il carico di lavoro necessario per gestire un programma di questo tipo.

Le principali fonti di traffico che stanno generando una crescita annua del 50% (+2.300 nuovi ambassador) per il programma sono:

• Pubblicità del programma Squad nei flussi di e-mail automatizzate per gli iscritti
• Pubblicare contenuti sul programma sui propri canali
• Passaparola innescato dagli altri ambassador che pubblicano sui loro canali

Andrius Juodis (Content Coordinator presso Deeper) ci ha detto che sfruttare gli iscritti email è stato uno dei maggiori driver di crescita quest’anno.

Deeper genera già iscritti email da altre attività (incluse campagne a pagamento e form sul sito). Il team marketing sfrutta quegli iscritti per reclutare ambassador.

A un certo punto dei flussi email automatizzati, gli iscritti ricevono un’email semplice che li informa sullo Squad e sui benefici dell’adesione.

Prenditi un secondo per apprezzare quanto sia scalabile questo programma ambassador:

• Ci sono fonti automatizzate che generano nuove iscrizioni
• Le iscrizioni sono self-service; nessun processo di qualificazione
• Ricompense e attività sono fisse: niente negoziazioni o botta e risposta

Questa è la ricetta segreta per gestire migliaia di creator con un team ridotto.

Conclusioni

I programmi ambassador di Deeper sono un ottimo esempio di strategia di creator marketing olistica:

• Sfruttano in modo efficiente migliaia di persone che amano davvero il loro brand e

• Reclutano proattivamente alcuni dei migliori influencer di pesca in ogni paese target e costruiscono relazioni a lungo termine efficaci

Prendilo come ispirazione per ciò che il tuo programma di brand ambassador potrebbe diventare dopo qualche anno di duro lavoro ed effetti composti.

Se vuoi continuare a imparare, ti suggerisco due risorse:

Per prima cosa, la nostra intervista podcast con Valeriia e Andrius su YouTube.

In secondo luogo, il nostro post sul blog Come reclutare brand ambassador.

E naturalmente, quando sarai pronto a iniziare la ricerca di ambassador, prova gratuitamente Modash 😉 (non serve la carta di credito).