Health Labs Care è un rivenditore e distributore online di prodotti per il benessere e il fitness. Con sede in Polonia, producono e vendono di tutto, dagli integratori alimentari ai cosmetici, prodotti per la cura della pelle e della bellezza. Nel 2020, Health Labs ha assunto Aleksander Kopyt come Head of Affiliate Marketing per rendere il loro programma di influencer marketing infinitamente scalabile.
Aleksander Kopyt
Responsabile Affiliate Marketing, Health Labs Care
Niente di ciò che fa Health Labs Care è lasciato al caso.
Lanciato nel 2019, il rivenditore online è diventato rapidamente uno dei principali marchi di integratori alimentari sul mercato polacco. Il colosso farmaceutico UPS Group se ne è accorto e ha acquisito una partecipazione di maggioranza nel 2022.
Parte del rapidissimo e continuo successo di Health Labs Care è merito di Aleksander Kopyt. Aleks è entrato in azienda come Head of Affiliate Marketing con una visione e un piano strategico.
“Il mio primo obiettivo era creare un sistema CRM infallibile che potessimo usare per ottimizzare e automatizzare il maggior numero possibile di attività a supporto dei nostri influencer marketing manager.”
Sapeva che l’unico modo per scalare l’influencer marketing mantenendolo redditizio era rendere il processo il più efficiente possibile. Con il pieno sostegno del fondatore, Aleks si è messo al lavoro.
La prima sfida? Come portare un programma di influencer marketing alla massima potenza per raggiungere ambiziosi obiettivi di eCommerce, costruendo al contempo un CRM tutto-in-uno?
Aleks utilizzava già Modash presso il suo precedente datore di lavoro. È stato naturale portarlo in Health Labs e continuare a usare la piattaforma.
“Uno dei principali motivi per cui ho scelto Modash sono state le persone. Quando incontri qualcuno che crede nel proprio prodotto e gli vedi brillare gli occhi mentre parla di tutte le idee che vuole realizzare, e poi vedi nuove funzionalità uscire ogni trimestre? Questa è qualcosa su cui posso contare e in cui credo.”
È stato naturale fare il passo successivo aggiungendo l'API per integrare i punti dati chiave nel CRM interno che stavano costruendo.
Health Labs estrae da Modash informazioni sui profili degli influencer, analisi dei profili, dati di audience e dati dei post.
Esempi di questi dati:
Recuperare i dati da Modash non aiuta solo gli specialisti di influencer marketing di Health Labs a prendere decisioni chiave durante il reclutamento, ma fornisce loro informazioni che possono utilizzare per ottimizzare le campagne future.
Man mano che i dati degli influencer vengono importati nel loro CRM, Health Labs li combina con dati provenienti da altre fonti, consentendo loro di effettuare analisi approfondite. Utilizzano i dati di vendita per trovare correlazioni tra i profili dei creator che ottengono buoni risultati e quindi cercano altri creator con profili simili.
Niente più supposizioni o speranze che una campagna vada bene. Questo approccio guidato dai dati garantisce che ogni campagna sia più ottimizzata della precedente.
Oltre all’API, Aleks e il suo team utilizzano la piattaforma Modash per prendere altre decisioni strategiche nella selezione dei brand ambassador giusti per ogni campagna.
In particolare, la funzionalità Audience Overlap offre loro un modo per controllare la percezione del loro brand. Poiché l’influencer marketing in Health Labs riguarda meno la copertura e più le vendite, utilizzano Audience Overlap per identificare influencer che condividono in alta percentuale gli stessi follower.
“Volevamo creare nella mente dei follower l'impressione che tutti stessero usando questo prodotto. Certo, questo influencer lo usa, ma anche il mio collega Chris. Questa era la combinazione che volevamo ottenere e abbiamo le vendite per dimostrare che ha funzionato. Non sarebbe stato possibile senza Audience Overlap di Modash.”
Poiché Modash elenca ogni influencer con più di 1K follower su Instagram, TikTok e YouTube, Health Labs riesce anche a trovare utenti dei social media più piccoli i cui follower sono per lo più colleghi, amici e familiari. Ciò significa che possono utilizzare l’influencer marketing e il passaparola in modo integrato.
Con la sua esperienza in Affiliate Marketing e la natura degli integratori alimentari, Aleks preferisce gestire collaborazioni a lungo termine basate su commissioni, senza un numero rigido di deliverable. Questa strategia comporta ulteriori sfide, in particolare nella raccolta dei contenuti.
Ogni giorno, Health Labs Care utilizza anche lo strumento Monitoring di Modash per raccogliere i contenuti dei propri brand ambassador.
Il team non ha più bisogno di coinvolgere tutti per fare screenshot dei contenuti e tenere traccia di chi ha pubblicato. Con Modash, una persona monitora manualmente alcuni contenuti mentre la maggior parte viene raccolta automaticamente in Modash.
Dal 2020, Aleks ha costruito un CRM pienamente funzionante che non solo automatizza gran parte dei processi del team, ma fornisce loro anche dati accurati per prendere decisioni più intelligenti; hanno bisogno di 3 influencer marketer per reclutare, valutare e gestire oltre 600 brand ambassador.
“Modash è il nostro partner essenziale in un influencer marketing molto moderno e guidato dai dati. Senza Modash, sarebbe impossibile per noi costruire il nostro CRM con le risorse che abbiamo.”
Guardando al futuro, l’obiettivo di Aleks rimane completare il suo masterplan di un CRM unico per gli specialisti di influencer marketing del suo team. Sa che avrà avuto successo quando non avranno più bisogno della piattaforma Modash per nessuno dei loro processi quotidiani.
Nel frattempo, il team continuerà a utilizzare alcune funzionalità di Modash e la Modash API per crescere e sperimentare con nuovi canali social e partnership.
Quando gli chiedono come descriverebbe Modash a chi cerca uno strumento di influencer marketing, risponde:
"In questo momento, i dati sono sovrani perché i dati sono denaro. Modash è dati, quindi, per la proprietà transitiva, ne consegue che Modash è denaro!"
