Bisou Natural is een snelgroeiend e-commercebedrijf. Na slechts 1 jaar ondernemen hebben ze influencermarketing omgetoverd tot een omzetmachine waarmee ze ambachtelijke luchtverfrissende zakjes verkopen. Dit is het verhaal waar elke Shopify-gebruiker van droomt.   

Het verhaal van hun oprichtster, een echte supervrouw, gaat niet over een groot bedrijf met onbeperkt kapitaal, maar over een klein, vindingrijk team dat zich richt op het opbouwen van een toonaangevend bedrijf in consumentengoederen. 

Zo werken ze met influencers en daarom kiezen ze voor Modash om dat mogelijk te maken. We spreken met Sheryl, oprichtster van Bisou Natural.

Hoe ziet influencermarketing er bij Bisou uit?

We hebben influencermarketing razendsnel opgeschaald. Sinds we in juli 2019 met influencermarketing begonnen, hebben we met meer dan 500 creators samengewerkt. Op dit moment plaatsen ongeveer 10 influencers per dag content, en tegen eind februari van dit jaar zullen dat er 50 tot 60 per dag zijn. We verdubbelen elke week. 

Influencers waren onze eerste klanten en natuurlijk ook ambassadeurs. We hebben heel sterke relaties met hen en krijgen vanaf het begin al hun feedback, vragen en andere belangrijke informatie.

Ik heb elke dag persoonlijk contact met influencers en steek veel moeite in die relaties. Op een gegeven moment heb ik zelfs met de man van een van onze grotere influencers gesproken om hem te feliciteren met de recente geboorte van hun kind.

Waarom is die band met influencers belangrijk voor jullie?

Door die hechte relatie sluiten ze goed aan bij het merk en werken ze enthousiast met ons samen. Ze mogen ons graag, geloven in ons merk en daardoor kunnen we samenwerken met grote creators op manieren die anders onmogelijk zouden zijn. We krijgen directe feedback van hen en hun volgers, wat enorm waardevol is om het merk verder in de juiste richting op te bouwen.

Contact met hen houden zorgt voor een hoge ROI en lage kosten. We hebben zelfs overwogen om enkele grotere influencers op te nemen in onze ESOP*-pool, zodat we deze waardevolle relaties kunnen blijven onderhouden.

*Opmerking: ESOP staat voor een aandelenparticipatieplan voor werknemers. In essentie betekent dit dat influencers een heel klein deel van het bedrijf krijgen aangeboden, zodat ze persoonlijk betrokken blijven bij het succes van het bedrijf.

Waarom is Modash de oplossing voor jullie?

Klantenservice heeft een grote rol gespeeld in onze besluitvorming. Ik denk dat Modash echt veel waarde hecht aan wat klanten zeggen. De meeste andere aanbieders zijn star en steken niet  dezelfde moeite erin als het Modash-team. Van alle aanbieders die we hebben geprobeerd, lijken zij gewoon meer betrokken.

Modash kan ons tempo bijhouden. Als we ons aantal influencers elke week verdubbelen, is Modash het enige platform dat kan bijbenen. Modash gaat ook veel meer de diepte in dan andere aanbieders, wat belangrijk is om gefocust en efficiënt te blijven werken.

Bisou Natural bouwt aan een serieus bedrijf en we moeten datagedreven, snel en schaalbaar werken. Als het om influencers gaat, is Modash de beste manier om snel en betrouwbaar beslissingen te nemen.

Welk advies zou je geven aan andere teams die met influencers willen beginnen en opschalen?

Je moet precies weten waarvoor je optimaliseert. In ons geval optimaliseren we voor omzet.
Andere merken richten zich op impressies en proberen hun naamsbekendheid te vergroten. Dat is natuurlijk belangrijk, maar wij benaderen influencers met omzet als belangrijkste maatstaf. 

We bouwen aan een omzetmachine, dus we hebben influencers nodig die klanten tot conversie aanzetten. Je moet weten wat je wilt bereiken.

Een ander aandachtspunt is de data achter je campagne en influencers bekijken. De algemene opvatting, of vuistregel, is dat macro-influencers goed zijn voor impressies en micro-influencers voor conversies. Op basis van onze data zien we niet zo'n eenvoudige correlatie. Test dus en ontdek wat voor jou werkt, maar gebruik daarbij echte data.

Wees ook systematisch. Het lijkt erop dat de meeste merken geen plan of framework opstellen en gewoon op gevoel te werk gaan. Denk vóór je begint na over hoe je dit wilt aanpakken en wat succes voor je betekent.

En gebruik Modash. We vragen ons altijd af hoe we slimmer, beter en sneller kunnen zijn dan onze concurrenten; Modash lost daar voor ons een groot deel van op. 

Sheryl en Bisou Natural hebben zoveel succes gehad met influencermarketing dat ze de dienst nu ook aan andere e-commercewebshops beginnen aan te bieden (ook ondersteund door Modash). Dit artikel wordt zo snel mogelijk bijgewerkt met de link.