Jesteś podekscytowany uruchomieniem programu ambasadorów marki — wyznaczyłeś cele, opracowałeś KPI i nie możesz się doczekać prawdziwego zwrotu z inwestycji od swoich ambasadorów marki.

Jedyne zmartwienie w raju? Nie wiesz, jak pozyskać odpowiednich ambasadorów marki dla swojej firmy. Albo współpracowałeś z kilkoma, a rezultaty były letnie.

Oto kompleksowy przewodnik, jak rekrutować ambasadorów marki, którzy nie zrujnują budżetu, a jednocześnie przyniosą najwyższy zwrot.

Metody inbound vs outbound w pozyskiwaniu ambasadorów marki

Czekać, aż influencerzy sami Cię znajdą, czy wyjść w świat i szukać ich proaktywnie?

Poprawna odpowiedź: połączyć obie metody.

Tylko inbound to marzenie. Co może być lepszego niż znalezienie idealnych ambasadorów marki bez szukania ich? Ale nie możesz polegać wyłącznie na inbound, aby skalować swoje działania, chyba że jesteś marką rozpoznawalną w każdym domu. Nie wspominając o tym, że osoby, które same się do Ciebie zgłaszają, prawdopodobnie nie są topowymi influencerami z milionami obserwujących.

Outbound daje Ci też większą kontrolę nad tym, do kogo się odzywasz. Zamiast przebierać w aplikacjach inbound, kontaktujesz się z ambasadorami, którzy już spełniają Twoje kryteria.

Ustaw metody rekrutacji inbound i kontynuuj działania outbound. Nie będziesz sam: 71% uczestników naszego badania strategii programu ambasadorów łączy metody inbound i outbound, aby pozyskiwać ambasadorów.

Rekrutacja ambasadorów marki: podejście outbound

Pierwszym krokiem, gdy proaktywnie szukasz ambasadorów, jest upewnienie się, że twórca dociera do właściwej publiczności.

Załóżmy, że Twoim klientem docelowym jest kobieta mieszkająca w Kanadzie i kochająca piesze wędrówki. Idealny ambasador marki to ktoś, którego obserwują wyłącznie osoby spełniające ten opis. Nie da się znaleźć kogoś, kogo odbiorcy pokrywają się w 100%, ale do tego warto dążyć.

Jak sprawdzić demografię odbiorców potencjalnego ambasadora marki? Są na to dwa sposoby:

• Korzystając z narzędzia do analizy influencerów — szybko, dokładnie i prosto
• Proszenie ambasadorów o udostępnienie statystyk swoich kont w mediach społecznościowych — wolno, mniej danych, ale za darmo

Przyjrzyjmy się obu metodom szczegółowo:

Korzystanie z oprogramowania do rekrutacji ambasadorów marki

Użycie oprogramowania takiego jak Modash to najłatwiejszy, najbardziej efektywny i oparty na danych sposób, aby znaleźć i przeanalizować potencjalnych ambasadorów marki. Dlaczego?

• Znajdujesz ambasadorów spełniających Twoje kryteria bez zbędnego marnowania czasu. Załóżmy, że Twój idealny ambasador to influencerka skincare na Instagramie z liczbą obserwujących między 10 a 35 tys. mieszkańców USA, i współczynnikiem zaangażowania na poziomie co najmniej dwóch procent. Zastosuj dokładnie takie filtry odbiorców (a nawet filtry influencera!), aby znaleźć ambasadorów, którzy odhaczają wszystkie pozycje na Twojej liście.

• ⚡Wskazówka: nie nakładaj zbyt wielu filtrów naraz. Możesz przegapić idealnych ambasadorów, gdy będziesz zbyt restrykcyjny. Działaj powoli i systematycznie — nałóż 1-2 filtry, przejrzyj listę, nałóż kolejne i powtórz.
• Masz wszystkie informacje o wynikach ambasadora bez proszenia go o nie. Modash dostarcza szczegółowy raport analityczny dla każdego influencera — demografię odbiorców, współczynnik zaangażowania, treści sponsorowane, fałszywych obserwujących i wiele więcej.

• Masz e-maile wszystkich wybranych ambasadorów bez wchodzenia w ich profile. Ile czasu straciłbyś, znajdując ambasadorów, wchodząc na każdy profil, szukając maila i dodając go do listy? Modash podaje Ci e-mail każdego wybranego ambasadora. Po prostu dodaj ich do listy i gotowe. Albo wyeksportuj hurtowo.

A to jeszcze nie wszystko: Modash jest niezwykle łatwy w obsłudze. Krzywa uczenia się jest minimalna lub żadna. Korzystaj ze wszystkich funkcji za darmo przez 14 dni.

Rekrutacja ambasadorów marki za pomocą ręcznego wyszukiwania hashtagów

Nie jesteś jeszcze gotów kupić oprogramowania do znajdowania i analizy ambasadorów? Żaden problem. Użyj hashtagów, aby znaleźć partnerów-ambasadorów. To ręczne i czasochłonne. A do tego bolesne, gdy nie masz wszystkich danych o wynikach i odbiorcach pod ręką. Ale to potrzebny krok, aby przejść z zera do jedynki.

Hashtagi można podzielić na cztery typy:

• Hashtagi markowe. To #nazwamarki, np. #Sephora. Możesz stworzyć hashtag z nazwą firmy, aby śledzić posty. Ale przy wyszukiwaniu ambasadorów używaj hashtagów marek pokrewnych z podobną publicznością. Na przykład firma odzieży fitness może mieć podobnych odbiorców jak Work Week Lunch — organizacja zdrowych posiłków. Wyszukaj hashtag #WorkWeekLunch, by znaleźć fitnessowych ambasadorów, z którymi współpracują, i możesz trafić na kogoś, kto Ci się spodoba.
• Hashtagi niszowe lub związane z zainteresowaniami. To hashtagi związane z Twoją branżą lub produktami, które sprzedajesz. Dla marki beauty może to być #skincareproducts. Dla marki fitness będzie to #homeexercises lub #homeworkouts. W Twojej branży znajdziesz mnóstwo takich hashtagów. Zacznij je wyszukiwać i analizować profile twórców, którzy ich używają. Znajdziesz wielu, którzy świetnie sprawdzą się w Twoim programie ambasadorskim.
• Hashtagi eksperckie lub związane z zawodem. Te hashtagi dotyczą konkretnych typów twórców. Załóżmy, że sprzedajesz superfood i chcesz wiarygodnego ambasadora, który poleci Twoje produkty. Możesz wyszukać #nutritionist lub #fitnesscoach, aby znaleźć potencjalnych ambasadorów z odznaką zaufania i certyfikatami.
• Hashtagi lokalizacyjne. To hashtagi związane z lokalizacją, np. #NewYork. Jeśli kierujesz ofertę tylko do konsumentów z określonego obszaru, musisz znaleźć lokalnych influencerów, którzy mogą zostać Twoimi ambasadorami.

⚡Wskazówka: wyszukując hashtagi, włącz opcję "Filter" i wybierz „recent top posts”, aby zobaczyć najnowsze posty oprócz domyślnych „top”. Posty z kategorii „top” to zazwyczaj te, które najlepiej sobie radzą przy danym hashtagu i mogą być pełne słynnych, drogich influencerów. Posty „recent” pokazują treści w porządku chronologicznym od najnowszych do najstarszych.

Jednak znalezienie hashtagów to najłatwiejsza część. Organizacja i śledzenie mogą być przytłaczające. Trzymaj pod ręką arkusz kalkulacyjny: na jednej zakładce przechowuj wszystkie hashtagi, a na innej dane (analityka, e-maile itp.) wybranych ambasadorów. Możesz też obserwować hashtagi, aby widzieć więcej postów z nimi w swoim feedzie.

Te 3 kreatywne sposoby na darmowe pozyskiwanie ambasadorów

Nie musisz ograniczać się do hashtagów, aby znaleźć ambasadorów. Bezpłatne metody często oznaczają kombinację sprytu i kreatywności. Oto trzy unikalne sposoby na znalezienie ambasadorów poza hashtagami:

• Użyj strzałki w dół, aby znaleźć podobnych influencerów. Znalazłeś ambasadora, który Ci się podoba? Na Instagramie i TikToku możesz użyć strzałki w dół, aby znaleźć podobne konta. Na YouTube podobną funkcję pełnią filmy wyświetlane w sekcji „powiązane”. Nie wszystkie sugestie będą trafione, ale to nadal przydatny sposób, by odkryć nowych ambasadorów podobnych do tych, których już cenisz.

• Uwaga: jeśli korzystasz z Modash, narzędzie lookalike robi to samo, ale dużo szybciej.

• SEO Instagrama. Na Instagramie możesz wyszukiwać influencerów za pomocą słów kluczowych. Załóżmy, że jesteś marką skincare. Gdy wpiszesz „skincare” na Instagramie, platforma pokaże Ci konta z tym słowem w bio, nazwie użytkownika lub wyświetlanej nazwie.

• Podobnie możesz też wyszukiwać tekst w postach i opisach. Bądź kreatywny i szukaj różnych terminów i słów kluczowych w swojej niszy, aby w pełni wykorzystać stale ulepszane SEO Instagrama.
• Ambasadorzy z pokrewnej niszy. Twórcy niszowi są świetni. Jeśli jesteś marką fitness, znajdź influencerów fitness. Ale nie zaszkodzi wyjść poza bańkę i trochę zdywersyfikować. Weźmy Metabolic Meals — dostarczają zdrowe posiłki prosto pod drzwi. Influencerzy fitness to oczywisty wybór. Ale zapracowane mamy też potrzebują usługi dostawy zdrowych posiłków. Metabolic Meals zauważyło to i współpracowało zarówno z influencerami fitness (jak Allison), jak i mamami-influencerkami (jak Sharon).

• 💡 Dowiedz się więcej o znajdowaniu i rekrutowaniu ambasadorów w pokrewnych niszach z tej rozmowy z Maią Pedro, szefową marketingu influencerów w Bitpanda.

Rekrutacja ambasadorów marki: podejście inbound

Rekrutacja inbound niesie za sobą wiele korzyści:

• Wnioskodawcy prawdopodobnie już znają Twoje produkty i markę
• Uczestnicy chętniej zgodzą się na model prowizyjny
• Program może działać samoobsługowo, zmniejszając Twoje obciążenie pracą

Ale jak stworzyć dobrze działającą, sprawną maszynę do rekrutacji inbound? Wszystko zaczyna się od landing page’a.

Stwórz dedykowaną stronę docelową dla ambasadorów inbound

Jeśli twórca chce dołączyć do Twojego programu ambasadorów, gdzie może dowiedzieć się więcej? Jak może zgłosić swoją kandydaturę?

Rozwiązanie: dedykowany landing page.

Utwórz na swojej stronie internetowej landing page, który zawiera:

• Wymagania, aby zostać ambasadorem: wiek, liczba obserwujących, współczynnik zaangażowania itd.
• Oczekiwania wobec każdego ambasadora: jak często powinien publikować, jakie szczegóły ma uwzględniać, jakie wyniki Cię interesują.
• Kroki aplikacji: formularz zgłoszeniowy z danymi twórcy, co dzieje się dalej i kiedy może spodziewać się odpowiedzi.
• Co z tego ma ambasador: oferowane zachęty, np. prowizje, zaproszenia na wydarzenia, zniżki w sklepie itp.
• Przykłady udanych postów: dodaj posty innych ambasadorów jako inspirację.
• FAQ i zasady: jeśli dział obsługi często otrzymuje pytania, np. o wypłaty prowizji, zamieść sekcję FAQ.

Landing page Pura Vida to wzorowy przykład, jak dopracować centrum programu inbound.

Podlinkuj tę stronę w stopce witryny, aby każdy mógł ją łatwo znaleźć. Upewnij się też, że pojawia się w Google, gdy ktoś szuka „[twojabrand] + ambassador program”.

Promuj swój program ambasadorski wszędzie, aby zmaksymalizować jego zasięg

Gdy masz już dedykowany landing page do zbierania zgłoszeń, promuj swój program ambasadorski, kiedy tylko możesz i gdzie się da. Pisz o nim w mediach społecznościowych, dodaj do e-maili po zakupie, wspomnij w newsletterach marketingowych i omawiaj na wydarzeniach firmowych.

Ten post w social media od Scrunchie Tribe to świetny przykład ogłoszenia, że przyjmujesz ambasadorów do programu.

Innym sposobem zwiększenia zasięgu programu jest promowanie treści swoich ambasadorów na własnych profilach społecznościowych. Sephora robi to regularnie na Instagramie — udostępnia stories swojego “Sephora Squad”, co daje potencjalnym ambasadorom szansę poznać program i aplikować.

Udostępnianie treści ambasadorów sprawia, że czują się wspierani i wzmacnia ich profil — jasna sytuacja win-win, prawda?

Google zawiera wiele artykułów z listami programów ambasadorskich. Świetnym sposobem na organiczną promocję programu jest pojawienie się w tych artykułach. Wyszukaj „[Twoja branża] brand ambassador program” i skontaktuj się ze stronami o największym ruchu.

Powinieneś przyjąć wszystkich ambasadorów czy wybierać z otrzymanych zgłoszeń?

Jeśli chcesz samoobsługowy program, uprość go i wpuszczaj do społeczności każdego, kto się zgłosi. Ustaw model prowizyjny, w którym ambasadorzy dostają procent od każdej sprzedaży, którą wygenerują. Taki program jest mało angażujący i będzie działał bez większego wysiłku z Twojej strony.

Ale jeśli siądziesz i zweryfikujesz każdy profil przy każdej aplikacji, może to zająć sporo czasu. Nie zaleca się tego na początku, ale możesz to rozważyć, gdy zwiększysz wartość współpracy lub zaczniesz dostawać zbyt wiele zgłoszeń. Na przykład, gdy oferujesz bardzo wysokie prowizje i chcesz, by ROI odzwierciedlał, że wzrost procentu był tego wart. Albo gdy masz zbyt duże zainteresowanie inbound i chcesz, by posty ambasadorów były ściśle zgodne z wytycznymi marki.

Ogólnie na początku warto mieć samoobsługowy program ambasadorski. Wymaga niewielkiego wysiłku zespołu, aby rozpędzić kulę śnieżną — co kluczowe na starcie.

5 sposobów, by Twój program ambasadorski był atrakcyjny

Nirwana to sytuacja, gdy świetni ambasadorzy sami do Ciebie przychodzą lub z entuzjazmem przyjmują Twoją ofertę. Ale to nie dzieje się samo. Musisz sprawić, by Twój program ambasadorski był kuszący dla potencjalnych ambasadorów. Tak jak firmy tworzą propozycję wartości dla pracowników, Ty powinieneś mieć propozycję wartości dla twórców, by przyciągnąć najlepszych ambasadorów.

Oto pięć sposobów, by Twój program ambasadorski był bardziej atrakcyjny:

1: Dodaj stałą opłatę do modelu prowizyjnego (zwłaszcza jeśli występują opory przy ofercie wyłącznie performance)

W idealnym świecie płaciłbyś partnerom-ambasadorom tylko prowizje za każdą sprzedaż, którą przyniosą. W rzeczywistości wielu ambasadorów krzywi się na model „tylko prowizja”. Dlaczego? Otrzymywanie samych prowizji oznacza, że twórca nie ma gwarantowanego dochodu z każdego stworzonego contentu. Ryzyko zmarnowania czasu i wysiłku bez zwrotu sprawia, że ambasadorzy odrzucają oferty lub nie dają z siebie wszystkiego. Rozwiązanie: dodanie stałej opłaty oprócz prowizji. Zmniejsza to ryzyko i motywuje ambasadorów, by dawać z siebie wszystko, by zarobić dodatkowe prowizje. Wygrana dla obu stron.

Nic dziwnego, że 53% respondentów naszego badania korzysta z mieszanki stałych opłat i prowizji za wyniki.

Jeśli miesięczna opłata abonamentowa jest nie do udźwignięcia, możesz zaproponować opłatę aktywacyjną — jednorazową opłatę na start, a potem płacić wyłącznie za wyniki.

Przetestuj różne kombinacje, aby znaleźć ofertę, która spotyka się z najmniejszym oporem i największym entuzjazmem ambasadorów.

2: Oferuj niefinansowe korzyści, jak ekskluzywne gadżety, zaproszenia i zniżki

Inny sposób na przyciągnięcie ambasadorów to oferowanie im czegoś wartościowego poza pieniędzmi. Załóżmy, że Twoja firma często organizuje ekskluzywne wydarzenia z udziałem ważnych osób, z którymi ambasadorzy chcieliby się spotkać. Zaoferuj ambasadorom darmowe zaproszenia i podkreśl tę korzyść w wiadomościach rekrutacyjnych i na landing page’u. Do benefitów mogą należeć też darmowe produkty co miesiąc lub kwartał, zniżki dla rodziny i znajomych oraz pierwszeństwo do nowości.

Najpopularniejszym wyborem są darmowe produkty (60%), zgodnie z badaniem 35+ marketerów. Inne popularne niefinansowe zachęty to zaproszenia do społeczności lub na wydarzenia (40%) oraz dostęp do edycji limitowanych lub ekskluzywnych produktów (23,3%).

Pomyśl: co Twoja firma może zaoferować, aby wzbogacić życie ambasadorów lub rozwinąć ich biznes? Na przykład firma dla zwierząt Pooch & Mutt podkreśla, że jej ambasadorzy dostają wcześniejszy dostęp do nowych produktów, zaproszenia na sesje zdjęciowe i wydarzenia oraz publikację na kontach społecznościowych marki, oprócz korzyści finansowych.

⚡ Wskazówka: oferując takie niefinansowe korzyści, upewnij się, że Ty i Twoi ambasadorzy publikujecie o nich w mediach społecznościowych. Na przykład twórczyni Anushka Hazara opublikowała post o zaproszeniu na 80. urodziny IKEA.

Posty w social media o tych benefitach sprawiają, że program ambasadorski pozostaje w świadomości i przyciąga więcej twórców, bo „widać” korzyści w praktyce.

3: Pomóż twórcom zwizualizować, ile zarobią

A co, gdybyś mógł pokazać pieniądze, które ambasadorzy mogą zarobić, współpracując z Tobą? Nie w sensie pliku banknotów, lecz realnych liczb na Twojej stronie. To klasyczna zasada pisania „pokazuj, nie mów” w praktyce dla Twojego programu ambasadorskiego. Spójrz na SafetyWing. Na ich stronie dla ambasadorów znajduje się sekcja „Porozmawiajmy o liczbach”, która pokazuje, ile więcej może zarobić ambasador, jeśli konsekwentnie promuje SafetyWing, w porównaniu z okazjonalnym promowaniem.

Możesz skopiować podobną sekcję o pieniądzach na swoim landing page’u. Nie musi to być porównanie „okazjonalne vs. konsekwentne”. Załóżmy, że wypłacasz bonus, gdy ambasador przekroczy próg sprzedaży, lub zwiększasz procent prowizji przy stałej współpracy. Pomóż im zwizualizować, ile zarobią w ciągu roku lub dłużej, jeśli będą regularnie osiągać Twoje progi.

Gdy zbierzesz dane, możesz dodać kalkulator na stronie, który obliczy prowizję na podstawie liczby obserwujących i sprzedaży.

Te potencjalne zarobki możesz podkreślać też w wiadomościach rekrutacyjnych. Teksty w stylu „Możesz zarobić do XXXX$ rocznie” lub „90% naszych ambasadorów zarabia co najmniej XXXX$ rocznie” na pewno przyciągną uwagę i wywołają entuzjastyczną odpowiedź.

4: Wykorzystaj opinie ambasadorów jako dowód społeczny

Ambasadorzy mają wiele obaw: opóźnione płatności, rozszerzający się zakres pracy, brak szacunku dla ich pomysłów. Co może ich uspokoić? Pozytywne referencje od innych ambasadorów.

Na przykład Peluka Salon ma całą stronę poświęconą historiom swoich ambasadorów.

Każda historia opisuje, dlaczego kochają produkty Peluka Salon i dlaczego współpraca była spełnieniem marzeń.

Gdy nawiążesz współpracę z kilkoma ambasadorami, poproś ich o recenzję dotycząca współpracy: co najbardziej im się podoba itp. Wyróżnij te referencje na swoim landing page’u. Możesz też zamieścić posty społecznościowe ambasadorów, w których chwalą współpracę z Tobą.

W wiadomościach rekrutacyjnych odsyłaj potencjalnych ambasadorów do tych opinii, mówiąc: „Sprawdź, dlaczego ambasadorzy XYZ uwielbiają z nami współpracować” lub „Nie wierz nam na słowo — zobacz, co mówią nasi partnerzy”.

5: Zapewnij ambasadorów, że jesteś profesjonalny i zorganizowany

Ambasadorzy chcą wiedzieć, czy zapłacisz na czas, uszanujesz ich kreatywność i będziesz dostępny dla pytań. Wiele marek nie ma tych podstaw profesjonalizmu, co odstrasza potencjalnie świetnych ambasadorów. Użyj copy na stronie, by podkreślić, że współpraca z Tobą będzie gładka jak masło. Jak?

• Daj podgląd, jak szczegółowe będą Twoje briefy — z przykładowymi treściami, pomocnymi punktami i nie tylko
• Podkreśl, że cenisz wkład ambasadorów i nie będziesz ograniczać ich kreatywności
• Uczyń proces aplikacji prostym i intuicyjnym
• Podziel się zasadami i terminami płatności
• Bądź dostępny, aby odpowiadać na pytania

Landing page KiwiCo zawiera sekcję, gdzie obecni ambasadorzy mogą pobrać logo, one-pagery i inne materiały.

Samo to sygnalizuje potencjalnym ambasadorom, że KiwiCo jest profesjonalne i łatwe we współpracy. Pomyśl: „co mogę dodać na swojej stronie, aby upewnić ambasadorów, że współpraca będzie bezproblemowa?” i działaj.

Inwestuj w ambasadorów marki na dłuższą metę

Ponad 90% marketerów, których zapytaliśmy, twierdzi, że marketing ambasadorski przynosi dodatni ROI. Więc jeśli zastanawiasz się, czy warto inwestować w rekrutację ambasadorów, przyszłość wygląda obiecująco.

A najlepsze? Programy ambasadorskie kumulują się. Będziesz coraz lepszy w rekrutowaniu najlepiej performujących ambasadorów, zwiększy się Twoja siła negocjacyjna, a także systemy, które tworzysz. Potencjalnie zarządzisz setkami ambasadorów bez zatrudniania nowych osób.

Zacznij już dziś, znajdując kolejnego ambasadora w Modash.