Bisou Natural é uma empresa de e-commerce em rápido crescimento. Após apenas 1 ano de atividade, eles transformaram o influencer marketing em uma máquina de imprimir dinheiro, vendendo sachês artesanais para purificar o ar. Esta é a história com que todo usuário da Shopify sonha.   

A história de sua fundadora, uma supermulher, não é a de uma grande empresa com capital infinito, mas a de uma equipe pequena e engenhosa, focada em construir uma empresa de bens de consumo de primeira linha. 

Veja como eles trabalham com influenciadores e por que escolhem a Modash para tornar isso possível. A entrevistada é Sheryl, fundadora da Bisou Natural.

Como é o influencer marketing na Bisou?

Expandimos o influencer marketing muito rapidamente. Trabalhamos com mais de 500 criadores desde que lançamos nossas ações de influencer marketing em julho de 2019. No momento, cerca de 10 influenciadores publicam por dia, e chegaremos a 50–60 por dia até o fim de fevereiro deste ano. Estamos dobrando a cada semana. 

Os influenciadores foram nossos primeiros clientes e, obviamente, defensores da marca. Temos relacionamentos muito sólidos com eles e, desde o início, recebemos seus comentários, perguntas e outras informações importantes.

Eu me conecto pessoalmente com influenciadores todos os dias e me esforço muito nesses relacionamentos. Certa vez, até falei com o marido de uma de nossas maiores influenciadoras, que tinha acabado de ter um filho, para parabenizá-lo.

Por que essa conexão com os influenciadores é importante para você?

Esse relacionamento próximo significa que eles estão muito alinhados à marca e animados para trabalhar conosco. Eles gostam de nós, acreditam em nossa marca, e isso nos permite trabalhar com grandes criadores de maneiras que, de outra forma, seriam impossíveis. Recebemos feedback direto deles e de seus seguidores, o que é extremamente valioso para continuarmos construindo a marca na direção certa.

Manter contato com eles preserva um alto ROI e custos baixos; até consideramos incluir alguns influenciadores maiores em nosso plano ESOP* para continuar mantendo relacionamentos valiosos.

*Observação: ESOP é a sigla em inglês para plano de participação acionária dos funcionários. Essencialmente, isso significa oferecer aos influenciadores uma pequena participação na empresa para mantê-los pessoalmente envolvidos no sucesso do negócio.

O que torna a Modash a solução ideal para você?

O atendimento ao cliente foi uma parte fundamental da nossa tomada de decisões. Acho que a Modash se importa profundamente com o que os clientes dizem. A maioria dos outros fornecedores é rígida e não  se esforça tanto quanto a equipe da Modash. Com base em todos os fornecedores que experimentamos, eles simplesmente parecem se importar mais.

A Modash consegue acompanhar o nosso ritmo. Se duplicarmos o número de influenciadores toda semana, a Modash é a única plataforma que consegue acompanhar. A Modash também é muito mais aprofundada do que os outros fornecedores, o que é importante para manter o foco e a eficiência.

A Bisou Natural está construindo um negócio de verdade, e precisamos trabalhar de forma orientada por dados, rápida e escalável. Com influenciadores, a Modash é a melhor maneira de tomar decisões rápidas e confiáveis.

Que conselho você daria a outras equipes que buscam começar e crescer com influenciadores?

Você precisa saber exatamente o que está buscando otimizar. No nosso caso, estamos otimizando a receita.
Outras marcas se concentram em impressões e em aumentar o reconhecimento da marca. Isso é importante, é claro, mas abordamos os influenciadores tendo a receita como a métrica mais importante. 

Estamos construindo uma máquina de gerar receita, então precisamos de influenciadores que gerem clientes. Você precisa saber o que pretende alcançar.

Outra coisa é analisar os dados por trás da sua campanha e dos influenciadores. O senso comum, ou a “regra geral”, é que macroinfluenciadores são bons para impressões e microinfluenciadores para conversões. Com base nos nossos dados, não vemos uma correlação tão simples assim. Portanto, teste e descubra o que funciona para você, mas use dados reais para isso.

Além disso, seja sistemático. Parece que a maioria das marcas não estabelece uma estratégia ou estrutura e simplesmente age por impulso. Pense em como pretende fazer isso e no que significa ter sucesso antes de começar.

E use a Modash. Sempre nos perguntamos como ser mais enxutos, melhores e mais rápidos do que nossos concorrentes; a Modash resolve uma grande parte disso para nós. 

Sheryl e a Bisou Natural tiveram tanto sucesso com o marketing de influência que agora estão começando a oferecer esse serviço a outras lojas de e-commerce (também apoiadas pela Modash). Este artigo será atualizado com o link assim que possível.