El éxito de tu campaña de marketing de influencers depende de asociarte con el creador adecuado. Pero, con más de 200 millones de creadores de contenido en el planeta Internet, ¿cómo saber a qué influencer debes hacerle match?

¿El que tiene más engagement? ¿El que tiene más seguidores? ¿El que tiene las fotos más bonitas?

Estas son las métricas que debes examinar en los perfiles de los creadores para encontrar al(los) influencer(s) que se ajuste(n) a tu marca como un guante.

Cómo evaluar y analizar perfiles de influencers con una herramienta de analítica de influencers

Iré al grano: la forma más fácil y rápida de analizar perfiles de influencers es usar la plataforma de analítica de influencers de Modash. 

• Puedes revisar perfiles de influencers si ya tienes uno en mente o puedes encontrar nuevos influencers que cumplan tus criterios
  
• No tienes que realizar acercamientos a influencers de forma manual —que pueden o no encajar con tu marca— para pedirles datos de su audiencia y engagement
  
• No estás limitado por las métricas que proporcionan las plataformas sociales. Modash te ofrece información interna sobre la demografía de la audiencia, la tasa de crecimiento de seguidores, los seguidores falsos y más
  

Aquí tienes un adelanto de cómo se ve, usando a Mari Maria como ejemplo, una cuenta brasileña de Instagram con más de 20 M de seguidores.

Siéntete libre de probar y analizar un perfil (gratis) o sigue desplazándote para más detalles.

Así es como puedes usar Modash para analizar perfiles de influencers:

Paso 1: Elige la plataforma de redes sociales que desees (Instagram, TikTok o YouTube) y añade los filtros de influencer y/o audiencia que quieras que cumplan tus creadores ideales. 

Alternativamente, puedes buscar directamente un nombre de usuario si ya tienes un influencer cuyo perfil quieres examinar.

Paso 2: Haz clic en el nombre del influencer en Modash para abrir un resumen de su perfil.

¡Eso es todo! El resumen de perfil te brinda todas las métricas que debes evaluar: datos de la audiencia, publicaciones populares, seguidores falsos, tasa de engagement, promedio de likes y más.

Pruébalo gratis durante 14 días.

Por qué necesitas evaluar factores tanto cuantitativos como cualitativos

Incluso con las mejores herramientas de análisis de influencers en tu stack tecnológico, ¿qué exactamente deberías buscar? ¿Bastan las métricas de vanidad, como el número de seguidores, para darle luz verde a un influencer? No.

Necesitas evaluar tanto métricas cuantitativas como cualitativas cuando examinas a posibles influencers.

¿Por qué? Why? An influencer’s numbers might be staggering, but their values or audience demographics might not align with your brand.

Por ejemplo, la influencer de cuidado de la piel Susan Yara promocionó su propia marca de cuidado de la piel, Naturium, durante meses antes de revelar que era la propietaria de la empresa. Uf. Su audiencia se sintió devastada, engañada y manipulada. Le siguió una fuerte reacción negativa. Su confianza y reputación entre la gente se fueron por el desagüe de inmediato.

No es el tipo de influencer con la que quieres asociar tu marca, ¿verdad?

Además, los influencers de hoy tienen muchas formas de inflar sus números. A Charli D'Amelio se le acusó de comprar seguidores en TikTok después de alcanzar la marca de 100 millones. Lo mismo ocurrió con el candidato político Newt Gingrich. Incluso marcas como Pepsi y Louis Vuitton están bajo sospecha por inflar sus números de forma poco ética. Los creadores saben que se les paga en parte por el tamaño de su audiencia, así que recurren a sitios como Buzzoid para comprar 1.000 seguidores por solo 12,99 USD.

Nada mal. Pero los bots no se convierten en clientes.

7 aspectos que revisar antes de contratar a un influencer

Con eso aclarado, veamos los siete aspectos que debes revisar cuando analices perfiles de influencers —cuantitativos y cualitativos.

1. Seguidores falsos

Tipo de métrica: Cuantitativa

Preguntas que responder: 

• ¿El influencer mantiene una proporción adecuada entre seguidores y engagement?
• ¿El influencer recibe comentarios específicos sobre la publicación o muchos comentarios genéricos como «gran publicación» o «imagen increíble»?
• ¿La lista de seguidores del influencer está compuesta por personas reales o por un enjambre de cuentas vacías y spam sin foto de perfil, con muchos seguidos y sin publicaciones?
  

Si te quedas atrapado en una colaboración con un influencer que ha comprado seguidores falsos, sales perjudicado de tres formas:

• Pagas más por un alto número de seguidores cuando ese número no está formado completamente por personas reales (y mucho menos potenciales clientes)
• Te involucras en una colaboración con un influencer poco fiable que podría emplear tácticas poco éticas para su beneficio 
• No obtienes un ROI del marketing de influencers tangible, ya que los seguidores falsos no generan engagement real
  

Comprar seguidores es más común de lo que crees: el 49 % de los influencers estuvo involucrado en actividades fraudulentas (como comprar seguidores) en 2021.

Claro, puedes estar atento a señales de alerta como comentarios spam, genéricos o irrelevantes y un engagement insuficiente para la cantidad de seguidores. Pero estas comprobaciones manuales consumen mucho —y aburrido— tiempo. Sin mencionar que la verificación manual de seguidores falsos no es muy fiable.

¿La solución? Utiliza una (¡gratuita!) Use a (free!) fake follower checker like Modash. You simply enter the Instagram username of the influencer you’re analyzing, and voila! — the percentage of fake followers served to you in seconds. — el porcentaje de seguidores falsos aparece ante ti en segundos.

⚠️ Nota: toma el porcentaje de seguidores falsos con pinzas. Todo influencer puede tener algunos seguidores falsos, incluso si no los ha comprado. Esto se debe a que las plataformas sociales suelen estar plagadas de bots y cuentas spam que siguen perfiles de influencers al azar. Cuanto más grande es la cuenta del influencer, mayor es el porcentaje de seguidores falsos. Por lo general, cualquier cifra superior al 25 % puede ser señal de fraude. 

2. Engagement de la audiencia

Tipo de métrica: Cuantitativa y cualitativa

Preguntas que responder:

• ¿Algunas publicaciones del influencer tienen un engagement sorprendentemente alto en comparación con otras (sin ninguna razón externa)?
• ¿El influencer responde o se comunica con sus seguidores a través de comentarios, historias y mensajes directos?
• ¿La audiencia del influencer reacciona positivamente a sus nuevas publicaciones y confía en sus recomendaciones?
  

Comprar engagement es menos común que comprar seguidores, pero sigue ocurriendo. Sitios web como Famoid venden 2.500 visualizaciones de TikTok por solo 9,95 USD. Presta atención a estas pistas:

• Pocas publicaciones con una cantidad desmesurada de likes, comentarios, compartidos o visualizaciones sin una razón externa rastreable como la viralidad. Los influencers compran engagement para una sola publicación —no se propaga de forma natural por toda la cuenta
• Montones de comentarios spam, como «La empresa XYZ Trading me dio 70.000 $, mándame un mensaje para conseguirlo»
• Una serie de comentarios irrelevantes o poco entusiastas como «¡bonita foto!» en muchas publicaciones
  

Incluso si un influencer no tiene engagement falso, puede tener una tasa de engagement baja. ¿Cómo se calcula?

Tasa media de engagement orgánico (%) = Promedio de likes por publicación / Número total de seguidores × 100

Al igual que con el porcentaje de seguidores falsos, no tienes que romperte la cabeza para calcular la tasa de engagement de un influencer. Hay muchas calculadoras que pueden hacer el trabajo por ti en un momento: solo Modash tiene tres calculadoras distintas para Instagram, TikTok y YouTube. Solo introduce el nombre de usuario y listo.

¿Qué es una «buena» tasa de engagement? Depende de:

• La plataforma social: los algoritmos difieren según el canal. Según nuestro análisis de más de 200 M de perfiles, cualquier cifra por debajo del 0,73 % se considera baja en Instagram, pero una tasa de engagement del 0,28 % al 1 % es promedio para YouTube. Para TikTok, una buena tasa de engagement va del 0,66 % al 2,3 %.
  
• El tamaño del influencer: los microinfluencers tienen una tasa de engagement más alta comparados con los macro y mega creadores. Esto se debe a que, a pesar de tener pocos seguidores, poseen una comunidad nicho muy unida. Los creadores grandes tienen un alcance amplio, pero su tasa de engagement disminuye a medida que crecen.
  
• El nicho: comparar la tasa de engagement de una influencer de belleza con la de un creador del nicho de construcción es como comparar peras con manzanas. Algunas industrias —como moda, cuidado de la piel y estilo de vida— son naturalmente más lucrativas para los influencers que otras. El nicho de la construcción quizá no pueda competir con los números de estos sectores, pero no importa, ya que ambas industrias se dirigen a segmentos de clientes distintos. Tiene más sentido comparar las tasas de engagement de dos influencers del mismo nicho usando la herramienta de influencers similares de Modash.
  

Y no todo son los números. El engagement también es cualitativo. La fundadora de Goop, Gwyneth Paltrow, sufrió una fuerte reacción negativa de parte de entusiastas del cuidado de la piel y dermatólogos por igual cuando aplicó su protector solar como iluminador en un video de rutina de cuidado de la piel para Vogue.

Quizá te convenga más buscar nano-influencers con la capacidad de responder a los comentarios y DMs de su audiencia que contratar a una celebridad que ni siquiera verifica los datos ni revisa su cuenta. Incluso con tasas de engagement altas, no quieres asociarte con un creador que no inspire confianza ni credibilidad en su audiencia.

No te limites a buscar un gran alcance; apunta a un impacto profundo.

3. Demografía de la audiencia

Tipo de métrica: Cuantitativa y cualitativa 

Preguntas que responder: 

• ¿Los seguidores del influencer se superponen con tus compradores ideales?
• ¿El influencer tiene credibilidad entre tu público objetivo?
• ¿El contenido del influencer está alineado con lo que tu cliente potencial consume?
  

Si vendes comida para mascotas, no tiene sentido colaborar con un influencer que principalmente habla de moda. Una vez que sepas quiénes son tus clientes ideales, traza su demografía:

• ¿Dónde viven?
• ¿Cuáles son sus intereses?
• ¿Cuáles son sus puntos de dolor?
• ¿En qué grupo de edad se encuentran?
• ¿Son en su mayoría hombres o mujeres?
• ¿Qué tipo de contenido les gusta consumir?
  

Encuentra un influencer que no solo trabaje dentro de tu industria, sino que también produzca contenido para tus clientes objetivo.

¿Cómo comprobar estos datos demográficos de la audiencia para cada influencer preseleccionado? Una forma es pedirles directamente los datos del backend. Todas las plataformas sociales ofrecen datos de audiencia —ubicación, crecimiento de seguidores, género, grupo de edad y más.

Pero si no quieres perder tiempo contactando a influencers y pidiendo información de audiencia, Modash ofrece un desglose detallado de audiencia en su herramienta de analítica de influencers. 

Por qué creo que la demografía de la audiencia también es una métrica cualitativa: no solo quieres influencers cuya lista de seguidores esté alineada con tus compradores objetivo; quieres que su audiencia los siga para descubrir productos como el tuyo.

Supongamos que entregas comidas preparadas a la puerta de tus clientes. Asociarte con un influencer gastronómico que principalmente comparte sus propias recetas no tiene sentido: su audiencia no lo sigue para inspirarse en productos, sino para recibir ayuda para cocinar en casa.

En cambio, tu asociación ideal es con alguien que atiende a personas ocupadas —como madres y oficinistas que a menudo no tienen tiempo para cocinar, pero aun así quieren algo sano y delicioso para cenar. Eso es exactamente lo que Metabolic Meals hizo cuando se asoció con la mommy blogger Lou Martin.

Usa herramientas de analítica de influencers (¡como Modash!) que te permitan filtrar con criterios megaespecíficos —como hashtags y temas de contenido.

4. Calidad del contenido

Tipo de métrica: Cualitativa

Preguntas que responder: 

• ¿Las publicaciones del influencer son de alta calidad en términos de producción de contenido?
• ¿Los pies de foto de las publicaciones del influencer están bien redactados?
• ¿El influencer se siente cómodo hablando frente a la cámara?
  

Los días de retocar con Photoshop las imágenes de tu marca hasta la perfección divina quedaron atrás. El contenido generado por influencers es cada vez más espontáneo, ya que la Generación Z afirma que valora la autenticidad por encima de la perfección.

Pero no quieres que un influencer sin habilidades de cámara —que haga fotos de tu producto con mala calidad e iluminación deficiente— promocione tu producto. La etiqueta básica de grabación sigue siendo esencial.

Comprueba si los influencers preseleccionados tienen imágenes y vídeos de alta calidad en su perfil. ¿Son las imágenes compartibles? Would you want to repurpose them as creatives on your own website? For instance, Bekah’s pictures for Ilia look minimal and aesthetic — can be directly used on the company’s social media handles or landing pages. Por ejemplo, las fotos de Bekah para Ilia se ven minimalistas y estéticas; pueden utilizarse directamente en las redes sociales o landing pages de la empresa.

Y a medida que el vídeo se vuelve cada vez más crucial para el marketing de influencers, evalúa también si el creador sabe hablar con confianza en vídeo. Es importante que miren directamente a la cámara y hablen como si conversaran con un amigo. Ashlee, una influencer de cuidado de la piel, es un buen ejemplo: habla el idioma de sus seguidores, responde a sus preguntas y se siente auténtica. 

Por último, comprueba también si sus pies de foto están bien escritos. Las publicaciones con pies de foto más largos y reflexivos rinden mejor que las de pies de foto más cortos, según un experimento de Hootsuite. Un buen pie de foto incluye los siguientes elementos: 

• La primera línea debe llamar la atención para detener el desplazamiento
• El resto debe estar escrito en un lenguaje sencillo y fácil de entender
• El pie de foto debe estar bien formateado con emojis, saltos de línea y puntuación porque la gente suele leer en diagonal en internet
• Los mejores influencers también aumentan su tasa de engagement incluyendo una pregunta como llamada a la acción en la publicación, animando a las respuestas en los comentarios
  

Elise Darma, coach de Instagram, siempre acierta con los pies de foto.

En general, quieres un influencer que cree contenido útil y compartible. ¿Proporcionan consejos educativos y prácticos a sus seguidores? ¿O valor de entretenimiento? ¿Es algo que tu cliente objetivo reenviaría a un amigo? ¿O lo guardaría para más tarde?

La calidad del contenido —más allá del valor de producción— también tiene que ver con el valor inherente del propio contenido.

5. Tasa de crecimiento

Tipo de métrica: Cuantitativa

Preguntas que hacer:

• ¿Es el creador un influencer que crece rápidamente? 
• ¿Qué tan rápido está aumentando la cantidad de seguidores del influencer?
• ¿Hay saltos sospechosos en el recuento de seguidores de vez en cuando sin publicaciones virales que respalden la tendencia al alza?
  

¿Y si pudieras tener la primicia sobre el próximo mega-influencer antes de que se haga enorme? La tasa de crecimiento es la rapidez con la que un influencer gana o pierde seguidores durante un periodo determinado.

La ventaja de asociarse con un influencer que crece rápidamente es que resulta rentable, está más comprometido y representa una inversión lucrativa a largo plazo. Los microinfluencers, que también están creciendo, son tu mejor apuesta.

¿Cómo encontrar la tasa de crecimiento de seguidores de un influencer? Está la forma manual: contactar al influencer y pedirle capturas de pantalla de sus datos internos. Luego está la forma más sencilla y rápida: usar Modash y obtener la tasa de crecimiento de seguidores en 30 segundos.

Si estás en la fase de búsqueda, incluso puedes añadir un filtro de tasa de crecimiento con el porcentaje deseado en la herramienta de descubrimiento de influencers de Modash. 

⚠️ Advertencia: si un influencer presenta muchos saltos de seguidores que no puedes vincular a una razón externa, podría ser señal de fraude. Busca un aumento constante de los números en lugar de un crecimiento inorgánico. 

6. Rendimiento de publicaciones pagadas

Tipo de métrica: Cuantitativa y cualitativa

Preguntas que hacer: 

• ¿Cómo rinden las publicaciones patrocinadas del creador?
• ¿El influencer tiene estudios de caso que mostrar?
• ¿Es capaz el influencer de integrar tu producto de forma natural en su contenido?
  

Antes de pagar a un influencer para que publique sobre tu marca, comprende cómo han rendido sus esfuerzos anteriores. Es similar a revisar el trabajo anterior de un contratado independiente para asegurarte de que todo esté a la altura.

Muchos influencers disponen de un portafolio con estudios de caso de colaboraciones pasadas —como clics en sus enlaces únicos, número de veces que los clientes usaron su código de descuento, tasas de engagement en publicaciones patrocinadas, y más. Puedes pedirlo cuando evalúes y te comuniques con potenciales influencers.

O puedes simplificar las cosas viendo el rendimiento promedio de sus publicaciones en Modash.

Pero estos son solo números. ¿Y qué hay de sus habilidades para integrar productos? Los creadores de primera categoría integran tu producto en su contenido sin costuras: a ninguno de tus clientes objetivo le parecerá que le están vendiendo algo. Aunque un influencer promocione tu marca mediante una publicación pagada y sea un anuncio, no debería parecerlo.

Por ejemplo, Dr. Cuterus —una médica influencer que habla principalmente sobre salud menstrual— promocionó la recortadora de vello facial de Braun Beauty compartiendo información sobre el SOP con su audiencia.

El tema del SOP interesa muchísimo a su audiencia; les preocupa el exceso de vello facial, buscan que Dr. Cuterus les recomiende una solución segura y Braun Beauty la ofrece. Suave como la mantequilla, ¿verdad?

Comprueba si tu influencer preseleccionado reúne la combinación ganadora:

• Destacar los puntos de venta únicos de los productos que promocionan
• Tocar con precisión los puntos de dolor de sus seguidores
• Hacer lo anterior sin sonar a venta agresiva
  

No hagas scroll, guardes, evalúes y repitas para encontrar contenido patrocinado en el perfil de un influencer. La herramienta de analítica de influencers de Modash te muestra las publicaciones patrocinadas de un influencer junto con sus métricas de rendimiento pagado.

⚡Consejo pro: comprueba si alguna marca regresó por una segunda (¡o tercera!) colaboración al revisar las publicaciones patrocinadas del influencer. Una colaboración exitosa a la primera conduce a alianzas repetidas —y es un excelente punto a favor del influencer. 

7. Alineación de valores y voz de marca

Tipo de métrica: Cualitativa

Preguntas que hacer:

• ¿Los valores fundamentales del influencer coinciden con los tuyos?
• ¿El creador siente pasión por lo que haces?
• ¿Qué causas apoya el influencer?
  

La alineación de valores y voz de marca es un poco difícil de rastrear y justificar, pero se puede lograr. Observa la trayectoria de un influencer: ¿por qué se convirtió en influencer? ¿Cuál es su historia? ¿Con qué tipo de marcas colaboran? ¿Por qué la gente los sigue?

Si las respuestas a estas preguntas coinciden con los valores de tu marca, es una buena asociación.

La coincidencia de valores fundamentales es importante porque determina lo bien que se sentirá la colaboración con el creador. La audiencia puede percibir cuando algo no encaja, incluso si es tan intangible como un desajuste de valores.

Muy relacionado con los valores de marca está la voz de marca: el influencer debe sentirse como un portavoz natural de tu equipo. ¿Aman de verdad tu producto o solo lo hacen por dinero? ¿Sienten pasión por el sector? ¿Se emocionan con los avances de tu marca?

Lululemon tiene un programa de embajadores de marca de sobresaliente que lo demuestra. Todos sus embajadores de marca, como Shayla Oulette, tienen una historia que encaja con la misión de la marca.

La voz de marca surge de forma natural y no puede forzarse, por muy detallado que sea tu brief para influencers. 

La evaluación de influencers de calidad no tiene por qué ser tediosa

No puedes tomar a la ligera el proceso de evaluación: te costará caro.

Evaluar estas siete métricas te da ventaja para asociarte con el influencer adecuado para tu marca. Pero analizar perfiles de influencers no tiene que ser manual ni llevar mucho tiempo: usa la herramienta de evaluación de Modash para obtener las métricas por ti.

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