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La divulgación de publicidad se ha convertido en un tema candente entre marcas, influencers & consumidores.
Con el crecimiento constante del marketing en redes sociales, ahora más que nunca existe una enorme necesidad de transparencia & honestidad.
Antes, los creadores podían hacer pasar contenido de pago por contenido orgánico; ahora, eso deja mal sabor de boca. El público merece saber qué está viendo & cuándo intentan venderle algo.
Por eso, es responsabilidad de las marcas & los profesionales del marketing asegurarse de que los creadores con los que trabajan cumplan las normas.
Aquí encontrarás la guía completa para garantizar que tu contenido patrocinado esté debidamente etiquetado & divulgado.
No hace mucho, organizaciones del sector de todo el mundo se unieron para endurecer las normas sobre cómo debemos presentar el contenido patrocinado en redes sociales. En este artículo nos centramos en las directrices de la FTC, pero organismos gubernamentales similares velan por los intereses de los consumidores & defienden prácticas comerciales justas en otras partes del mundo, como la CMA en el Reino Unido, por ejemplo.
¿Y la idea principal? Los creadores deben «divulgar cuándo [tengan] cualquier relación económica, laboral, personal o familiar con una marca. Las relaciones económicas no se limitan al dinero. Divulga la relación si recibiste algo de valor por mencionar un producto»
Básicamente, sé transparente sobre la naturaleza de la relación entre la marca y el editor & asegúrate de que todo el contenido patrocinado esté debidamente divulgado & etiquetado. En concreto, cuando:
(& qué ocurre si no lo haces - ¡chan, chan, chaaaan!)
Es fundamental que las marcas que trabajan con creadores de redes sociales cumplan las normas para que la FTC no te multe por anuncios no divulgados.
Además de ser un requisito legal, los creadores siempre deben revelar sus relaciones con las marcas para mantener 0 ambigüedad sobre si el contenido es un anuncio & evitar prácticas comerciales injustas o engañosas.
Hacer lo contrario puede hacer que tú & tus creadores perdáis la confianza del público, algo de lo que a menudo no hay vuelta atrás; todos hemos visto marcas arder tras recibir reacciones negativas por este tipo de «negocios turbios».
Los creadores no pueden mentir sobre los productos; debería ser obvio, pero te sorprenderías. Si el creador no ha probado o testeado el producto, ni siquiera le ha gustado, no puede decir que lo usó & le encantó. Así de simple.
Por último, & lo más importante, ¡tus creadores no pueden afirmar algo sobre tu producto que no sea cierto!
Al igual que esta marca de salud, podrían prohibirte permanentemente hacer afirmaciones de salud falsas & sin fundamento.
Todo el contenido patrocinado debe estar etiquetado de forma adecuada & clara. Esto varía de una plataforma a otra, pero todas las etiquetas & menciones deben ser fáciles de encontrar para los consumidores, & «ocultar una etiqueta en una lista de hashtags… o colocarla “debajo del pliegue”, donde los consumidores tendrían que hacer clic en “ver más”… no será suficiente».
Así es como los creadores pueden revelar su contenido.
Por suerte, las plataformas de redes sociales quieren que sigas las normas. Por eso, algunas cuentan con sus propias herramientas de transparencia para facilitar las cosas.
Instagram tiene la etiqueta «Colaboración pagada con», que aparece en la parte superior de cada publicación patrocinada. La etiqueta comunica claramente cuándo existe una relación comercial entre el creador & tu empresa, & ahora es obligatoria al publicar contenido pagado en Instagram.
Facebook también ayuda a los influencers a revelar contenido patrocinado & ha lanzado una herramienta de contenido de marca para Páginas & nuevas políticas relacionadas con el marketing de influencers.
TikTok lanzó recientemente el interruptor de contenido de marca, que ayuda a los creadores a comunicar claramente cuándo existe una relación comercial entre ellos & una marca.
Otras plataformas, como YouTube & la mayoría de los sitios de blogs, suelen tener una opción de configuración para incluir un aviso por escrito que indique que las marcas patrocinan los productos incluidos en la publicación o que aparezca en la parte superior de la página.
Todas las publicaciones patrocinadas deberían incluir hashtags como #paid, #sponsorship o #ad al principio de la publicación o, al menos, antes de otros hashtags. Ocultar las etiquetas publicitarias o ponerlas al final, donde es probable que la gente no las vea, infringe las directrices de la FTC.
En plataformas como Twitter, puedes pedir a los creadores que incluyan hashtags como #paid o #ad seguidos del nombre de tu marca: #Nike, #Sephora, etc.
La FTC no acepta etiquetas vagas o abreviadas; por lo tanto, no uses #collab, #sp, #spon ni #partner.
La clave es que tus creadores sean transparentes, honestos & directos.
La mejor manera de informar a la gente de que la publicación está patrocinada es simplemente decirlo. Tus colaboradores pueden indicarlo claramente en el pie de foto o usar hashtags. & En el contenido de vídeo, pueden mencionarlo desde el principio diciendo cosas como:
«... este vídeo está patrocinado por...»
«Me regalaron los productos...»
Asegúrate de que los creadores no sean ambiguos sobre vuestra relación. Decir cosas como «Me gusta mucho esta marca...» o «Me encontré con este producto...» no es suficiente & podría meteros a ambos en problemas.
Todos usamos las redes sociales. Podemos discernir claramente qué es un anuncio de pago & qué no lo es. Piensa en formas en las que tus colaboradores puedan mostrar que el contenido está patrocinado de una manera imposible de pasar por alto: ponlo al principio del pie de foto. Menciónalo a lo largo de todo el vídeo. Incluye el logotipo de la marca en una foto.
La idea no es ser creativo, sino ser lo más evidente posible, algo que sabemos que para los profesionales del marketing puede ser un concepto nuevo.
Aquí tienes 4 ejemplos de influencers que divulgan correctamente sus colaboraciones.
Aquí tienes un gran ejemplo. Courtney Caldwell, una influencer de fitness de Nueva York, publicó esta foto promocionando Gymshark. Además de tener «atleta de @gymshark» en su biografía de Instagram, etiqueta cada publicación patrocinada, menciona la marca en el pie de foto & etiqueta la marca en la propia publicación: ¡magnífico!
¡Este tuit del futbolista Javi Martínez tiene todos los hashtags adecuados, el producto claramente visible en la imagen & el nombre de la marca! – & por eso nos gusta Javi.
Amanda Diaz, la bloguera de estilo de vida con más de 3,7 millones de seguidores en TikTok, promociona Murad Skincare con un claro @MuradSkincare & #ad; la simplicidad suele ser la mejor opción.
Otro gran ejemplo es el vídeo de compras de maquillaje de Sagonia Lazarof en su canal de YouTube. Menciona el patrocinio de inmediato, durante el primer minuto de su vídeo, & es lo primero que escribe en el pie de foto: esto es exactamente a lo que nos referimos cuando decimos «difícil de pasar por alto».
Si ya utilizas el marketing de influencers, sabes lo difícil que es hacer un seguimiento de todas las publicaciones creadas & publicadas por tus colaboradores & embajadores.
Cuando estás empezando, puedes apañártelas revisando las publicaciones manualmente. Sin embargo, a medida que lanzas más campañas & amplías tu programa de influencers, no puedes gestionar esto manualmente de forma eficaz & eficiente.
Ningún profesional del marketing quiere pasar sus días revisando publicaciones de influencers & haciendo capturas de pantalla de stories para elaborar informes. En su lugar, puedes utilizar una herramienta de monitoreo de influencers como Modash para llevar un seguimiento y evitar el riesgo de multas & problemas de cumplimiento.
Puedes utilizarla para hacer un seguimiento & recopilar automáticamente el contenido de influencers a cualquier escala. Esto significa que puedes obtener fácilmente una visión general de todas las publicaciones de tus colaboradores. Quién ha publicado qué, cómo ha funcionado y qué hashtags/menciones se han incluido. También puedes recibir alertas si una publicación de un influencer no incluye un hashtag o una mención obligatorios. Podría tratarse de un requisito legal o incluso de algo que exijan tus propias directrices de marca.
Es muy sencillo.
Una vez que estés en el panel de control de Modash:
Ahora, todo lo que publiquen los creadores que hayas seleccionado usando las etiquetas/menciones de las que realizas un seguimiento aparecerá en tu campaña de monitoreo, junto con datos de rendimiento y alertas cuando falte algo.
Si aún no lo has hecho, puedes obtener una prueba gratuita de Modash de 14 días para probarlo con tus colaboradores actuales.
Sí, el marketing de influencers se ha vuelto enorme, ha llegado para quedarse, & así debe ser: ¡es fantástico! Realmente es una herramienta excelente para promocionar tu producto, llegar a nuevos clientes & contarle al mundo lo especial que es tu marca.
Recuerda: debes respetar al público. Los consumidores se dan cuenta de todo & detectarán tácticas engañosas, mentiras & manipulaciones; créenos, lo hemos visto.
Así que respeta las normas y sé transparente & honesto. Asegúrate de divulgar completamente el contenido patrocinado mediante herramientas de divulgación, hashtags, descripciones & menciones – ¡no querrás acabar como estas más de 700 empresas que han recibido una notificación recientemente!