Bisou Natural est une entreprise e-commerce en pleine croissance. Après seulement 1 an d’activité, ils ont transformé le marketing d’influence en une machine à générer des revenus en vendant des sachets désodorisants artisanaux. C’est l’histoire dont rêve chaque utilisateur de Shopify.   

L’histoire de leur fondatrice exceptionnelle n’est pas celle d’une grande entreprise aux capitaux illimités, mais d’une petite équipe ingénieuse déterminée à créer une entreprise de produits de consommation de premier plan. 

Voici comment ils travaillent avec des influenceurs et pourquoi ils ont choisi Modash pour y parvenir. Notre entretien est consacré à Sheryl, fondatrice de Bisou Natural.

À quoi ressemble le marketing d’influence chez Bisou ?

Nous avons fait évoluer le marketing d’influence très rapidement. Nous avons travaillé avec plus de 500 créateurs depuis le lancement de nos actions d’influence en juillet 2019. À l’heure actuelle, environ 10 influenceurs publient chaque jour, et nous en compterons 50 à 60 par jour d’ici la fin février de cette année. Nous doublons chaque semaine. 

Les influenceurs ont été nos premiers clients et, naturellement, nos ambassadeurs. Nous entretenons des relations très étroites avec eux et recueillons leurs retours, leurs questions et d’autres informations importantes depuis le début.

Je suis personnellement en contact avec des influenceurs chaque jour et j’investis énormément d’efforts dans ces relations. J’ai même parlé un jour au mari de l’une de nos influenceuses les plus importantes, récemment devenu père, pour le féliciter.

Pourquoi ce lien avec les influenceurs est-il important pour vous ?

Cette relation étroite signifie qu’ils sont parfaitement alignés sur la marque et enthousiastes à l’idée de travailler avec nous. Ils nous apprécient, croient en notre marque, et cela nous permet de travailler avec d’importants créateurs d’une manière qui serait autrement impossible. Nous recevons des retours directs de leur part et de celle de leurs abonnés, ce qui est extrêmement précieux pour continuer à développer la marque dans la bonne direction.

Rester en contact avec eux nous permet de maintenir un ROI élevé et des coûts faibles. Nous avons même envisagé d’intégrer certains grands influenceurs à notre ESOP* afin de continuer à entretenir ces relations précieuses.

*Remarque : ESOP est l’abréviation de « employee stock ownership plan », ou plan d’actionnariat salarié. Concrètement, cela consiste à offrir aux influenceurs une très petite part de l’entreprise afin qu’ils aient un intérêt personnel dans la réussite de l’activité.

Qu’est-ce qui fait de Modash la solution qu’il vous faut ?

Le service client a joué un rôle majeur dans notre prise de décision. Je pense que Modash accorde une grande importance à ce que disent ses clients. La plupart des autres prestataires sont rigides et ne font  pas autant d’efforts que l’équipe de Modash. Par rapport à tous les prestataires que nous avons essayés, Modash semble simplement y accorder davantage d’importance.

Modash peut suivre notre rythme. Si nous doublons notre nombre d’influenceurs chaque semaine, Modash est la seule plateforme capable de suivre le rythme. Modash est également bien plus approfondi que les autres prestataires, ce qui est important pour rester concentrés et performants.

Bisou Natural bâtit une véritable entreprise et nous devons travailler de manière rapide, évolutive et guidée par les données. Pour les influenceurs, Modash est la meilleure solution pour prendre des décisions rapides et fiables.

Quels conseils donneriez-vous aux autres équipes qui souhaitent se lancer et se développer avec les influenceurs ?

Vous devez savoir exactement ce que vous cherchez à optimiser. Dans notre cas, nous cherchons à optimiser le chiffre d’affaires.
D’autres marques se concentrent sur les impressions et cherchent à accroître leur notoriété. C’est bien sûr important, mais pour nous, le chiffre d’affaires est la principale métrique dans notre approche des influenceurs. 

Nous construisons une machine à générer du chiffre d’affaires, nous avons donc besoin d’influenceurs qui transforment des prospects en clients. Vous devez savoir ce que vous cherchez à accomplir.

Autre point : analysez les données de votre campagne et de vos influenceurs. L’idée reçue, ou la « règle générale », veut que les macro-influenceurs soient efficaces pour les impressions et les micro-influenceurs pour les conversions. D’après nos données, la corrélation n’est pas aussi simple. Testez et trouvez ce qui fonctionne pour vous, mais appuyez-vous sur des données réelles.

Soyez également méthodiques. Il semble que la plupart des marques ne prennent pas le temps de réfléchir ni de mettre en place un cadre et agissent simplement à l’instinct. Réfléchissez à la manière dont vous comptez procéder et à ce que signifie la réussite avant de vous lancer.

Et utilisez Modash. Nous cherchons toujours à être plus agiles, meilleurs et plus rapides que nos concurrents ; Modash nous aide grandement à y parvenir. 

Sheryl et Bisou Natural ont connu un tel succès avec le marketing d’influence qu’ils commencent désormais à proposer ce service à d’autres boutiques e-commerce (également soutenues par Modash). Cet article sera mis à jour avec le lien dès que possible.