7 signaux d'alerte à surveiller avant de signer un contrat avec un influenceur
September 19, 2024
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Quels facteurs disqualifieraient un créateur présélectionné d’un partenariat d’influence ?
Nous avons posé cette question à des spécialistes du marketing d’influence et voici la liste des réponses les plus fréquentes. Utilisez cette liste comme une liste de contrôle pour repérer les signaux d’alerte chez de potentiels créateurs partenaires et éviter de vous engager dans une collaboration que vous pourriez regretter plus tard.
Voici un graphique rapide des principaux points pour vous donner un aperçu de ce qui arrive :
1 : Qualité de contenu médiocre
Ce que cela signifie : il est difficile (et même un peu subjectif) de définir un contenu de faible qualité, mais c’est le genre de chose que l’on reconnaît au premier coup d’œil.
Par exemple, si vous recherchez des influenceurs Instagram pertinents, ne pas publier de Reels ou en publier très peu serait le signe d’une mauvaise stratégie. Ou peut-être que la qualité de production vidéo est floue et peu nette.
Mais ce n’est pas limité à l’apparence : si un créateur réalise par exemple des tutoriels produits, vous pouvez évaluer la qualité de son contenu en vérifiant s’il entre dans des explications détaillées, s’il expose tout clairement, met en avant toutes les fonctionnalités, etc.
Nacho Selma, Influencer Marketing Manager chez Isnach, ajoute que du contenu d’influenceur de haute qualité est essentiel non seulement parce qu’il performera bien, mais aussi parce que vous pouvez le réutiliser comme divers supports marketing pour l’entreprise :
Pour moi, le plus important est la qualité et le type de contenu que l’influenceur a déjà publié. Lorsque le contenu est de meilleure qualité, il a plus de chances de devenir viral et d’atteindre un plus large public. De plus, ce contenu peut être utile à d’autres domaines de l’entreprise à l’avenir.
Comment le repérer dans le profil d’un influenceur : il est difficile de confier l’évaluation de la qualité du contenu à un outil. Parcourez manuellement les publications d’un influenceur (au moins les plus populaires) et vérifiez si leur contenu est de haute qualité.
⚡ Astuce de pro : faites également défiler vers le bas pour voir si la qualité du contenu d’un influenceur s’est améliorée au fil des ans — tant au niveau de la production que de la manière dont il présente un sujet ou un produit. C’est un excellent moyen de savoir si un influenceur s’investit pour améliorer continuellement son travail.
2 : Inactivité ou activité sporadique
Ce que cela signifie : un influenceur doit publier régulièrement pour créer un lien avec son audience et rester dans les bonnes grâces de l’algorithme.
Si un créateur est irrégulier dans la fréquence de ses publications, c’est aussi le signe qu’il pourrait être peu fiable ou ne pas respecter les délais dans votre collaboration avec influenceur.
Comment le repérer dans le profil d’un influenceur : la méthode manuelle consiste à voir l’intervalle entre les publications d’un influenceur. Vous pouvez également les suivre pour vérifier s’ils apparaissent dans les Stories Instagram, les chaînes Broadcast, etc.
La méthode la plus simple et automatisée consiste à utiliser une plateforme de marketing d’influence comme Modash qui dispose du filtre « dernière publication ». Cela vous permet de filtrer les profils d’influenceurs inactifs. Vous pouvez trouver des créateurs qui ont publié au cours des 30 derniers jours, des trois derniers mois ou des six derniers mois.
Ainsi, vous ne sélectionnez plus que les créateurs actifs qui publient régulièrement. Ouf – au moins une tâche de marketing d’influence peut être automatisée.
Essayez Modash gratuitement pour appliquer ce filtre (et bien d’autres !).
3 : Nombre élevé de faux abonnés ou de fausse interaction
Ce que cela signifie : peu importe qu’un influenceur ait une multitude d’abonnés, de commentaires ou de mentions J’aime si tout est faux. Les créateurs ont souvent recours à l’achat de ces métriques parce qu’ils sont payés en partie en fonction de la taille et de l’engagement de leur audience.
Chaque compte a son lot de faux abonnés – surtout s’il est populaire. Cependant, il existe un seuil qui doit vous alerter. Après tout, vous voulez toucher de vraies personnes avec vos collaborations – pas des bots.
Sans parler du fait que s’associer à des créateurs qui achètent des abonnés ne mènera jamais à des partenariats authentiques.
Comment le repérer dans le profil d’un influenceur : Modash propose un outil gratuit de détection de faux abonnés qui peut vous indiquer en un clin d’œil le pourcentage de faux abonnés d’un influenceur. Il suffit de saisir son nom d’utilisateur Instagram et de cliquer sur « Vérifier le profil », et le tour est joué.
Vérifier la présence de faux abonnés est facile. Mais qu’en est-il de la fausse interaction ? Le moyen le plus simple est d’examiner manuellement les commentaires sur le profil de l’influenceur. Dans notre enquête auprès de 29 marketeurs expliquant comment ils évaluent les influenceurs, pas moins de 89,7 % ont déclaré parcourir la section des commentaires. Que devez-vous rechercher dans ces commentaires ?
1. Vérifiez si les commentaires proviennent de bots. Les vraies personnes laissent des commentaires liés au contenu, alors que les bots se contentent d’émojis et de compliments génériques. Voici un graphique pratique qui compare les signaux positifs et négatifs d’une section de commentaires.
2. Autre point important : vérifiez si ce sont toujours les mêmes personnes qui commentent le profil de l’influenceur. Le spécialiste des médias sociaux, Timotej Jerman, souligne à juste titre que cela sent le groupe d’engagement :
Un autre signal d’alerte est de voir systématiquement des commentaires des cinq mêmes personnes, généralement d’autres influenceurs. Et lorsque vous allez voir leur contenu, c’est la même histoire. Cela me dit qu’ils font probablement partie d’un pod et gonflent mutuellement leurs métriques d’engagement.
⚠️ Remarque : chaque influenceur aura tôt ou tard au moins un peu de commentaires, de mentions J’aime et d’abonnés de bots. Cela ne signifie pas qu’ils ont acheté ces métriques. Cheyanne Pettyjohn, Directrice du marketing d’influence chez Rookie Wellness, explique comment repérer un niveau d’activité de bots qui n’est pas acceptable :
Parfois, un peu de contenu de bots est inévitable. Mais si je vois un créateur avec 40 000 abonnés, 100 mentions J’aime par publication et 3 commentaires, dont la plupart disent « Va voir mon profil, chéri ! » Je sais que leur communauté n’est pas organique et que leur contenu ne se vendra pas auprès de vraies personnes.
Une autre façon de vérifier si un influenceur a acheté des abonnés est de voir si son taux de croissance est régulier sur Modash. Certes, il peut y avoir quelques pics ici ou là lorsqu’une publication devient virale, mais dans l’ensemble le graphique doit rester stable.
En fin de compte, donnez à l’influenceur la possibilité de s’expliquer si tout semble correct sauf des signes de faux abonnés ou d’engagement artificiel. Peut-être que leur profil a été infesté par des bots et qu’ils travaillent à les supprimer. Je l’ai déjà vu. S’il existe une explication solide, vous pouvez sans doute prendre le risque de donner une chance à l’influenceur.
4 : Contenu politique
Ce que cela signifie : il s’agit d’un critère subjectif. Peut-être ne souhaitez-vous pas qu’un influenceur publie du contenu politique et aliène une partie de votre public cible. Peut-être que les valeurs de votre marque sont en profond désaccord avec les convictions politiques d’un influenceur. Tous ces points constituent des raisons valables de ne pas travailler avec un créateur.
Mais rappelez-vous qu’il peut parfois être irréaliste de s’attendre à ce que les influenceurs restent totalement silencieux sur la situation politique de leur État ou pays (par exemple pendant les élections).
Un juste milieu est suggéré par la professionnelle du marketing d’influence Katie Stoller : incluez dans votre contrat d’influenceur une clause interdisant toute publication politique pendant les 24 heures précédant et/ou suivant la mise en ligne de votre/vos publication(s) sponsorisée(s). Ainsi, vous ne restreignez pas le créateur, mais vous évitez que votre publication de collaboration se noie parmi du contenu politique :
Vous ne pouvez pas dict... Vous devez accepter qu’ils puissent être politiques. Si vous travaillez avec un influenceur, vous devez accepter le reste du contenu qu’il publie.
Comment le repérer dans le profil d’un influenceur : examinez manuellement le contenu d’un influenceur pour voir s’il a déjà fait des commentaires politiques. S’il l’a fait, il le fera probablement encore. Je recommande également de les suivre et de garder un œil sur le contenu éphémère, comme les Stories. De nombreux créateurs ne publient peut-être pas de longs messages politiques pour rester dans leur niche, mais partagent tout de même du contenu politique dans leurs Stories.
Encore une fois, chercher des créateurs qui ne publient jamais de contenu politique peut être un peu irréaliste – surtout lorsque les influenceurs sont aujourd’hui des canaux de marketing pour les dirigeants politiques. Essayez de comprendre à quelle fréquence un influenceur crée du contenu politique et, si cette fréquence vous convient, trouvez un moyen d’instaurer un compromis à intégrer dans votre contrat.
5 : Contenu qui enfreint votre clause de moralité
Ce que cela signifie : si vous vous adressez à un public familial, vous souhaitez des influenceurs qui parlent le même langage et s’adressent à la même audience. Par exemple, vous ne voudriez pas qu’un influenceur utilise un langage vulgaire ou des tournures susceptibles d’offenser votre public.
Ce critère est assez spécifique à votre marque et à ses exigences ; définissez donc précisément ce que vous ne souhaiteriez absolument pas voir sur le profil de votre influenceur idéal. Par exemple, pour Miroslava Petkova, Regional Influencer Marketing Manager chez COCOSOLIS, le contenu d’influenceur qui fait la promotion du tabac ou de l’alcool est rédhibitoire. Un autre contributeur anonyme a déclaré :
[Un influenceur serait disqualifié] s’il n’est pas adapté à la famille ou à la marque. Par « adapté à la marque », on entend par exemple si un influenceur jure constamment dans ses vidéos, fait la promotion des jeux d’argent, etc.
Vous pouvez également définir votre propre niveau d’exigence sur ce point. Êtes-vous très strict pour garantir une adéquation à la marque ? Ou êtes-vous un peu plus flexible et pouvez-vous pardonner quelques publications légèrement contraires à vos valeurs ? Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise réponse ; c’est une question de préférence.
Comment le repérer dans le profil d’un influenceur : il n’y a pas de raccourci ici. Vous devez passer rapidement en revue le contenu récent et passé d’un influenceur pour vous assurer qu’il ne publie rien qui enfreigne la clause de moralité de votre marque. Là encore, il serait judicieux de suivre l’influenceur et de voir comment il apparaît de manière plus informelle dans des formats comme les Stories. Les publications dans le fil peuvent être conformes à la marque, mais d’autres contenus ne le sont peut-être pas.
6 : Contenu incendiaire
Ce que cela signifie : contrairement au critère précédent, certains sujets de contenu ont un signal d’alarme on ne peut plus clair. Si un influenceur publie du contenu raciste, homophobe, sexiste, transphobe, etc., vous pouvez le disqualifier immédiatement. Nicole Ampo, Influencer Marketing Manager chez American Hat Makers, est d’accord :
Un influenceur sera disqualifié s’il publie des contenus NSFW, racistes, homophobes ou transphobes.
Comment le repérer dans le profil d’un influenceur : un examen des publications, légendes et commentaires d’un influenceur peut vous donner une bonne idée de la présence de contenu incendiaire. Pour les grands créateurs, vous pouvez également rechercher d’éventuelles controverses sur Google : tapez simplement « [identifiant/nom du créateur] + controverse/sexisme/racisme/etc. » afin de ne manquer aucun contenu incendiaire que l’influenceur aurait supprimé.
7 : Ratio déséquilibré entre publications sponsorisées et organiques
Ce que cela signifie : après tout, tout le monde doit payer ses factures. Si un influenceur publie beaucoup de contenu sponsorisé, ce n’est pas un signal d’alerte en soi. Mais s’il n’a que du contenu sponsorisé, c’est problématique.
Le public d’un créateur – aussi large ou engagé soit-il à l’instant T – se lassera rapidement de son contenu s’il est constamment bombardé de publicités et de placements de produits. Il commencera à ignorer l’influenceur et peut-être même à lui faire moins confiance (puisque le créateur est presque toujours payé pour vanter la marque).
Les meilleurs influenceurs le savent déjà. Ils proposent un mélange équilibré de contenu de marque et de contenu organique sur leur profil.
Comment le repérer dans le profil d’un influenceur : vous pouvez filtrer le contenu sponsorisé sur Modash. Chaque publication comporte une date, ce qui vous permet de comprendre la fréquence des partenariats rémunérés d’un influenceur.
Néanmoins, je vous encourage à vérifier également ce critère manuellement. De nombreux partenariats d’affiliation effectués sans la mention « partenariat rémunéré » ne sont pas détectés par le filtre de Modash. De plus, même si un influenceur publie beaucoup de contenus sponsorisés sur une courte période, vous ne pourrez pas vérifier s’il publie aussi suffisamment de contenu organique pour compenser sans effectuer un rapide examen manuel de son contenu.
Vérifier ces motifs de disqualification n’est qu’un début – voici la suite
Les facteurs rédhibitoires ci-dessus ne sont qu’un début d’un examen approfondi des influenceurs. Un créateur devrait au minimum remplir les critères ci-dessus avant que vous ne l’évaluiez sur d’autres facteurs plus subjectifs tels que l’adéquation à la marque, la personnalité, la démographie de l’audience, etc.
Lisez cet article pour découvrir 7 autres paramètres à examiner lors de l’évaluation du profil d’un influenceur afin de vous assurer qu’il correspond parfaitement à votre marque.
