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인플루언서 아웃리치를 시작하거나 확장하려고 하면, 답보다 질문이 더 많을 수 있습니다. 더 높은 응답률을 얻기 위해 메시지를 얼마나 개인화해야 할까요? 아웃리치 효율을 높이기 위해 이메일의 어떤 부분을 템플릿화할 수 있을까요? 답변을 유도하기 위해 후속 메시지에는 무엇을 담아야 할까요?
다른 브랜드가 창작자에게 어떻게 아웃리치를 하는지 살짝 들여다볼 수 있다면 좋겠죠. 이 가이드를 통해 가능합니다! 여기에는 실제 기업들이 다양한 유형의 성공적인 인플루언서 협업을 위해 인플루언서에게 어떻게 연락하는지에 대한 비하인드 스토리가 담겨 있습니다.
이 글에서 다루는 아웃리치 예시는 두 가지 유형으로 나뉩니다.
인플루언서와 대화를 시작할 때 가장 효과적
막 시작하는 단계라면 대부분에게 통하는 공식이 있습니다:

개인화 효과를 유지하면서도 손쉽게 대량 발송할 수 있어 효과적입니다. “네”라는 답변을 받으면, 이후 구체적인 협업 방안을 논의할 수 있습니다.
활용할 수 있는 또 다른 아웃리치 예시는 Anna-Maria Klappenbach(Aumio에서 인플루언서 마케팅을 총괄)의 사례입니다. Anna는 처음부터 과도하게 개인화하기보다는, “세 아이의 엄마로서”와 같은 가벼운 개인화를 넣고 핵심만 간결하게 전달하는 데 중점을 둡니다.
Anna-Maria Klappenbach, Aumio
Aumio의 타깃 크리에이터는 바쁜 엄마들이므로, 길고(아무리 개인화되어 있더라도) 장황한 이메일보다 핵심만 짚어 주는 짧은 메시지를 선호합니다. 다만 개인화를 완전히 생략하는 대신, Anna와 팀은 “세 아이의 엄마”와 같은 미묘한 디테일을 넣어 이 메시지가 자신을 위해 작성됐음을 느끼게 합니다.
비슷한 예시로는 Benjamin Beck(Tortuga Backpacks 마케팅 디렉터)의 사례가 있습니다. 그는 인플루언서들에게 Tortuga의 기내 반입 백팩과 퍼스널 아이템 백 홍보를 요청합니다.
Benjamin Beck, Tortuga Backpacks
Benjamin과 팀이 하는 개인화는 인플루언서의 이름과 영상 제목·링크를 넣는 것이 전부입니다.
개인화와 아웃리치 템플릿 사용 사이에서 균형을 찾고 싶다면, Anna와 Benjamin의 이메일이 좋은 참고 사례입니다. 제안서는 부분적으로 템플릿화하고, 크리에이터를 언급할 때 약간의 맞춤화를 더하세요.
위의 모든 예시는 콜투액션을 개방형 질문으로 설정하려는 경우에만 효과가 있습니다. 하지만 이미 구체적인 파트너십 형태를 염두에 두고 있다면 어떻게 해야 할까요?
예를 들어 Dmitri Cherner(OneSkin 전 인플루언서 마케팅 총괄)는 크리에이터에게 브랜드 제품을 보내며 시작하는 경우가 많습니다. 이 경우 아웃리치 메시지는 개방형 질문 대신 구체적인 요청을 담습니다:
Dmitri Cherner, ex-OneSkin, Ruggable
인플루언서가 답변하면, OneSkin 팀은 주소를 요청하고 협업을 이어 갈 수 있습니다.
제품 시딩(Seeding) 상황만이 콜투액션을 구체적으로 해야 하는 유일한 경우는 아닙니다. Sarah Saffari(인플루언서 마케팅 에이전시 InfluencerNexus의 창립자)는 파트너십을 진행하기 전에 크리에이터의 작업 스타일을 더 잘 이해하기 위해 먼저 통화하는 것을 선호합니다. 아래는 그들이 고객사 중 하나인 FieldFans for Breast Cancer를 위해 사용한 예시입니다:
Sarah Saffari, InfluencerNexus
크리에이터에게 직접 일정 시간을 요청하는 만큼, 상투적인 칭찬 대신 이메일을 개인화하는 것이 좋습니다. 예를 들어 Sarah는 크리에이터의 인스타그램 릴에서 특히 마음에 들었던 점을 구체적으로 언급합니다. 이를 통해 인플루언서는 에이전시와 고객사가 자신과 잘 맞는 이유를 이해할 수 있습니다.
(빠르게 모집하고 불필요한 왕복 소통을 최소화하기에 최적)
크리에이터와 장기적인 관계를 구축하고 협업 방식에 유연하다면, 부담 없는 질문으로 대화를 시작하는 것이 훌륭합니다. 그러나 예산과 제공물이 확정된 특정 캠페인에 크리에이터를 모집한다면, '파트너십에 관심 있으신가요?'라는 식의 접근은 오히려 속도를 늦출 수 있습니다.
예를 들어 Ben Williams, Blast의 인플루언서 팀 매니저가 있습니다. 그가 잠재적 인플루언서에게 보내는 예시 메시지는 길고 템플릿화되어 있으며, 개인화 요소가 없습니다.

하지만 Ben과 팀에게는 효과적입니다. 왜일까요?
Piia Õunpuu(Bolt의 인플루언서 마케팅 매니저)도 캠페인과 크리에이터 기대사항을 처음부터 완전히 명확하게 전달하는 같은 접근 방식을 사용합니다. 하지만 그녀는 메시지에 약간의 개인화를 더합니다:
Piia Õunpuu, Bolt
Bolt의 템플릿은 유연하지만, 기본적인 구성은 대체로 같습니다:
Leena Chitnis(Timberdog의 Founder & CEO)는 제품 시딩 캠페인을 위해 약간의 개인화를 더한 비슷한 아웃리치 템플릿을 사용합니다.
Leena Chitnis, Timberdog
Leena는 파트너십과 교환으로 인플루언서에게 제공할 수 있는 혜택(무료 제품)을 미리 명시해 불필요한 협상을 방지합니다.
성과 기반 인플루언서 마케팅을 실행하고 있다면, 무료 제품과 함께 추가 커미션 비율을 제안할 수도 있습니다. Irresistible Me의 마케팅 스페셜리스트 Kate Ross는 아웃리치 이메일에 그 내용을 추가한다고 말합니다.
Kate Ross, Irresistible Me
Kate와 그녀의 팀은 제안 내용과 산출물 기대치가 다를 경우 굵게 표시된 부분을 수정합니다. 이 예시는 인플루언서를 제휴사(어필리에이트)로 모집할 때 유용합니다.
대형 인플루언서 대부분은 탤런트 에이전시가 관리합니다. 일부 마케터들은 인플루언서 매니저에게 연락할 때 최대한 비즈니스적으로 접근하라고 조언하기도 합니다. 그러한 접근 방식도 나름의 장점이 있습니다.
하지만 Lee Drysdale(Killstar의 Influencer Marketing Lead)는 같은 접근 방식을 유지할 것을 제안합니다:
저는 매니저에게 이메일을 보낼 때도 개인화와 관계 구축에 똑같이 공을 들입니다. 그동안 여러 매니저들과 훌륭한 관계를 구축해 왔습니다. 장기적으로 늘 큰 도움이 되더군요.
이는 크리에이터 및 매니저와 장기적인 관계를 구축하고자 할 때 특히 타당합니다. 따뜻한 톤과 인간미를 보여주는 가벼운 개인화가 큰 영향을 줄 수 있습니다. Lee는 영감을 줄 만한 실제 사례도 공유했습니다.
Lee Drysdale, KILLSTAR
이 이메일은 Lee가 해당 크리에이터를 알고 있으며 그녀의 틱톡을 살펴봤다는 것을 보여 줍니다. 당신이 이미 크리에이터와 콘텐츠 스타일을 이해하고 있음을 알기에, 매니저의 부담도 줄어듭니다.
모든 마케터가 말하듯, 꾸준한 후속 연락은 인플루언서 아웃리치 성공의 핵심입니다. 크리에이터는 바쁜 사람들이라 받은편지함에서 이메일을 놓치기 쉽습니다. 때로는 연락 타이밍이 맞지 않을 수도 있습니다. 후속 연락은 답변을 받을 확률을 높여 줍니다.
그러면 후속 메시지에는 무엇을 적어야 할까요? 짧고 부담스럽지 않게 작성하는 것이 좋습니다. Aumio의 Anna는 크리에이터의 콘텐츠를 계속 보고 있었다는 것을 보여 주도록 후속 메시지를 개인화하라고 조언합니다. 이는 인플루언서에게 당신의 이메일이 대량 발송이 아니라는 인상을 주며, 답변을 유도할 수 있는 추가적인 개인적 요소를 제공합니다.
Anna-Maria Klappenbach, Aumio
다만 첫 아웃리치 메시지를 이미 고도로 맞춤화했다면, Sarah(Influencer Nexus)처럼 후속 이메일은 템플릿을 사용해도 됩니다.
Sarah Saffari, InfluencerNexus
이러한 후속 메시지는 인플루언서 아웃리치 도구를 통해 자동화할 수 있습니다. Sarah의 에이전시는 Apollo를 사용합니다.
그러나 후속 메시지는 한 번으로 끝나지 않습니다. 크리에이터(또는 매니저)에게 최소 3~4회, 다양한 간격으로 계속 연락해야 합니다. Aumio의 브랜드 마케팅 리드 Anna는 세 번째나 네 번째 연락에서는 메시지를 단순화하고 제안을 한눈에 파악할 수 있도록 하라고 권합니다.
Anna-Maria Klappenbach, Aumio
Aumio는 잠재적 크리에이터가 아직 협업 전이라도 제품을 사용해 보며 감을 익히길 권장합니다. 이는 훌륭한 전략입니다. 왜일까요? 제품을 직접 경험하면 인플루언서 콘텐츠의 품질과 진정성을 높이는 데 도움이 됩니다.
또한 '긴 글 대신'이라는 표현은 Aumio의 타깃인 바쁜 엄마들에게 공감을 불러일으켜 부담 대신 이해받고 있다는 느낌을 줍니다. Aumio의 마지막 후속 이메일에서도 동일한 톤이 이어집니다:
Anna-Maria Klappenbach, Aumio
아웃 옵션을 제공함으로써, Aumio는 대화의 여지를 열어 둡니다. 크리에이터는 우려 사항을 제기하거나 질문을 하거나, Aumio 팀에 후속 연락 시점을 알려 줄 수 있습니다. 후속 이메일은 압박이나 요구가 아닌 이해와 친근함으로 채워야 합니다.
이 사례들은 인플루언서 아웃리치 이메일을 작성하는 데 좋은 출발점이 됩니다. 더 많은 예시가 필요하다면, 인플루언서 아웃리치 템플릿도 확인해 보세요. 대부분의 마케터는 부분적으로 템플릿화되고 부분적으로 맞춤화된 이메일 시퀀스를 통해 개인화와 규모 확장, 성공을 쉽게 달성할 수 있습니다. 하지만 앞서 살펴본 것처럼, 캠페인마다 요구 사항은 달라질 수 있습니다.
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