인플루언서 마케팅 ROI를 입증하는 데에는 한 가지 큰 문제가 있습니다:
복잡합니다.
Google과 Meta는 경영진에게 제시할 수 있는 깔끔한 수치를 제공하지만, 인플루언서 마케팅은 여러 층이 쌓인 구조에 가깝고 직접 기여도는 그중 한 부분일 뿐입니다.
많은 브랜드가 채널이 제공하는 다른 모든 것, 즉 콘텐츠, 인지도, 퍼널 전반의 상승 효과는 무시한 채 그 단일 수치만 보고합니다. 그러고는 인플루언서 마케팅이 자신들에게는 효과가 없다고 판단해 중단합니다.
이런 일이 발생하지 않으려면 인플루언서 ROI를 계산하고 측정하며 그 타당성을 입증할 수 있는, 더 나은 정교한 방법을 찾아야 합니다. 바로 이 글에서 제가 보여드릴 내용입니다…
이론적으로 인플루언서 마케팅 ROI를 계산하는 것은 매우 쉽습니다. 다른 채널과 마찬가지로 다음 공식을 사용하면 됩니다. 기여 매출 ÷ 총 캠페인 비용 = ROI.
예를 들어 브랜드가 총 캠페인 비용 10,000달러로 기여 매출 30,000달러를 창출하는 인플루언서 캠페인을 진행했다면, 1달러를 지출할 때마다 3달러의 ROI를 얻는 셈입니다.
쉽죠? 그럼 이제 짐 싸서 집에 가죠 👋
그런데 잠깐만요. 문제가 있습니다. 이 공식의 두 요소인 기여 매출과 총 캠페인 비용은 흔히 잘못 이해되며, 그 결과값은 잘해야 부정확하고 최악의 경우 쓸모가 없습니다.
무엇을 잘못 이해하고 있는지 살펴보겠습니다…
중요한 점은 다음과 같습니다:
Meta 광고에서 ROI(또는 ROAS)를 계산할 때 고려하는 유일한 ‘비용’은 광고비입니다. 제작비, 인건비, 대행사 수수료는 포함되지 않습니다.
하지만 인플루언서 마케팅은 콘텐츠 제작, 도달, 그리고 인플루언서의 얼굴과 이름을 활용해 얻는 무엇보다 중요한 신뢰 요소를 함께 묶기 때문에 비용이 더 높아 보이고, 자연히 ROI도 더 낮아 보입니다.
분명히 말씀드리지만, 실제 비용을 무시하라는 뜻은 아닙니다. 그렇게 하는 건 스스로를 속이는 일입니다. ROI 수치는 반드시 다음을 포함한 전체 비용 구조를 기준으로 산정해야 합니다…
…하지만 경영진이 보정되지 않은 인플루언서 ROAS와 Meta ROAS를 비교하는 것은 서로 비교할 수 없는 대상을 비교하는 것이라는 점을 이해하도록 해야 합니다.
(또한 소셜 광고와 달리 인플루언서 마케팅의 효과는 누적된다는 점을 기억하세요. 콘텐츠는 몇 달 동안 계속 성과를 내므로, 너무 이른 시점의 스냅샷은 사실 조급함일 뿐인데 실패처럼 보일 수 있습니다.)
🤓 전문가 팁: Modash는 제휴 수수료를 크리에이터 비용에 자동으로 포함해 분모가 과소 계상되어 ROAS가 부풀려지는 일을 막으므로, 인플루언서 마케팅을 측정하기가 더 쉬워집니다.
이제 매출 기반 ROI 계산의 문제점을 살펴보겠습니다.
사실 총매출 기반 ROAS는 할인, 환불, 마진을 고려하지 않기 때문에 실제 수익률을 과대평가합니다.
이 부풀려진 수치는 서류상으로 성과가 더 좋아 보이게 할 수 있습니다. 하지만 현실적으로 경영진이 세부 사항을 파고들기 시작하면 이를 뒷받침할 수 없다는 사실을 알게 될 겁니다 – 그러면 예산도 날아갑니다 💸
그렇기 때문에 할인, 환불, 반품 후의 순매출을 사용해 더 “정직한” 계산을 하는 것이 가장 유리합니다. 이상적으로는 공헌이익도 반영해야 합니다.
즉, 무엇을 포함하느냐에 따라 동일한 $10k의 지출도 ROI가 5배, 4배 또는 2.4배로 보일 수 있습니다. “더 작은” 수치는 보기 좋지는 않지만, 근거를 제시할 수 있습니다. 그리고 그것이 정말 중요한 부분입니다.
또 다른 걸림돌은 인플루언서 마케팅이 단일한 활동이 아니라는 점입니다. 따라서 의미 있는 하나의 ROI 수치를 계산하기가 어렵습니다.
우선 대부분의 인플루언서 프로그램은 여러 협업 유형을 결합하며, 각 유형마다 비용과 수익의 정의가 다릅니다. 제휴 협업은 직접적인 매출을 창출하므로 일반적으로 가장 좋아 보이는 반면, 기프팅은 (금전적) 수익 없이 매몰비용처럼 보이는 경우가 많습니다. 즉, 이러한 서로 다른 캠페인 유형을 같은 방식으로 평가해서는 안 됩니다.
여기에 더해 대부분의 브랜드가 이러한 캠페인 유형을 여러 개, 혹은 전부, 동시에 운영한다는 사실은 상황을 더욱 복잡하게 만듭니다. 같은 크리에이터와 진행하는 경우도 많습니다.
이 모든 혼란 때문에 일부 마케터가 ROI를 단일 수치로 보고하는 것을 꺼리는 것도 이해할 만합니다. 너무 골치 아픈 일이죠 🤯 하지만 인플루언서 마케팅 컨설턴트 Andreea Moise(일명 Hype Maven)가 설명하듯, 이부프로펜 두 알을 먹고서라도 해야 합니다:
ROI를 하나의 통합 수치로 묶는 것을 막기보다는, 가능한 한 통합적으로 측정하는 것을 목표로 하세요. 어트리뷰션에서 많은 부분이 누락되고 인플루언서 마케팅 채널의 성과는 항상 누적되기 때문입니다.
아직도 헷갈리시나요?
리포팅을 두 단계로 나누어 생각하면 훨씬 이해하기 쉽습니다:
이를 위해서는 각 협업 유형에 콘텐츠, 매출 또는 도달 중 하나의 목적을 부여한 다음, 그 목적에 맞는 지표를 추적해야 합니다. 예를 들면 다음과 같습니다:
| 캠페인 유형 | 비용 | 목적 | 측정 항목 |
|---|---|---|---|
| 기프팅 🎁 | 제품 + 배송 처리 | 콘텐츠 | 월별 콘텐츠 수 |
| 경품 이벤트 🥇 | 경품 제품 + 홍보 | Reach | 캠페인당 확보한 이메일 수 |
| 어필리에이트 💰 | 커미션(매출에 따라 증가) | 매출 | 순매출 |
| 고정 금액 파트너십 🤝 | 인플루언서와 합의한 보수 | 캠페인별로 다름 | 캠페인별로 다름 |
이제 각 캠페인에 가상의 비용과 수익 수치를 적용해 통합 ROI를 계산해 보겠습니다:
따라서 총 캠페인 비용은 25,000달러, 기여 매출/가치는 50,000달러로, 종합 ROI는 2:1입니다.
세상에, 이렇게 많은 계산을 한 건 몇 년 만이네요 😅
솔직히, 이해합니다:
어떤 결과가 인플루언서 마케팅에 기인할 수 있는지, 또 기인할 수 없는지 판단하기는 어렵습니다. 안드레아는 이 때문에 대부분의 브랜드와 마케터가 가장 간단한 해결책을 찾게 된다고 말합니다.
가장 큰 문제는 브랜드가 분산된 데이터를 통합하거나 해석하는 방법을 모른다는 점입니다. 그래서 대부분은 더 쉽다는 이유로 직접 기여도 측정에 의존합니다.
하지만 이 접근 방식은 또 다른 복잡한 문제를 불러옵니다. 직접 기여도 측정은 퍼널 하단만 보기 때문에, 인플루언서 마케팅과 같은 풀 퍼널 채널의 경우 단일 ROAS 수치는 전체 영향을 항상 과소집계하게 됩니다.
이것이 현실에서 어떻게 나타나는지 살펴보겠습니다.
먼저, 지속성을 생각해 보세요. 대왕거북과 클리프 리처드처럼 인플루언서 캠페인은 생각보다 오래 지속됩니다. YouTube 크리에이터와 협업하여 신제품 출시를 홍보한다고 가정해 보세요. 콘텐츠는 영리하고 재미있으며 진정성까지 갖췄습니다. 완전 대박이죠. 그 결과 출시일이 아득한 기억이 된 몇 달 후에도 같은 영상은 계속 트래픽과 매출을 이끌어냅니다.
물론 콘텐츠가 게시된 지 일주일 후 측정을 중단했다면, ROI 계산에서 이후에 발생한 모든 영향을 놓치게 됩니다.
또한 “다크 소셜”의 영향도 간과하지 마세요.
매트릭스에 나올 법한 이야기처럼 들릴 수 있지만, 실제로는 DM이나 WhatsApp 같은 비공개 디지털 채널을 통해 콘텐츠가 공유되어 표준 분석 도구로는 추적하거나 기여도를 파악할 수 없게 되는 현상을 말합니다.
예를 들어, 한 스킨케어 크리에이터가 브랜드의 최신 보습제를 소개하는 릴스를 공유했다고 해보겠습니다. 팔로워 한 명이 이를 보고 제품을 캡처해 절친에게 왓츠앱으로 보내고, 그 친구는 나중에 브랜드를 구글 검색한 뒤 웹사이트를 방문해 해당 제품을 10통 구매합니다.
이상적인 세상이라면 이런 매출을 인플루언서 마케팅의 성과로 귀속하겠지만, 분석 도구에서는 아마도 자연 검색으로 분류할 것입니다. 아쉽네요.
또한 인플루언서 활동이 다른 채널의 성과까지 높이는 이른바 ‘후광 효과’도 고려해야 합니다. 다음과 같은 방법으로 측정할 수 있습니다:
(스포일러: 다음 섹션에서 이 모든 내용을 자세히 다룰게요 👇👇👇)
이 모든 것은 단일 ROAS 수치로는 놓치게 되는 요소이므로, 인플루언서 활동이 실제보다 훨씬 덜 효과적으로 보이게 됩니다.
모든 인플루언서 마케팅 ROI를 직접 귀속할 수 있는 것은 아니므로, 직접적인 성과, 간접적인 풀 퍼널 상승 효과, 콘텐츠와 인지도 가치를 모두 포착하는 다층적 접근 방식으로 측정해야 합니다.
먼저, 각 레이어가 무엇을 보여주고(무엇을 놓치는지)를 간단히 살펴보겠습니다...
| 레이어 🍰 | 포착하는 항목 🎣 | 측정 방법 📏 | 확인할 수 없는 항목 🙈 |
|---|---|---|---|
| 직접 귀속 가능한 수익 | 성과 기반 캠페인에서 발생한 판매 및 매출 | 코드 + 링크 | 고객이 링크나 코드 없이 구매했는지 여부 |
| 간접적인 풀 퍼널 상승 효과 | 인플루언서 마케팅의 ‘후광 효과’ | 브랜드 검색, 직접 유입, 간접 전환 | 인플루언서 활동이 성과 상승을 직접 유발했는지 여부 |
| 콘텐츠 + 인지도 가치 | 인플루언서 콘텐츠의 가치가 얼마인지 | EMV + 콘텐츠 비용 절감 | 해당 노출 또는 콘텐츠가 실제 매출로 이어졌는지 여부 |
…이제 자세히 살펴보겠습니다:
추적 링크와 프로모션 코드는 인플루언서 프로그램이 효과를 내고 있다는 가장 명확한 증거를 제공합니다.
두 가지는 작동 방식이 약간 다릅니다:
직접 매출을 추적하므로 이 결과를 ROAS 수치로 쉽게 전환할 수 있습니다. 링크 및/또는 코드에서 발생한 총(순)매출을 총 캠페인 비용으로 나누면 됩니다.
이러한 수치는 스프레드시트에서 직접 계산할 수 있습니다. 하지만 짐작하셨겠지만, 수십 명의 인플루언서와 수백 건의 매출을 다루게 되면 상당히 복잡해집니다.
이때 Modash와 같은 인플루언서 추적 플랫폼이 필요합니다. 이러한 플랫폼은 매출을 개별 인플루언서와 자동으로 연결하고 크리에이터 비용을 기준으로 ROAS를 계산합니다.
물론 링크 및 코드 기반 추적에는 몇 가지 큰 한계가 있습니다.
첫째, 링크 클릭이나 코드 입력에서 비롯되지 않은 매출은 반영하지 못합니다. 둘째, 인플루언서 마케팅이 퍼널 상단에 미치는 영향과 다른 채널과의 상호작용을 측정하지 못합니다.
Andreea가 설명하듯, 직접 귀속 가능한 매출은 생각보다 인플루언서 마케팅 ROI에서 차지하는 비중이 작습니다:
링크와 코드에만 의존하면 약 50%~60%는 추적되지 않습니다. 특히 사람들이 어떻게, 어디서 구매하는지 모르는 경우에는 더욱 그렇습니다.
따라서 코드나 링크를 전혀 거치지 않는 영향을 측정할 다른 방법이 필요합니다. 또한 인플루언서 활동이 퍼널 상단에서 일어나는 일에 어떤 영향을 미치는지도 고려해야 합니다.
다행히 몇 가지 방법이 있습니다.
먼저 브랜드 또는 제품명 검색량이 인플루언서 활동과 어떤 상관관계를 보이는지 살펴보세요. 크리에이터가 수십만 회의 조회수를 기록한 대박 TikTok을 방금 공유한 뒤, 그다음 주에 브랜드 검색이 급증했다면 이를 인플루언서 마케팅의 영향으로 보는 것이 타당합니다.
또는 이것만으로 충분히 구체적이지 않다면, 다른 채널에서는 아무런 변화가 일어나지 않는 짧은 기간(예: 1~5일) 동안 테스트를 진행하세요. PPC 지출의 급증이나 급감도 없고, 새로운 이메일 마케팅 프로모션이나 Meta 광고 캠페인도 없습니다. 그런 다음 모든 인플루언서에게 그 기간에 게시물을 올리도록 요청하고 어떤 일이 일어나는지 확인하세요:
또한 고유 랜딩 페이지나 UTM 링크를 사용하고 있다면, Google Analytics에서 마지막 클릭 보고서만 보지 말아야 한다는 점을 기억하세요. GA의 지원 전환 보고서는 전환 경로에 포함된 다양한 채널을 보여주므로, 인플루언서 콘텐츠가 등장한 횟수를 확인하세요.
고객에게 우리를 어떻게 알게 되었는지 묻는 구매 후 설문의 가치도 간과하지 마세요.
“인플루언서/콘텐츠 크리에이터”와 같은 선택지를 포함하고, 해당 항목이 선택된 횟수를 추적하세요. 물론 100% 완벽한 방법은 아니지만, 링크와 코드로는 추적할 수 없는 영향의 일부를 파악하는 데 도움이 됩니다.
인플루언서 파트너가 여러분을 위해 만든 콘텐츠에는 실질적인 비용이 듭니다. 그들이 콘텐츠를 만들지 않았다면, 직접 만들거나 대행사에 비용을 지불해 제작을 맡겨야 했을 것입니다.
이렇게 절약한 시간 및/또는 비용은 인플루언서 마케팅 ROI에 반영해야 합니다. 또한 인플루언서 콘텐츠를 화이트리스팅 광고에 사용하게 된다면, 인플루언서 비용의 일부 또는 전부를 유료 광고 팀의 비용으로 처리할 수도 있습니다.
특정 기간 동안 인플루언서가 공유한 모든 콘텐츠를 종합적으로 기록해 두면 이런 사항을 훨씬 쉽게 산정할 수 있습니다.
이를 수동으로 처리하려면 크리에이터가 게시물을 올릴 때마다 링크 및/또는 스크린샷을 보내야 하거나, 여러분이 직접 해야 합니다. 아, 그리고 나중에 다시 찾을 수 있는 곳에 보관해야 합니다.
요컨대, 상당히 번거로운 일입니다.
그래서 Modash 같은 콘텐츠 추적 도구가 필요합니다. 이 도구는 캠페인 해시태그, 멘션, 태그, 키워드가 포함된 실시간 인플루언서 게시물(스토리까지 포함)을 자동으로 수집하며, 콘텐츠를 재사용할 수 있도록 내보낼 수도 있습니다.
또는 이벤트 모드를 활성화하면 인플루언서가 올바른 키워드나 태그를 추가하는 것을 잊더라도, 특정 기간 동안 공유한 모든 공개 콘텐츠를 수집할 수 있습니다.
그렇다면 캠페인을 통해 얻는 모든 유기적 노출의 이점은 어떨까요?
콘텐츠 제작 비용만큼 명확하지는 않지만, 이를 측정하는 방법은 있습니다. 바로 획득 미디어 가치(EMV)입니다. 간단히 말해, EMV는 크리에이터가 만들어내는 노출, 조회수, 참여를 달러 가치로 환산합니다.
이렇게 생각해 보세요. "유료 광고로 이 정도 노출을 구매하려면 비용이 얼마였을까?"
좋은 소식은 Modash가 캠페인 및 게시물별로 EMV를 자동 계산한다는 점입니다:
또한 브랜드에 가장 중요한 요소를 반영할 수 있도록 플랫폼과 행동(예: 조회수 및 댓글)별 EMV 승수를 맞춤 설정할 수 있습니다.
Google에서 “influencer marketing roi”를 검색해 보니, 이 채널은 지출한 1달러당 평균 5.20~5.78달러의 수익을 낸다고 합니다:
ChatGPT도 비슷한 이야기를 했습니다.
그럼 이 문제는 끝난 거죠, 그렇죠?
음, 꼭 그렇지는 않습니다. 사실 브랜드 간 ROI/ROAS 벤치마크는 서로 다른 어트리뷰션 모델, 업종, 비용 정의를 기반으로 하기 때문에 오해의 소지가 있습니다. 그래서 유일하게 실용적인 답은 여러분에게 좋은 인플루언서 마케팅 ROI 수치가 무엇인지 파악하는 것입니다.
이를 위해 다음 세 가지를 고려해야 합니다:
예를 들어, 한 브랜드의 전체 인플루언서 마케팅 ROI가 3:1이라고 가정해 보겠습니다.
그것이 좋은지, 나쁜지, 아니면 완전히 형편없는지 판단하려면 다음과 같이 위 요소들과 비교해야 합니다:
이제 고립된 ROI 수치만 보는 것이 아닙니다. 이 브랜드의 인플루언서 프로그램이 매우 좋은 상태라는 것을 알려주는 맥락까지 갖추게 되었습니다.
이제 인플루언서 마케팅 ROI를 의미 있게 계산하는 방법을 명확히 이해하셨기를 바랍니다. 다음 단계는 이를 개선하는 방법을 살펴보는 것입니다 📈
현재 링크 및/또는 코드를 통한 직접 기여 분석에 100% 의존하고 있다고 해서 자책하지 마세요. 많은 브랜드가 그렇게 하고 있으니까요.
하지만 이렇게 하면 퍼널 최하단에서 일어나는 일 외의 모든 영향력을 무시하게 되므로 ROI를 높일 수 있는 선택지가 제한됩니다.
따라서 ROI 성공을 향한 첫걸음은 더 고도화된 측정 방식을 도입하는 것입니다.
인플루언서 프로그램이 전체 마케팅 퍼널에 어떤 이점을 주는지 더 잘 이해하려면 직접 트래픽, 브랜드 검색량과 같은 지표를 분석하세요. 또한 고객이 구매 여정에서 인플루언서 콘텐츠와 어떻게 상호작용하는지 파악하려면 Google Analytics의 지원 전환을 살펴보세요.
Modash의 최신 인플루언서 마케팅 트렌드 설문조사에 따르면, 2026년을 앞두고 인플루언서 마케터의 오분의 삼이 장기 파트너십을 더 많이 진행할 계획이었습니다.
반대로 장기 협업을 줄일 계획인 사람은 일곱 명 중 한 명에 불과했습니다.
ROI 관점에서 이는 당연합니다. 특정 크리에이터와 오래 협업할수록 그들은 더 진정성 있고 신뢰할 만하게 느껴지기 때문입니다. 인플루언서 콘텐츠가 가짜처럼 느껴진다면 고객은 구매하지 않을 것입니다.
게다가 크리에이터가 꾸준히 높은 수익을 창출한다면, 계속 함께 일하지 않을 이유가 있을까요?
ROI가 퍼널 최하단에서 일어나는 일만으로 결정되는 것은 아니지만, 성과 기반 보상을 제공하는 것이 크리에이터 성과를 높이는 가장 효과적인 방법인 경우가 많다는 사실은 부인할 수 없습니다.
결국 인플루언서가 자신이 만들어낸 모든 매출의 일부를 받는다는 것을 알면, 단순히 고정 수수료를 받는 경우보다 캠페인 성공에 더 적극적으로 힘쓰게 됩니다.
물론 수동으로 처리한다면 크리에이터가 5명 정도만 넘어가도 커미션을 추적하는 데 상당한 시간이 걸릴 수 있습니다. 특히 여러 커미션 등급을 운영하는 경우에는 더욱 그렇습니다.
Modash의 내장 성과 기반 보상을 사용하면 이 과정에서 많은 시간을 절약할 수 있습니다. 크리에이터의 커미션 등급만 설정하면 나머지는 Modash가 모두 계산합니다(총매출이 아닌 순매출 기준).
또한 Modash Pay를 사용하면 결제 링크를 보내고, 인보이스를 자동으로 수집하며, 180개 이상의 국가에 있는 크리에이터에게 36개 통화로 지급할 수 있습니다.
ROI를 지속적으로 낮게 만드는 가장 확실한 방법 중 하나는 팔로워 수가 많은 인플루언서를 우선시하는 것입니다.
그들은 비용이 많이 들 가능성이 높아 비용을 증가시킬 뿐 아니라, 그들의 팔로워가 실제로 여러분의 브랜드와 제품에 관심을 가질 것이라는 보장도 없습니다. 심지어 실제 사람이 아닐 수도 있습니다 🤖
따라서 허울뿐인 지표가 아닌 의미 있는 수익을 얻고 싶다면, 언제나 오디언스 규모보다 오디언스 적합성을 선택해야 합니다. ICP에 완벽하게 부합하는 10,000명에게 도달하는 것이 그렇지 않은 100,000명에게 도달하는 것보다 훨씬 낫습니다.
그렇다면 내 오디언스와 브랜드에 맞는 크리에이터는 어떻게 찾을 수 있을까요?
ChatGPT나 Google 또는 소셜 플랫폼에 내장된 도구를 사용해 직접 작업할 수 있습니다(자세한 내용은 마이크로 인플루언서를 찾는 14가지 방법(무료 & 유료 방법!)을 확인하세요). 다만 수동 방식은 어느 것도 확장성이 뛰어나지 않다는 점을 기억하세요.
또는 Modash의 AI 크리에이터 검색으로 시간을 절약하고 더 나은 결과를 얻으세요. 자연어로 찾고 있는 내용을 설명하면 Modash가 Instagram, TikTok, YouTube의 수천만 개 공개 프로필에서 소개글, 캡션, 비주얼을 분석합니다.
몇 초 후면 짜잔, 연락할 만한 브랜드에 잘 맞는 크리에이터 프로필을 잔뜩 확보할 수 있습니다 😎
인플루언서 콘텐츠를 재활용하면 ROI를 효과적으로 높일 수 있습니다.
크리에이터의 허가를 받으면 콘텐츠를 제품 페이지에 추가하고, 소셜 채널에 공유하며, 광고 캠페인에서 홍보할 수 있습니다. 크리에이터가 만든 에셋을 더 많이 활용할수록 투자 대비 더 큰 효과를 얻을 수 있습니다.
물론 Modash처럼 실시간 크리에이터 콘텐츠를 모두 수집해 주는 도구가 있다면 이 과정은 훨씬 쉬워집니다.
키워드나 크리에이터별로 결과를 필터링해 가장 관련성 높은 게시물을 찾을 수도 있습니다:
인플루언서 마케팅 ROI를 계산할 때 자신과 경영진을 만족시킬 단 하나의 멋진 수치를 얻는 데 집중한다면, 안타깝지만 실망하게 될 것입니다.
그 하나의 수치만으로는 인플루언서 마케팅의 전체 효과를 충분히 보여줄 수 없기 때문입니다.
대신 재무팀도 반박할 수 없는 다층적인 근거를 구축하는 것이 목표여야 합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다…
…이 모든 것을 시간에 따라 일관되게 추적해야 합니다.
이처럼 세밀한 ROI 보고는 Meta Ads 대시보드에서 그럴듯한 수치 하나를 골라내는 것보다 훨씬 어렵지만, 훨씬 더 의미 있습니다.
그리고 잊지 마세요. Modash가 많은 수고를 덜어드릴 수 있습니다. 직접 수익과 콘텐츠 가치 레이어를 한곳에 모아 주므로, 스프레드시트에서 프로모션 코드와 링크 클릭을 통합하거나 실시간 인플루언서 콘텐츠를 직접 스크린샷으로 저장할 필요가 없습니다.
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ROI = 기여 매출 ÷ 총 캠페인 비용이라는 공식을 사용합니다. 실제 계산은 간단한 부분입니다. 더 어려운 것은 인플루언서 마케팅에 기여한 것으로 볼 수 있는 (순)매출이 얼마인지 파악하고, 캠페인 비용에 무엇을 포함할지 결정하는 일입니다.
인플루언서 마케팅으로 발생한 매출 중 상당 부분은 링크 클릭이나 코드 사용과 같은 직접 기여 측정 방식으로는 측정할 수 없습니다(인플루언서 마케팅 컨설턴트 Andreea Moise에 따르면 약 50~60%는 추적되지 않습니다). 하지만 다음과 같은 지표를 통해서도 영향의 일부는 측정할 수 있습니다:
EMV는 크리에이터가 만들어내는 노출, 조회수, 참여도에 달러 가치를 부여합니다. 또한 인플루언서가 제작하는 모든 콘텐츠의 고유한 가치도 간과하지 마세요.
안타깝게도 답할 수 없는 질문입니다. 프로그램 성숙도, 업종, 기여도 측정 모델, 비용 정의 등 고려해야 할 변수가 너무 많기 때문입니다. 일반적으로 ‘좋은’ ROI가 무엇인지에 집착하기보다, 다음 항목을 분석해 귀사에 좋은 기준이 무엇인지 파악하세요:
인플루언서 마케팅 ROI는 일반적으로 유료 광고 ROAS보다 낮게 보입니다. 비용 측면에 콘텐츠 제작, 도달 범위, 그리고 크리에이터의 얼굴과 이름을 활용해 얻는 신뢰 요소가 포함되기 때문입니다. 반면 유료 광고에서 ROAS에 포함되는 유일한 ‘비용’은 광고비입니다.
적합한 인플루언서와 협업한다면 첫 캠페인을 시작한 지 며칠 내에 초기 성과를 확인할 수 있습니다. 즉, 브랜드 검색 증가, 웹사이트 트래픽 증가, 어쩌면 일부 직접 매출까지도 기대할 수 있습니다.
기본 기능만으로는 Shopify에서 크리에이터별 코드 사용 또는 추천 내역을 확인할 수 없습니다. 즉, 실제로 매출을 만들어내는 인플루언서가 누구인지 알 수 없습니다. 하지만 이 격차를 해소하는 데 복잡한 도구 스택이 필요한 것은 아닙니다. 할인 코드 보고서를 누가 어떤 코드를 보유하고 있는지 정리한 스프레드시트와 수동으로 대조하거나, 내장된 Shopify 연동 기능을 갖춘 단일 인플루언서 추적 도구(예: Modash)를 사용해 대신 처리할 수 있습니다.
네, 물론입니다! 기프팅 또는 인지도 중심 캠페인은 직접 기여로 측정되는 성과를 많이 만들지 못할 수 있지만, 브랜드 검색과 직접 유입 증가, 그리고 광고나 웹사이트에서 재활용할 수 있는 콘텐츠 제작 등을 통해 ROI에 분명히 기여합니다.
🤓 추가 자료: 브랜드 인지도 캠페인의 영향을 추적하는 방법(그리고 경영진의 지지를 얻는 방법)에서 자세히 알아보세요.
대부분 기여도 측정 방식의 문제일 가능성이 높습니다. 예를 들어 고객이 TikTok에서 인플루언서가 귀사의 제품을 추천하는 것을 본 뒤, Google에서 브랜드를 검색하고, 스토어로 이동해 구매한다고 가정해 보겠습니다. 실제로는 인플루언서 프로그램의 성과인데, 해당 매출은 자연 검색으로 인한 것으로 집계될 가능성이 높습니다.
여러 유형의 인플루언서 캠페인을 동시에 운영할 때는 측정이 두 단계로 이루어집니다. 먼저 캠페인 유형별 비용과 성과를 분석한 다음, 전체 채널의 통합 ROI 수치로 합산합니다.
예를 들면:
이는 총비용 10,000달러 대비 총 기여 가치 25,000달러, 즉 ROI 2.5:1에 해당합니다.