Modash heeft met veel plezier samengewerkt met en geleerd van de beste merkambassadeurs-programma's in Europa. Sommige komen van snelgroeiende techbedrijven, andere van marketingbureaus en alles daartussenin.

Experimenteren en datagedreven besluitvorming hebben geleid tot uiterst succesvolle merkambassadeursprogramma's.

Het was een leerzame ervaring en ik wilde hier inzichten en wat advies delen voor het opzetten van deze programma's.

Uit respect voor onze partners en om niet in te gaan op specifieke details van hun strategieën, houden we hen anoniem.

Influencers vinden was nog nooit zo eenvoudig

Vind influencers die je doelgroep aanspreken. Controleer op nepvolgers. Filter ze op de leeftijd, taal, locatie en meer van hun publiek.

Meer informatie

Langdurige merkambassadeursprogramma's

Onze beste partners hanteren een always-on-aanpak voor influencermarketing. Dit is de basisformule voor merkambassadeurschap.

Langdurige relaties met invloedrijke mensen die als ambassadeurs voor je bedrijf optreden.

Ze betalen niet voor 1 post en verdwijnen daarna. In plaats daarvan kiezen ze ervoor om langdurige relaties op te bouwen.  

Relaties zorgen ervoor dat de creator een stabiele bron van inkomsten heeft die hem of haar stimuleert die te behouden.

Voor merken maakt dit het mogelijk te meten welke influencers, content, doelgroepen en andere variabelen het beste werken. Het betekent ook dat ze dit kunnen opschalen als een effectieve manier om nieuwe klanten te werven.

Om deze influencers te stimuleren regelmatig met hun volgers te delen, stellen ze quota vast. Influencers moeten elke maand bepaalde doelen behalen om deel te blijven uitmaken van het programma.

Deze succesmaatstaf biedt de creator transparantie. Het biedt ook een meetwaarde die deze merken kunnen optimaliseren. Ze kunnen dit quotum in de loop der tijd verhogen of verlagen naarmate ze beter begrijpen met welke influencers ze het effectiefst kunnen samenwerken.

Goede merkambassadeursprogramma's richten zich op ROI en meetbaarheid

De allerbesten hebben een duidelijke en zeer specifieke metric waarop de meeste van hun attributiekanalen zijn gericht. Voor het meten van roi zijn aanmeldingen een redelijk voorbeeld.

Als je een product of dienst hebt waarvoor gebruikers zich moeten aanmelden, kan dit je zogeheten “North Star-metric” zijn. Een metric waarvan elk team weet dat het ernaar streeft deze te verhogen.

De snelst groeiende bedrijven doen dit door een duidelijk doel te hebben en vervolgens elk aspect van hun inspanningen rond merkambassadeurs te optimaliseren voor hun North Star-metric.

Veel van deze bedrijven zijn gebouwd op efficiëntie. Hun merkambassadeursprogramma's vormen geen uitzondering op deze trend, en dat van jou zou daarop ook geen uitzondering moeten vormen. Om efficiënt te blijven, kiezen ze er niet voor om bijdragen aan hun North Star-metric te kopen als die niet minstens even goed presteren als de huidige beste kanalen.

Als je met Facebook-advertenties in je doelmarkt voor $50 één aanmelding krijgt, moet je streven naar acquisitiekosten van $50 of minder met influencers.

De eenvoudigste manier om dat te doen, is door een op acquisitie gebaseerd beloningsmodel te gebruiken. Geef influencers een creatorcode, het quotum dat we in punt 1 noemden, en betaal hen op basis van het aantal aanmeldingen dat ze elke maand realiseren. Zorg ervoor dat dit duidelijk is vastgelegd in je contractsjabloon voor merkambassadeurs.

Een merkambassadeursprogramma opsplitsen en verbeteren.

De best presterende marketingteams waarmee we werken, splitsen hun workflow vaak op in onderdelen en optimaliseren elk onderdeel dienovereenkomstig. Een voorbeeld van een workflow voor een merkambassadeursprogramma in 3 delen:

Benadering - Relevante influencers identificeren en contacteren met de hoogst mogelijke conversieratio.

Communicatie - De informatiestroom tussen influencers en het marketingteam beheren en optimaliseren om de schaalbaarheid te verbeteren.

Betaling en analyse - Influencers betalen en het succes van elke campagne zo efficiënt en nauwkeurig mogelijk meten om de kosten voor het behalen van de North Star-metric te verlagen.

Door de workflow in deze onderdelen op te splitsen, wordt het veel eenvoudiger om elk onderdeel te verbeteren. Voor elk bedrijf of merkambassadeursprogramma kan deze flow heel anders zijn.

De knelpunten die je ervaart bij het proberen deze doelen te bereiken, vereisen unieke oplossingen.

Terwijl ze met elk van deze fasen experimenteren, vinden ze oplossingen.

Je kunt bijvoorbeeld juli gebruiken als maand om je proces voor het betalen van merkambassadeurs te optimaliseren. Dat betekent dat je moet kijken naar de gegevens die je nu hebt, knelpunten moet analyseren en oplossingen moet testen.

Sommige oplossingen zijn analoog. Bijvoorbeeld testen in welke fase we om de betaalgegevens van een influencer vragen. Andere zijn technischer, zoals het testen van de influencer-betaalfuncties van Modash om problemen met de schaalbaarheid van betalingen op te lossen.

Deze internationaal opererende bedrijven zijn oplossingsgericht en doelbewust in hun marketinginspanningen. Ze verspillen geen tijd aan zaken die er niet toe doen en optimaliseren hun workflow voortdurend. Zozeer zelfs dat sommige per marketeer honderden ambassadeurs beheren en met influencers lagere acquisitiekosten realiseren dan met vrijwel alle andere advertentievormen.

We hebben de kans gehad om samen te werken met en te leren van snelgroeiende bedrijven, bureaus die vier keer zo groot werden en start-ups die in slechts enkele maanden honderden medewerkers aannamen. Neem deze principes over voor een geweldig merkambassadeursprogramma!