Współpraca z agencją marketingu influencerskiego często oznacza rezygnację z kontroli przynajmniej nad niektórymi obszarami Twojej strategii. Odpowiednia agencja może jednak usprawnić Twoje procesy i przedstawić Ci idealnie dopasowanych twórców, o których istnieniu nie wiedziałeś.

W tym artykule pomogę Ci zrozumieć:

• Zalety i wady współpracy z agencją marketingu influencerskiego
• Kiedy warto prowadzić działania influencer marketingu wewnętrznie
• Jak przygotować wewnętrznego pracownika lub dział na sukces

To nie musi być wybór zero-jedynkowy: agencje i zespoły wewnętrzne mogą współpracować w harmonii

Zanim zaczniemy, ważne jest zrozumienie, że nie zawsze musisz wybierać tylko jedną drogę. W rzeczywistości współpraca z agencjami i zespołem wewnętrznym również jest skuteczną strategią.

Na przykład:

• Możesz prowadzić jednoosobowy zespół influencer marketingu i zatrudnić zewnętrzną agencję, aby skalować działania.
• Możesz mieć zgrany zespół influencer marketingu i współpracować z lokalną agencją, aby z pewnością wejść na nowy rynek.
• Być może zatrudniasz najlepszych specjalistów influencer marketingu na etat, ale potrzebują oni pomocy agencji, aby obsłużyć nowy kanał social media.
  

Piia Õunpuu, Global Influencer Marketing Manager w Bolt, zgadza się:

Piia Õunpuu

Globalna Menedżerka ds. Influencer Marketingu, Bolt

Polecam podejście hybrydowe, zwłaszcza jeśli masz niewielki zespół zajmujący się influencer marketingiem i musisz obsłużyć wiele rynków lub linii produktowych. W zależności od priorytetów możesz skupić się na efektywności na jednym rynku, a na świadomości marki na innym, a w oparciu o własne mocne strony i cele, przekazać jedną z tych sfer agencji.

Ekspert ds. Influencer Marketingu Nacho Selma dodaje, że możesz zlecić agencji część współprac z twórcami, pozostawiając pozostałe wewnątrz firmy:

Nacho Selma

Menedżer ds. Influencer Marketingu, Isnach

Widziałem również firmy, które pewien typ współpracy realizują wewnętrznie, a inne zlecają na zewnątrz. Znam markę, która prowadzi kampanie z topowymi influencerami lub celebrytami wewnętrznie, aby zachować kontrolę, natomiast mniejsze kampanie z mikroinfluencerami lub inicjatywy o niższym budżecie deleguje agencji.

Rozważając zatrudnienie agencji influencer marketingu, nie myśl zero-jedynkowo. Zamiast tego zapytaj siebie: W jakich obszarach brakuje mi wiedzy lub zasobów? Następnie współpracuj z agencją, która wesprze Cię właśnie w tych obszarach.

Zalety i wady współpracy z agencją marketingu influencerskiego

Oto podsumowanie tego, co zyskujesz, a z czego rezygnujesz, gdy całkowicie zlecisz swoje działania influencer marketingowe agencji:

Jeżeli podejście hybrydowe nie wchodzi teraz w grę, skąd wiedzieć, kiedy przekazać stery agencji, a kiedy wzmocnić zespół wewnętrzny? Poniżej omawiam 6 sytuacji, które pomogą Ci zdecydować, która droga jest najlepsza.

3 scenariusze, w których warto prowadzić influencer marketing wewnętrznie

1: Gdy chcesz mieć pełną kontrolę nad swoim programem influencer marketingu

Agencje influencer marketingu robią dla Twojej marki naprawdę dużo: znajdują twórców, oceniają ich profile, mierzą ich wyniki i komunikują się z nimi w trakcie kampanii.

Gdy agencja reprezentuje Twoją markę, największą wadą jest brak bezpośrednich relacji z partnerami-twórcami. W końcu twórcy nie wiedzą dokładnie, kim Ty jesteś, ponieważ agencja występuje jako pośrednik. Ponieważ influencer marketing opiera się na relacjach, zlecanie tych relacji na zewnątrz może działać na Twoją niekorzyść – szczególnie w przypadku długoterminowych współprac z influencerami.

Prowadzenie programu influencer marketingu wewnętrznie daje Ci pełną kontrolę nad zarządzaniem twórcami. To zwiększa obciążenie pracą po Twojej stronie, ale zapewnia pełny obraz wyników influencera i pozwala zacieśniać z nim relacje.

2: Gdy chcesz, aby influencer marketing współpracował z innymi działami marketingu

Najlepsze strategie influencer marketingu nie działają w oderwaniu od reszty. Aby w pełni wykorzystać treści influencerów, chcesz je ponownie używać na stronie internetowej, jako reklamy, w newsletterach firmowych itd. Chcesz także budować raporty z influencer marketingu, które odzwierciedlają pełny obraz wpływu Twojej strategii treści.

Dlatego w takiej sytuacji najlepiej prowadzić działania wewnętrznie. Gdy masz pełną kontrolę nad programem influencer marketingu, poszczególne działy marketingu mogą współpracować szybko i efektywnie, a Ty masz pełny wgląd w to, jak działania wpływają na całą strategię.

3: Gdy działasz w wrażliwej branży

Niektóre branże – takie jak alkoholowa, farmaceutyczna, tytoniowa, hazardowa itd. – wymagają znacznie większej ostrożności niż inne. Influencer marketing w takich tematach będzie wymagał częstych konsultacji prawnych i wyczucia.

Prowadzenie działań wewnętrznie w takich branżach jest idealne, ponieważ można szybciej komunikować się wewnętrznie. Ponadto, gdy masz dedykowane stanowiska etatowe, osoby te szybciej poznają zasady niezbędne do zgodności niż agencja obsługująca wielu klientów.

3 sytuacje, w których warto zatrudnić agencję influencer marketingu

1: Gdy potrzebujesz natychmiastowej efektywności przy ograniczonym onboardingu i napiętym budżecie

Jeśli jesteś szybko rosnącą marką i pilnie potrzebujesz rozpocząć influencer marketing, agencja może być właściwym wyborem, aby skalować działania bez pośpiesznego zatrudniania specjalisty wewnętrznego.

Nacho potwierdza:

Nacho Selma

Menedżer ds. Influencer Marketingu, Isnach

Outsourcing do agencji to doskonałe rozwiązanie, ponieważ dysponuje ona wiedzą do prowadzenia kampanii influencer marketingu, co pozwala marce skoncentrować się na innych obszarach bez konieczności szkolenia lub zatrudniania nowych pracowników.

Agencja influencer marketingu może szybko rozpocząć pracę, potrzebując jedynie krótkiego briefu o Twojej marce i oczekiwaniach. W większości przypadków zatrudnienie agencji będzie również bardziej opłacalne niż tworzenie całego działu influencer marketingu.

Jeśli wybierzesz dłuższą ścieżkę wewnętrzną, będziesz musiał ocenić, przeprowadzić rozmowy i wdrożyć specjalistów influencer marketingu. Tymczasem agencja może zacząć wdrażać Twoją strategię marketingową, podczas gdy Ty spokojnie szukasz odpowiednich osób – bez pośpiechu.

Musisz jedynie pamiętać, że będziesz mieć mniejszą kontrolę nad działaniami influencer marketingu. Piia radzi, aby być na to mentalnie przygotowanym:

Piia Õunpuu

Globalna Menedżerka ds. Influencer Marketingu, Bolt

Musisz być gotowy oddać część kontroli i nauczyć się ufać swojej agencji. W przeciwnym razie skończysz na mikrozarządzaniu, a to nie będzie przyjemne dla żadnej ze stron.

2: Gdy chcesz wejść na nowy, nieznany rynek

Chcąc wejść na nowy rynek, nie znasz jeszcze w pełni jego zwyczajów, kultury ani twórców. Zatrudnienie zewnętrznej agencji influencer marketingu może pomóc Ci wypełnić tę lukę i zapewnić lokalne partnerstwo, któremu możesz zaufać – nawet jeśli masz zespół wewnętrzny.

Gabrielė (Marozaitė) Palepšaitė, Head of Influencer Marketing w Surfshark, współpracuje z agencjami właśnie w tym celu. Dla kontekstu: Surfshark współpracuje z influencerami z ponad 102 krajów 🤯

W naszym podcaście z nią podkreśliła, jak współpraca z lokalną agencją pomaga zbudować zaufanie do marki na nowym rynku:

Gabrielė (Marozaitė) Palepšaitė

Kierowniczka ds. Influencer Marketingu, Surfshark

Kiedy wchodzisz na nowy rynek, nikt nie wie, kim jesteś. Silny partner-agencja będzie już cieszył się wiarygodnością i może zarekomendować Cię potencjalnym influencerom.

Nacho również zgadza się, że bariera wejścia jest znacznie niższa, gdy masz u boku lokalną agencję influencer marketingu. Na przykład:

Nacho Selma

Menedżer ds. Influencer Marketingu, Isnach

Jeśli firma ma doświadczenie w Europie, ale chce rozpocząć współpracę z influencerami w Azji, agencja z wiedzą o rynku azjatyckim może być niezwykle cenna. Ich lokalna obecność, sieć kontaktów i wiedza pomagają markom płynnie i skutecznie wchodzić na nowe rynki.

Moje podróże zagraniczne nauczyły mnie, że poznawanie nowego kraju z miejscowym jest stukrotnie lepsze niż samodzielnie. Wejście na nowy rynek z agencją influencer marketingu działa podobnie: masz partnera na miejscu, który przedstawi Ci teren i użyczy nieco wiarygodności.

⚠️ Uwaga: współpraca z agencjami na odległość również wymaga… pracy. Upewnij się, że masz wewnętrzne zasoby do współpracy z agencjami za granicą, zanim podpiszesz umowę. Dotyczy to szczególnie sytuacji, gdy skalujesz się w zawrotnym tempie i masz wielu partnerów-agencji rozsianych po całym świecie.

3: Gdy dodajesz nową platformę społecznościową do swojej strategii

Załóżmy, że już prowadzisz influencer marketing na YouTube i odnosisz ogromne sukcesy. Zdajesz sobie sprawę, że TikTok to niewykorzystany rynek dla Twojego produktu… ale to zupełnie inna bestia niż YouTube. Czym różni się brief dla tego kanału? Jak powinieneś weryfikować twórców z TikToka? Jakie stawki powinieneś płacić na tej platformie?

Oczywiście możesz uczyć się stopniowo. Ale jeśli chcesz przyspieszyć proces uczenia, najlepszym rozwiązaniem jest zatrudnienie zewnętrznej agencji. Znają już wszystkie tajniki platformy i mogą odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania dotyczące ekspansji. Piia zatrudniła agencję do Twitcha właśnie z tego powodu:

Piia Õunpuu

Globalna Menedżerka ds. Influencer Marketingu, Bolt

Obecnie przede wszystkim brakuje nam zasobów, aby było to opłacalne wewnętrznie. Współpraca z agencją, która ma już narzędzia i sieć kontaktów do uruchomienia współpracy na nowej platformie, jest bardziej efektywna.

Współpraca z agencją w takim scenariuszu pozwoli Ci wejść na nową platformę z pewnością siebie i uczyć się we własnym tempie.

Warto zauważyć, że zespół Piia wciąż przygotowuje briefy dla influencerów, podczas gdy agencja Twitcha wyszukuje influencerów, zarządza kampaniami i raportuje wyniki. W ten sposób zespół Piia zachowuje kontrolę nad treściami influencerów, nie przeciążając się – wygrywa podejście hybrydowe!

Jak przygotować zespół influencer marketingu na sukces

Niezależnie od tego, czy influencer marketing realizuje agencja zewnętrzna, czy zespół wewnętrzny, stwórz podstawy do ich sukcesu.

Jeśli współpracujesz z agencją:

• Przedstaw z góry swoje oczekiwania dotyczące wyników, partnerów-twórców i komunikacji.
• Zdecyduj z wyprzedzeniem, które obowiązki przejmiesz, a które zlecisz.
• Utwórz systemy i procesy, aby agencje mogły szybko się z Tobą skontaktować, gdy zajdzie potrzeba.

Piia twierdzi, że najważniejszym elementem układanki jest stworzenie efektywnych kanałów komunikacji:

Piia Õunpuu

Globalna Menedżerka ds. Influencer Marketingu, Bolt

Trzeba znaleźć równowagę między daniem agencji i twórcom przestrzeni do szybkiego publikowania treści (zwłaszcza jeśli chodzi o performance), a zapewnieniem marce ostatniego słowa i akceptacji treści. Kluczem jest zawsze posiadanie sprawnych procesów komunikacji w kwestiach takich jak zatwierdzanie treści.

Nacho sugeruje również ostrożny wybór agencji influencer marketingu – uwzględniając rekomendacje i własne badania.

Nacho Selma

Menedżer ds. Influencer Marketingu, Isnach

Ważne jest, aby zapoznać się z rynkiem i znaleźć agencje, które odpowiadają Twoim potrzebom pod względem cen i usług. Sprawdź, z jakimi markami pracowała agencja – jeśli współpracowała tylko z małymi markami, a jej kampanie miały niewielki wpływ, potraktuj to jako czerwoną flagę.

Gabrielė radzi również wybierać agencje zgodne z Twoimi wartościami – szczególnie jeśli zlecasz im utrzymywanie relacji z influencerami.

Prędzej czy później będziesz chciał przenieść działania do wewnątrz – całkowicie lub hybrydowo, w zależności od potrzeb marki. Dlaczego? Najlepiej jest zachować kontrolę nad programem influencer marketingu, ponieważ pracownik wewnętrzny zna Twoją markę i cele znacznie lepiej niż agencja.

Przenosząc działania influencer marketingu do wewnątrz:

• Daj marketerom influencerowym czas na poznanie Twojej marki i branży.
• Ustal realistyczne cele dla influencer marketingu, szczególnie na początku.
• Zapewnij wszelkie zasoby, które mogą ułatwić żmudne części ich pracy – na przykład ten przewodnik po siedmiu zadaniach influencer marketingu, które możesz zautomatyzować 😉
  

Najprostszą drogą do zapewnienia sukcesu zespołowi influencer marketingu jest inwestycja w oprogramowanie takie jak Modash, które pomaga marketerom:

• Używać filtrów, aby szybko znaleźć dokładnie takich influencerów, jakich potrzebują
• Weryfikować setki profili influencerów dzięki szczegółowym raportom
• Śledzić działania outreachowe poprzez podłączenie e-maila, etykiety itp.
• Automatycznie gromadzić treści influencerów, aby mierzyć wyniki
• … I wiele więcej.
  

Testuj Modash przez 14 dni bez opłat. Nie musisz nawet szukać danych swojej karty kredytowej.