A Modash teve o prazer de trabalhar e aprender com os melhores programas de embaixadores da marca da Europa. Desde empresas de tecnologia em rápido crescimento até agências de marketing e tudo o que há entre elas.

A experimentação e a tomada de decisões orientada por dados resultaram em programas de embaixadores da marca extremamente bem-sucedidos.

Foi uma experiência de aprendizado, e quis compartilhar aqui alguns insights e conselhos sobre como criar esses programas.

Por respeito aos nossos parceiros e para não entrar em detalhes específicos de suas estratégias, manteremos seu anonimato.

Encontrar influencers ficou fácil

Encontre influencers que se conectem com seu público-alvo. Verifique se há seguidores falsos. Filtre-os pela idade, idioma, localização e muito mais do público deles.

Saiba mais

Programas de embaixadores da marca de longo prazo

Nossos principais parceiros adotaram uma abordagem contínua para o marketing de influência. Esta é a fórmula básica de um programa de embaixadores da marca.

Relacionamentos de longo prazo com pessoas influentes que atuam como defensoras da sua empresa.

Eles não pagam por 1 publicação e depois desaparecem. Em vez disso, optam por construir relacionamentos de longo prazo.  

Os relacionamentos garantem ao criador uma fonte de renda estável, que ele tem incentivo para manter mês a mês.

Para as marcas, isso permite medir quais influencers, conteúdos, públicos e outras variáveis têm melhor desempenho. Isso também significa que elas podem expandir essa estratégia como uma forma eficaz de conquistar novos clientes.

Para incentivar esses influencers a compartilhar conteúdo regularmente com seus seguidores, elas estabelecem metas. Os influencers precisam atingir determinadas metas todos os meses para continuar participando do programa.

Essa referência de sucesso dá transparência ao criador. Também oferece uma métrica que essas marcas podem otimizar. Com o tempo, elas podem aumentar ou diminuir essa meta à medida que identificam os influencers mais eficazes para trabalhar.

Excelentes programas de embaixadores da marca focam no ROI e na mensuração

As melhores empresas têm uma métrica clara e altamente específica na qual a maioria dos seus canais de atribuição se concentra. Para medir o ROI, um exemplo razoável seriam os cadastros.

Se você tem um produto ou serviço para o qual os usuários precisam se cadastrar para usar, isso pode ser o que é conhecido como sua “métrica North Star”. Uma métrica que todas as equipes sabem que devem se esforçar para aumentar.

As empresas que crescem mais rápido fazem isso tendo um objetivo claro e otimizando todos os aspectos dos seus esforços com embaixadores para atingir a métrica North Star.

Muitas dessas empresas são construídas com base na eficiência. Seus programas de embaixadores não fogem dessa tendência, e o seu também não deveria. Para se manterem eficientes, elas não optam por comprar contribuições para sua métrica North Star sem, no mínimo, igualar os melhores canais atuais.

Se US$ 50 geram um cadastro com anúncios no Facebook no seu mercado-alvo, você deve buscar alcançar um custo de aquisição igual ou inferior a US$ 50 com influenciadores.

A maneira mais fácil de fazer isso é usar um modelo de recompensa baseado em aquisição. Forneça aos influenciadores um código de criador, a cota que mencionamos no ponto 1 e pague-os com base no número de cadastros que eles geram a cada mês. Você deve garantir que isso esteja claramente descrito no seu modelo de contrato para embaixadores de marca.

Analisando e melhorando um programa de embaixadores de marca.

Frequentemente, as equipes de marketing de melhor desempenho com as quais trabalhamos dividem seu fluxo de trabalho em partes e otimizam cada uma delas adequadamente. Um exemplo em 3 partes do fluxo de trabalho de um programa de embaixadores de marca:

Contato - Identificar e entrar em contato com influenciadores relevantes, com a maior taxa de conversão possível.

Comunicação - Gerenciar e otimizar o fluxo de informações entre os influenciadores e a equipe de marketing para melhorar a escalabilidade.

Pagamento e análise - Pagar os influenciadores e medir o sucesso de cada campanha da forma mais eficiente e precisa possível, a fim de reduzir o custo para alcançar a métrica North Star.

Ao dividir o fluxo de trabalho nessas partes, fica muito mais fácil melhorar cada uma delas. Para cada empresa ou programa de embaixadores de marca, esse fluxo pode ser muito diferente.

Os gargalos que você enfrenta ao tentar alcançar esses objetivos exigirão soluções únicas.

Ao experimentar cada uma dessas etapas, eles encontram soluções.

Você pode reservar julho como um mês para se concentrar em otimizar o processo de pagamento dos embaixadores de marca. Isso significa que eles precisarão analisar os dados que têm agora, identificar gargalos e testar soluções.

Algumas soluções são analógicas. Por exemplo, testar em que etapa pedimos as informações de pagamento de um influenciador. Outras serão mais técnicas, como testar as funcionalidades de pagamento de influenciadores da Modash para resolver problemas de escalabilidade de pagamentos.

Estas empresas com alcance internacional são orientadas para soluções e deliberadas nos seus esforços de marketing. Não perdem tempo com coisas que não importam e estão constantemente a otimizar o seu fluxo de trabalho. Tanto que algumas gerem centenas de embaixadores por profissional de marketing e alcançam custos de aquisição mais baixos com influenciadores do que quase todas as outras formas de publicidade.

Tivemos a oportunidade de estabelecer parcerias e aprender com empresas em rápida expansão, agências que quadruplicaram de tamanho e startups que contrataram centenas de colaboradores em apenas alguns meses. Aproveite estes princípios para criar um excelente programa de embaixadores de marca!