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Então, é setembro. Faltam menos de 90 dias para a BFCM.
E seu plano está sólido, certo?
……certo?
Certo, então você não tem um plano. Você não tem nenhum influenciador confirmado. Você ainda nem começou a conceber uma campanha.
Você acabou de receber ordens da liderança para começar a planejar a BFCM, mas sua mente ainda está nas campanhas de volta às aulas ou de verão.
Certo, respire. Esse frio na barriga é temporário. Em vez disso, vou apresentar a você um plano sólido de 13 semanas para a Black Friday, que você pode começar agora mesmo para reduzir parte desse imposto do caos da Black Friday.
Veja o que você precisa fazer:
Sua primeira prioridade agora é criar o plano mínimo que você conseguirá seguir nos próximos meses.
Primeiro, quais são suas metas? Com base no desempenho ao longo do ano:
Se você investir tempo no seu plano agora, não precisará questionar sua estratégia mais tarde. Isso também ajudará você a fazer ajustes mais adiante, se necessário.
Primeiro, entre em contato com os criadores que você já conhece e com quem já trabalhou. Em primeiro lugar, são pessoas com quem você já tem uma relação de trabalho, então será mais fácil confirmá-las se estiverem disponíveis. Além disso, você sabe como eles se saíram para você no passado. Assim, você saberá mais ou menos o que esperar.
Sem falar que sua mensagem terá mais impacto em um público que já conhece seus produtos e sua marca. Durante a Black Friday, os consumidores estarão mais propensos a conferir os descontos das marcas que já conhecem e adoram, então suas melhores oportunidades estão em comunidades que já viram seus produtos pelo menos uma vez.
Em seguida, comece a pesquisar e selecionar novos influencers. Se você tem influencers que deram bons resultados no passado, pode tentar encontrar perfis semelhantes. Há algumas maneiras de fazer isso:
Ao final de cada dia, entre em contato com seus favoritos, mas, por enquanto, seu foco principal é encontrar influencers.
Agora, concentre-se em responder, fazer o acompanhamento dos seus favoritos e continuar pesquisando.
Você vai querer selecionar mais influencers do que realmente precisa. E se, com base no histórico, você tiver uma ideia de quantos criadores realmente respondem e com quantos você acaba fechando parceria, terá uma boa noção de com quantos precisa entrar em contato.
Por exemplo, suponha que, historicamente, sua taxa de resposta seja de 30% e que você normalmente feche parceria com metade das pessoas que respondem. Se você sabe que precisa de 40 influencers para atingir suas metas de BFCM, precisará selecionar e entrar em contato com cerca de 260 criadores ou mais.
Para a movimentada temporada de festas, você provavelmente precisará aumentar esse número em mais 50%.
Certo, então agora você precisa entrar em contato com 390 influencers qualificados, verificados e alinhados à sua marca em uma semana.
Respire.
Reserve algumas horas no final de cada dia para fazer isso e divida a tarefa em partes. Se você não estiver trabalhando sozinho, distribua o trabalho entre os membros da sua equipe para conseguir gerenciar tudo.
Use seu tempo e seus recursos com inteligência. Você certamente pode entrar em contato com os maiores influenciadores que encontrar, mas saiba que eles provavelmente já estão contratados ou que seus preços aumentaram drasticamente. Quase todos os profissionais de marketing que entrevistamos disseram que não conseguiram contratar um influenciador para a BCFM e, na maioria das vezes, isso se deveu ao orçamento.
Também é uma boa ideia transformar seus melhores e-mails de contato em modelos, para que você possa personalizar rapidamente cada mensagem de contato. Você não tem tempo a perder, mas, ao mesmo tempo, não quer que um influenciador se sinta apenas mais um número. Usar modelos para seus contatos com uma leve personalização é um bom meio-termo entre as duas coisas.
Dica profissional: peça recomendações aos seus melhores influenciadores. Os influenciadores têm uma rede de contatos incrível. Se você tem uma ótima relação com um influenciador que não está disponível, pergunte se ele tem recomendações. Talvez ele possa fazer uma apresentação para você!
A esta altura, esperamos que você já tenha recebido algumas respostas e possa começar a negociar colaborações com seus influenciadores. Provavelmente, você ainda não terá sua lista completa, então também estará pesquisando, entrando em contato e fazendo acompanhamento com quem ainda não respondeu.
Mas, com aqueles que responderam, você vai querer iniciar as negociações e começar a definir os detalhes. Mais uma vez, você precisará agir rapidamente, pois, mesmo durante as negociações, os influenciadores podem ser contratados, ficar sujeitos a cláusulas de exclusividade ou as colaborações podem simplesmente não dar certo.
Então, volte ao seu plano do Dia Zero: de que tipos de colaboração você vai precisar? Quais faixas de preço farão sentido para suas campanhas? Comece por aí e preencha as vagas de que precisará.
Dicas profissionais para contratar rapidamente:
Dica profissional: 63% dos profissionais de marketing da nossa pesquisa de Black Friday disseram que o conteúdo de influenciadores teve um desempenho significativamente melhor do que outros tipos de conteúdo.
Se puder, tente negociar os direitos de uso. Se não conseguir tantos influenciadores quanto gostaria, poder reutilizar o conteúdo para outros canais (anúncios, páginas de produtos, e-mails etc.) pode salvar o dia.
E, novamente, continue pesquisando, entrando em contato e fazendo acompanhamento com outros influenciadores, mesmo que já esteja negociando com alguns. As coisas podem sempre não dar certo, e é melhor ter um plano B preparado, por precaução. Se perceber que suas mensagens de contato não estão recebendo as respostas que deseja, agora é o momento de ajustá-las.
A esta altura, você já deve ter uma lista de influenciadores com quem trabalhará durante toda a temporada de festas.
Agora é hora de enviar seus briefings aos influenciadores.
Quanto aos seus briefings, mais uma vez, convém agir rapidamente. Se tiver determinados tipos de colaboração em andamento, talvez crie um modelo de briefing para cada tipo de colaboração. Se forem muito diferentes, considere criar um modelo de briefing para campanhas de fim de ano apenas com as informações da sua marca.
Inclua itens como:
Talvez seja necessário personalizar a seção de criação de conteúdo para cada influenciador. Mas, para afiliados ou criadores a quem você dá bastante liberdade, pelo menos é possível criar um modelo da parte de comunicação da marca no briefing para economizar tempo e recursos.
Observação: se você estiver enviando produtos aos seus influenciadores, agora é o momento de despachá-los. À medida que nos aproximamos das festas, prazos de entrega, atrasos etc. vão atrapalhar seu cronograma. Convém enviar esses produtos o quanto antes para evitar a correria.
A esta altura, você provavelmente já terá definido suas negociações (ou estará bem perto disso). Os briefings e os produtos são enviados, e você já tem um cronograma geral definido. Agora, vem a parte divertida.
Aprovações de conteúdo:
É nesta fase que você reserva tempo para as aprovações de conteúdo. Deixe claro para seus influenciadores quando as aprovações devem acontecer, em qual formato etc. Crie diretrizes claras, não apenas para seus influenciadores, mas também para sua equipe interna, sobre o que é aprovado e o que não é.
A última coisa que você quer às vésperas da Black Friday é um influenciador irritado tendo que refazer o conteúdo pela quinta vez porque sua equipe não deixou claro o que queria.
Além disso, agora você deve ter uma visão mais clara de exatamente quem vai publicar o quê e pode começar a encaixar as publicações no seu cronograma.
Observação importante: Reserve espaço para atrasos, imprevistos e prazos não cumpridos. Todos queremos acreditar que as coisas vão acontecer exatamente como planejamos. Isso simplesmente não é realista quando há muitas variáveis em jogo.
Montar uma equipe de reserva:
Estamos trabalhando com um plano minimamente viável. Mas seria uma boa ideia ter alguns influenciadores de reserva confiáveis a postos, caso surjam problemas de última hora. Talvez sejam aqueles com quem você trabalhou no passado e que não estivessem entre os que tiveram o melhor desempenho, mas se saíram razoavelmente bem.
Se não precisou recrutá-los para sua campanha principal, é uma boa ideia tê-los como reserva caso algo dê errado na última hora. Um profissional de marketing anônimo que respondeu à nossa recente pesquisa sobre BFCM disse que um influenciador de reserva de última hora ajudou a salvar o dia.
“Lembro de quando uma grande colaboração com influenciador não deu certo na última hora devido a um mal-entendido sobre os requisitos de conteúdo. Tivemos que correr para encontrar um substituto de última hora, mas, felizmente, nosso plano de reserva deu certo e a campanha ainda teve um bom desempenho. Foi um momento estressante para nós.”
Se você já tiver uma equipe de reserva pronta, isso vai aliviar muito o seu estresse.
Isso não funcionará para todos, porque depende do orçamento, do prazo e do recrutamento. Mas, se você tiver margem para recrutar algumas pessoas de reserva, é uma boa ideia fazê-lo.
Embora eu adorasse dizer que a parte difícil acabou e que você pode se sentar e relaxar, sinto muito.
Não há descanso para os maus. Nem para quem trabalha com e-commerce durante a BFCM.
Mas, se o seu plano for sólido, nesta altura, basta acompanhar e cumprir o seu cronograma de publicação, verificar com os influencers se há alterações e ajustes de última hora e reportar a outras partes interessadas.
Tenha uma checklist à mão para analisar rapidamente o conteúdo publicado e verificar itens como:
Assim, se faltar algo, pode contactar rapidamente um influencer e pedir que o conteúdo seja republicado ou editado.
Também é importante acompanhar de perto o rastreamento durante este período. Manter tudo em dia agora, reunir links para o conteúdo e baixar o conteúdo ajudará você a manter tudo organizado quando a correria começar.
Mantenha contacto próximo com as pessoas responsáveis pela logística da sua marca. Se um produto esgotar rapidamente, talvez não seja necessário publicar mais conteúdo sobre esse produto nos próximos dias. É aí que os seus planos B serão úteis.
Um plano mínimo viável é apenas isso — e, se acabar por conseguir fazer mais, pode desenvolvê-lo e expandi-lo.
Garanta agora os recursos de que precisa: se tiver orçamento, considere terceirizar tarefas menores e comece a avaliar o potencial de adquirir agora uma ferramenta de software para influencers. A última coisa que você vai querer fazer é integrar novas pessoas ou formar a sua equipa na utilização de um novo software durante a semana da Black Friday.
Acima de tudo, você não precisa fazer isto sozinho. Ferramentas de marketing de influência como a Modash não podem devolver os meses de verão às suas campanhas, mas podem poupar horas em cada etapa do processo de gestão das suas campanhas.
E muito mais. Se você já está atrasado nos preparativos para a BFCM, a Modash pode ajudar você a se atualizar rapidamente. A melhor parte é que você pode experimentar gratuitamente por 14 dias – sem nem precisar do cartão de crédito!