Ao começar (ou expandir) os seus esforços de contacto com influenciadores. Até que ponto deves personalizar a tua mensagem para obter uma taxa de resposta mais elevada? Que partes do teu e-mail podes colocar num modelo para tornar o contacto mais eficiente? O que deves dizer nas mensagens de follow-up para incentivar uma resposta?

Se ao menos pudesses espreitar nos bastidores e ver como outras marcas fazem o contacto com criadores. Com este guia, podes! Aqui está o que acontece nos bastidores de como empresas reais entram em contacto com influenciadores para todos os tipos de colaborações com influenciadores bem-sucedidas.

Os exemplos de contacto neste artigo dividem-se em dois grupos:

• A mensagem curta com um pedido leve: neste tipo de email de contacto, mantém tudo curto e em aberto. É ótimo quando procuras estabelecer relações de longo prazo com criadores e estás aberto ao formato que isso possa assumir.

• A mensagem detalhada com um pedido específico: neste tipo de email de contacto, está a contratar para uma campanha específica de marketing de influenciadores com orçamento e entregáveis definidos. A tua mensagem explicará de imediato tudo o que o criador precisa de saber.

Primeiro tipo de contacto: mensagem curta com pedido leve

Ideal para iniciar uma conversa com influencers

Se você está começando, aqui está uma fórmula que funciona para a maioria:

• Começa com um elogio genuíno e personalizado que mostre que viste o perfil do criador
• Inclui uma breve apresentação tua e da tua marca — podes usar um modelo para isto
• Termina com uma pergunta simples de sim/não para facilitar a resposta

Isto resulta porque é personalizado para o criador e fácil de escalar. Assim que recebas um “sim”, podes explorar como poderá ser a colaboração.

Outro exemplo de contacto que pode usar é o de Anna-Maria Klappenbach (que lidera o marketing de influenciadores na Aumio). Em vez de uma personalização intensa logo de início, a Anna privilegia a concisão com uma personalização muito ligeira (ver “Como mãe de 3” no exemplo abaixo).

 

   Exemplo de:        Anna-Maria Klappenbach, Aumio  

 

         Olá {{fname}},      

         Sou a Anna, da Aumio 👋. Somos o principal aplicativo europeu de áudio para sono e relaxamento de bebês e crianças, desenvolvido por psicólogos e comprovado cientificamente.      

Como mãe de 3, imagino que estejas muito ocupada, por isso serei breve!      

Estamos a lançar a nossa app nos EUA. Como o seu conteúdo e valores se alinham tão bem aos nossos, adoraria contar com você para ajudar a divulgar a novidade.        

Anexei um pequeno booklet da marca para te dar contexto e há um código de acesso na última página para que possas experimentar.        

Estarias disponível para colaborar connosco no próximo mês?                

   

     Com os melhores cumprimentos, {{your name}}              

                                                                                                       

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Como as criadoras que a Aumio procura são mães ocupadas, elas preferem ler uma mensagem curta que vá direto ao assunto em vez de um e-mail longo (mesmo que muito personalizado). Em vez de eliminar toda a personalização, a Anna e a sua equipa acrescentam uma pista subtil (como o “mãe de 3” no exemplo) para que o criador saiba que a mensagem foi feita especialmente para ele.

Um exemplo semelhante é o de Benjamin Beck, Diretor de Marketing na Tortuga Backpacks. Ele pede aos influenciadores que promovam as mochilas de cabine e a bolsa para itens pessoais da Tortuga.

 

   Exemplo de:        Benjamin Beck, Tortuga Backpacks  

 

         Olá {{fname}},      

    Tive mesmo de lhe escrever depois de ver o seu vídeo ##Video Title## – a sua capacidade de tirar o máximo partido das suas viagens é verdadeiramente impressionante e é exatamente o tipo de talento que adoramos ver.      

Sou o Ben, da Tortuga, e não consegui deixar de pensar em como seria incrível colaborar contigo num vídeo semelhante.      

Estou muito entusiasmado com o potencial aqui – acho que poderíamos criar algo informativo e divertido para a tua audiência.        

Vamos falar mais sobre isto e ver aonde as nossas ideias nos levam!        

   

     {{your name}}              

                                                                                                       

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A única personalização que o Benjamin e a sua equipa fazem é usar o primeiro nome do influencer e adicionar o título e o link do seu vídeo.

Se queres equilibrar personalização e o uso de um modelo de contacto, os emails da Anna e do Benjamin são bons exemplos. Modela parcialmente a tua oferta e adiciona um toque de personalização ao referires o criador.

Todos os exemplos acima só funcionam se quiseres que o teu call-to-action seja uma pergunta em aberto. Mas e se já tiveres um tipo de parceria em mente?

Por exemplo: Dmitri Cherner, antigo Head of Influencer Marketing da OneSkin, costuma começar por enviar aos criadores o produto da marca. Nesses casos, a mensagem de contacto inclui um pedido específico em vez de uma pergunta em aberto:

 

   Exemplo de:        Dmitri Cherner, ex-OneSkin, Ruggable  

 

         Olá {{fname}},      

        Somos a OneSkin e temos a missão de mudar completamente a forma como pensamos sobre o envelhecimento, começando pela sua pele. Os nossos fundadores passaram mais de 7 anos no laboratório a desenvolver o nosso peptídeo proprietário OS-01, comprovadamente capaz de reverter a idade biológica das células da pele. O nosso trabalho foi até publicado na npj Aging — uma prestigiada revista científica com revisão por pares.      

Somos grandes fãs do teu conteúdo e, especialmente como especialista em ciência, apreciamos o teu foco em cuidados de pele e produtos baseados em investigação.      

Queremos construir parcerias de longo prazo com especialistas, mas primeiro queremos garantir que te sentes totalmente alinhado com a nossa marca e valores. Teremos todo o gosto em enviar-te um produto para testes e abrir a porta a algo muito maior!        

Se estiveres interessado, diz-nos e entraremos em contacto com mais detalhes.        

Sente-te à vontade para falar connosco se tiveres alguma pergunta. Mal podemos esperar para colaborar contigo!        

   

     {{your name}}              

                                                                                                       

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Quando o influencer responder, a equipa da OneSkin pode pedir-lhe o endereço e avançar com a colaboração.

A oferta de produtos (seeding) não é o único cenário em que o teu call-to-action é mais específico. Sarah Saffari, fundadora da agência de marketing de influenciadores InfluencerNexus, prefere agendar uma chamada com o criador para compreender melhor o seu estilo de trabalho antes de avançarem com uma parceria. Abaixo está o exemplo que usaram para um dos seus clientes, FieldFans for Breast Cancer:

 

   Exemplo de:        Sarah Saffari, InfluencerNexus  

 

         Olá {{fname}},      

    Achei que poderia ser uma boa opção para uma campanha de colaboração paga com o nosso cliente, FieldFans for Breast Cancer.      

Após a mastectomia dupla de uma pessoa querida, a fundadora uniu forças com a Susan G. Komen Breast Cancer Foundation, e cada venda de suas fronhas inspiradoras doa 20% para a pesquisa do câncer de mama.      

Eu assisti ao seu reel no Instagram sobre usar decoração de casa como forma de se manter inspirada e adorei como você integrou uma jornada de cura tão bonita ao design de interiores.        

Dado o alinhamento completo, acredito que esta possa ser uma boa oportunidade de parceria para ambos.        

Me envie uma resposta e podemos marcar uma chamada de 15 minutos para discutir os detalhes do projeto.        

   

     Com os melhores cumprimentos, {{your name}}              

                                                                                                       

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Como estás a pedir diretamente um horário na agenda do criador, é melhor personalizar o email em vez de enviar um elogio genérico. A Sarah, por exemplo, destaca o que gostou especificamente num Reel do Instagram do criador. Isto mostra ao influencer porque é que a agência e o cliente são adequados para o seu negócio.

O segundo tipo de contacto: uma mensagem longa com detalhes específicos

(Ideal para recrutar rapidamente e minimizar trocas de mensagens)

Se pretendes criar relações de longo prazo com criadores e estás aberto sobre como isso poderá funcionar, o pedido brando é excelente para abrir a conversa. Mas se estiveres a recrutar para uma campanha específica com orçamentos e entregáveis definidos, a abordagem "estás disponível para uma parceria" pode atrasar o processo.

Veja o caso de Ben Williams, Gestor da Equipa de Influenciadores na Blast. O seu exemplo de mensagem para potenciais influencers é longo e padronizado, sem personalização.

Mas funciona para o Ben e a sua equipa. Por quê?

• A Blast tem uma oferta específica para os seus parceiros influencers (bilhete e experiência gratuitos em troca de conteúdo). Não há qualquer hipótese de negociar com influenciadores.
• O objetivo da Blast é recrutar um grande número de criadores com uma equipa reduzida. Se o call-to-action ficar em aberto, haverá trocas de mensagens — o que tornaria o Ben e a sua equipa menos eficientes. Definir expectativas logo no início permite que os criadores digam sim ou não e passem rapidamente para a próxima fase.
• A Blast usa a Modash para encontrar potenciais influenciadores — por isso, a equipa já sabe que os criadores a quem envia emails correspondem aos seus requisitos de público, localização e dimensão.

Piia Õunpuu, Influencer Marketing Manager na Bolt, usa a mesma abordagem de dar total clareza sobre a campanha e as expectativas em relação ao criador logo desde o início. Mas também acrescenta um toque de personalização às suas mensagens:

 

   Exemplo de:       Piia Õunpuu, Bolt  

 

         Olá {{fname}},      

    Estou a entrar em contacto consigo da Bolt — a superapp de mobilidade na Europa e em África com a missão de criar cidades para as pessoas, não para os carros. Queremos convidá-la para participar da nossa nova campanha como embaixadora!      

Lançamos recentemente a [campaign name]. O objetivo da campanha é [explain the goals with the campaign]. Você pode saber mais sobre a campanha [here].      

Este é um conceito bastante amplo, portanto estamos nos preparando para destacar a mensagem de forma divertida e adoraríamos trabalhar com você em conteúdo social semelhante ao seu [influencer’s content aligned to your expectations].        

Como seriam os entregáveis da colaboração?        

- [Type of content expected]
- [Info/request for usage rights]
- [Any other details]

Conte-me suas ideias e valores se tiver interesse em trabalhar conosco!        

   

     {{your name}}              

                                                                                                       

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‍‍Os modelos da Bolt são flexíveis, mas a fórmula é mais ou menos a mesma:

• Apresentar a Bolt.
• Explicar a campanha com exemplos relevantes do conteúdo do influencer.
• Dar uma visão geral concreta e curta das expectativas em relação ao criador.

Leena Chitnis, fundadora e CEO da Timberdog, tem um modelo de contacto semelhante com um toque de personalização para as suas campanhas de envio de produtos.

 

   Exemplo de:       Leena Chitnis, Timberdog  

 

         Olá {{fname}},      

   Somos uma pequena empresa detida por uma mulher e considerámos o seu conteúdo no Instagram inspirador e bonito, tendo-nos identificado especialmente com a sua publicação sobre [personalize using a post on their profile].    

Na verdade, gostaríamos de saber se poderias criar conteúdo semelhante sobre o nosso produto, o RuffRest Ultimate Pet Bed. O RuffRest é uma cama de viagem para cães, com patente pendente e 14 funcionalidades, que já ganhou prémios importantes e foi recentemente destaque no New York Times!      

Gostaríamos de enviar-te um RuffRest (valor de 300 $) em troca de 1-2 fotos no feed e um reel de 15-20 segundos. Além de receberes a nossa cama, também te destacaríamos nas nossas redes sociais. E, se a parceria for bem-sucedida, poderá transformar-se em oportunidades mais lucrativas no futuro.      

Estarias aberto(a) a discutir uma colaboração?        

   

     {{your name}}              

                                                                                                       

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Como a Leena já definiu o que a sua empresa pode oferecer aos influencers em troca da parceria (um produto gratuito), ela diz-o logo de início e evita trocas de mensagens com criadores que pudessem esperar mais.

Se estiver a praticar marketing de influenciadores baseado em desempenho, também poderá conseguir oferecer uma comissão adicional juntamente com o produto gratuito. Kate Ross, Especialista de Marketing na Irresistible Me, acrescenta isso no seu email de contacto.

 

   Exemplo de:       Kate Ross, Irresistible Me  

 

         Olá {{fname}},    

   Espero que esteja a ter um ótimo dia!      

Acabámos de descobrir o teu canal incrível e gostaríamos de iniciar uma parceria contigo!      

Gostaríamos de enviar-te um conjunto de extensões de cabelo ou uma peruca à tua escolha (feita com cabelo 100% natural proveniente de fontes éticas) em troca de: 2 Reels no Instagram e 1 foto no Instagram. Além disso, podemos oferecer-te 15% de comissão sobre as vendas dos teus seguidores, códigos de desconto, possibilidade de parcerias longas mutuamente benéficas + muito mais!        

Fica à vontade para consultar o nosso site e página de Instagram para mais informações. Responde a este email se quiseres que partilhe mais detalhes contigo.        

   

     {{your name}}              

                                                                                                       

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A Kate e a sua equipa editam o conteúdo a negrito se a oferta e as expectativas de entregáveis forem diferentes. O dela é um exemplo útil para recrutar influencers como afiliados.

Contactar um talent manager

Uma agência de talentos gere a maioria dos grandes influencers. E alguns marketers podem aconselhar-te a manter tudo estritamente profissional ao contactar os gestores de um influencer. Essa abordagem tem certamente o seu lugar.

Mas Lee Drysdale, Influencer Marketing Lead na Killstar, sugere manter a mesma abordagem:

Dedico o mesmo esforço para personalizar e construir relacionamentos quando escrevo para um agente. Ao longo dos anos, construí relacionamentos muito bons com agentes. Isso sempre gera dividendos a longo prazo.

Lee Drysdale Influencer Marketing Lead, KILLSTAR

Isto também faz sentido — especialmente quando queres construir relações de longo prazo com criadores e os seus gestores. Uma pequena personalização que demonstre calor humano pode fazer toda a diferença. O Lee partilhou também este exemplo real para inspiração.

 

   Exemplo de:       Lee Drysdale, KILLSTAR  

 

         Olá {{fname}},      

   Espero que esteja tudo bem consigo!      

Prazer em conhecê-la. Sou o Lee, líder da equipe de influenciadores aqui na Killstar, e estou entrando em contato sobre trabalhar com a Bone.      

Pessoalmente, sou MUITO fã; dos vídeos de compras no Farmfoods ao preparo do café-da-manhã para Londres, eu amo tudo! A Bone vive de graça no meu FYP e EU AMO ISSO!        

Gostaríamos de enviar algumas peças de presente para a Bone. Adoraríamos vê-la dar um pulo no ALDI BRUV com suas peças KILLSTAR favoritas.        

Também gostaria de receber os valores dela para conteúdos no TikTok. Me avise se preferir conversar em uma reunião — ficarei feliz em discutir ideias e ouvir seu feedback e sugestões para os próximos passos.        

   

     Fico a aguardar a sua resposta, {{your name}}              

                                                                                                       

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O email mostra que o Lee conhece a criadora e viu o seu TikTok. Isso alivia a carga mental do talent manager, pois percebe que já conheces a criadora e o seu estilo de conteúdo.

Exemplos de follow-up

Qualquer marketer dir-te-á que fazer follow-up regularmente é crucial para o sucesso do contacto com influencers. Os criadores são pessoas ocupadas e os emails perdem-se frequentemente na sua caixa de entrada. Por vezes, não os apanhas na altura certa. O follow-up aumenta as probabilidades de obteres uma resposta.

Mas o que deves dizer na tua mensagem de follow-up? Queres que seja curta e não agressiva. A Anna, da Aumio, incentiva a personalizar as mensagens de follow-up para mostrar ao criador que tens acompanhado o seu conteúdo. Isto mostra ao influencer que não está a receber emails em massa da tua empresa e acrescenta aquele toque pessoal extra que pode incentivar uma resposta.

 

   Exemplo de:        Anna-Maria Klappenbach, Aumio  

 

         Olá {{fname}},      

   Sou eu outra vez, Anna! Espero que você esteja bem, [refer to a personalized compliment from their profile] ficou ótimo.    

Ainda estou no meio do planejamento da nossa campanha de [month] e adoraria ter você a bordo.      

Você teve a chance de dar uma olhada no app Aumio ou no brand booklet? Anexei novamente para sua referência. Basta usar o código [code] para desbloquear todo o conteúdo. Estou ansiosa para saber o que você acha!        

   

     {{your name}}              

                                                                                                       

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Se a tua primeira mensagem já foi altamente personalizada, o email de follow-up pode ser padronizado, como o que a Sarah (da Influencer Nexus) usa.

 

   Exemplo de:        Sarah Saffari, InfluencerNexus  

 

         Olá {{fname}},      

    Só para informar que vamos encerrar as candidaturas para a campanha dentro de 5 dias e quisemos voltar a entrar em contacto antes de chegar o prazo.      

Tudo bem de qualquer forma, é só me avisar 😊    

   

     {{your name}}              

                                                                                                       

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Podes automatizar estes follow-ups usando ferramentas de contacto com influencers. A agência da Sarah usa o Apollo.

Mas as mensagens de follow-up não terminam logo após o primeiro envio. Deves continuar a contactar os criadores (ou os seus talent managers) pelo menos três a quatro vezes em diferentes intervalos. A Anna (Brand Marketing Lead na Aumio) recomenda simplificar a mensagem e tornar a tua oferta mais fácil de ler à medida que chegas ao terceiro ou quarto contacto.

 

   Exemplo de:        Anna-Maria Klappenbach, Aumio  

 

         Olá {{fname}},      

    Parece ser uma altura bastante ocupada para si neste momento, por isso não há qualquer problema se ainda não teve oportunidade de ler os meus emails anteriores.      

A última coisa que quero é acrescentar mais stress, por isso, em vez de muito texto, aqui tens um link para a app Aumio e o teu código de acesso para desbloquear todo o conteúdo:

- Descarrega o Aumio gratuitamente: [link]
- Usa o código de cupão: [code]

Estou mesmo interessada em saber a tua opinião sobre a App e como os teus filhos gostam dela. Portanto, mesmo que você não possa colaborar conosco em [month], talvez queira começar a usar o Aumio de vez em quando!        

Estou ansiosa por ouvir a tua opinião.        

   

     {{your name}}              

                                                                                                       

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A Aumio incentiva os potenciais criadores a usar o produto e a conhecê-lo (mesmo que ainda não estejam a colaborar). É uma excelente iniciativa. Por quê? Ter conhecimento em primeira mão do produto ajuda sempre a melhorar a qualidade e autenticidade do conteúdo dos influencers.

Da mesma forma, a frase "em vez de muito texto para ler" acerta em cheio no público-alvo da Aumio (mães ocupadas) e fá-las sentirem-se compreendidas, em vez de pressionadas. O mesmo tom mantém-se no email de follow-up final da Aumio:

 

   Exemplo de:        Anna-Maria Klappenbach, Aumio  

 

         Olá {{fname}},      

    O meu pequeno raio de esperança e eu quisemos voltar a entrar em contacto para ver se desta vez conseguimos chegar até si.      

Já tiveste oportunidade de experimentar o Aumio? Talvez ainda não tenhas tido tempo ou talvez não estejas interessado(a)? Claro que isso também é perfeitamente compreensível.      

Agradecia que me dissesses para que lado estás inclinado(a) e eu paro de encher a tua caixa de entrada com os meus emails. Se você precisar de mais tempo, posso entrar em contato novamente mais tarde.        

Estou muito interessada em saber o que você acha do App e como seus filhos gostam dele. Portanto, mesmo que você não possa colaborar conosco em [month], talvez queira começar a usar o Aumio de vez em quando!        

Aguardo seu retorno,    

   

     {{your name}}              

                                                                                                       

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Ao oferecer ao influencer uma "saída" da colaboração, a Aumio deixa a porta aberta à conversa. Os criadores podem colocar dúvidas, fazer perguntas ou simplesmente dizer à equipa da Aumio qual o melhor momento para novo follow-up. Mantém os teus emails de follow-up livres de pressão ou exigências e cheios de compreensão e empatia.

Cria os teus próprios modelos de contacto com influencers

Estes exemplos dão-te um ponto de partida para criares os teus próprios emails de contacto com influencers. Se precisares de ainda mais, espreita também estes modelos de contacto com influencers. A maioria dos marketers achará fácil personalizar, escalar e ter sucesso usando uma sequência de emails parcialmente padronizada e parcialmente personalizada. Mas, como é evidente acima, diferentes campanhas de influencer marketing podem ter necessidades distintas.

Se ainda precisas de encontrar influencers prontos para contacto, experimenta o Modash gratuitamente. É uma ferramenta para encontrar influencers, analisar os seus perfis e acompanhar o seu conteúdo. Para descoberta de influenciadores, ele:

• Na verdade tem influenciadores suficientes no seu nicho e mercado (& literalmente, todos os criadores com mais de 1 mil seguidores)
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