O que torna uma equipe excelente?

A maioria das equipes é péssima. Isso pode ser remediado com uma liderança que se empenhe em entender o que torna uma equipe excelente e em construir esse ideal. Talvez o trabalho em equipe do Google seja uma fonte de inspiração.

A liderança do Google se esforçou para entender o que torna uma equipe imparável. Após realizar 200 entrevistas e estudar 180 equipes do Google, descobriram que quem faz parte da equipe importa muito menos do que a forma como seus membros interagem entre si. O trabalho em equipe do Google é de outro nível.

Estas são as 5 principais características que promovem uma dinâmica de equipe incrível e como as lideranças podem trabalhar para aprimorá-las.

Segurança psicológica nas equipes:

Todos os membros da equipe podem assumir riscos sem receio de passar vergonha?

Segundo o estudo do Google sobre trabalho em equipe, a segurança psicológica — a capacidade de fazer perguntas, sugerir ideias e debater abertamente sem medo de constrangimento ou humilhação — foi, de longe, a característica mais importante.

A principal forma de as lideranças promoverem essa característica é dando o exemplo. Compartilhe abertamente suas dificuldades e vá à raiz da questão: você. Fale abertamente sobre seus fracassos. Seja uma fonte constante de perguntas e ideias para mostrar que o silêncio do grupo é o único fracasso.

Promova conversas dentro da equipe. Peça ideias a pessoas específicas e faça perguntas ao grupo. Isso é especialmente importante para estabelecer o padrão de colaboração desde o início. Quando vocês ganharem impulso e as pessoas se sentirem à vontade para colaborar, o padrão estará estabelecido e será mais fácil mantê-lo.

Ouça as ideias da sua equipe e aja com base nelas. Como líder, uma boa forma de fazer as pessoas pararem de colaborar e contribuir é ignorar suas contribuições. Ouça ativamente, largue o celular e olhe as pessoas nos olhos quando elas estiverem falando com você. Reconheça as pessoas e suas ideias, e faça perguntas para se aprofundar. Por que, em primeiro lugar, você procuraria equipes mais ativas apenas para privá-las de seu esforço.

Amy Edmondson, professora de liderança e gestão da Harvard business school, deu uma incrível palestra Tedx sobre segurança psicológica nas equipes.

Ouça: Amy Edmondson sobre segurança psicológica

Membros de equipe confiáveis:

Os membros da equipe podem contar uns com os outros para realizar um trabalho excelente no prazo, sempre?

É natural que você precise saber que pode contar com seus colegas de equipe para executar suas tarefas. Para garantir que todos sejam realmente confiáveis, é preciso fazer o seguinte:

Apresente a visão geral. É sempre importante delegar as pequenas tarefas, mas todos sabem qual é o objetivo do seu trabalho? Ao começar por aí e, em seguida, detalhar tudo claramente, todos saberão qual é o resultado final esperado.

Depois que as microtarefas forem definidas, peça aos membros da equipe que atribuam as tarefas a si mesmos. Isso representa uma grande responsabilidade e, ao dizerem abertamente “Vou concluir X, Y & Z até a próxima semana”, as pessoas criam um nível de pressão social incomparável ao de “Você fará X”.

Acompanhe o progresso de forma aberta e, por fim, deixe a equipe trabalhar. Faça o possível para promover a comunicação dentro do grupo. Os membros devem comunicar proativamente atrasos e problemas aos colegas de equipe.

Leia mais sobre o estudo: Entendendo a eficácia das equipes

Estrutura & clareza:

Há um conjunto estabelecido de funções, metas e um plano de execução?

Isso anda de mãos dadas com meu conselho sobre confiabilidade. No entanto, outras coisas também precisam ser definidas. Todos na equipe devem conseguir responder a estas perguntas:

Como a equipe toma decisões?

Como a equipe define o sucesso?

Que estrutura usamos para acompanhar o progresso?

Um método usado pelo Google é o sistema OKR (Objetivos e Resultados-chave). Os OKRs são um método excepcionalmente bem integrado e documentado para gerenciar metas durante períodos definidos. Nós experimentamos usar OKRs na Modash, e eles são uma forma muito eficaz de trabalhar.

Leia: O guia de Felipe Castro sobre OKRs

Equipes que importam têm propósito:

Os membros da equipe sentem que seu trabalho é importante em nível pessoal? Eles acreditam nisso?

A capacidade e a habilidade não devem ser os únicos fatores para atribuir uma tarefa a uma pessoa específica. A tarefa deve ser importante para eles; deve ser algo com que se importam e que desejam fazer. Permitir que as pessoas atribuam tarefas a si mesmas é uma ótima maneira de fazer isso.

Incentive sua equipe a assumir tarefas que resultem em seu desenvolvimento pessoal e expresse isso como um valor central da equipe. Na Modash (uma ferramenta para colaborar com e encontrar influenciadores de redes sociais, lançar campanhas, gerenciar relacionamentos e medir o ROI), todas as entrevistas começam com: “Onde você está agora, onde quer chegar e como este trabalho pode ajudar você a chegar lá?”.

Isso estabelece um forte precedente para o desenvolvimento pessoal desde o início do relacionamento. Isso é então incentivado por um diálogo contínuo sobre desenvolvimento pessoal. Quanto mais perto você está? Como podemos ajudar?

Além disso, reconhecer e aproveitar todas as oportunidades para celebrar o sucesso de uma equipe ou de uma pessoa é muito importante. Mostre às pessoas que você se anima com seus sucessos e que eles têm um impacto real em você.

“Realizar reuniões individuais regulares é algo que todos os líderes deveriam fazer hoje. É uma ótima maneira de construir um relacionamento pessoal sólido com o membro da equipe, bem como entender como você, como líder, pode ajudá-lo a alcançar seus próprios objetivos e a apoiar os objetivos da equipe. - Vedran Ismaili, CEO da Typelane

Saiba mais: Como a KPMG lidera com propósito.

Equipes eficazes geram impacto:

Cada membro da equipe sente que sua contribuição gera um impacto significativo?

O trabalho deve resultar em progresso. Todos devem saber que, quando sua tarefa for concluída, a empresa terá avançado. A equipe terá avançado e criado um sucesso que impulsiona cada pessoa e o grupo adiante.

Tenha poucos objetivos poderosos em vez de muitos objetivos insignificantes e nunca, em hipótese alguma, deixe a equipe pensar que não está fazendo uma diferença real.

O trabalho em equipa torna o sonho realidade, como se costuma dizer. Por isso, não poupe esforços quando se trata de construir e promover a excelência na sua equipa. Enquanto líder, cabe-lhe dar o exemplo desde já e começar a falar sobre como melhorar a sua equipa destas formas. Conversas abertas, sessões de brainstorming facilitadas sobre a melhoria da equipa e envolvimento constante vão ajudá-lo a criar uma equipa tão eficaz que parecerá ter um só cérebro.

Leia mais: O estudo da Google sobre re:Work