Black Friday. Stress, Angst, Aufregung. Es erinnert mich irgendwie ans Theater.

Du engagierst und besetzt deine besten Schauspieler:innen, hältst Proben ab, perfektionierst die Bühnenbewegungen und verfeinerst Kostüme und Make-up. All diese Vorbereitung für einen relativ kurzen Zeitraum, der über alles entscheidet.

Tatsache ist: Black Friday, Cyber Monday, praktisch das gesamte vierte Quartal sind für alle in der Branche der reinste Wahnsinn. Und BFCM wird dir garantiert unerwartete Herausforderungen bescheren, auf die du vorbereitet sein musst.

Viele Teams machen es sich jedoch schwerer, als es sein müsste. Dein Budget geht für Last-Minute-Kooperationen zum Fenster raus. Deine als Geschenk verschickten Produkte verschwinden im Nichts, ohne dass du je wieder etwas davon hörst. Dein Team arbeitet bis spät in die Nacht, um Kampagnen zu verwalten und Leistungskennzahlen der Kampagnen zu erfassen.

Wir nennen das die Black-Friday-Chaos-Steuer. Je chaotischer deine Kampagnen während BFCM sind, desto mehr von dieser Steuer wirst du letztlich zahlen – auf die eine oder andere Weise.

Ich habe mehr als 50 Influencer-Marketer:innen dazu befragt, wie sie ihre BFCM-Kampagnen managen, und festgestellt, dass sich die Black-Friday-Chaos-Steuer auf vielerlei Weise tiefgreifend auswirkt.

Was ist die Black-Friday-Chaos-Steuer?

Die Black-Friday-Chaos-Steuer ist der Preis, den du zahlst, wenn das Chaos deinen Blick trübt. Sie kann sich auf verschiedene Arten zeigen – meistens belastet sie jedoch dein Budget (oder deine Freizeit).

Verpasste Chancen:

Creator sind für BFCM schon sehr früh ausgebucht. Selbst die bewährten Creator, zu denen du eine gute Beziehung hast, werden wahrscheinlich schon Monate im Voraus Angebote erhalten.

Influencer sind so stark gefragt, dass ihre Verfügbarkeit sinkt und ihre Preise steigen. Das bedeutet: Je später du sie buchst, desto größer ist nicht nur das Risiko, dass deine erfolgreichsten Influencer bereits ausgebucht sind – möglicherweise zahlst du auch mehr, als du sonst zahlen würdest.

Tatsächlich sagten fast alle der von uns befragten Marketer:innen, dass sie die Chance verpasst hatten, den gewünschten Influencer für BFCM zu buchen. Der wichtigste Grund? Ihre Honorare waren zu hoch oder lagen außerhalb ihres Budgets.

Viele Marketer sagten außerdem, dass Influencer oft entweder bereits an Exklusivverträge gebunden waren oder schlicht keine Kapazitäten hatten, für die Saison noch eine weitere Marke in ihr Portfolio aufzunehmen.

Wie können Sie dem entgegenwirken? Sichern Sie sich so schnell wie möglich Ihre besten Talente – idealerweise auf Retainer-Basis. Das schont Ihr Budget während des BFCM und stellt sicher, dass Ihre Creator angemessen vergütet werden – eine Win-win-Situation.

Marketer müssen Überstunden machen, um das auszugleichen

Im vergangenen Jahr arbeiteten im Influencer-Marketing Tätige während ihrer BFCM-Kampagnen durchschnittlich 7,5 Stunden pro Woche zusätzlich.

Diese zusätzliche Zeit wurde größtenteils dafür aufgewendet, den Verlauf ihrer Kampagnen zu verfolgen, E-Mails mit Influencern im Blick zu behalten und Daten für das Reporting zu sammeln.

Für einige bedeutete es, die sozialen Netzwerke stündlich zu prüfen, ständig ihren Posteingang auf Updates zu kontrollieren und auftretende Probleme zu lösen, um ihre Kampagnen auf Kurs zu halten.

Black-Friday-Chaos führt zu stressigen Kampagnen

“Intensiv, hektisch, chaotisch, überwältigend und stressig.” So beschrieben die meisten Marketer ihre BFCM-Erfahrung. Der enorme Druck, mit ihren Kampagnen erfolgreich sein zu müssen, war der am häufigsten genannte Stressfaktor beim BFCM – mehr als 71 % der Marketer stuften ihn als ihre größte Belastung ein.

Tatsächlich habe ich Marketer gefragt, wie überwältigt sie sich während ihrer letzten BFCM-Kampagne fühlten, und nur ein Viertel von ihnen hatte das Gefühl, alles gut im Griff zu haben.

Noch wichtiger: Sich unvorbereitet zu fühlen oder ständig Probleme lösen zu müssen, versetzt Sie in eine reaktive statt in eine strategische Denkweise. Und wenn Sie nur reagieren, können Sie Ihre Programme während der gesamten Feiertagssaison nicht optimieren und Ihre Erträge maximieren.

Ich muss nicht lange über die Auswirkungen von Stress auf uns sprechen. Wir alle kennen sie: Wir übersehen Details, schicken das falsche Produkt an die falsche Person und machen Fehler.

Ob Sie es in Ihrem Budget, Ihrer Gesundheit oder Ihrem Privatleben (oder dessen Fehlen) spüren – die Black-Friday-Chaos-Steuer wirkt sich spürbar auf jeden Bereich Ihres Teams aus.

Hier liegt das Problem: Sie können diese Steuer nicht vollständig beseitigen.

Black Friday und Chaos gehen Hand in Hand. Es wird immer „Überraschungen“ geben.

Was also tust du? Wie können Sie dieses Chaos und damit die damit verbundene Steuer reduzieren?

Ja, ich weiß. Aber Sie müssen früh anfangen.

Wenn Sie einen beliebigen Artikel darüber lesen, wie man sich auf Black Friday vorbereitet, wird Ihnen überall dasselbe geraten: Fangen Sie früh an.

Nun, ich werde etwas unglaublich Innovatives tun. Denn wir sind hier nicht wie andere Artikel.

Bereit?

Du musst früh anfangen. Ich weiß. Bahnbrechend.

Aber egal, wie früh du „früh“ auch einschätzt – es ist nicht früh genug.

Wir haben unsere Marketer gebeten, uns ihre Zeitpläne darzulegen. Dabei habe ich im Durchschnitt Folgendes festgestellt:

• Bis Ende Juli: mit der Planung ihrer Kampagnen begonnen
• Bis Mitte August: einen endgültigen Plan für BFCM (mindestens 75 %) ausgearbeitet
• Bis Mitte August: mit der Ansprache von Creatorn begonnen
• Bis Mitte September: mindestens 75 % ihrer Creator engagiert
• Bis Ende Oktober: ihre BFCM-Inhalte veröffentlicht

Und das ist der Punkt: Je früher du dich mit BFCM beschäftigst, desto weniger Black-Friday-Chaos-Steuer zahlst du.

• So schnell wie möglich (am besten vor September): Wenn du Creator frühzeitig verpflichtest, sind sie noch nicht exklusiv gebunden und nicht verfügbar. Zudem – wahrscheinlich zahlst du keine so hohe Gage wie bei einer Kontaktaufnahme im Oktober.
• Mindestens 80 % deines Plans vor der Ansprache ausarbeiten: Mit einem soliden Plan und Budget kannst du deine Produkte rechtzeitig versenden und den ganzen Sommer über Creator für BFCM prüfen.
• Jetzt Zeit in die Einführung von Tools und Prozessen investieren: In Tools zu investieren und sie einzuführen, erleichtert dir schon heute die Arbeit und reduziert zusätzliche Arbeitsstunden während BFCM.

Und damit ist es Zeit für eine Vorbereitungskampagne vor BFCM.

Eine Vorbereitungskampagne vor BFCM durchführen

Du führst das ganze Jahr über Kampagnen durch. Im Sommer und Frühherbst solltest du so viele Menschen wie möglich auf deine Produkte aufmerksam machen.

Wir haben Marketer gefragt, ob sie vor BFCM Vorbereitungskampagnen durchführen. Knapp 40 % gaben an, dies im September zu tun, wobei sie sich hauptsächlich auf Markenbekanntheit konzentrieren.

Es gibt einige Fakten darüber, wie Menschen für BFCM einkaufen:

• Sie beginnen immer früher mit dem Weihnachtseinkauf (laut NRF kaufen 45 % vor November ein)
• Sie bevorzugen Marken, die sie bereits kennen – oft mit einem Plan, bei welchen sie nach Angeboten suchen werden

Wenn wir also wissen, dass Käuferinnen und Käufer früher anfangen und bereits eine mentale Liste der Marken haben, nach deren Rabatten sie Ausschau halten – dann ist es wirklich wichtig, dass eure Marke auf dieser Liste steht.

Eine Vorbereitungskampagne vor BFCM bietet zahlreiche Vorteile:

• Sie bereitet eure Zielgruppen auf eure Produkte und eure Marke vor
• Sie hilft euch dabei, Influencerinnen und Influencer, mit denen ihr für BFCM zusammenarbeiten möchtet, frühzeitig zu gewinnen und zu prüfen
• Sie hilft bei eurer Budgetplanung – denn mit einem Retainer, der sich über BFCM erstreckt, könnt ihr wahrscheinlich niedrigere BFCM-Preise verhandeln
• Ihr könnt sie auf verschiedene Arten nutzen: Gewinnspiele, mehr Follower in den sozialen Medien, das Sammeln von E-Mail-Adressen usw.

Wenn ihr das macht, müsst ihr diesen entscheidenden Punkt beachten:

Verwendet auf keinen Fall – und ich meine absolut auf keinen Fall – weihnachtliche oder BFCM-bezogene Sprache, Bildmaterial oder auch nur den leisesten Hauch von Stechpalmenblättern oder Tannenzapfen.

Käuferinnen und Käufer werden vor Halloween von blinder Wut erfasst, wenn sie auch nur den Namen Mariah Carey hören. Wenn ihr eine Kampagne vor BFCM durchführt, nennt sie eine Spätsommer- oder Herbstkampagne. Andernfalls riskiert ihr, eure Kundschaft zu ermüden, lange bevor sie überhaupt einkaufen kann.

Nehmt euch ein Beispiel an Amazon – dort nennt man es „Prime Day im Oktober“. Die meisten anderen Händlerinnen und Händler entscheiden sich für „Herbst-Sale“ oder etwas Ähnliches. Lasst festliche Themen bis mindestens November in der Schublade.

Plant mit 80 %, lasst 20 % für unvermeidliche Überraschungen frei

Plant konsequent Flexibilität in eure Kampagnen ein. Es wird etwas schiefgehen, Beiträge werden seltsam sein und manchmal werden sie gar nicht erst veröffentlicht.

Ein solider Plan hilft euch jedoch dabei, im Verlauf eurer Kampagne Probleme auszubügeln und Stress zu reduzieren.

• Sorgt dafür, dass alle, einschließlich der Stakeholder, über die Zeitpläne informiert sind. Eine anonym befragte Marketingfachkraft berichtete, ihre BFCM-Kampagnen durch einen zentralen Zeitplan mit regelmäßigen Abstimmungen mit allen Beteiligten – von Stakeholdern bis zu Influencerinnen und Influencern – auf Kurs zu halten.
• Beseitigt bürokratische Hürden, logistische Probleme oder alles andere, was intern Reibungen verursachen könnte am entscheidenden Tag. Das bedeutet, Inhalte vorab freigeben zu lassen, Marketingmaterialien lange vor BFCM auszuarbeiten und sicherzustellen, dass ihr für jedes beworbene Produkt ausreichend Lagerbestand habt. Einige Marketingfachkräfte berichteten, dass Produkte nicht mehr vorrätig waren, während noch Inhalte für sie veröffentlicht wurden.
• Berücksichtigt Verzögerungen in eurem Zeitplan. Das ist enorm wichtig. Es wird zu Verzögerungen kommen. Es wird zu Verzögerungen kommen. Wenn deine Kampagne minutengenau geplant ist und kaum bis keinen Spielraum lässt und ein Influencer aufgehalten wird, wirst du Probleme bekommen.
• Stelle sicher, dass dein gesamtes Tracking eingerichtet (und getestet) ist. Ob das nun 10 bewährte Standard-Tabellen oder ein Influencer-Marketing-Tool bedeutet: Alles muss einsatzbereit sein, und sowohl dein Team als auch interne Stakeholder müssen wissen, wie diese Prozesse während des BFCM ablaufen. Das Letzte, was du tun möchtest, ist, wenige Tage vor BFCM noch brandneue Software einzuführen.

Ein anonymer Marketer aus unserer Umfrage erwähnte beispielsweise, dass du flexibel reagieren können musst. Offenbar postete ein Influencer versehentlich den Rabatt von einer anderen Marke im Beitrag der eigenen Marke – und das während der Stoßzeiten. Das sorgte nicht nur für Verwirrung in den Kommentaren, sondern führte zusätzlich zu einigen Support-Tickets.

Zum Glück bemerkte der Marketer den Fehler schnell, der Influencer aktualisierte die Caption, und sie konnten eine Story posten, um die Sache klarzustellen. Ein solider Plan verhindert nicht das gesamte Chaos, aber du wirst nicht so sehr in deinen eigenen Prozessen feststecken, dass dir gelegentliche Pannen entgehen.

Diversifiziere dein BFCM-Content-Portfolio

Ich habe bereits erwähnt, dass du beim Influencer-Marketing wie ein Investor denken solltest.

Wenn du dein gesamtes begrenztes Budget in eine Art von Content, eine Art von Zusammenarbeit, eine Art von Influencer oder – Gott bewahre – einen einzigen Influencer investierst, ist das ein enormes Risiko. Wenn es schiefgeht, hast du kein Sicherheitsnetz für all deine zerbrechlichen Eier in einem Korb.

Mein Rat?

• Investiere den Großteil deines Budgets in die Creator, mit denen du das ganze Jahr über zusammengearbeitet hast – diejenigen, von denen du weißt, dass sie für dich besonders gute Ergebnisse erzielen.
• Investiere einen Teil dieses Budgets in kurzfristige Kooperationen und einmalige Zusammenarbeiten mit kleineren Nischen-Communities mit hohem Engagement.
• Stecke einen Teil in Affiliate-Programme – sie erfordern wenig Aufwand und bringen hohe Erträge.

Überlege, ob Produktgeschenke für BFCM sinnvoll sind. Je nach deinen Produkten können sie ein großer Erfolg sein. Oder es kann sinnvoller sein, in den Monaten vor BFCM mehr Produktgeschenke zu versenden als während der Feiertagssaison selbst.

Wir haben Marketer gefragt, welchen prozentualen Anteil sie in der Feiertagssaison für jede Art von Zusammenarbeit einsetzten. Im Durchschnitt verteilten sie den Großteil ihrer Budgets auf kurz- und langfristige Kooperationen. Der nächste größere Anteil wurde auf Affiliate- sowie Gifting-/Seeding-Kampagnen verteilt.  

Tatsächlich gab nicht eine einzige Person an, nur in eine Art von Zusammenarbeit zu investieren. Die geringste Anzahl an Kategorien, auf die das Budget verteilt wurde, betrug zwei.

Investiere in deinen eigenen Erfolg

Apropos eines klugen Umgangs mit eurem Budget: Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, darüber nachzudenken, was ihr braucht, um BFCM dieses Jahr zu bewältigen.

Das bedeutet, euer Team, eure Tools und eure Prozesse genau unter die Lupe zu nehmen und euch vorzustellen, wie eure Arbeitsbelastung aussehen wird.

Stellt euch einige schwierige Fragen:

• Müsst ihr Mitarbeitende einstellen? Müsst ihr ein paar Freelancer engagieren, um die Arbeitsbelastung zu bewältigen?
• Ist eure Logistik absolut zuverlässig? Welche Arbeitsbelastung kann euer Logistikteam realistisch bewältigen?
• Wie wollt ihr die Kommunikation im gesamten Team organisieren? Was werdet ihr tun, damit Kampagnen planmäßig und reibungslos laufen?
• Ist euer Tracking eingerichtet? Wer wird für die Erfassung von Content-Kennzahlen und das Reporting verantwortlich sein? Könnt ihr das alles in einer (oder mehreren) Tabellenkalkulationen verwalten – und ist das für BFCM skalierbar?
• Braucht ihr Tools oder neue Prozesse, um diese Arbeitsbelastung zu bewältigen?

Der letzte Punkt ist besonders wichtig – denn das Allerletzte, was ihr am Montag vor BFCM tun wollt, ist, neue Prozesse oder neue Software einzuführen.

Hört zu – Tabellenkalkulationen sind großartig. Ich persönlich habe zu jedem Zeitpunkt mindestens 5 Tabellenkalkulationen geöffnet.

Aber das ist nicht skalierbar. Und der beste Weg, eure BFCM-Chaos-Steuer zu senken, ist, in Tools zu investieren, die euch einen Großteil der manuellen Kleinarbeit abnehmen. Ihr habt Wichtigeres zu tun, als Tabellenkalkulationen zu aktualisieren.

Hier kommt Modash ins Spiel – und ihr wusstet, dass das kommt.

Tatsache ist: Modash ermöglicht eurem aktuellen Team Folgendes:

• Neue Influencer blitzschnell finden und prüfen – mit transparent unter ihren Profilen angezeigten Zielgruppen- und Performance-Kennzahlen
• Euren Gmail- oder Outlook-Posteingang verbinden, um die Kommunikation an einem Ort zu bündeln und E-Mails in großen Mengen zu versenden (einschließlich teamübergreifender Kommunikation, damit ihr dort weitermachen könnt, wo ein Kollege aufgehört hat)
• Eure Rabattcodes, Tracking-Links usw. organisieren – alles nahtlos mit eurem Shopify-Shop integriert, sodass keine doppelte Arbeit anfällt
• Creator in Listen speichern und Kampagnen erstellen, mit denen ihr alles verfolgen könnt (und detailliert die Performance einzelner Creator analysieren könnt)
• Verfolge alle Performance-Kennzahlen (auch wenn Creator vergessen, dich zu taggen, den richtigen Hashtag zu verwenden, Werbung zu kennzeichnen usw.). Kein Herunterladen von Stories mehr am Freitagabend.
• Exportiere alle Kennzahlen als CSV oder XLS und integriere sie in die Tabellenkalkulationen, die du bereits verwendest

Aber glaub mir nicht einfach – und warte nicht. Teste Modash noch heute und finde heraus, ob es dein Superheld sein wird, der diese Black-Friday-Chaos-Steuer reduziert. Du kannst es sogar 14 Tage kostenlos testen!