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Es ist also September. BFCM ist weniger als 90 Tage entfernt.
Und dein Plan steht felsenfest, oder?
……oder?
Okay, du hast also keinen Plan. Du hast keine Influencer gebucht. Du hast noch nicht einmal damit begonnen, eine Kampagne zu konzipieren.
Du hast gerade von ganz oben die Anweisung bekommen, mit der BFCM-Planung zu beginnen, aber gedanklich bist du noch bei Back-to-School- oder Sommerkampagnen.
Okay, atme durch. Dieser Knoten im Magen ist nur vorübergehend. Stattdessen gebe ich dir einen soliden 13-Wochen-Plan für Black Friday, mit dem du sofort starten kannst, um diese Black-Friday-Chaossteuer etwas zu senken.
Das musst du tun:
Deine oberste Priorität ist jetzt, den absolut minimalen Plan zu erstellen, an den du dich in den nächsten Monaten realistisch halten kannst.
Zuerst: Was sind deine Ziele? Basierend auf der Performance im Laufe des Jahres:
Wenn du jetzt Zeit in deinen Plan investierst, musst du deine Strategie später nicht mehr hinterfragen. Das hilft dir auch dabei, später Anpassungen vorzunehmen, falls nötig.
Kontaktiere zuerst die Creator, die du bereits kennst und mit denen du schon zusammengearbeitet hast. Erstens hast du mit diesen Personen bereits eine Arbeitsbeziehung, daher lassen sie sich am einfachsten buchen, wenn sie verfügbar sind. Außerdem weißt du, welche Ergebnisse sie in der Vergangenheit für dich erzielt haben. So weißt du ungefähr, was dich erwartet.
Ganz zu schweigen davon, dass deine Botschaft bei einer Zielgruppe, die deine Produkte und Marke bereits kennt, besser ankommen wird. Während des Black Friday schauen sich Käufer eher die Marken an, die sie bereits kennen und lieben, um deren Rabatte zu nutzen. Am besten setzt du also auf Communities, in denen sie deine Produkte bereits mindestens einmal gesehen haben.
Als Nächstes solltest du nach neuen Influencern suchen und sie in die engere Auswahl nehmen. Wenn du Influencer hast, die in der Vergangenheit gut für dich funktioniert haben, kannst du nach ähnlichen Profilen suchen. Dafür gibt es einige Möglichkeiten:
Nimm dir am Ende jedes Tages Zeit, um deine Favoriten zu kontaktieren, aber im Moment konzentrierst du dich vor allem darauf, Influencer zu finden.
Konzentriere dich jetzt darauf, zu antworten, bei deinen Favoriten nachzufassen und weiterzusuchen.
Du solltest mehr Influencer in die engere Auswahl nehmen, als du tatsächlich brauchst. Und wenn du aus der Vergangenheit weißt, wie viele Creator dir tatsächlich antworten und mit wie vielen du letztlich eine Zusammenarbeit abschließt, hast du eine gute Vorstellung davon, wie viele du kontaktieren musst.
Angenommen, deine Antwortrate liegt erfahrungsgemäß bei 30 % und von denen, die antworten, gewinnst du normalerweise die Hälfte für eine Zusammenarbeit. Wenn du weißt, dass du 40 Influencer brauchst, um deine BFCM-Ziele zu erreichen, musst du etwa 260 oder mehr Creator in die engere Auswahl nehmen und kontaktieren.
Für die geschäftige Feiertagssaison musst du diese Zahl wahrscheinlich um weitere 50 % erhöhen.
Okay, jetzt musst du innerhalb einer Woche 390 qualifizierte, geprüfte Influencer kontaktieren, die zu deiner Marke passen.
Atme durch.
Nimm dir am Ende jedes Tages ein paar Stunden Zeit, um es zu erledigen, und teile die Arbeit in Etappen auf. Wenn du nicht alleine arbeitest, verteile die Arbeit auf dein Team, damit ihr alles bewältigen könnt.
Gehe clever mit deiner Zeit und deinen Ressourcen um. Du kannst natürlich die größten Influencer kontaktieren, die du findest, aber bedenke, dass sie wahrscheinlich bereits ausgebucht sind oder ihre Preise drastisch gestiegen sind. Fast alle der von uns befragten Marketer gaben an, für BCFM keine Zusammenarbeit mit einem Influencer vereinbart zu haben – meist aus Budgetgründen.
Es ist auch eine gute Idee, deine besten Outreach-E-Mails als Vorlagen aufzubereiten, damit du jede Kontaktanfrage schnell personalisieren kannst. Du hast keine Zeit zu verlieren, aber gleichzeitig soll sich ein Influencer nicht wie eine Nummer fühlen. Vorlagen für deine Kontaktanfragen mit leichter Personalisierung sind ein guter Kompromiss zwischen beidem.
Profi-Tipp: Bitte deine besten Influencer um Empfehlungen. Influencer sind unglaublich gut vernetzt. Wenn du eine gute Beziehung zu einem Influencer hast, der nicht verfügbar ist, frage ihn nach Empfehlungen. Vielleicht kann er dich ja vorstellen!
Bis zu diesem Zeitpunkt hast du hoffentlich einige Rückmeldungen erhalten und kannst beginnen, Kooperationen mit deinen Influencern auszuhandeln. Wahrscheinlich hast du noch nicht deine vollständige Liste, daher wirst du weiterhin suchen, Kontaktanfragen versenden und bei denen nachfassen, die dir noch nicht geantwortet haben.
Mit denen, die sich zurückgemeldet haben, solltest du jedoch die Verhandlungen aufnehmen und die Details klären. Auch hier solltest du schnell handeln, denn selbst während der Verhandlungen können Influencer anderweitig verpflichtet werden, Exklusivvereinbarungen eingehen oder Kooperationen können einfach scheitern.
Kehre also zu deinem Plan vom ersten Tag zurück: Welche Arten von Kooperationen wirst du brauchen? Welche Preisniveaus sind für deine Kampagnen sinnvoll? Beginne dort und besetze die Plätze, die du brauchst.
Profi-Tipps für einen schnellen Vertragsabschluss:
Profi-Tipp: 63 % der Marketingverantwortlichen aus unserer Black-Friday-Umfrage gaben an, dass Influencer-Content deutlich besser abschnitt als andere Arten von Content.
Versuche, wenn möglich, Nutzungsrechte auszuhandeln. Wenn du nicht so viele Influencer gewinnen kannst, wie du möchtest, kann es ein echter Rettungsanker sein, Content für andere Kanäle (Anzeigen, Produktseiten, E-Mails usw.) wiederzuverwenden.
Und noch einmal: Suche weiter, kontaktiere weitere Influencer und fasse nach, selbst wenn du bereits mit anderen verhandelst. Es kann immer etwas dazwischenkommen, daher solltest du für alle Fälle eine Alternative parat haben. Wenn du feststellst, dass deine Outreach-Nachrichten nicht die gewünschten Antworten erhalten, ist jetzt der richtige Zeitpunkt, sie anzupassen.
Zu diesem Zeitpunkt solltest du eine solide Liste von Influencern haben, mit denen du während der gesamten Feiertagssaison zusammenarbeiten wirst.
Jetzt ist es also an der Zeit, deine Briefings an die Influencer zu verschicken.
Auch bei deinen Briefings solltest du zügig vorgehen. Wenn du verschiedene Arten von Kooperationen planst, erstelle eventuell für jede davon eine Briefing-Vorlage. Wenn sie sich zu stark unterscheiden, solltest du eine Briefing-Vorlage für die Feiertagskampagne erstellen, die nur deine Markeninformationen enthält.
Füge darin beispielsweise Folgendes ein:
Möglicherweise musst du den Abschnitt zur Content-Erstellung für jeden Influencer individuell anpassen. Für Affiliates oder Creator, denen du viel Freiraum gibst, kannst du jedoch zumindest den Teil des Briefings mit den Markenbotschaften als Vorlage anlegen, um Zeit und Ressourcen zu sparen.
Hinweis: Wenn du Produkte an deine Influencer verschickst, ist jetzt der richtige Zeitpunkt dafür. Je näher die Feiertage rücken, desto mehr werden Lieferzeiten, Verzögerungen usw. deinen Zeitplan durcheinanderbringen. Du solltest diese Produkte so schnell wie möglich verschicken, um den Ansturm zu vermeiden.
Inzwischen hast du deine Verhandlungen wahrscheinlich abgeschlossen (oder bist zumindest weit fortgeschritten). Briefings und Produkte sind verschickt, und ihr habt einen groben Zeitplan ausgearbeitet. Jetzt kommt der spaßige Teil.
Content-Freigaben:
Dafür solltet ihr Zeit für Content-Freigaben einplanen. Kommuniziert euren Influencern klar, wann Freigaben erfolgen sollen, in welchem Format usw. Erstellt klare Richtlinien – nicht nur für eure Influencer, sondern auch für euer internes Team –, was freigegeben wird und was nicht.
Das Letzte, was ihr im Vorfeld des Black Friday wollt, ist ein genervter Influencer, der den Content zum fünften Mal neu drehen muss, weil eurem Team nicht klar war, was es wollte.
Außerdem solltet ihr jetzt einen klareren Überblick darüber haben, wer genau was posten wird, und könnt Beiträge in euren Zeitplan eintragen.
Wichtiger Hinweis: Plant Puffer für Verzögerungen, Pannen und verpasste Deadlines ein. Wir alle möchten glauben, dass alles genau nach Plan läuft. Das ist schlicht nicht realistisch, wenn so viele Variablen im Spiel sind.
Ein Backup-Team aufstellen:
Wir arbeiten mit einem Mindestplan. Es wäre jedoch sinnvoll, einige verlässliche Ersatz-Influencer in Bereitschaft zu haben, falls es in letzter Minute Probleme gibt. Das könnten Personen sein, mit denen ihr bereits zusammengearbeitet habt und die vielleicht nicht eure allerbesten Performer waren, aber dennoch ordentlich abgeschnitten haben.
Wenn ihr sie nicht für eure Hauptkampagne rekrutieren musstet, ist es sinnvoll, sie als Ersatz-Influencer bereitzuhalten, falls in letzter Minute etwas schiefläuft. Ein anonymer Marketer aus unserer aktuellen BFCM-Umfrage sagte, dass ein Ersatz-Influencer in letzter Minute den Tag gerettet habe.
„Ich erinnere mich daran, wie eine wichtige Influencer-Kooperation in letzter Minute aufgrund eines Missverständnisses über die Content-Anforderungen scheiterte. Wir mussten hektisch nach einem kurzfristigen Ersatz suchen, aber glücklicherweise ging unser Backup-Plan auf und die Kampagne performte trotzdem gut. Das war ein stressiger Moment für uns.”
Wenn ihr bereits Ersatz-Influencer in der Hinterhand habt, nimmt euch das viel Stress ab.
Das funktioniert nicht für alle, da es von Budget, Timing und Rekrutierung abhängt. Wenn ihr aber Kapazitäten habt, ein paar Ersatz-Influencer zu rekrutieren, solltet ihr das tun.
Auch wenn ich euch gern sagen würde, dass der schwierige Teil jetzt vorbei ist und ihr euch zurücklehnen und entspannen könnt: Es tut mir leid.
Für die Bösen gibt es keine Ruhe. Oder für alle, die während BFCM im E-Commerce arbeiten.
Wenn dein Plan jedoch solide ist, wirst du zu diesem Zeitpunkt nur noch den Überblick behalten und deinen Zeitplan für den Launch einhalten, bei Influencern wegen letzter Änderungen und Anpassungen nachhaken und anderen Stakeholdern berichten.
Halte eine Checkliste bereit, um veröffentlichte Inhalte schnell auf Folgendes zu prüfen:
So kannst du einen Influencer schnell kontaktieren, falls etwas fehlt, und den Content erneut veröffentlichen oder bearbeiten lassen.
In dieser Zeit solltest du auch dein Tracking genau im Blick behalten. Wenn du jetzt den Überblick behältst, Links zu Inhalten sammelst und Content herunterlädst, hilft dir das, auch dann den Überblick zu behalten, wenn es hektisch wird.
Bleib in engem Kontakt mit den Personen, die die Logistik für deine Marke verantworten. Wenn ein Produkt schnell ausverkauft ist, musst du in den nächsten Tagen möglicherweise keinen weiteren Content zu diesem Produkt veröffentlichen. Hier kommen deine Plan Bs ins Spiel.
Ein Mindestplan ist genau das – und wenn du am Ende mehr tun kannst, kannst du darauf aufbauen und ihn erweitern.
Sichere dir jetzt die Ressourcen, die du brauchst: Wenn du das Budget hast, solltest du kleinere Aufgaben auslagern und abwägen, ob du dir schon jetzt eine Influencer-Software zulegen solltest. Das Letzte, was du tun möchtest, ist, in der Woche des Black Friday neue Mitarbeitende oder dein Team in eine neue Software einzuarbeiten.
Und vor allem musst du das nicht allein schaffen. Influencer-Marketing-Tools wie Modash können dir die Sommermonate für deine Kampagnen nicht zurückgeben, aber sie können dir bei jedem Schritt deines Kampagnenmanagements Stunden einsparen.
Und vieles mehr. Wenn du bei BFCM bereits im Rückstand bist, kann Modash dir helfen, schnell aufzuholen. Das Beste daran: Du kannst es 14 Tage lang kostenlos testen – ganz ohne deine Kreditkarte bereitzuhalten!