Trabajar con una agencia de influencer marketing suele significar renunciar al control en al menos algunas áreas de tu estrategia. Pero la agencia adecuada también puede hacer que tus procesos sean más eficientes y presentarte a creadores perfectamente adecuados que no sabías que existían.
En este artículo, te ayudaré a entender:
- Los pros y contras de trabajar con una agencia de marketing de influencers
- Cuándo deberías mantener tus operaciones de marketing de influencers internamente
- Cómo preparar a un empleado o departamento interno para el éxito
No es uno u otro: las agencias y los equipos internos pueden trabajar en armonía
Antes de empezar, es crucial entender que no siempre tienes que elegir un camino u otro. De hecho, trabajar con agencias y con un equipo interno también es una estrategia viable.
Por ejemplo:
- Podrías dirigir un equipo de marketing de influencers de una sola persona y contratar una agencia externa para escalar tus operaciones.
- Tal vez tengas un equipo de marketing de influencers muy unido y colabores con una agencia local para entrar en un nuevo mercado con confianza.
- Quizás contrates a los mejores especialistas en marketing de influencers a tiempo completo, pero necesiten la ayuda de una agencia para gestionar un nuevo canal de redes sociales.
Piia Õunpuu, Global Influencer Marketing Manager en Bolt, está de acuerdo:
Recomiendo un enfoque híbrido, especialmente si cuentas con un equipo pequeño dedicado al marketing de influencers y necesitas cubrir muchos mercados o líneas de productos. Según tus prioridades, puedes enfocarte en rendimiento en un mercado y conocimiento de marca en otro y, según tus propias fortalezas y objetivos, delegar uno de esos enfoques a una agencia.
El experto en influencer marketing Nacho Selma añade que puedes externalizar algunos tipos de colaboraciones con creadores a una agencia mientras mantienes el resto internamente:
También he visto empresas que gestionan internamente un tipo específico de colaboración mientras externalizan otras. Conozco una marca que gestiona internamente las campañas con influencers o celebridades de alto perfil para mantener el control, pero delega las campañas de menor escala con microinfluencers o iniciativas de bajo presupuesto a una agencia.
Al considerar la contratación de una agencia de marketing de influencers, no pienses en absolutos. En su lugar, pregúntate: ¿En qué áreas me faltan conocimientos especializados o recursos? Luego, colabora con una agencia para que te ayude específicamente en esas áreas.
Pros y contras de trabajar con una agencia de marketing de influencers
A continuación, un resumen de lo que ganas y lo que sacrificas si externalizas por completo tus esfuerzos de marketing de influencers a una agencia:
| Ventajas de trabajar con una agencia | Desventajas de trabajar con una agencia |
|---|---|
| No tienes que esforzarte por encontrar influencers, contactarles, hacer seguimiento, monitorizar el rendimiento, etc. | No tienes control total sobre la gestión de las relaciones con los influencers ni sobre cómo se representa tu marca en las comunicaciones |
| Si aún no tienes conocimientos en una plataforma determinada, externalizar a una agencia significa que puedes aprender de los expertos mientras ellos implementan tu estrategia | Puede resultar difícil medir el impacto global de tu marketing de influencers, especialmente cuando el contenido de los creadores se reutiliza para anuncios y otros activos de marketing |
| Puedes escalar de forma rápida y eficiente a nuevos mercados y plataformas sin contratar ni formar a nuevos empleados | Si no respondes con prontitud a las solicitudes de la agencia, te conviertes en un cuello de botella (por ejemplo, al retrasar envíos de productos) y corres el riesgo de perjudicar |
| Si vas a entrar en un nuevo mercado, asociarte con una agencia puede ayudarte a aprovechar su confianza y acceder a los mejores creadores locales | Algunas industrias (como los nichos de alcohol o farmacéutico) necesitan una aprobación legal interna frecuente, lo que puede reducir la eficiencia de una agencia |
Si un enfoque híbrido no es una opción para tu marca en este momento, ¿cómo saber cuándo ceder las riendas a una agencia y cuándo reforzar tu equipo interno? A continuación cubro 6 situaciones que te ayudarán a determinar cuál camino es el mejor.
3 escenarios en los que deberías mantener el marketing de influencers internamente
1: Cuando quieres tener control total sobre tu programa de marketing de influencers
Las agencias de influencer marketing hacen mucho en nombre de tu marca: encontrar creadores, evaluar sus perfiles, medir su rendimiento y comunicarse con ellos durante toda la campaña.
Cuando una agencia representa tu marca, la mayor desventaja es que no estás construyendo conexiones directas con tus socios creadores. Al fin y al cabo, los creadores no saben exactamente quién eres tú porque la agencia actúa como intermediaria. Dado que el influencer marketing se basa en las relaciones, externalizar esas relaciones puede jugar en tu contra, especialmente en las colaboraciones a largo plazo con influencers.
Mantener tu programa de marketing de influencers internamente te da un control total sobre la gestión de los creadores. Esto aumenta la carga de trabajo por tu parte, pero también te ofrece una visión completa de cómo está funcionando un influencer y te permite fortalecer tu relación con él.
2: Cuando quieres que el marketing de influencers trabaje con otros departamentos de marketing
Las mejores estrategias de marketing de influencers no trabajan en un silo. Para sacar el máximo partido a tu contenido de influencers, querrás reutilizarlo en tu sitio web, usarlo como anuncios, añadirlo a los boletines de la empresa, etc. También te interesa crear informes de influencer marketing que reflejen la imagen completa del impacto de tu estrategia de contenido.
Por eso, en esta situación, lo mejor es mantener tus operaciones internamente. Cuando tienes control total sobre tu programa de influencers, tus distintos departamentos de marketing pueden colaborar de forma rápida y eficiente, y tienes visibilidad completa de cómo tus esfuerzos afectan a tu estrategia de marketing en su conjunto.
3: Cuando trabajas en una industria sensible
Algunas industrias, como alcohol, farmacéutica, tabaco, juegos de azar, etc., requieren mucha más sensibilidad que otros nichos. El marketing de influencers para estos temas requerirá asesoría legal frecuente y un toque delicado.
Tener tus operaciones internamente para estas industrias es ideal porque puedes comunicarte más rápido de forma interna. Además, cuando cuentas con roles dedicados a tiempo completo, aprenden las normas necesarias para el cumplimiento con mayor rapidez que una agencia con varios clientes.
3 situaciones en las que deberías contratar una agencia de marketing de influencers
1: Cuando necesitas eficiencia inmediata con una incorporación limitada y un presupuesto ajustado
Si eres una marca en rápido crecimiento que necesita urgentemente iniciar el marketing de influencers, una agencia podría ser la opción adecuada para escalar tus operaciones sin apresurarte a contratar a un especialista interno.
Nacho está de acuerdo:
Externalizar a una agencia es una excelente solución porque tienen la experiencia para ejecutar campañas de marketing de influencers, lo que permite a la marca centrarse en otras áreas sin necesidad de formar o contratar nuevos empleados.
Una agencia de marketing de influencers puede empezar rápidamente con solo un breve informe sobre tu marca y expectativas. En la mayoría de los casos, contratar una agencia también será más rentable que montar todo un departamento de marketing de influencers.
Si optas por el camino interno más largo, tendrás que evaluar, entrevistar e incorporar a especialistas en marketing de influencers. Mientras tanto, una agencia puede empezar a desplegar tu estrategia de marketing mientras buscas los roles adecuados en segundo plano, sin prisas.
Lo único que debes recordar es que podrías tener menos control sobre tus operaciones de marketing de influencers. Piia recomienda estar mentalmente preparado para ello:
Debes estar preparado para ceder parte del control y aprender a confiar en tu agencia. De lo contrario, acabarás controlándolos en exceso y no será una experiencia agradable para ninguna de las partes.
2: Cuando quieres entrar en un mercado nuevo y desconocido
Cuando quieres entrar en un nuevo mercado, aún no conoces del todo sus costumbres, su cultura ni a sus creadores. Contratar una agencia externa de marketing de influencers puede ayudarte a salvar esa brecha y proporcionarte una alianza local en la que puedas confiar y apoyarte, incluso si tienes un equipo interno.
Gabrielė (Marozaitė) Palepšaitė, Head of Influencer Marketing en Surfshark, trabaja con agencias precisamente con este fin. Para contextualizar, Surfshark colabora con influencers de más de 102 países 🤯
En nuestro pódcast con ella, destacó cómo trabajar con una agencia local te ayuda a generar confianza como marca en un mercado nuevo:
Cuando entras en un nuevo mercado, nadie sabe quién eres. Un socio de agencia sólido ya tendrá credibilidad y podrá darte una buena referencia entre los posibles influencers.
Nacho también coincide en que la barrera de entrada se reduce significativamente cuando tienes a una agencia de influencers local a tu lado. Por ejemplo:
Si una empresa tiene experiencia trabajando en Europa pero quiere iniciar colaboraciones con influencers en Asia, una agencia con experiencia en el mercado asiático puede ser extremadamente valiosa. Su presencia local, red y conocimiento ayudan a las marcas a entrar en nuevos mercados de forma fluida y eficaz.
Si mis viajes al extranjero me han enseñado algo, es que recorrer un país nuevo con un local es 100 veces mejor que hacerlo por tu cuenta. Entrar en un mercado nuevo con una agencia de influencer marketing funciona de forma similar: tienes un socio desde dentro para orientarte sobre el terreno y darte cierta credibilidad local.
⚠️ Nota: trabajar con agencias a distancia también requiere… trabajo. Asegúrate de tener la capacidad interna para colaborar con agencias en el extranjero antes de firmar una alianza. Esto es especialmente cierto cuando estás escalando a toda velocidad y tienes varios socios de agencia repartidos por todo el mundo.
3: Cuando añades una nueva plataforma de redes sociales a tu estrategia
Supongamos que ya estás haciendo influencer marketing en YouTube y viendo un éxito arrollador. Reconoces que TikTok es un mercado sin explotar para tu producto… pero es un mundo totalmente distinto al de YouTube. ¿En qué difiere la preparación del briefing para este canal? ¿Cómo deberías verificar a los creadores de TikTok? ¿Cuáles son las tarifas que deberías pagar en esta plataforma?
Claro, puedes aprender poco a poco. Pero si quieres acelerar la curva de aprendizaje, contratar una agencia externa es tu mejor apuesta. Ellos ya conocen los entresijos de la plataforma y pueden responder a todas tus preguntas sobre cómo expandirte allí. Piia contrató una agencia para Twitch por esta misma razón:
En este momento, principalmente carecemos de los recursos necesarios para que nos compense hacerlo internamente. Trabajar con una agencia que ya cuenta con las herramientas y las redes para establecer colaboraciones en una nueva plataforma es más eficiente.
Colaborar con una agencia en este escenario te permitirá comercializar en una nueva plataforma con confianza y aprender a tu propio ritmo.
Vale la pena señalar que el equipo de Piia sigue proporcionando los briefs para influencers, mientras que la agencia de Twitch encuentra influencers, gestiona las campañas e informa sobre el rendimiento. De este modo, el equipo de Piia mantiene control sobre el contenido de los influencers sin sobrecargarse: ¡enfoque híbrido para ganar!
Cómo preparar a tu equipo de marketing de influencers para el éxito
Ya sea que tu marketing de influencers lo lleve a cabo una agencia externa o tu equipo interno, sienta las bases para su éxito.
Si estás trabajando con una agencia:
- Comparte desde el principio tus expectativas sobre resultados, socios creadores y comunicación.
- Decide con antelación qué responsabilidades asumirás y cuáles externalizarás.
- Establece sistemas y flujos de trabajo para que las agencias puedan contactarte rápidamente cuando sea necesario.
Piia sostiene que establecer canales de comunicación eficientes es la pieza más importante del rompecabezas:
Debe haber un equilibrio entre dar a la agencia y a los creadores espacio para publicar contenido rápidamente (especialmente si es de rendimiento) y otorgar a la marca la última palabra y la aprobación del contenido. La clave es contar siempre con procesos de comunicación eficientes para aspectos como la aprobación de contenidos.
Nacho también sugiere elegir cuidadosamente una agencia de marketing de influencers, teniendo en cuenta recomendaciones y tu propia investigación.
Es importante familiarizarse con el sector y encontrar agencias que se alineen con tus necesidades en cuanto a precios y servicios. Revisa el tipo de marcas con las que han trabajado; si una agencia solo ha trabajado con marcas pequeñas y sus campañas han tenido poco impacto, considérelo una señal de alerta.
Gabrielė también aconseja elegir agencias que se alineen con tus valores, especialmente si vas a externalizar el mantenimiento de las relaciones con influencers.
Tarde o temprano querrás trasladar tus operaciones internamente; que sea de forma completa o híbrida dependerá de las necesidades de tu marca. ¿Por qué? Es mejor mantener el control de tu programa de marketing de influencers porque un miembro interno conocerá tu marca y tus objetivos con mucha más profundidad que una agencia.
Al trasladar tus operaciones de influencer marketing al equipo interno:
- Da a los especialistas en marketing de influencers tiempo para conocer tu marca y el sector.
- Fija objetivos realistas para el marketing de influencers, especialmente al principio.
- Ofrece todos los recursos que puedas para ayudar a que las partes tediosas de su trabajo sean más fáciles, como esta guía sobre siete tareas de influencer marketing que puedes automatizar 😉
La forma más sencilla de preparar a tu equipo de influencer marketing para el éxito es invertir en software de influencer marketing como Modash, que ayuda a tu(s) profesional(es) de marketing a:
- Utilizar filtros para encontrar rápidamente exactamente el tipo de influencers que necesitan
- Verificar cientos de perfiles de influencers con informes detallados
- Hacer seguimiento de los esfuerzos de alcance conectando tu correo electrónico, usando funciones de etiquetado, etc.
- Recopilar automáticamente contenido de influencers para medir el rendimiento
- … Y mucho más.
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