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Tener un contrato con influencers es fantástico:
But how do you create an iron clad contract? What terms should you include? ¿Qué cláusulas debes incluir? ¿Cómo reducir el trabajo administrativo que conlleva? Este artículo lo cubre todo:
👉 Si necesitas una plantilla de contrato para influencers ASAP, aquí la tienes. Haz clic en «Archivo» y «Hacer una copia» para editarla y enviarla a tus socios influencers. Debes rellenar todo lo marcado en amarillo con la información de tu marca.
⚠️ Aviso legal: No somos abogados ni ofrecemos asesoramiento legal. Siempre deberías pedir a un profesional legal que revise tus contratos para asegurarte de que estás adecuadamente protegido.
Por supuesto, contar con un contrato formal el 100 % de las veces para cada colaboración con influencers es estupendo. Pero la realidad es que crear, enviar y conseguir que se firme un contrato genera al menos algo de fricción en tu flujo de incorporación de influencers, incluso si tienes plantillas preparadas. A veces, los contratos son cuellos de botella que puedes eliminar para hacer que todo vaya más rápido.
Here are three scenarios where you could skip the formal contract entirely or make do with a written agreement instead.
En nuestra encuesta sobre regalos a influencers de 31 profesionales del marketing de influencers:
Un contrato o acuerdo por escrito queda descartado si estás aplicando un enfoque sin compromisos en tus campañas de product seeding. But even if you’re doing barter deals, a formal contract might not be worth the effort unless your order value is exceptionally high or there are unusual conditions at play.
El influencer marketing manager, Abdullah Khan, está de acuerdo:
Por lo general, no creo contratos firmados para colaboraciones basadas en regalos porque, en estas, no ofrecemos un pago monetario a los influencers por crear contenido y mostrar nuestra marca en sus canales.
The only thing you risk losing by foregoing an influencer contract for gifting campaigns is your product value.
⚠️ Nota: si le pides a un creador derechos de uso sobre su contenido después de que publique sobre ti, redacta un acuerdo formal de licencia. No necesitas un contrato al enviar el producto, pero si estás utilizando contenido generado por influencers (ya sea gratuito o de pago, a corto plazo o a perpetuidad), es aconsejable formalizarlo todo.
Una campaña de afiliación autogestionada o un programa de embajadores de marca debería tener una página de “Términos y condiciones” en lugar de un contrato con cada influencer colaborador.
Tomemos como ejemplo a Pura Vida. Gestiona un amplio programa de embajadores. Cualquiera puede registrarse, empezar a publicar y ganar recompensas. En lugar de tener contratos individuales con cada creador que solicita participar, tienen una página de “Ayuda” que incluye los términos y condiciones de su campaña de embajadores. Cualquiera que se registre acepta automáticamente estas condiciones.
Por lo general, el objetivo de este tipo de programas de embajadores de marca o campañas de afiliación es escalar la producción de contenido de influencers, aumentar el reconocimiento de marca y minimizar la gestión de las relaciones con influencers. Firmar contratos con cada creador que muestra interés es justo lo opuesto a reducir el trabajo administrativo y escalar rápido.
💡 Lectura relacionada: Cómo Deeper Sonars reclutó a más de 7k embajadores de marca en más de 30 países
Anna Maria Klappenbach, Community and Brand Marketing Lead en Aumio, también está experimentando con eliminar la fase del contrato en sus campañas de afiliación para ser más eficiente:
Recientemente hemos experimentado eliminar el paso del contrato en nuestro programa de afiliados, ya que los creadores menos experimentados suelen tener más preguntas y el tiempo invertido en afiliados a menudo no se traduce en mejores resultados. Así que hemos intentado ahorrar tiempo aquí y hacer el programa más rentable.
Short-term influencer collaborations might be A-OK with just a written agreement instead of a full-blown influencer contract.
Tomemos como ejemplo a Deeper Sonar. Trabajan con cada creador durante un período de prueba más corto antes de incorporarlo a una colaboración a largo plazo. Durante ese tiempo, evalúan si el creador es responsable y si puede generar contenido valioso.
Valeriia Chemerys, Head of Media Partnerships de la empresa, dice que no hacen un contrato para este período de prueba:
(Nota: sigue existiendo un acuerdo por escrito en el que se detallan los entregables, etc.)
No firmamos el contrato con todo el mundo por adelantado porque no queremos perder tiempo en esta formalidad y recopilar firmas antes de entender las capacidades de cada creador y cómo será la colaboración posterior con ellos.
Sin embargo, debes aceptar el riesgo de no contar con un contrato formal con socios influencers a corto plazo. Podrían desaparecer después de recibir los productos y/o el pago fijo.
En el caso de Deeper, también se saltan el contrato porque no van a aplicar sanciones con cada colaborador a corto plazo. Valeriia explica:
En nuestro caso, el acuerdo es una formalidad, ya que incluso si el influencer deja de publicar o no cumple con los requisitos, no aplicamos ningún «método de castigo». No tenemos abogados que cobren las deudas persiguiéndoles por teléfono. Todo lo que podemos hacer en ese caso es dar nuestro feedback, intentar resolver la situación y, si no hay solución, dejar de colaborar y seguir adelante.
El ghosting es parte intrínseca de la industria del marketing de influencers (por desgracia). Vale la pena preguntarse si vas a perseguir el contenido, demandar, etc., cuando un influencer no cumple su parte del trato, especialmente si el pago fijo y el valor del producto no son muy elevados. Si no vas a pasar por esas complicaciones, los acuerdos escritos son tan buenos como un contrato con influencers.
También merece la pena señalar que, a medida que avances en tus campañas de influencer marketing, adquirirás la habilidad de evaluar a los creadores en profundidad. Podrás determinar quién es de confianza hablando con los creadores, evaluando sus métricas y captando su vibra general. El contenido de mala calidad y las expectativas incumplidas seguirán existiendo, claro, pero esos casos deberían reducirse cada vez más a medida que acumules experiencia.
Debería haber una sección que trate cinco aspectos de tu colaboración con influencers:
1. Expected deliverables: share details about which social media channel(s) you expect the creators to post on, how many posts they should share, which type of posts (images vs. videos vs. Stories), which link or code they should use etc. Sé lo más específico posible para evitar confusiones.
2. Plazos: incluye el calendario completo de la campaña y cuándo esperas que el creador publique sobre ti dentro de ese periodo. Si no está claro al redactar el contrato, utiliza una fecha tentativa. Esto también puede ser la vigencia del contrato (hasta que lo renueves) y la duración de la relación con el influencer. No olvides dejar tiempo para aprobaciones y revisiones de contenido, si es necesario.
3. Aprobaciones de contenido: incluye cuántas rondas de ediciones están incluidas en el pago, cuáles son los cargos por cambios adicionales y cuándo proporcionarás orientación creativa dentro del flujo de trabajo.
4. Goals & accessing performance data: it’s essential to include your goals with the influencer marketing campaign so the creator can understand what’s expected of them. Menciona las métricas que estás midiendo (como leads, descargas por interacción, etc.) y cómo estás calculando el ROI del influencer marketing a partir de la colaboración con influencers. Si los creadores deben alcanzar una cuota determinada para renovar su colaboración con tu marca, menciónalo también. Si los creadores deben enviarte periódicamente sus datos de rendimiento para medir resultados, indícalo también. ¿Necesitas acceso a Google Analytics? ¿O bastan las capturas de pantalla? De nuevo, sé lo más claro posible.
5. Otras normas de la marca: incluye en esta sección del contrato cualquier expectativa específica de la marca. Por ejemplo, si vendes joyas que se decoloran en el agua, incluye una directriz que indique no fotografiar tus productos en cuerpos de agua.
En cuanto a los derechos de uso, incluye los siguientes detalles:
En la exclusividad de influencers, debes incluir:
1. Si necesitas exclusividad completa o exclusividad por categoría: lo habitual es contar con cierto nivel de ambas. Por ejemplo, podrías pedir a los creadores que no publiquen contenido patrocinado durante 24 horas antes y después de que se publique tu contenido de marca. Y que no publiquen contenido de marcas competidoras durante un periodo aún mayor (por ejemplo, 30 días).
La profesional del influencer marketing, Katie Stoller, también recomienda incluir una sección sobre no hacer comentarios políticos durante unas 24 horas aproximadamente.
A menudo no se puede esperar que los influencers guarden silencio sobre la situación política de su país o estado (por ejemplo, durante unas elecciones). La idea no es controlar en exceso lo que publica un influencer, sino evitar que tu publicación patrocinada quede rodeada de mucho contenido no relacionado. Stoller explica:
No puedes dictar lo que publican porque les estás pagando por publicar un contenido patrocinado. Tienes que aceptar que puedan ser políticos. Si trabajas con un influencer, debes estar de acuerdo con el resto del contenido que publique.
Este punto también refuerza la necesidad de evaluar minuciosamente a un influencer antes de colaborar con él. Si han publicado contenido político en el pasado, probablemente lo vuelvan a hacer. Recuerda que, hoy en día, los creadores son un canal de marketing para muchos políticos, así que encontrar creadores que nunca hablen sobre situaciones políticas podría ser poco realista.
2. Trabajar con marcas competidoras: sé específico sobre quiénes son tus competidores (da algunos ejemplos) y tus términos de exclusividad en relación con ellos. Por ejemplo, ¿puede un creador publicar una Story de Instagram con una marca competidora después de 30 días si tu ventana de exclusividad es de 90 días? ¿Y si usan un producto competidor en un vídeo estilo «GRWM», pero sin mencionar específicamente el nombre de tu marca rival?
Cuanto más detallado seas, mejor. En Deeper, por ejemplo, Valeriia aprendió que la marca necesita exclusividad no solo frente a otras marcas de sonares competidoras, sino para toda la categoría de producto con el fin de mantener su autenticidad:
Aprendí que, en el contrato, debemos exigir exclusividad no solo frente a otras marcas de sonar, sino en toda la categoría de producto. Es una categoría de sonares portátiles que puedes usar desde la orilla, una pequeña embarcación, un kayak o para pesca en hielo. No parecerá auténtico si el influencer usa el mismo tipo de producto que el nuestro.
La sección de pagos debe responder a las siguientes preguntas:
Por ejemplo, Deeper Sonar lanzó recientemente un nuevo producto llamado Deeper Quest, que incorporaba nuevas obligaciones, como devolver el producto si ya no eres embajador de la empresa. Así que Valeriia modificó el contrato para reflejar estos términos:
El anexo Deeper Quest es el primer contrato en el que tenemos «una penalización»: si alguien deja de ser nuestro embajador del bait boat, debe devolvernos el bait boat. Porque el producto en sí es caro (1 699 €) y, en total, solo tenemos 1 embajador de este producto en nuestros principales mercados.
Se trata de una cláusula de protección. Si surge alguna disputa o demanda, debes especificar qué leyes de qué país o estado se aplicarán y dónde se llevarán a cabo los procedimientos legales. Esta sección es especialmente crucial si trabajas con creadores de todo el mundo.
Añade una declaración de que el influencer debe asegurarse de mostrar la etiqueta de contenido patrocinado correctamente y conforme a la legislación vigente – como #ad o #sponsored. Es mejor especificar también estos términos para los distintos tipos de contenido, ya que la falta de divulgación publicitaria en las Stories de Instagram puede ser una zona gris.
What are some valid reasons both parties can terminate the influencer contract? Andreea Moise, founder of Hype Maven, suggests also including a breach of content posting deadlines for more than 30 days as a valid reason to end the relationship. Andreea Moise, fundadora de Hype Maven, sugiere incluir también el incumplimiento de los plazos de publicación de contenido durante más de 30 días como motivo válido para poner fin a la relación.
Esto garantiza que recibas el contenido a tiempo sin tener que insistir y mantiene al influencer responsable.
Añadir casos y ejemplos específicos (como no prestar los servicios) ayuda a establecer expectativas cristalinas. También puedes permitir la rescisión sin indicar motivo alguno si se comunica con suficiente antelación.
Además de los seis acuerdos anteriores, existen algunas cláusulas legales estándar que deberías incluir para que tu contrato con influencers sea válido:
Aunque las secciones de esta plantilla de contrato para influencers deberían incluir todo lo que necesitas para redactar un contrato sólido, es aconsejable que tu equipo legal revise rápidamente este documento. Así te asegurarás de que no falten condiciones, no haya redacciones ambiguas y no queden detalles de la marca incompletos o incorrectos. Esta plantilla no constituye asesoramiento jurídico.
(¡Haz clic para crear una copia!)
Ahora tienes tu propia versión editable en Google Docs. Edita todo lo que aparece en amarillo con la información de tu empresa y descárgalo como PDF para firma electrónica: Docusign, Yousign y PandaDoc ofrecen servicios para firmar electrónicamente contratos y documentos importantes de forma segura.
No asumas que los contratos reemplazan la comunicación. Los creadores a menudo hojean los contratos con influencers y los firman rápidamente para quitárselos de encima y empezar a crear contenido. Así que igualmente necesitas comunicarte con los creadores sobre los entregables, el alcance del trabajo, las expectativas, los derechos de uso, etc., fuera del contrato.
Y, tras oficializar las cosas mediante un contrato, tu trabajo apenas comienza. Ahora puedes centrarte en cultivar relaciones sólidas con los creadores, proporcionar comentarios accionables y mejorar tus resultados.
Aquí tienes algunos artículos que te ayudarán justamente con eso:
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