Modash a pris beaucoup de plaisir à travailler avec les meilleurs programmes d'ambassadeurs de marque en Europe et à en tirer des enseignements. Certains proviennent d'entreprises technologiques en forte croissance, d'agences de marketing et de tous les types d'organisations entre les deux.

L'expérimentation et la prise de décisions fondées sur les données leur ont permis de créer des programmes d'ambassadeurs de marque extrêmement performants.

Cette expérience a été riche en enseignements, et je souhaitais partager ici quelques idées et conseils pour mettre en place ces programmes.

Par respect pour nos partenaires et afin de ne pas entrer dans les détails de leurs stratégies, nous les garderons anonymes.

Trouver des influenceurs en toute simplicité

Trouvez des influenceurs qui s'adressent à votre audience cible. Vérifiez les faux abonnés. Filtrez-les par âge, langue, localisation de l'audience et plus encore.

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Programmes d'ambassadeurs de marque à long terme

Nos principaux partenaires ont adopté une approche continue du marketing d'influence. C'est la formule de base d'un programme d'ambassadeurs de marque.

Des relations à long terme avec des personnes influentes qui deviennent les ambassadeurs de votre entreprise.

Ils ne paient pas pour 1 publication avant de disparaître. Ils choisissent plutôt de construire des relations à long terme.  

Ces relations garantissent au créateur une source de revenus mensuelle stable qu'il est incité à préserver.

Pour les marques, cela permet de mesurer quels influenceurs, contenus, audiences et autres variables sont les plus performants. Cela signifie également qu'elles peuvent développer cette approche efficacement pour acquérir de nouveaux clients.

Pour inciter ces influenceurs à publier régulièrement auprès de leurs abonnés, elles fixent des quotas. Les influenceurs doivent atteindre certains objectifs chaque mois pour rester dans le programme.

Cet indicateur de réussite apporte de la transparence au créateur. Il fournit également une métrique que ces marques peuvent optimiser. Elles peuvent augmenter ou diminuer ce quota au fil du temps, à mesure qu'elles identifient les influenceurs avec lesquels il est le plus efficace de travailler.

Les meilleurs programmes d'ambassadeurs de marque se concentrent sur le ROI et la mesure

Les meilleurs ont un indicateur clair et très précis sur lequel se concentrent la plupart de leurs canaux d’attribution. Pour mesurer le roi, les inscriptions constituent un exemple pertinent.

Si vous proposez un produit ou un service auquel les utilisateurs doivent s’inscrire pour accéder, il peut s’agir de ce que l’on appelle votre « indicateur étoile polaire ». Un indicateur que toutes les équipes cherchent à augmenter.

Les entreprises à la croissance la plus rapide y parviennent en définissant un objectif clair, puis en optimisant chaque aspect de leurs actions auprès des ambassadeurs afin d’améliorer leur indicateur étoile polaire.

Nombre de ces entreprises reposent sur l’efficacité. Leurs programmes d’ambassadeurs ne dérogent pas à cette tendance, et le vôtre non plus. Pour rester efficaces, elles ne choisissent pas d’acheter des contributions à leur indicateur étoile polaire sans au moins égaler les performances de leurs meilleurs canaux actuels.

Si les publicités Facebook vous permettent d’obtenir une inscription pour 50 $ sur votre marché cible, vous devriez viser un coût d’acquisition égal ou inférieur à 50 $ avec les influenceurs.

Le moyen le plus simple d’y parvenir est d’utiliser un modèle de rémunération basé sur l’acquisition. Fournissez aux influenceurs un code créateur, le quota mentionné au point 1, et rémunérez-les en fonction du nombre d’inscriptions qu’ils génèrent chaque mois. Veillez à ce que cela soit clairement stipulé dans votre modèle de contrat d’ambassadeur de marque.

Analyser et améliorer un programme d’ambassadeurs de marque.

Les équipes marketing les plus performantes avec lesquelles nous travaillons décomposent souvent leur flux de travail en plusieurs étapes et optimisent chacune d’elles en conséquence. Exemple de flux de travail d’un programme d’ambassadeurs de marque en 3 étapes :

Prospection - Identifier et contacter les influenceurs pertinents avec le taux de conversion le plus élevé possible.

Communication - Gérer et optimiser le flux d’informations entre les influenceurs et l’équipe marketing afin d’améliorer l’évolutivité.

Paiement et analyses - Rémunérer les influenceurs et mesurer le succès de chaque campagne aussi efficacement et précisément que possible afin de réduire le coût d’atteinte de l’indicateur étoile polaire.

En décomposant le flux de travail en ces différentes parties, il devient beaucoup plus facile d’améliorer chacune d’elles. Pour chaque entreprise ou programme d’ambassadeurs de marque, ce flux peut être très différent.

Les goulots d’étranglement que vous rencontrez pour atteindre ces objectifs nécessiteront des solutions spécifiques.

En expérimentant à chacune de ces étapes, elles trouvent des solutions.

Vous pourriez consacrer le mois de juillet à l’optimisation de votre processus de paiement des ambassadeurs de marque. Cela signifie qu’elles devront examiner les données dont elles disposent actuellement, analyser les goulots d’étranglement et tester des solutions.

Certaines solutions sont analogiques. Par exemple, tester à quelle étape demander les informations de paiement d’un influenceur. D’autres seront plus techniques, comme tester les fonctionnalités de paiement des influenceurs de Modash afin de résoudre les problèmes de passage à l’échelle des paiements.

Ces entreprises présentes à l’international sont axées sur les solutions et mènent leurs actions marketing de manière réfléchie. Elles ne perdent pas de temps avec ce qui n’a pas d’importance et optimisent constamment leur flux de travail. À tel point que certaines gèrent des centaines d’ambassadeurs par responsable marketing et atteignent des coûts d’acquisition avec les influenceurs inférieurs à ceux de presque tous les autres formats publicitaires.

Nous avons eu la chance de collaborer avec des entreprises qui se développent rapidement, des agences qui quadruplent de taille et des start-ups qui recrutent des centaines de collaborateurs en seulement quelques mois, et d’apprendre à leurs côtés. Inspirez-vous de ces principes pour créer un excellent programme d’ambassadeurs de marque !