Bolt (anciennement Taxify) choisit Modash pour la découverte d’influenceurs et l’analyse d’audience. 

Les réalisations de Bolt sont difficiles à résumer. Parmi les faits marquants, Bolt est la 3e entreprise européenne à la croissance la plus rapide selon le Financial Times, compte plus de 30 millions d’utilisateurs et est la principale plateforme européenne de transport à la demande. Outre le VTC, l’entreprise propose également un service de livraison de repas et a déployé des flottes de trottinettes sur plusieurs marchés.

Notre entretien est consacré à Mykhailo Kudla, responsable mondial des partenariats marketing chez Bolt et ancien employé de Google. Mykhailo s’est imposé comme l’un des experts les plus compétents du marketing d’influence, notamment en matière de performance.

À quoi ressemble le marketing d’influence chez Bolt ? 

Chez Bolt, nous comptons actuellement plus de 500 ambassadeurs sur 18 marchés. Une équipe dédiée aux partenariats avec les ambassadeurs est basée au siège de Bolt.

Nos collaborations sont organisées sous forme de campagnes continues, de mois en mois, principalement sur Instagram. Nous nous appuyons fortement sur les données pour choisir nos partenaires, suivre les performances et prévoir les résultats.

À quels problèmes étiez-vous confrontés avant d’utiliser Modash ? 

Nous devons répondre à quelques questions très précises avant de travailler avec des influenceurs. Par exemple : combien de leurs abonnés viennent réellement de notre pays ou ville cible, leur répartition par tranche d’âge, la crédibilité des abonnés, etc. Nous devons également pouvoir prévoir les résultats des partenariats. Les données de Modash nous permettent de le faire. 

Bien sûr, il est également très difficile d’identifier des influenceurs sur plusieurs marchés, chacun ayant des buts, des objectifs et des audiences cibles différents.

Comment avez-vous essayé de résoudre ces problèmes auparavant ? Pourquoi ces solutions n’ont-elles pas fonctionné pour vous ?

Nous avons essayé de nombreuses approches pour identifier des influenceurs. Travailler avec d’autres plateformes, suivre les recommandations d’influenceurs des équipes locales, rechercher manuellement des influenceurs, et bien d’autres. 

Nous avons essayé de travailler avec d’autres bases de données, mais elles ne proposent pas de données suffisamment pertinentes sur les influenceurs. Chez Bolt, nous prenons des décisions fondées sur les données et nous avons besoin d’une véritable répartition démographique de l’audience pour prendre les bonnes décisions. 

Nous avons également comparé Modash à d’autres plateformes, et Modash semble bien plus précis en matière de données d’audience. Nous ne nous attendons pas à une précision de 100 % pour les données d’un influenceur donné, mais nous exigeons une très grande qualité pour l’ensemble des influenceurs avec lesquels nous travaillons. 

Qu’est-ce qui fait de Modash la solution idéale pour vous et l’équipe Bolt ? 

Nous avons testé de nombreux outils, et Modash s’est révélé être une excellente plateforme qui répond à nos besoins. 

En plus de trouver des influenceurs à grande échelle, nous pouvons également analyser des listes de créateurs potentiels. Si nous avons déjà identifié de nombreux influenceurs, nous pouvons importer les données et ajouter nos propres informations sur les influenceurs les plus performants.

Modash permet de trouver des influenceurs qui touchent des audiences dans les pays cibles. Mais surtout, nous obtenons des données très détaillées sur leurs abonnés et leurs comptes.

De plus, avec Modash, nous pouvons faire tout cela à grande échelle. Il nous arrive de vérifier des milliers de profils par semaine.

Selon vous, quels types d’entreprises sont les mieux placés pour utiliser Modash ?

Modash permet de collecter des données de qualité à grande échelle. C’est essentiel pour les entreprises multinationales comme Bolt, qui doivent travailler dans différents pays avec des attentes, des résultats et des budgets différents, etc. 

Modash permet également de suivre divers indicateurs des comptes d’influenceurs en vue de potentielles collaborations 1:1. Cela devrait être d’une grande aide, même pour les petites entreprises aux budgets plus modestes qui ciblent des marchés locaux.

Elles peuvent comparer les résultats d’une collaboration avec un influenceur donné aux données associées à son profil. Nous devons tous avoir la certitude que cet influenceur atteindra l’audience que nous visons avec le message souhaité, le plus précisément possible.

Que devraient garder à l’esprit ces petites entreprises lorsqu’elles mettent en place leurs actions ?

Pour toutes les entreprises axées sur les données (autrement dit, les startups), il faut commencer avec une liste diversifiée d’influenceurs afin d’apprendre le plus vite possible. Et n’achetez pas qu’une seule publication.

Diversifiez vos partenariats avec plusieurs micro-influenceurs et influenceurs de taille moyenne, et commencez par un modèle basé sur la performance, avec une rémunération par conversion. Au fil du temps, vous acquerrez une compréhension approfondie des indicateurs clés que vous suivez. Vous comprendrez quels influenceurs ont la portée la plus efficace et comment évoluer vers des profils plus pertinents. 

Les partenariats doivent s’étendre sur plusieurs publications et une période plus longue. L’influenceur doit pouvoir s’approprier le message de la marque et en transmettre la véritable valeur à son audience. Si l’audience n’a pas le temps de se laisser convaincre par la recommandation de l’influenceur, elle ne générera pas de conversions.

À terme, vous pourrez même comprendre et estimer combien de conversions vous obtiendrez si vous collaborez avec X influenceurs au cours d’une semaine ou d’un mois. 

Plus tard, une fois que vous aurez trouvé comment optimiser ces indicateurs pour vous, vous pourrez tester le paiement de contenu (par publication). 

Y a-t-il autre chose que vous aimeriez dire à propos de Modash ?

La plateforme permet d’analyser efficacement les partenariats avec des influenceurs Instagram. Si vous recherchez une approche à grande échelle, choisissez Modash.