Modash는 유럽 최고의 브랜드 앰배서더 프로그램과 협력하고 그들로부터 배우며 많은 것을 얻었습니다. 고성장 중인 기술 기업부터 마케팅 에이전시까지, 그 사이의 모든 분야에서 온 파트너들입니다.

실험과 데이터 기반 의사결정은 이들을 매우 성공적인 브랜드 앰배서더 프로그램으로 이끌었습니다.

이는 배움의 과정이었으며, 여기에서 이러한 프로그램을 구축하기 위한 인사이트와 몇 가지 조언을 공유하고자 합니다.

파트너를 존중하고 전략의 구체적인 내용을 공개하지 않기 위해 익명으로 처리하겠습니다.

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장기적인 브랜드 앰배서더 프로그램

주요 파트너들은 인플루언서 마케팅에 상시 운영 방식을 도입했습니다. 이것이 브랜드 앰배서더 프로그램의 기본 공식입니다.

회사의 든든한 지지자 역할을 하는 영향력 있는 사람들과의 장기적인 관계입니다.

게시물 1건에 비용을 지불한 뒤 사라지는 방식이 아닙니다. 대신 장기적인 관계를 구축하는 방식을 선택합니다.  

이러한 관계는 크리에이터에게 매달 안정적인 수입원을 제공하므로, 이를 유지할 동기가 생깁니다.

브랜드는 어떤 인플루언서, 콘텐츠, 오디언스 및 기타 변수가 가장 효과적인지 측정할 수 있습니다. 또한 이를 신규 고객 확보를 위한 효과적인 방법으로 확장할 수 있습니다.

인플루언서가 팔로워에게 정기적으로 콘텐츠를 공유하도록 동기를 부여하기 위해 할당량을 설정합니다. 인플루언서는 프로그램에 계속 참여하려면 매달 특정 목표를 달성해야 합니다.

이 성공 기준은 크리에이터에게 명확한 기준을 제시합니다. 또한 브랜드가 최적화할 수 있는 지표를 제공합니다. 가장 효과적인 인플루언서를 파악하면서 시간이 지남에 따라 이 할당량을 늘리거나 줄일 수 있습니다.

뛰어난 브랜드 앰배서더 프로그램은 ROI와 측정에 집중합니다

최고의 기업들은 대부분의 어트리뷰션 채널이 집중하는 명확하고 매우 구체적인 지표를 보유하고 있습니다. roi 측정의 합리적인 예로는 가입을 들 수 있습니다.

사용자가 가입해야 이용할 수 있는 제품이나 서비스가 있다면, 이를 “북극성 지표”라고 할 수 있습니다. 모든 팀이 높이기 위해 노력하는 지표입니다.

가장 빠르게 성장하는 기업들은 명확한 목표를 설정한 다음, 북극성 지표를 개선하는 데 맞춰 앰배서더 활동의 모든 측면을 최적화합니다.

이들 기업 중 다수는 효율성을 기반으로 운영됩니다. 이러한 추세는 앰배서더 프로그램에도 적용되며, 여러분의 프로그램도 마찬가지여야 합니다. 효율성을 유지하기 위해, 현재 최고의 채널과 최소한 동등한 성과를 낼 수 없다면 북극성 지표에 기여하는 활동에 비용을 지출하지 않습니다.

타겟 시장에서 Facebook 광고에 $50를 지출해 가입을 유도할 수 있다면, 인플루언서를 통해서도 $50 이하의 고객 획득 비용을 달성하는 것을 목표로 해야 합니다.

이를 위한 가장 쉬운 방법은 획득 기반 보상 모델을 사용하는 것입니다. 인플루언서에게 크리에이터 코드와 1번 항목에서 언급한 할당량을 제공하고, 매월 확보한 가입자 수에 따라 보상하세요. 이 내용이 브랜드 앰배서더 계약서 템플릿에 명확히 명시되어 있는지 확인해야 합니다.

브랜드 앰배서더 프로그램 분석 및 개선.

함께 일하는 고성과 마케팅 팀은 대개 업무 흐름을 여러 부분으로 나누고 각 부분을 그에 맞게 최적화합니다. 브랜드 앰배서더 프로그램 워크플로의 3가지 구성 요소 예시:

아웃리치 - 전환율을 최대한 높일 수 있는 관련 인플루언서를 발굴하고 연락합니다.

커뮤니케이션 - 확장성을 높이기 위해 인플루언서와 마케팅 팀 간 정보 흐름을 관리하고 최적화합니다.

지급 및 분석 - 북극성 지표 달성 비용을 줄이기 위해 인플루언서에게 보상하고 각 캠페인의 성공 여부를 최대한 효율적이고 정확하게 측정합니다.

업무 흐름을 이러한 부분으로 나누면 각 부분을 개선하기가 훨씬 쉬워집니다. 기업이나 브랜드 앰배서더 프로그램마다 이 흐름은 크게 다를 수 있습니다.

이러한 목표를 달성하는 과정에서 겪는 병목 현상에는 고유한 해결책이 필요합니다.

이러한 각 단계를 실험하면서 해결책을 찾게 됩니다.

칠월을 브랜드 앰배서더에게 보상하는 프로세스를 최적화하는 데 집중하는 달로 삼을 수 있습니다. 그러려면 현재 보유한 데이터를 살펴보고, 병목 현상을 분석하며, 해결책을 테스트해야 합니다.

일부 해결책은 아날로그 방식입니다. 예를 들어 인플루언서의 지급 정보를 어느 단계에서 요청할지 테스트합니다. 그 밖의 해결책은 결제 확장성 문제를 해결하기 위해 Modash의 인플루언서 결제 기능을 테스트하는 것처럼 더 기술적인 내용이 될 것입니다.

국제적으로 사업을 펼치는 이들 기업은 해결책 중심적이며 마케팅 활동에도 분명한 목적을 가지고 있습니다. 중요하지 않은 일에 시간을 낭비하지 않고 업무 프로세스를 끊임없이 최적화합니다. 그 결과 일부 기업은 마케터 한 명당 수백 명의 앰배서더를 관리하며, 거의 모든 다른 광고 형태보다 인플루언서를 통한 고객 획득 비용을 낮추고 있습니다.

빠르게 성장하는 기업, 규모가 네 배로 커지는 에이전시, 불과 몇 달 만에 수백 명의 직원을 채용하는 스타트업과 파트너십을 맺고 배울 기회를 얻었습니다. 성공적인 브랜드 앰배서더 프로그램을 위해 이 원칙들을 활용해 보세요!