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인플루언서 마케팅의 세계에 첫발을 내딛는 단계이든, 수년간 인플루언서 프로그램을 성장시켜 왔든, 언제나 개선의 여지는 있습니다. 그래서 저는 인플루언서 활동을 통해 눈에 띄는 성과를 내고 있는 브랜드의 사례 연구 다섯 가지를 모아 보았습니다…
시작하기에 앞서, 다음 사항을 염두에 두시기 바랍니다:
🚨 사례 연구의 숫자에 집착하지 마세요 🚨
사실 구체적인 수치는 활용도가 제한적입니다. 예산, 대상 고객, 그리고 결과가 여러분의 브랜드와 100% 일치할 수는 없기 때문입니다. 대신 이 글을 영감을 얻는 데 활용하세요. 아래의 각 성공 사례는 서로 다른 접근 방식 및/또는 목표를 보여 주며, 이는 전략 기획과 캠페인 아이디어 구상에 도움이 될 수 있습니다.
👩🏻💻 BURGA는 인플루언서 마케팅, 제휴, PR을 담당하는 26인 팀을 보유하고 있으며, 모든 인플루언서 활동을 인하우스로 운영합니다
📈 인플루언서 콘텐츠 생산량을 월 약 300개 콘텐츠 유닛에서 2,000개 이상으로 확대
🚀 분기당 약 3,500명의 인플루언서 캠페인 론칭
BURGA는 휴대폰 케이스와 노트북 슬리브 같은 일상용품에 패셔너블한 감각을 더하는 액세서리 브랜드입니다. 이들의 전략은 전통적으로 관련 제품 시딩과 함께 제공되는 제휴 코드에 크게 의존해 왔습니다…
… 덕분에 인플루언서 활동의 영향을 쉽게 측정할 수 있었습니다.
BURGA에서 시딩 캠페인 인플루언서 마케팅 팀 리드를 맡고 있는 Ieva Rees는 이들이 두 가지 형태의 시딩을 활용한다고 설명했습니다:
각 접근 방식에는 저마다의 장점이 있습니다. 구체적인 콘텐츠 물량을 정해 두면 협업에 전문적인 분위기를 만들 수 있고, BURGA가 보다 명확한 예측을 세울 수 있게 됩니다.
하지만 우리는 조건 없이 제품을 보내는 캠페인도 진행합니다. 제품을 마음에 들어 팔로워들과 공유하고 싶다면, 할인 코드도 제공합니다. 이 방식은 초기 접점을 유지하고, 멋진 소개 게시물을 얻으며, 더 많은 팔로워를 보유한 크리에이터에게 다가가는 데 도움이 됩니다.
하지만 기프팅에 지나치게 의존하는 데는 단점이 있습니다. BURGA의 경우, 유출 문제로 어려움을 겪었습니다. 일부 시장에서는 인플루언서의 할인 코드가 라이브된 지 30분도 채 되지 않아 쿠폰 사이트와 익스텐션에 올라오곤 했습니다 🤦 이는 소비자들이 할인을 기대하게 만들었을 뿐만 아니라, 성과 기여도 측정도 신뢰하기 어렵게 만들었습니다.
해결책은? 예산을 기프팅에서 브랜드 인지도 캠페인으로 전환하기.
브랜드 인지도에 투자함으로써 BURGA는 다음을 가능하게 했습니다:
예를 들어, BURGA는 클레이 조각가 Sincerely Seashell와 협업해, 제품을 과도한 판매성 CTA 없이 자연스럽게 녹여낸 할로윈 테마 휴대폰 거치대를 만들었습니다:
BURGA의 글로벌 파트너십 디렉터인 Rugile Paleviciute는 목표가 더 좋고, 더 몰입도 높은 콘텐츠를 만드는 것이라고 말합니다.
강압적인 ‘지금 구매’형 콘텐츠를 만드는 대신, 우리는 실제로 사람들이 보고 싶어 하는 스크롤을 멈추게 하는 콘텐츠에 집중하고, 제품을 자연스럽고 진정성 있게 녹여냅니다.
브랜드 인지도 캠페인의 성과를 추적할 때 BURGA는 다음 지표에 의존합니다:
이 대부분의 것들—그리고 그 외 훨씬 더 많은 것들까지—은 Modash에서 직접 추적할 수 있습니다:
또한 최근 캠페인의 영향으로 유료 미디어 성과가 상승하는 것처럼, 다른 채널 전반에서의 파급 효과도 살펴봅니다.
기프팅과 브랜드 인지도를 결합한 전략은 BURGA가 인플루언서 프로그램을 확장하는 데 도움이 되었고, 그 결과 분기당 약 3,500명의 인플루언서를 실행하고 월 2,000개 이상의 인플루언서 제작 콘텐츠 유닛을 생성할 수 있게 되었습니다.
🛒 Gear4music은 1,000개 이상의 브랜드에 걸쳐 60,000개의 SKU를 보유하고 있습니다
🧑💻 1인 인플루언서 마케팅 팀으로 시작했습니다
📈 월 약 50건의 인플루언서 협업으로 확장했습니다(약 15건에서 증가)
Gear4music은 자사 자체 라인을 포함해 1,000개가 넘는 브랜드의 60,000개 이상의 SKU를 취급하는 온라인 악기 및 장비 스토어입니다.
매출에 강하게 초점을 맞춘 이들의 인플루언서 프로그램은 주로 긴 형식의 YouTube 제품 리뷰에 집중되어 있다고 인플루언서 마케팅 매니저 Michael Todner는 설명합니다:
우리 제품의 품질을 실제로 보여주는 데에는 다른 사람들이 리뷰하도록 하고, 그 품질과 사운드를 직접 보여주게 하는 것보다 더 좋은 방법은 없습니다. 그러면 제품이 스스로 팔리게 됩니다.
이 전략은 Gear4music과 같은 리테일러에게 여러 가지 과제를 안겨줍니다.
우선, 이 회사는 주로 고가 제품을 판매하기 때문에 브랜드는 매우 관련성이 높고 설득력 있으며 실제 성과를 만들어내는 인플루언서를 찾아야 한다는 압박을 받습니다. 또한 제품 카탈로그가 워낙 방대해, 적절한 시점에 적절한 악기를 우선순위에 두는 일이 쉽지 않을 수 있습니다.
각 리뷰에는 보조 소셜 콘텐츠—일반적으로 Reel, TikTok 또는 YouTube Community 게시물—가 함께하며, 이는 메인 영상으로 트래픽을 유도하므로 브리핑하고 추적해야 할 콘텐츠가 매우 많습니다.
더 까다로운 점은 Michael이 처음에 1인 팀으로 시작했다는 것입니다—어떻게 그 모든 일을 해낼 여력을 확보했을까요?
반복적인 파트너십은 Michael의 가장 큰 시간 절약 수단입니다. 그는 Taylor Danley와 같은 신뢰할 수 있는 인플루언서들과 리테이너 기반 계약을 체결해, 매주 고품질의 브리프에 맞는 콘텐츠를 안정적으로 제작받고 있으며, 그 덕분에 지나치게 세세하게 개입하지 않고도 예측 가능한 콘텐츠 산출물을 확보하고 있습니다.
어떤 제품에 집중할지 결정할 때 Michael은 즉각적인 영향을 만들 가능성이 가장 높은 제품을 우선시합니다. 이를 위해 그는 다음과 같은 요소를 고려합니다:
마지막으로 브리핑 프로세스를 더 빠르게 하기 위해 Michael은 기타와 키보드 같은 일반적인 카테고리를 아우르는 브리프 템플릿을 만듭니다. 이 템플릿들은 시간이 지나며 업데이트할 수 있고, 필요에 따라 특정 제품에 맞게 빠르게 조정할 수 있습니다.
🤓 추가 읽을거리: YouTube를 위한 인플루언서 브리핑: 전용 영상, 통합 콘텐츠 및 Shorts에서 더 자세히 알아보세요.
이 접근 방식은 분명 효과가 있습니다. Michael은 한 캠페인에서 가격 경쟁력이 높고, 기능이 매력적이며, 명확한 타깃 고객이 있고, 충분한 재고 커버리지가 있는 기타를 발굴했다고 말합니다. 심층 리뷰를 전문으로 하는 인플루언서들과 협업함으로써, 그는 해당 제품이 영국에서 약 이틀 만에 품절되도록 만드는 데 기여했습니다.
매출을 창출하는 것뿐만 아니라, 이 전략은 확장성도 매우 뛰어나 Michael이 월간 인플루언서 협업 수를 15건에서 약 50건으로 세 배 이상 늘릴 수 있게 했습니다.
🌎 50개 이상의 시장으로 확장
🤳 15개 이상의 시장에서 월 최대 약 100명의 인플루언서가 게시
💼 현지 마케팅 팀의 지원을 받는 1~2명의 중앙 인플루언서 팀
에스토니아 기반의 Lyft, Uber 경쟁사인 Bolt는 전 세계 50개 이상의 시장으로 확장했으며, 인플루언서 마케팅은 그 주요한 성장 동력이었습니다.
짐작하시겠지만 Bolt 앱의 다양한 서비스—택시 호출, 음식 배달, 퀵 배송—는 위치 의존성이 매우 높습니다. 일부 국가에서는 단 한 도시에서만 이용할 수 있습니다. 이 때문에 관련성 높은 인플루언서를 찾는 것이 큰 과제가 됩니다. 잘못된 지역을 타기팅하면 = 예산 낭비이기 때문입니다 💸
Bolt의 글로벌 인플루언서 마케팅 매니저 Piia Õunpuu는 브랜드의 초지역화 접근 방식을 이렇게 설명합니다:
우리는 함께 일하는 인플루언서들이 가능한 한 최대한 현지에 밀착되어 있도록 합니다. 저는 그들이 거주하는 도시나 국가에서 최소 50% 이상의 현지 오디언스를 보유하도록 하려고 합니다.
💡 전문가 팁: Piia는 Modash의 오디언스 및 크리에이터 위치 필터를 활용해 지리적으로 관련성 높은 인플루언서를 찾아냅니다. 이와 함께, 그녀는 바르셀로나에서의 “BCN”처럼 위치 특화 용어를 사용하는 인플루언서를 찾기 위해 당사의 bio 검색 기능을 활용할 것도 추천합니다.
더 작은 지역에서는 결과가 상당히 제한적일 수 있기 때문에(일반적으로 인구 100만 미만의 도시), Bolt는 유료 미디어 캠페인을 위해 UGC 크리에이터와도 협업합니다. 여기서는 유료 타기팅이 대부분의 역할을 해주기 때문에 현지 오디언스가 덜 중요하지만, Piia는 콘텐츠가 진정성 있게 느껴지도록 여전히 현지에 거주하는 크리에이터와 일하는 것을 선호합니다.
🤓 추가 읽을거리: Bolt가 매월 15개 시장에서 100건 이상의 협업을 위해 현지 인플루언서를 찾는 방법에서 더 자세히 알아보세요.
물론 인플루언서 마케팅은 단지 올바른 위치에 있는 사람들에게 도달하는 것 이상입니다. Bolt는 수십 개 시장에서 홍보해야 할 다양한 메시지와 서비스를 보유하고 있어, Piia는 다층적인 전략을 개발해야 합니다. 구체적인 수치는 국가마다 다르다는 점을 감안하면, 대략 다음과 같습니다:
| 인플루언서 티어 | 팔로워 | 설명 |
|---|---|---|
| 티어 #1 | >100,000 |
오가닉 포스터, 현지 셀럽 또는 신뢰받는 지역 계정 상위 수준의 브랜드 인지도 구축 “멋이 전이되는” 효과 더 폭넓은 브랜드 연상 |
| 티어 #2 | 10,000 – 100,000 |
일반적으로 티어 #1 인플루언서보다 더 높은 충성도와 참여도 더 개인적이고 진정성 있음 |
| 티어 #3 | <10,000 |
유료 미디어 캠페인을 위한 UGC 공장 유료 집행에서 이들의 콘텐츠를 활용해 결과와 타기팅을 통제 광고 우선형 크리에이티브 |
이제 Bolt의 인플루언서 콘텐츠가 서로 다른 티어에서 어떻게 달라지는지 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.
먼저, 인스타그램 팔로워 67만 명 이상의 티어 #1 인플루언서 Kacie Rose는 부다페스트를 방문하는 여행자들이 피해야 할 사기에 대한 상위 수준의 팁을 공유하면서, Bolt 앱으로 택시를 예약하라는 부드러운 추천도 함께 전했습니다…
…반면 티어 #2 수준의 인플루언서인 Symply Mave는 충성도 높은 팔로워층을 활용해 자신이 참석한 Bolt 행사에 대한 세부 사항과 한정 기간 할인 코드를 공유하며 Bolt를 홍보했습니다…
…그리고 티어 #3 UGC 크리에이터 Mel & Shaan은 차량 소유 비용에 관한 간단한 3초짜리 크리에이티브를 제작했는데, 유료 미디어 활용에 안성맞춤이었습니다:
Piia는 이 티어별 접근 방식에 큰 이점이 있다고 말합니다(물론 이를 뒷받침할 예산이 있다면):
예산이 있고 티어드 전략을 실행할 기회가 있다면, 캠페인에서 기본적으로 서로 다른 역할을 하는 다양한 크리에이터를 활용할 수 있게 됩니다.
🤝 세 명의 장기 브랜드 앰배서더와 협업
⚽ Arsenal 및 Paris Saint-Germain과 다년간 파트너십 체결
👛 브랜드 앰배서더가 일반 캠페인 대비 1/4 CPM 달성
인플루언서 마케팅은 오랫동안 Stanley 1913의 핵심 집중 분야였습니다. 하지만 진정성이 마케팅 성공에 더욱 필수적인 요소가 되면서, 이 드링크웨어 브랜드는 일회성 유료 파트너십에서 더 장기적인 브랜드 앰배서더십으로 전환하기 시작했습니다.
Creatorfest London 2025에서 Stanley 1913의 EMEA 소셜 미디어 및 인플루언서 마케팅 매니저 Georgia Humphries는 이러한 새로운 초점을 설명했습니다:
우리는 이제 단순히 제품을 인플루언서의 얼굴 옆에 두는 단계를 넘어섰습니다. 이 변화를 수용하는 브랜드는 단순히 관심을 ‘임차’하는 것이 아니라 문화에 깊이 기대기 때문에 더 깊은 신뢰와 영향력을 얻게 됩니다.
이제 Stanley는 “공유된 가치에 뿌리를 둔 의미 있는 파트너십”을 찾고 있다고 그녀는 덧붙였습니다.
대표적인 예는 축구 프리스타일러 Lirian Santos와의 지속적인 파트너십으로, 그녀는 Stanley의 첫 세 명의 장기 브랜드 앰배서더 중 한 명입니다. 처음에는 이 협업이 필요에 의해 시작되었습니다. Stanley 1913은 Arsenal 및 Paris Saint-Germain과 두 건의 대규모 다년간 파트너십을 시작했지만, 축구 클럽 팬들과 Stanley의 전형적인 고객 사이에 분명한 간극이 있음을 깨달았습니다.
Georgia의 표현을 빌리자면: “우리 오디언스는 축구를 몰랐고, 축구는 Stanley를 몰랐습니다.”
해결책은 분명했습니다—첫 Arsenal 드롭에 앞서 Arsenal 관련 Stanley 브랜드 앰배서더를 영입해 팬들의 관심을 미리 끌어올리는 것이었습니다.
하지만 그들이 찾고 있던 것은 그냥 평범한 Arsenal 팬이 아니었습니다. 그들은 축구를 삶처럼 살아가는 사람, 축구 관련 어떤 주제에 대해서도 오디언스가 신뢰하는 사람, 그리고 잠재적인 Stanley 고객층에게도 공감대를 형성할 수 있는 사람을 원했습니다.
쉽지 않은 브리프처럼 들립니다. 하지만 곧 그들은 Lirian에게 도달했습니다. 실제로 “Arsenal”을 입력했을 때 Modash의 해시태그 검색에서 가장 먼저 나온 결과 중 하나가 그녀였습니다:
Stanley는 Lirian과 8개월짜리 다단계 콘텐츠 계획으로 구성된 계약을 체결했습니다. 이는 단지 몇 개의 Stories와 두어 개의 Reels에 관한 것이 아니었습니다—그들은 그녀의 오디언스에게 어필할 수 있는 Stanley 관련 모든 것에 그녀를 통합하고자 했습니다.
모든 것은 제품 시딩에서 시작되었습니다. Georgia의 팀은 Lirian의 오디언스가 어떻게 반응하는지 보기 위해 Stanley의 핵심 제품 라인 샘플 몇 가지를 그녀에게 보냈습니다. 전형적인 “Stanley girl”이 아닌 사람이 이 브랜드와 함께하는 것이 그럴듯하고 진정성 있게 느껴질까?
감성 반응이 압도적으로 긍정적이었을 뿐만 아니라, Lirian은 훈련 세션과 일상생활 속에서 제품을 매우 자연스럽게 사용하고 있었습니다. “그래서 스포츠와 라이프스타일에 초점을 맞춘 더 큰 캠페인 순간들에 그녀를 자연스럽게 통합하기가 쉬웠습니다”라고 Georgia는 설명했습니다.
현재까지 여기에는 다음이 포함됩니다:
Lirian과 같은 브랜드 앰배서더와의 협업은 인상적인 성과를 가져왔습니다. Stanley의 앰배서더들은 계약된 것보다 거의 세 배 더 많은 콘텐츠를 제작했을 뿐만 아니라, 평균적으로 브랜드의 일반 캠페인 CPM의 4분의 1 수준만 발생시켰습니다 👏
Georgia의 관점에서 이는, 전통적인 오디언스와 완벽히 일치하지 않더라도 적합한 인플루언서와 협업하는 것의 가치를 보여줍니다.
적합한 사람들의 손에 제품을 쥐여주는 것은 언제나 의미가 있습니다. 시간이 지나면서 Lirian의 커뮤니티는 Stanley를 그녀의 브랜드 정체성과 연결해 인식하게 되었습니다.
🌍 30개국 이상에서 7,000명 이상의 앰배서더와 협업
💵 앰배서더 프로그램은 Deeper의 1위 매출 동력이자 마케팅 지출의 약 70%를 차지
🧑💼 사내 5인 팀이 세 개의 별도 앰배서더 프로그램을 운영
Deeper Sonar는 열성적인 낚시꾼들이 해안, 얼음 위, 또는 작은 보트에서 물고기를 찾도록 돕는 휴대용 소나를 판매합니다.
브랜드의 가장 큰 매출 동력은 세 개의 앰배서더 프로그램으로, Deeper 마케팅 지출의 70%를 차지하며 30개국 이상에 걸친 7,000명 이상의 앰배서더로 구성되어 있습니다. 이 모든 것을 단 5명의 마케터 팀이 운영합니다.
왜 세 개의 별도 앰배서더 프로그램이 필요할까요? 각 프로그램이 약간씩 다른 풀에서 모집하기 때문입니다:
Deeper Squad 가입은 거의 전적으로 인바운드 및 셀프서비스 방식이지만, Deeper Heroes와 유료 파트너십은 주로 아웃바운드 방식으로 모집됩니다.
이러한 상위 티어 협업에 대한 검색은 Modash에서 시작되며, Modash는 Instagram, TikTok, YouTube에서 팔로워 1,000명 이상인 모든 인플루언서의 데이터베이스를 보유하고 있습니다—무려 3억 5천만 명 이상의 인플루언서입니다. Deeper의 미디어 파트너십 총괄 Valeriia Chemerys는 자신과 팀이 다음과 같은 필터를 사용해 검색 범위를 좁힌다고 설명합니다:
🤓 추가 읽을거리: 브랜드 앰배서더를 모집하는 방법(그리고 프로그램을 거부할 수 없게 만드는 방법)에서 더 자세히 알아보세요.
다음 단계는 각 프로필을 살펴보며 그들이 어떤 콘텐츠를 게시하는지, 그리고 무엇보다 그것이 정말 괜찮은지 확인하는 것입니다.
여기서도 Modash는 인플루언서의 이전 협업과 가장 인기 있는 게시물을 보여주어 Valeriia가 그들이 강력한 브랜드 적합성을 가질지 빠르게 감을 잡을 수 있도록 해줍니다.
이 시점에서 모든 것이 좋아 보인다면, 해당 인플루언서의 프로필은 DM 및/또는 이메일을 통한 아웃리치를 위해 쇼트리스트에 저장됩니다. 간단하죠?
🤓 추가 읽을거리: 전체 스토리는 사례 연구 Deeper Sonars가 30개국 이상에서 7천 명 이상의 브랜드 앰배서더를 모집한 방법에서 확인해 보세요.
이 글에 등장하는 브랜드들을 하나로 묶는 한 가지가 있습니다—모두 Modash를 인플루언서 마케팅 소프트웨어로 선택했다는 점입니다.
인플루언서 찾기부터 결과 추적, 제품 기프팅 간소화, 결제 처리까지, Modash는 모든 번거로운 작업을 대신 처리해 주므로 여러분은 인플루언서 관계 관리, 향후 캠페인 기획, 그리고 더 나은 성과 창출에 집중할 수 있습니다.
하지만 제 말만 믿지는 마세요—무료 Modash 체험을 시작하고 직접 확인해 보세요 😎