아리스토텔레스는 이렇게 말했습니다: “사회에서 스토리텔링이 잘못되면 그 결과는 타락이다.”
제 생각에 아리스토텔레스의 말은, 우리가 진실을 말하지 않고 중요한 이야기를 퍼뜨리지 않으면 지식과 부를 잃는 심각한 결과를 겪게 된다는 뜻입니다. 마케터가 인플루언서 마케팅으로 전달하는 이야기가 효과를 내지 못한다면, 강력한 브랜드 앰배서더 프로그램을 구축해 얻을 수 있는 ROI를 놓치게 됩니다.
인플루언서 마케팅은 효과가 없습니다. 적어도 마케터들이 주장하는 방식으로는 말이죠. 그들이 흔히 생각하는 방식으로도 아닙니다. 탁월한 대안으로 브랜드 앰배서더 프로그램을 제안합니다.
목차:
인기 있는 소셜 미디어 크리에이터와 협업하여 브랜드나 제품을 홍보하는 콘텐츠를 게시하도록 하는 활동입니다.
이는 할리우드식 제품 배치와 유명인 보증 광고가 디지털 시대에 맞춰 발전한 형태입니다. 한때 코카콜라는 여러분이 좋아하는 TV 또는 영화 캐릭터의 손에 음료를 들려주곤 했습니다. 오늘날 코카콜라는 Instagram, YouTube & TikTok과 같은 플랫폼에서 활동하는 놀라울 정도로 많은 온라인 엔터테이너들과 코카콜라를 나눕니다.
%252520(1).png)
전통적인 인플루언서 마케팅에서 브랜드는 보통 Instagram이나 기타 소셜 사이트를 둘러보다 발견한 크리에이터에게 게시물당(콘텐츠 한 건당) 비용을 지불합니다.
수백만 명의 인플루언서에 대한 오디언스 데이터를 제공하는 도구를 사용하면 타겟 인구통계를 기반으로 더 효과적으로 인플루언서를 찾을 수 있습니다. 물론 목표는 가장 적합한 인플루언서를 찾는 것이지만, 브랜드는 사기와 데이터 부족 같은 문제로 인해 이를 달성하는 데 어려움을 겪습니다.
이러한 유형의 마케팅 광고비는 연간 10~20십억 달러로 집계됩니다. 하지만 이러한 추정에서는 아시아 대륙을 간과하는 경우가 많으며, 솔직히 데이터를 수집하기도 어렵습니다. 우리가 알고 있는 사실은 다음과 같습니다. 브랜드들은 인플루언서에게 수십억 달러를 지출하고 있습니다.
게시물당 비용을 지불하는 인플루언서 캠페인과 Fiverr 같은 사이트에서 “샤라웃”을 구매하는 것의 문제는 (가짜 인플루언서 외에도) 본질적으로 대부분의 다른 광고 지출보다 “더 나쁘다”는 점입니다.
“웹 애널리틱스” 2판의 베스트셀러 저자이자 Google의 디지털 마케팅 에반젤리스트이며 토론토 대학교 이사회 구성원 등을 역임한 Avinash Kaushik의 말을 살펴보겠습니다.
다른 모든 마케팅 활동에서 수익성 있는 기회를 최대한 활용했고, 수익이 감소하는 지점까지 비용을 지출했는데도 여전히 여윳돈이 남아 있다면, 그때에만 인플루언서 마케팅을 고려해야 합니다.
Avinash는 훌륭한 뉴스레터에서 몇 가지 핵심 사항을 강조합니다:
그는 진정성, 실제 비용보다 낮게 인식되는 비용, 그리고 조지 클루니가 아주 매력적인 남자라는 점에 대해서도 언급합니다. 저는 1번과 2번이 가장 정확하고 포괄적이며 이 글과 가장 관련성이 높다고 생각합니다. 미안해요, 조지.
위의 내용에 더해, 확장성 문제도 짚고 싶습니다. 이론적으로 회사를 성장시킬 때는 마케팅 채널도 함께 성장할 수 있어야 합니다. 예를 들어 주요 고속도로 출구마다 광고판을 들고 서 있는 홍보 요원을 배치하는 것은 효과적인 고객 확보 채널일 수 있지만, 이들을 채용하고 교육하는 데 드는 시간과 노력 때문에 현실적으로 불가능합니다. 전통적인 인플루언서 마케팅처럼 확장성이 없습니다.
또한 전통적인 인플루언서 프로세스는 누적되는 수익을 제공하지 않습니다. 매달, 매주 또는 매일 같은 결과를 얻기 위해 같은 노력을 들여 반복 작업을 수행해야 합니다.
브랜드 앰배서더 프로그램을 구축하는 것이 훨씬 더 효율적입니다.
브랜드 앰배서더 프로그램은 장기간 제품을 홍보하는 앰배서더와의 장기적인 관계를 기반으로 하며, 고객 획득 수에 따라 보상을 지급하는 것이 특징입니다.
이 방식에도 전통적인 인플루언서 마케팅을 위해 후원을 받는 동일한 인플루언서가 참여하는 경우가 많지만, 진행 방식은 크게 다릅니다.
이러한 프로그램을 만들 때 브랜드는 특정 타겟 고객층을 공략하는 인플루언서와 파트너십을 맺습니다. 그런 다음 전환을 추적할 수 있도록 맞춤형 할인 코드를 제공하고, 해당 인플루언서들과 수개월 또는 수년에 걸쳐 협업합니다. 인플루언서별로 맞춤형 QR 코드를 만들 때 QR 코드 생성기를 사용하는 것도 좋은 방법입니다.
매월 이 프로그램에 인플루언서를 추가하고, 효율적으로 고객 전환을 이끌어내지 못하는 인플루언서는 제외합니다. 이렇게 하면 효과가 누적됩니다. 다시 말해, 매월 인플루언서 2명과 파트너십을 맺으면 세 번째 달에는 6명의 앰배서더가 지속적으로 브랜드를 홍보하게 될 수 있습니다.
강력한 브랜드 앰배서더 프로그램을 만드는 방법은 여기에서 자세히 알아보세요.
먼저 인플루언서 마케팅에 대한 우려 사항과 브랜드 앰배서더 프로그램이 이러한 문제를 어떻게 해결하는지 살펴보겠습니다.
브랜드 앰배서더 프로그램은 장기적으로 운영되므로 브랜드는 지출과 프로세스를 관리할 수 있습니다. 전환 측정은 캠페인 성공을 직접적으로 보여주는 지표입니다. 인력, 프로세스, 앰배서더 보상 비용을 계산하기만 하면 프로그램에 필요한 성과를 판단하고 이에 맞게 최적화할 수 있습니다.
인플루언서에게 ‘게시물당’ 비용을 지급하면 이 지출을 최적화할 기회가 없으며, 가격대나 콘텐츠 가이드라인 등을 장기적으로 실험할 수도 없습니다.
또한 아래에서 설명하듯이, 인력과 프로세스 비용은 Facebook이나 Google Ads와 비슷하거나 더 낮아집니다.
전통적인 방식으로 활용되는 인플루언서와 달리, 앰배서더는 모두 개인 단위로 측정할 수 있습니다. 맞춤 프로모션 코드를 사용하고 앰배서더를 장기 파트너로 대하면 영향(즉각적인 영향과 시간에 따른 영향 모두)을 쉽게 측정할 수 있습니다.
앰배서더 프로그램에서는 최적화를 위한 추가 측정도 쉽게 수행할 수 있습니다. Modash를 사용해 인플루언서를 찾으면 오디언스 데이터를 추출할 수 있어, 예를 들어 전환율을 극대화하기 위해 다양한 오디언스 인구통계를 테스트할 수 있습니다.
다양한 수준의 고객 획득 할당량(인플루언서가 프로그램에 계속 참여하기 위해 확보해야 하는 고객 수로, 브랜드를 위해 더 많은 고품질 콘텐츠를 제작하도록 동기를 부여함)도 적용할 수 있습니다.
인플루언서 오디언스를 식별하고 측정하는 자동화 도구. 아웃리치를 위한 자동화 도구. 정기적으로 브랜드를 위해 콘텐츠를 제작하는 인플루언서. FAQ에 답하고 브랜드 가이드라인을 제공하는 간단한 랜딩 페이지입니다. POS 시스템을 통해 프로모션 코드 사용량을 자동으로 측정합니다. 결제 API를 통해 처리되는 결제입니다.
브랜드 앰배서더 프로그램의 거의 모든 단계는 시간이 지나며 규모를 확장하는 동시에 자동화할 수 있습니다. 참고로, 현재 Modash를 사용하면서 직원 1명당 크리에이터 300명을 관리하는 회사가 최소 2곳은 떠오릅니다.
앞서 언급한 규모는 부분적으로 이전에 설명한 뛰어난 복리 효과 덕분에 달성됩니다. 매달 앰배서더를 몇 명만 추가해도 빠르게 기하급수적인 수익으로 이어집니다.
매달 인플루언서 1명과 게시물당 비용을 지급하는 방식으로 협업하는 것과 비교해, 앰배서더 프로그램에 매달 인플루언서 1명만 추가한다고 가정해 보겠습니다(물론 인플루언서에게 비용을 지급하는 다른 방법도 있습니다).
단순한 계산처럼 보일 수 있지만, 많은 사람이 인플루언서 마케팅 활동을 계획할 때 이를 간과합니다. 이를 매달 앰배서더를 25명, 50명, 100명 추가하는 수준으로 확장해 보면 복리 효과가 적용된 ROI를 빠르게 확인할 수 있습니다.
각 앰배서더가 평균적으로 고객 10명을 전환한다고 가정하면, 선택하는 고객 획득 비용에 따라 처음 몇 달 만에 수천 명의 신규 고객을 확보할 수 있습니다.
Modash를 만들고 인플루언서 마케팅, 브랜드 앰배서더 프로그램, 그리고 그 사이의 모든 것을 실행하는 수천 개 브랜드와 교류하면서, 저는 많은 이들이 이러한 프로그램을 통해 거두는 놀라운 성과에 깊은 열정을 갖게 되었습니다.
프로그램을 위한 3가지 리소스:
인플루언서 아웃리치 템플릿
캠페인을 위한 무료 인플루언서 아웃리치 템플릿을 다운로드하고 협업을 시작하세요.
실제 비즈니스 이메일 주소를 사용해 주세요
비즈니스 이메일 주소가 유효한지 확인해 주세요