인플루언서 계약서를 작성하면 좋은 점:

브랜드와 크리에이터 모두가 보호된다
기대치가 명확히 정리된 문서가 있다
문제가 발생했을 때 어떻게 대응해야 하는지 지침이 마련된다(크리에이터 역시 마찬가지)

하지만 어떻게 하면 빈틈없는 계약서를 만들 수 있을까? 어떤 조항을 넣어야 할까? 계약서로 인한 행정 업무를 어떻게 줄일 수 있을까? 이 글에서 모두 다룬다:

정식 계약이 필요한 상황과 간단한 서면 합의만으로 충분한 상황
인플루언서 계약서에 반드시 포함해야 하는 핵심 조항
계약 작성 및 서명 과정의 행정 업무를 줄이는 방법

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⚠️ 면책조항: 우리는 변호사가 아니며 법률 자문을 제공하지 않습니다. 계약서가 적절히 귀사를 보호하는지 반드시 법률 전문가에게 검토받으세요.

정식 계약서를 생략할 수 있는 3가지 상황

모든 인플루언서 협업에서 100% 항상 정식 계약서를 사용하는 것이야말로 가장 이상적이다. 하지만 현실적으로는, 계약서를 작성·발송·서명받는 과정이 인플루언서 온보딩 워크플로에 어느 정도 마찰을 일으킨다—이미 준비된 템플릿이 있더라도 마찬가지다. 때로는 계약서가 프로세스를 가속화하기 위해 제거할 수 있는 병목이 되기도 한다.

아래 세 가지 시나리오에서는 정식 계약서를 건너뛰고 간단한 서면 합의를 선택해도 된다.

1: 인플루언서 기프팅을 진행할 때

31명의 인플루언서 마케터를 대상으로 한 인플루언서 기프팅 설문조사 결과:

35.3%는 기프팅 캠페인에 계약서를 전혀 작성하지 않는다고 답했다
41.2%는 간단한 서면 합의만 있고 정식 계약서는 없다고 답했다

제품 시딩 캠페인에서 '무조건 증정' 방식을 택한다면 계약서나 서면 합의 자체가 필요 없다. 그러나 물물교환 형태의 딜을 하더라도, 주문 금액이 상당히 높다(예: 100~200달러 이상 등)거나 특이한 조건(제품 반납·로열티 등)이 있는 경우가 아니라면 정식 계약서를 작성할 만큼의 가치는 없을 수 있다.

인플루언서 마케팅 매니저 Abdullah Khan도 동의한다:

Abdullah Khan

인플루언서 마케팅 매니저

Generally, I don't create signed contracts for gifted collaborations because, in gifting, we are not offering a monetary fee to influencers for creating content and featuring our brand on their channels.

기프팅 캠페인에서 계약서를 생략함으로써 잃을 수 있는 것은 제품 가치(그리고 약간의 시간)뿐이다.

⚠️ 주의: 크리에이터가 게시한 콘텐츠에 대한 사용 권리를 요청하려면 정식 라이선스 계약을 작성해야 합니다. 제품을 보내는 단계에서는 계약이 필요 없지만, 인플루언서 생성 콘텐츠를 무료든 유료든, 단기든 영구적으로든 활용할 계획이라면 모든 사항을 공식화하는 것이 좋다.

2: 셀프 서비스형 앰배서더 또는 어필리에이트 프로그램을 운영할 때

셀프 서비스형 어필리에이트 캠페인이나 브랜드 앰배서더 프로그램이라면, 모든 인플루언서 파트너와 각각 계약서를 체결하기보다는 '이용 약관' 페이지를 두는 편이 낫다.

퓨어 비다가 좋은 예다. 이 브랜드는 대규모 앰배서더 프로그램을 운영한다. 누구나 가입 후 게시물을 올리고 보상을 받을 수 있다. 지원한 크리에이터마다 개별 계약을 체결하는 대신, 이들은 앰배서더 캠페인의 이용 약관을 포함한 “도움말” 페이지를 제공한다. 가입하는 즉시 해당 약관에 자동으로 동의하는 셈이다.

이처럼 브랜드 앰배서더 프로그램이나 어필리에이트 캠페인의 목표는 인플루언서 콘텐츠 생산을 확장하고 브랜드 인지도를 높이며, 인플루언서 관계 관리 업무를 최소화하는 데 있다. 관심을 보이는 크리에이터마다 계약서를 체결하는 것은 행정 업무를 줄이고 빠르게 확장하는 것과는 정반대다.

Anna Maria Klappenbach Aumio 커뮤니티 & 브랜드 마케팅 리드는 어필리에이트 캠페인의 효율을 높이기 위해 계약 단계 자체를 생략하는 실험을 하고 있다:

Anna-Maria Klappenbach

커뮤니티 & 브랜드 마케팅 리드, Aumio

경험이 적은 크리에이터들은 질문이 많고, 어필리에이트에 투입한 시간이 큰 결과로 이어지지 않는 경우가 많아 최근 어필리에이트 프로그램에서 계약 단계를 생략해 보았다. 이에 따라 시간을 단축하고 프로그램을 더 비용 효율적으로 운영하려 했다.

3: 신규 인플루언서와 시험 기간을 진행할 때

단기 협업이라면 정식 계약서 대신 간단한 서면 합의만으로도 충분할 수 있다.

Deeper Sonar를 보자. 이 브랜드는 크리에이터를 장기 파트너십에 합류시키기 전에 짧은 시험 기간을 거친다. 이 기간 동안 크리에이터가 책임감이 있는지, 가치 있는 콘텐츠를 제작할 수 있는지를 검증한다.

미디어 파트너십 책임자인 Valeriia Chemerys는 이 시험 기간에는 계약서를 작성하지 않는다고 말한다:

(참고: 산출물 등을 명시한 서면 합의는 여전히 존재한다)

Valeriia Chemerys

미디어 파트너십 총괄, Deeper

우리는 모든 사람과 미리 계약을 체결하지 않는다. 각 크리에이터의 역량과 향후 협업이 어떻게 진행될지 파악하기도 전에 형식적인 절차와 서명 수집에 시간을 낭비하고 싶지 않기 때문이다.

다만 단기 인플루언서 파트너와 정식 계약서가 없다는 위험 요소를 감수해야 한다. 제품이나 고정 비용을 받은 뒤 잠수를 탈 수도 있다.

Deeper의 경우, 단기 크리에이터 파트너마다 제재 조치를 실행할 계획이 없기 때문에 계약서를 생략한다. Valeriia는 이렇게 덧붙인다:

Valeriia Chemerys

미디어 파트너십 총괄, Deeper

우리의 경우 계약은 형식적일 뿐이다. 인플루언서가 게시를 중단하거나 요구 사항을 이행하지 않아도 적용할 '처벌 방법'이 없기 때문이다. 전화로 추적하며 미수금을 회수해 줄 변호사도 없다. 우리가 할 수 있는 일은 피드백을 제공하고 상황을 해결하려고 노력하다가, 방법이 없으면 협업을 중단하고 다음으로 넘어가는 것이다.

안타깝게도 고스팅은 인플루언서 마케팅 업계의 일상적인 현상이다. 인플루언서가 약속을 지키지 않을 경우, 콘텐츠를 추적하거나 소송을 진행할 것인지—특히 고정비나 제품 가치가 그다지 크지 않은 상황에서—스스로에게 물어볼 필요가 있다. 그런 수고를 감수할 생각이 없다면, 서면 합의만으로도 인플루언서 계약서와 동일한 효과를 얻을 수 있다.

또한 인플루언서 마케팅 캠페인이 진행될수록, 크리에이터를 철저히 검증하는 기술이 향상된다는 점도 기억하자. 크리에이터와 대화하고, 지표를 평가하고, 전반적인 분위기를 파악함으로써 누가 신뢰할 만한지 판단할 수 있게 된다. 물론 품질이 떨어지는 콘텐츠나 기대 미충족 사례는 계속 발생하겠지만, 경험이 쌓일수록 이런 사례는 점차 줄어들 것이다.

인플루언서 계약서에 반드시 포함해야 할 7가지 필수 요소

1: 산출물, 콘텐츠 승인, 목표 및 일정과 관련된 세부 사항

인플루언서 협업의 다섯 가지 측면을 다루는 섹션이 필요하다:

1. 예상 산출물: 크리에이터가 게시할 소셜 미디어 채널, 게시물 수, 게시물 유형(이미지, 동영상, 스토리), 예상 동영상 길이, 사용해야 할 링크나 코드 등 세부사항을 공유하세요. 혼란을 방지하기 위해 최대한 구체적으로 작성하세요.

2. 타임라인: 캠페인 전체 일정과 해당 기간 내에 크리에이터가 언제 게시할지를 포함하세요. 계약서를 작성할 때 일정이 확정되지 않았다면 잠정 날짜를 사용하세요. 이는 계약 기간(갱신 전까지)과 인플루언서 관계가 지속되는 기간을 의미할 수도 있습니다. 콘텐츠 승인 및 수정에 필요한 시간을 반드시 고려하세요.

3. 콘텐츠 승인: 결제에 포함된 수정 횟수, 추가 수정 시 요금, 그리고 워크플로에서 크리에이티브 지침을 제공할 시점을 명시하세요.

4. 목표 및 성과 지표: 인플루언서 마케팅 캠페인의 목표를 포함하여 크리에이터가 자신에게 기대되는 바를 명확히 이해하도록 하세요. 측정할 지표(예: 잠재고객, 참여도, 다운로드 등)와 인플루언서 협업을 통한 인플루언서 마케팅 ROI를 계산하는 방법을 명시하세요. 파트너십 갱신을 위해 크리에이터가 달성해야 하는 기준이 있다면 그것도 적어두세요. 성과 측정을 위해 크리에이터가 정기적으로 성과 데이터를 보내야 한다면 그 요건도 명확히 하세요. Google Analytics 접근 권한이 필요한가요? 아니면 스크린샷만으로 충분한가요? 다시 한 번, 최대한 명확하게 작성하세요.

5. 기타 브랜드 규정: 이 섹션에 브랜드 고유의 기대 사항을 포함하세요. 예를 들어, 물에 닿으면 변색되는 주얼리를 판매한다면 물가에서 제품을 촬영하지 말라는 지침을 포함하세요.

2: 사용 권리 및 독점 조건

사용 권리 섹션에는 다음 내용을 포함하세요:

콘텐츠가 게시된 이후에도 인플루언서 콘텐츠를 사용할 수 있는지 여부
사용이 가능하다면 사용 권리 기간은 얼마인지, 그리고(있다면) 그 대가로 얼마를 지불하는지
인플루언서 콘텐츠를 어디에서 재활용할 수 있는지 – 자사 소셜 미디어, 랜딩 페이지, 기타 마케팅 소재 등
최종 저작권 소유자는 누구인지 – 특정 기간 동안 사용 허가만 받는 것인지, 아니면 소유권을 이전받는 것인지

인플루언서 독점 조항에는 다음 내용을 포함해야 합니다:

1. 완전 독점이 필요한지, 아니면 카테고리 독점이 필요한지: 일반적으로 두 가지를 적절히 결합합니다. 예를 들어, 브랜드 게시물이 게시되기 전후 24시간 동안 크리에이터가 다른 스폰서 콘텐츠를 게시하지 않도록 요구할 수 있습니다. 또한 경쟁 브랜드의 콘텐츠는 더 긴 기간(예: 30일) 동안 게시하지 않도록 할 수 있습니다.

인플루언서 마케팅 전문가 Katie Stoller는 약 24시간 동안 정치적 논평을 하지 않는다는 조항을 포함할 것을 권장합니다.

대부분의 경우, 선거 기간과 같이 자국 또는 주의 정치 상황에 대해 인플루언서가 침묵하기를 기대하기는 어렵습니다. 목표는 인플루언서의 콘텐츠를 과도하게 통제하는 것이 아니라, 스폰서 게시물이 관련 없는 콘텐츠 사이에 끼어 혼란을 주지 않도록 하는 것입니다. Stoller는 이렇게 설명합니다:

Katie Stoller

설립자 Katie Stoller,

\n \n

스폰서 게시물을 올려 달라고 비용을 지불한다고 해서, 그들이 올리는 모든 게시물을 통제할 수 있는 것은 아닙니다. 그들이 정치적 발언을 하더라도 받아들여야 합니다. 인플루언서와 협업한다면, 그들이 올리는 다른 콘텐츠도 수용해야 합니다.

이 점은 인플루언서와 협업하기 전에 철저한 검증이 필요함을 다시 한 번 강조합니다. 과거에 정치적 콘텐츠를 올린 적이 있다면 앞으로도 올릴 가능성이 높습니다. 오늘날 크리에이터는 많은 정치인에게도 마케팅 채널이므로, 정치적 상황에 대해 전혀 언급하지 않는 크리에이터를 찾는 것은 비현실적일 수 있다는 점을 기억하세요.

2. 경쟁 브랜드와의 협업: 경쟁사가 누구인지(몇 가지 예시 포함)와 그들에 대한 독점 조건을 구체적으로 명시하세요. 예를 들어, 90일 독점 기간이 있을 때, 30일 후에 경쟁 브랜드를 태그한 인스타그램 스토리를 올려도 되는지 명시하세요. 경쟁 제품을 사용하는 ‘GRWM’ 형식의 영상에서 경쟁사 이름을 직접 언급하지 않는 경우는 어떻게 할 것인지요?

세부적일수록 좋습니다. 예를 들어, Deeper에서 Valeriia는 브랜드의 진정성을 유지하기 위해 경쟁 소나 브랜드뿐만 아니라 전체 제품 카테고리에 대해 독점이 필요하다는 것을 알게 되었습니다:

Valeriia Chemerys

미디어 파트너십 총괄, Deeper

계약서에서 우리는 다른 소나 브랜드가 아니라 제품 카테고리 전체에 대한 독점을 요구해야 한다는 것을 알게 되었습니다. 이는 강가·소형 보트·카약·아이스 피싱 등에서 사용할 수 있는 휴대용 소나 카테고리입니다. 인플루언서가 우리와 동일한 유형의 제품을 사용한다면 진정성이 떨어져 보일 것입니다.

3: 결제 관련 모든 사항

결제 섹션에서는 다음 질문에 답해야 합니다:

인플루언서에게 얼마를 지불하나요? 고정 수수료와 제휴 수수료 비율을 구분하여 기재하세요.
인플루언서는 얼마나 자주 지급을 받나요? 지급 조건 및 청구 세부 정보를 공유하여 인플루언서가 결제 시점을 이해하도록 하세요. 예를 들어, 인플루언서가 송장 발행 후 언제 결제를 받을 수 있나요? 15일 후? 30일 후?
어떤 통화로 크리에이터에게 지급하나요? 특히 전 세계 크리에이터와 협업한다면, 인플루언서가 어떤 통화로 지급받을지 명시하세요.
어떤 결제 수단으로 크리에이터에게 지급하나요? 인플루언서에게 지급하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 어떤 방식을 사용할 예정인가요? 크리에이터가 소프트웨어에 은행 정보를 입력해야 하나요, 아니면 직접 계좌 이체를 하나요? Aumio의 Anna Maria Klappenbach는 크리에이터마다 선호 결제 방식이 달라 여러 결제 수단을 계약서에 포함합니다.
수수료와 세금은 누가 부담하나요? 해외로 지급할 경우 많은 툴이 송금 수수료를 부과합니다. EU와 같은 지역에는 VAT나 GST가 적용됩니다. 이러한 비용을 누가 부담할지 명시하세요. 예를 들어, Aumio의 Anna는 크리에이터가 송장에 기재할 수 있도록 계약서에 회사의 VAT ID를 포함합니다.
결제 프로세스는 어떻게 되나요? 크리에이터가 누구에게 언제 송장을 보내야 하는지 명시하세요. 한 달에 여러 게시물을 올린다면 월말에 한 번에 송장을 발행할지, 아니면 각 산출물 제출 후마다 발행할지요? 은행 정보는 어디에 기재해야 하나요? 인보이스 발행 과정을 최대한 자세히 작성하세요.
현물 지급 조건: 인플루언서를 이벤트에 초대하거나 촬영 후 반납해야 하는 고가의 제품을 증정하는 경우, 이러한 조건을 결제 섹션에 명시하세요. 제품의 가격, 이벤트 초대 시 부담할 비용 등을 기재하세요. 인플루언서가 제품을 반납해야 한다면, 반환 시한도 포함하세요. 크리에이터 측의 파손이 발생할 경우 부과될 비용도 명시하세요.

예를 들어, Deeper Sonar는 최근 Deeper Quest라는 신제품을 출시했으며, 더 이상 회사의 앰배서더가 아닐 경우 제품을 반납해야 하는 등의 새로운 의무가 생겼습니다. 이에 Valeriia는 이러한 조건을 반영하도록 계약서를 수정했습니다:

Valeriia Chemerys

미디어 파트너십 총괄, Deeper

Deeper Quest 부속 계약은 ‘페널티’를 포함한 최초의 계약으로, 누군가가 더 이상 우리의 베이트 보트 앰배서더가 아닐 경우 베이트 보트를 반납해야 합니다. 제품 자체가 고가(1699유로)이고, 주요 시장에서 이 제품의 앰배서더가 단 한 명뿐이기 때문입니다.

4: 준거법 및 분쟁 해결

이는 안전장치 조항입니다. 분쟁이나 소송이 발생할 경우 적용될 국가 또는 주의 법률과 소송이 진행될 장소를 명시해야 합니다. 전 세계 크리에이터와 협업한다면 이 조항은 특히 중요합니다.

5: FTC 책임

인플루언서가 #ad, #sponsored 등 현재 법령에 따른 광고 표기를 올바르게 표시해야 한다는 문구를 추가하세요. 특히 Instagram 스토리 등에서 광고 표기가 누락될 수 있으므로, 콘텐츠 유형별로도 이러한 조건을 명확히 하는 것이 좋습니다.

6: 계약 해지 조건

양측이 인플루언서 계약을 해지할 수 있는 정당한 사유는 무엇인가요? Andreea Moise Hype Maven 설립자는 콘텐츠 게시 마감 기한을 30일 이상 초과하는 경우도 관계를 종료할 수 있는 정당한 사유로 포함하라고 제안합니다.

Andreea Moise

인플루언서 마케팅 컨설턴트 겸 설립자, Hype Maven

이렇게 하면 콘텐츠를 재촉하지 않아도 제때 받을 수 있고, 인플루언서의 책임감을 높일 수 있습니다.

구체적인 사례(예: 서비스 미제공)를 추가하면 기대치를 명확히 설정할 수 있습니다. 충분한 사전 통보가 있다면 별다른 사유 없이도 해지를 허용하도록 할 수도 있습니다.

7: 기타 법적 조항

위의 여섯 가지 조항 외에도 계약을 정식화하기 위해 포함해야 할 표준 법적 조항이 있습니다:

비밀 유지: 인플루언서는 협업 과정에서 브랜드 및 제품에 대한 민감한 정보를 알게 될 수 있습니다. 이 조항에는 인플루언서가 공개해서는 안 되는 모든 정보를 포함해야 합니다.
독립 계약자: 인플루언서는 직원이 아닌 독립 계약자로 고용된다는 내용을 명시해야 합니다. 즉, 인플루언서는 회사 복지를 요구하거나 법적으로 자신을 직원으로 분류할 수 없습니다.
불가항력: 이 표준 계약 조항은 어느 한쪽이 계약을 이행할 수 없게 만드는 예기치 못한 상황을 다룹니다. 대표적인 예로 자연재해, 전쟁, 팬데믹 등이 있습니다.
도덕 조항: 오늘은 스폰서 게시물을 올리고 내일은 브랜드를 비방하는 등의 부적절한 행동을 방지하기 위한 조항입니다. 또한 인플루언서 콘텐츠를 통해 브랜드가 경쟁사나 타인을 비방하는 것처럼 보이는 상황을 피해야 합니다.

궁극의 인플루언서 계약서 템플릿(및 사용 방법)

이 인플루언서 계약서 템플릿의 섹션에는 탄탄한 계약서를 작성하는 데 필요한 모든 내용이 포함되어 있지만, 법무팀이 빠르게 검토하는 것을 권장합니다. 이를 통해 누락된 조건이 없고, 모호한 표현이 없으며, 브랜드 정보가 불완전하거나 잘못된 부분이 없는지 확인할 수 있습니다. 이 템플릿은 법적 자문이 아닙니다.

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계약서에 서명받는 것은 시작에 불과합니다

계약서가 소통을 대신한다고 생각하지 마세요. 크리에이터들은 종종 인플루언서 계약서를 대충 훑어보고 빠르게 서명한 뒤 콘텐츠 제작에 착수합니다. 따라서 계약서 외부에서도 산출물, 업무 범위, 기대치, 사용 권리 등에 대해 크리에이터와 지속적으로 소통해야 합니다.

계약으로 공식화한 뒤부터가 진짜 시작입니다. 이제 크리에이터와의 관계를 공고히 하고, 실행 가능한 피드백을 제공하며, 수익을 개선하는 데 집중할 수 있습니다.

이를 돕기 위한 기사들을 소개합니다:

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class SampleComponent extends React.Component { 
  // using the experimental public class field syntax below. We can also attach  
  // the contextType to the current class 
  static contextType = ColorContext; 
  render() { 
    return <Button color={this.color} /> 
  } 
}