모두가(그리고 그들의 아주 귀여운 반려동물까지) 우리의 관심을 얻기 위해 경쟁하고, 다른 모든 사람은 끝없이 스크롤하는 세상에서 브랜드는 어떻게 뒤처지지 않을 수 있을까요?
어떻게 하면 최대한 많은 양질의 콘텐츠를 최대한 합리적인 비용으로 만들 수 있을까요? 모든 배포 채널에 브랜드를 지속적으로 떠올리게 할 만큼 충분한 콘텐츠가 있도록 하려면 어떻게 해야 할까요? 콘텐츠 제작에 투자하는 예산이 높은 투자 수익률을 내도록 하려면 어떻게 해야 할까요?
그리고 이 모든 일을 어떻게 대규모로 해낼 수 있을까요?
답은 인플루언서가 제작한 콘텐츠를 재활용하는 데 있습니다.
인플루언서는 소셜 미디어의 작동 방식을 누구보다 잘 알고 있습니다. 하지만 이들이 브랜드를 위해 만든 콘텐츠는 한 번 사용된 뒤 잊히고, 다시는 빛을 보지 못하는 경우가 많습니다.
인플루언서 마케팅을 단 한 번 배포되는 콘텐츠로만 활용하는 건 터무니없는 일입니다. 전략적으로 계획하면 인플루언서 마케팅은 콘텐츠 제작과 배포에 관한 모든 문제를 해결할 수 있기 때문입니다. 기존 방식보다 훨씬 적은 비용으로 말이죠.
단순히 나중에 덧붙이는 것이 아니라 전략적으로 콘텐츠를 재활용하는 방법을 알아보려면 계속 읽어 보세요.
인플루언서 콘텐츠를 재사용하는 가장 쉬운 방법 중 하나인 다시 게시부터 시작해 보겠습니다. 쉽다고 해서 전략이 필요 없는 것은 아닙니다.
설문조사에서 Facebook은 Instagram 피드는 새로운 브랜드를 발견하는 공간으로 주로 사용되며, 스토리는 사용자가 제품과 브랜드를 더 자세히 알아보는 공간이라는 사실을 확인했습니다.
이를 이해하면 인플루언서 제작 콘텐츠를 더욱 신중하게 활용할 수 있습니다. 퍼널 상단의 수요 창출 콘텐츠는 피드에서 눈에 잘 띄게 배치해야 합니다. 퍼널 중간 단계의 교육형 콘텐츠는 스토리에 배치해야 합니다. 이렇게 하면 각 공간에서 잠재고객이 기대하는 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.
캠페인을 위해 인플루언서에게 어떤 콘텐츠를 제작해 달라고 할지 고민할 때마다, 무엇이 부족한지와 이를 어디에 어떻게 다시 게시할지도 함께 고려해야 합니다.
사용 권한이 필요한가요? 아니요. 인플루언서를 태그하고 캡션에 언급하기만 하면 됩니다.
소셜 광고를 운영하고 있나요? 해당 광고에 사용할 콘텐츠가 있나요?
인플루언서 콘텐츠를 소셜 광고 소재로 활용하면 이미 자연 유입으로 좋은 성과를 내고 있는 콘텐츠의 효과를 극대화할 수 있습니다. 추가로, IGC를 유료 소셜 광고로 활용하면 캠페인의 효과나 인플루언서 마케팅 전반의 ROI를 측정할 수 있습니다.
예를 들어, 인지도, 도달 또는 매출 측면에서 IGC가 브랜드 콘텐츠와 비교했을 때 또는 함께 사용했을 때 어떤 성과를 내는지 테스트할 수 있습니다. 또한 어떤 크리에이터 파트너가 더 좋은 성과를 내는지 확인하고, 성과가 좋은 파트너와 장기적인 협업을 이어갈 수 있습니다.
올리브 오일 회사 Brightland는 소셜 광고 캠페인에서 마이크로 크리에이터의 콘텐츠를 브랜드 콘텐츠와 함께 사용했을 때 온라인 판매가 더 늘어나는지 파악하고자 했습니다.
IGC와 브랜드 콘텐츠를 함께 사용했을 때 기여 구매가 25% 증가했고, 구매당 비용도 20% 낮아졌습니다.
인플루언서에게 피드, 스토리, 동영상 또는 이 세 가지 모두에 사용할 콘텐츠 제작을 의뢰할 때, 해당 콘텐츠를 유료 광고 소재로 재활용하는 방법에는 다음과 같은 여러 가지가 있습니다:
뷰티 브랜드 Korres가 Emma Abrahamson의 동영상을 Facebook, Instagram, Audience Network, Messenger 전반의 스폰서 게시물 광고 소재로 재활용한 사례를 살펴보세요.
이미지나 짧은 동영상은 그대로 쉽게 재사용할 수 있어 광고에 효과적입니다.
카피를 작성하고 광고 예산을 투입하기만 하면 됩니다. 그런 다음 브랜드 계정으로 콘텐츠를 홍보하거나 인플루언서 계정을 통해 홍보하세요(이를 인플루언서 콘텐츠 화이트리스팅이라고도 합니다).
사용 권한이 필요한가요? 네, 상업적 목적으로 사용하는 콘텐츠에는 사용 권한이 필요합니다.
인플루언서 제작 콘텐츠는 일반적으로 품질과 진정성 모두 뛰어납니다. 그러니 제작을 의뢰해 놓고 한 번만 사용한다면 거의 낭비나 다름없습니다. 고품질 IGC를 재활용하는 또 다른 방법은 웹사이트 및/또는 블로그에 활용하는 것입니다.
디지털 크리에이터 Ashlee Bock.과 협업한 PuraVida의 사례를 살펴보세요. Ashlee는 자신의 피드에 이미지를 게시했고, 이후 PuraVida 팀은 이를 (그대로) 재활용해 웹사이트 홈페이지를 풍성하게 했습니다.
인플루언서는 스튜디오 수준의 콘텐츠를 훨씬 적은 비용으로 제작할 수 있습니다. 적절한 모든 곳에서 해당 이미지를 최대한 활용하세요.
콘텐츠 사용 권한이 필요한가요: 예
관련 분야의 인플루언서가 만든 IGC를 리뷰나 추천사로 재활용하면 사회적 증거 효과를 극대화할 수 있습니다.
예를 들어 Wistia는 과거 가격 페이지에서 마케팅 인플루언서 Rand Fishkin의 리뷰를 활용했습니다. Wistia의 핵심 고객은 마케팅 팀이므로, 이들이 알아볼 만한 인물을 활용해 훨씬 더 큰 신뢰를 얻을 수 있습니다. 신뢰가 높아질수록 고객이 당신을 선택할 가능성도 커집니다!
주요 운동선수 및 신경과학자와 협업해 IGC를 제작하는 혁신적인 매트리스 기업 Eight Sleep에서도 비슷한 사례를 볼 수 있습니다. Eight Sleep의 핵심 메시지는 수면이 정신과 신체 건강에 가장 중요한 요소라는 것입니다. 그래서 이를 잘 설명할 수 있는 인플루언서를 활용합니다.
신경과학자이자 Huberman Lab 팟캐스트 진행자인 Andrew Huberman의 추천사는 이 맥락에서 Rand Fishkin의 추천사보다 훨씬 더 큰 영향력을 가집니다. 고객이 알아보고, 공감하거나, 존경하는 사람이 브랜드를 보증할 때 얻는 신뢰는 돈으로 살 수 없습니다.
고객이 알아보고, 공감하거나, 존경하는 사람이 브랜드를 보증할 때 얻는 신뢰는 돈으로 살 수 없습니다.
IGC를 리뷰나 추천사로 재활용하는 일은 간단합니다. 인플루언서가 피드용으로 만든 이미지를 재사용하고, 그들이 사용한 캡션이나 브랜드에 대해 남긴 긍정적인 말을 덧붙이면 끝입니다!
콘텐츠 사용 권한이 필요한가요? 네.
리뷰나 추천사와 마찬가지로 사례 연구는 사회적 증거의 정수이며, 특히 가격대가 높은 제품에 효과적입니다.
함께 협업하는 크리에이터는 제품을 사용하며 그 가치를 직접 경험합니다. 이들은 잠재 고객에게 그 가치를 보여주기에 가장 적합한 사람들입니다.
인플루언서 제작 콘텐츠를 사례 연구로 만들려면 이 목록의 다른 아이디어보다 재활용에 더 많은 노력이 필요하지만, 그만한 가치가 있습니다.
인플루언서에게 다음 내용을 담은 콘텐츠를 제작해 달라고 요청하세요:
형식은 무엇이든 괜찮습니다. 텍스트, 이미지, 동영상, 오디오, 일러스트 등 브랜드와 인플루언서의 스타일에 맞는 형식을 선택하세요.
이제 이 콘텐츠를 서면 사례 연구로 재활용할 수 있습니다. 추가 정보를 위해 이미지와 동영상 클립을 활용하세요. 또는 웹사이트에 그대로 동영상으로 다시 게시하세요.
콘텐츠 사용 권한이 필요한가요? 네.
IGC를 재사용하고 재활용하는 또 다른 방법은 이메일 캠페인 전반에 활용하는 것입니다. 시퀀스에 따라 IGC를 보조 시각 자료나 사회적 증거로 재활용할 수 있습니다.
이커머스 기업은 다음과 같이 일부 이메일 시퀀스에서 인플루언서 제작 콘텐츠를 재활용할 수 있습니다:
다음은 Urban Outfitters가 Instagram의 IGC를 활용해 고객을 웹사이트로 다시 유도하는 이메일을 만든 사례입니다. 이를 만드는 데 한 시간도 채 걸리지 않았을 가능성이 큽니다.
이커머스에서는 인플루언서 제작 콘텐츠를 활용해 패키징, 동봉물, 그리고 전반적인 언박싱 경험을 더욱 풍성하게 만들 수도 있습니다. 이러한 방식으로 IGC를 활용하면 인플루언서 관계와 고객 측면에서 각각 한 가지씩, 두 가지 이점이 있습니다.
고객 입장에서는 자신이 알고 좋아하는 인플루언서가 동봉물에 등장하는 것을 보며 관계가 현실로 이어지는 듯한 느낌을 받아, 더욱 친밀한 경험을 하게 됩니다. 이는 고객이 동봉물을 기록하거나 촬영하도록 유도해 브랜드를 위한 콘텐츠를 더 많이 만들게 할 수도 있습니다.
한편, 인플루언서에게 자신의 콘텐츠를 패키징에 사용할 수 있도록 요청하는 것은 그들의 작업을 얼마나 가치 있게 여기는지 보여주는 일입니다. 패키징에 그들의 이미지를 사용하면 인플루언서가 자신의 브랜드와 팔로워를 늘리는 데 도움이 됩니다.
관계를 발전시키고 인플루언서가 목표를 달성하도록 돕는 것은 장기적인 관계를 구축하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 장기적인 관계는 인플루언서의 오디언스와의 신뢰를 강화하고 인플루언서 마케팅의 효과를 극대화하는 데 도움이 됩니다.
사용 권한이 필요한가요? 물론입니다!
캠페인과 채널 전반에서 인플루언서 제작 콘텐츠를 재활용하면 어렵게 확보한 예산 한 푼 한 푼을 더욱 효율적으로 활용할 수 있습니다.
그렇다면 재활용할 콘텐츠를 수집하는 것을 주목적으로 캠페인을 진행해 보는 것은 어떨까요?
많은 콘텐츠를 확보할 수 있을 뿐만 아니라 ROI를 입증하는 데 활용할 수 있는 지표를 하나 더 추가할 수도 있습니다.
콘텐츠 재활용 캠페인을 구성하는 방법은 다음과 같습니다:
팀 구조에 따라 콘텐츠 재활용 캠페인을 빠르게 시작하는 가장 빠른 방법 중 하나는 다른 유형의 콘텐츠, 채널 또는 고객 여정을 담당하는 관리자에게 직접 문의하는 것입니다.
미팅을 잡아 그들의 목표와 IGC가 어떻게 도움이 될 수 있는지 알아보세요.
미팅에서 활용할 수 있는 질문 예시는 다음과 같습니다:
미팅을 통해 전략 수립에 활용할 수 있는 정보를 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 다음과 같은 가상의 사례가 나올 수 있습니다.
이 3가지 문제를 해결할 콘텐츠 유형은 어떻게 알 수 있을까요?
도움이 될 수 있는 인플루언서 콘텐츠 재활용 매트릭스를 만들었습니다. 목표 간의 유사점을 파악하는 데 도움이 되는 2가지 기준을 활용하면 이 작업을 매우 빠르게 진행할 수 있습니다. 또한 목표에 적합한 콘텐츠 유형도 확인할 수 있습니다.
이 예시는 후기(이미지 또는 동영상 형식)가 모든 팀에서 사용될 수 있으며, 랜딩 페이지, 소셜 광고, 이메일에 재활용될 수 있음을 보여줍니다.
이제 어떤 사용 권한을 요청해야 하는지 알게 되었습니다.
콘텐츠 재활용 캠페인에서 가장 중요한 부분은 라이선싱입니다. 적절한 사용 권한이 없으면 법적 문제에 직면할 수 있습니다. 익숙하지 않은 분들을 위해 설명하자면, 사용 권한은 브랜드가 비용을 지불하고 크리에이터의 콘텐츠를 '대여'할 수 있도록 하는 라이선스입니다. 인플루언서가 제작한 콘텐츠의 소유권을 완전히 확보하려는 경우에는 매입을 요청하게 되며, 그에 따라 비용도 달라집니다.
비용에 영향을 미치는 기타 요인:
인플루언서 계약서를 준비할 때는 필요한 사용권 유형도 고려해야 합니다. 콘텐츠를 편집용, 상업용 또는 두 가지 모두로 사용할 예정인가요? 콘텐츠에 대한 독점권이 필요한가요? 모든 사항을 철저히 준비하고, 허가 없이 인플루언서 콘텐츠를 재활용하는 위험을 감수하지 마세요.
사업을 운영하는 국가에서 적용되는 사용권을 이해하려면 변호사와 상담하세요.
면책 조항: 이 내용은 정보 제공만을 목적으로 하며 법률 자문으로 간주해서는 안 됩니다.
이미 잘 아시죠. 다른 캠페인과 마찬가지로, 계약서와 브리프를 마련한 후 인플루언서와 협업하여 캠페인을 시작하게 됩니다!
이제 그동안의 노력이 결실을 맺기 시작합니다. 크리에이터 파트너들이 소셜 미디어 채널 전반에 콘텐츠를 게시하고 있습니다.
Modash와 같은 인플루언서 모니터링 도구를 사용하면 콘텐츠 추적 및 수집 과정을 간편하게 진행할 수 있습니다. 보너스: 다른 팀의 리더 등 다른 팀원을 추가하면, 이들이 빠르게 콘텐츠를 살펴보고 재활용할 콘텐츠를 정확히 선택할 수 있습니다.
Modash에서는 이렇게 보입니다. 게시된 콘텐츠를 갤러리 보기로 확인하고 날짜, 인플루언서 또는 알림별로 정렬할 수 있습니다.
소셜 미디어 플랫폼마다 사용자와 이용 맥락이 다릅니다. TikTok은 재미있는 짧은 콩트와 대화를 위한 플랫폼입니다. LinkedIn은 업무 네트워킹과 전문성 공유를 위한 플랫폼입니다. Twitch는 게임 공간이고, Facebook은 친구들의 업데이트를 확인하는 곳이며, Instagram은 구매하고 싶어지는 제품이 담긴 잘 꾸며진 사진을 보는 곳이고, YouTube에서는 긴 형식의 동영상을 봅니다.
콘텐츠를 다른 플랫폼에 맞게 재활용할 때는 이 점을 염두에 두세요. 일부 IGC는 다른 채널에 자연스럽게 맞도록 크기를 조정해야 합니다. 로고와 몇 가지 그래픽 요소, 또는 오디오를 추가하는 것도 좋습니다.
항상 플랫폼에 맞게 IGC를 조정하세요.
한 번으로 끝나는 인플루언서 캠페인에 만족하지 마세요. 재활용 전략을 계획하는 데 시간을 투자하면 인플루언서 마케팅 활동의 ROI를 높일 수 있습니다. 분명합니다.